义务工作者义工会员手册.doc

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1、内部刊印资料，不可用于贩卖上饶市义工协会咨询、活动报名电话：15717030680上饶市义工协会QQ群：4324383、19308464、46157932上饶市义工协会官方网站：http:/www.srzyz.org踏上义工路程 个人社会共进步会 员 手 册上饶市义工协会编印前言 中国志愿精神和义工活动可以追溯到改革开放以前。从六十年代中期开始，出于社会主义国家对于世界上其他第三世界国家的国际主义义务，中国曾经对亚洲、非洲的许多发展中国家进行大量的国际援助，内容包括军事、经济等。伴随着这些援助活动，中国政府曾经派遣了大量的志愿人员到国外参与相应的项目。改革开放以后，最早的义工来自联合国志愿人员

2、组织，当时联合国志愿人员组织向中国派遣了包括地理、环境、卫生、计算机和语言等领域的义工来中国工作。后来国外的其他组织也陆续派遣义工到中国来。中国在80年代后期开始出现自己的义工活动和义工。改革开放以后，中国最早的义工产生在社区服务的层次上，并逐步建立社区义工组织。90年代初期，另外一支志愿者队伍在共青团系统中形成，并产生了他们的全国性志愿者组织。目前，在中国最为活跃、规模最大、影响最大的是这两支义工队伍，他们都有自己的组织体系。在不断吸取国际义工工作经验的同时，也在结合内地情况逐步完善发展和推动义工工作机制。广东经过二十多年的努力和完善，已经发展到几百万义工的规模，为广东各阶层的弱势群体及社会

3、公共事务提供大量的资源与服务，如2007年在广州举办的第八届全国少数民族传统体育运动会、及2008年汶川大地震中广州、深圳义工迅速组建队伍前往灾区参与救助工作的地区之一，得到社会各界的一致好评与肯定。上饶志愿服务工作于近年才起步，相比广州、北京、上海等发达城市要晚很多年。为了帮助上饶义工更好了解及融入志愿服务工作，让大家比较系统地了解上饶市义工协会基本知识和工作内容。特编写本手册。志愿工作在中国还处于初级发展阶段，还有待于进一步完善，加之我们的理论水平和实践经验所限，缺点和错误在所难免，欢迎各位读者批评指正。 上饶市义工协会会员手册编者 二一年一月一日目录前言3目录4上饶市义工协会开创史记5上

4、饶市义工协会简介6上饶市义工协会组织架构7上饶市义工协会会员常见问答8志愿服务的服务范围和领域22上饶市义工协会服务项目22上饶市义工协会章程23上饶市义工协会理事会条例（试行）29上饶市义工协会议事规则32上饶市义工协会会员管理条例35上饶市义工协会会员招募及管理暂行办法39上饶市义工协会会员缴纳及财务管理办法42上饶市义工协会财务管理补充规定44上饶市义工协会会费管理实施细则47上饶市义工协会财务报销实施细则49上饶市义工协会物质管理办法（试行）51义工的特性53义工应有的素质54志愿服务的价值55励志小故事爱的水滴、请把这份情传下去56附件一、志愿服务项目立项流程59附件二、志愿服务活动

5、招募流程60附件三、网上报名志愿服务活动指引61上饶市义工协会开创史记上饶市义工协会的是由上饶市社会科学界联合会督导，民间推动的公益非营利组织。以下是本会的开创史记：2008年2月26日，上饶义工网站建立运营，并设立网友爱心团体(协会的前身,下文简称“协会(筹)”),29日正式对外招募义工；2008年3月24日，协会创始人陈君做客上饶电视台直播说事节目与观众交流志愿服务，拉开上饶市志愿工作新篇章；2008年4月20日，协会(筹)与上饶市儿童福利院开展亲子关爱服务；2008年5月11日，协会(筹)与上饶电视台举办5.11母亲节鲜花义卖活动；2008年5月13日，协会(筹)与红十字会开展5.12汶

6、川大地震募捐活动；2008年5月16日，协会(筹)上饶电视台等单位举办汶川赈灾慈善晚会；2008年5月18日，协会(筹)开展第一期助老服务，并取名为夕阳行动；2008年5月19日，协会(筹)连续三日组织发起大型哀悼祈福活动；2008年5月25日，协会(筹)开展第一期环保服务；并取名为绿色家园；2008年5月31日，协会(筹)与上饶电视台开展大型映山红助学行动；2008年6月，协会(筹)与红鸽子计划合作开展志愿者工作；2008年7月20日，协会(筹)开展了第一期义工成长培训；2008年7月28日，协会(筹)与信州区团委合作的大朋友项目正式启动；2008年8月6日，长者服务总队成立，夕阳行动并入该

7、服务总队下管理；2008年8月17日，上饶义工大会召开，“义工之家”办公室投入使用；2008年8月31日，环保服务总队成立，绿色家园并入该服务总队下管理；2008年9月20日，协会(筹)与上饶电视台组织开展了第一期手语培训；2008年10月18日，爱心亲情快车启动并在新服务点儿童村开展活动；2008年10月28日，上饶首个公益性心理咨询服务心理服务总队成立；2008年10月31日，协会(筹)与全国各地公益组织发起爱的接力站募捐活动；2008年11月，市义工协会筹备小组向上饶市民政局申请成立；2008年12月，协会(筹)成功举办首届国际义工日晚会；2009年2月15日，市义工协会召开第一届会员代

8、表大会，正式宣告成立。上饶市义工协会简介 上饶市义工协会于2009年2月成立（社团法人证书代码：68349053_8），为非营利机构。本会的经费主要来自政府、社会个人团体赞助、会员费。本会的抱负是通过推动志愿服务，缔造一个互爱关怀的和谐社会。 本会前身是由上饶义工网创办人陈君于2008年2月26日发起建立的网友爱心团体，后由七位发起人陈君、杨莉莉、朱文静、蒋勇、陈养贤、朱华峰、杨孝来组成的筹备委员会经过数月的努力，于2009年2月15日召开上饶市义工协会第一届会员代表大会，并宣告成立。目前本会已成立服务总队有：青苗服务总队、长者服务总队、环保服务总队、心理服务总队、学生服务总队、红娘服务队、造

9、血干细胞献血服务队、应急救援服务队、法律服务队、传统文化服务队等。志愿服务范围覆盖特殊儿童服务、长者 服务、社区服务、环保服务、心理咨询服务、助学（含支教）服务、婚姻服务、献血服务、应急救援服务、法律援助等。我们的愿景：人人都是义工我们没有强大的能力改变世界，但我们能其他普普通通的志愿者一起努力推进公民社会的发展。让参与志愿服务成为一种生活方式，一种习惯。共同构建和 谐、关爱的家园。我们的价值观：平等、包容、分享 平等：倡导成员之间一种相互的平等精神，没有上下级的分别，成员之间拥有共同参与志愿服务的平等权利。同时，成员与服务对象之间也是一种平等的关系。包容：倡导成员之间一种相互的宽容精神，求同

10、存异，通力 合作，为志愿者工作做出贡献。分享：倡导成员之间乐于分享，通过分享来提升服务能力和 提升自我价值。我们的使命：传播志愿文化我们不是愚公，我们也不是雷锋。但我们可以尽自己所能为有需要帮助的人和我们家园尽一份绵力。而这份无私的付出累计起来就是愚公精神，就是雷锋精神，就是 志愿精神。上饶市义工协会组织架构组织架构图机构职能介绍：一、会员代表大会本会的最高权力机构是会员代表大会。会员代 表大会两年召开一次，特殊情况由理事会决定随时召开。会员代表大会的职权是：（一）制定和修改章程；（二）选举或者罢免 理事；（三）制定会费标准；（四）审议理事会的工作报告和财务报告； （五）决定更名、终止等重大事

11、宜。会员代表大会会员代表大会每届任期两年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报上饶市社会科学界联合会审查并经上饶市民政局批准同意。二、理事会理事会由会员（代表）大会选举产生。理事会的职权是：（一）执行会员代表大会的决议；（二）选举和罢免本会会长、副会长、常务理事、秘书长；（三）筹备召开会员代表大会；（四）向会员代表大会报告工作和财务状况；（五）决定会员的吸收或除名；（六）决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；（七）领导本会各机构开展工作及制定相关管理制度；（八）聘请荣誉会长、荣誉理事及决定有关人士为荣誉会员；（九）决定其他重大事项；（十）会员代表大会赋予的其他职责。理

12、事会每年至少召开一次会议，情况特殊的，也可采用通讯形式召开。召开理事会，应当于会议召开十日前以书面方式或及电子邮件等网络通讯方式通知全体理事。理事会由会长召集和主持，会长因特殊原因不能履行职务时，由会长委托副会长或秘书长召集和主持。三分之一以上理事可以提议召开理事会。理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。理事会应当对所议事项的决定做成会议记录，出席会议的理事应当在会议记录上签名。三、常务理事会本会设立常务理事会。常务理事人数不超过理事人数的三分之一，常务理事会由理事会选举产生，常务理事会是理事会的补充，并继承章程及会员代表大会赋予理事会的职权，

13、此外还具有制定、修订本协会管理制度的职权。向理事会负责。常务理事会至少每半年召开一次会议，情况特殊可随时召开。常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方才有效，其决议须经到会常务理事三分之二以上表决通过方能生效。增补常务理事，应经理事会选举。特殊情况下可由常务理事会补选，但补选的常务理事应经下一次理事会确 认。补选的常务理事应在理事中产生。四、会长联席会会长联席会不隶属任何部门，而是由会长发起，副会长、秘书长（至少三人以上）共同参与的管理工作会议 机制。联席会督导执行会员大会、理事会通过的各项决议，以及指导本会各办事机构、服务总队、分支机构等开展、落实各项工作。会长联席会主要有以下职权：1、 起

14、草基于理事会审议范围内的相关管理制度、办法等文件；2、 审批9002999元之间的经费申请；3、 审批大型活动或突发性事件志愿服务（活动）项目（如义工日晚会、抗震救灾等）；4、 处理会员对负责人的投诉；需进行深度调查的，则领导组建督察小组开展调查工作；5、 指导各直属服务总队、分支机构开展工作；6、 领导各办事机构、分支机构、服务总队开展培训工作；7、 审批各直属服务总队下属机构负责人候选人选；8、 理事会授权的其他职权。附：督察小组由 会长组建的五至七人的临时督察小组，小组成员至少三人来自理事会，其他几位小组名额可由三星级以上会员担任。小组名单交由常务理事会审批通过后成立至调查工作结束后解散

15、。如被投诉对象为常务理事，则由理事会审批成立（当事人避嫌不参加理事会）。如投诉对象为会长、副会长、秘书长的，需向理事会做澄清解释及 公告处理结果。五、顾问委员会顾问委员会由专业领域的学者、专家、从业者组成的智囊机构。顾问委员会旨在为本协会涉及相关专业领域 重大决策，向理事会（常务理事会）提供专业领域的意见，顾问委员会成员不一定为本协会注册会员，但可列席旁听理事会（常务理事会）。顾问委员会成员聘请因组织发展需要而聘请相关顾问委员。顾问委员会成员的聘请由理事会审议通过。顾问委员会委员需对本协会有所了解及认可本协会价值理念。六、骨干义工联席会隶属会长联席会，由会长发起召开，每年至少召开一次联席会。主

16、要由各办事机构、分支机构、直属服务总队负责人做下年度工作计划和本年度工作报告，以及交流各业务口亟待解决的问题和需要管理层及其他办事机构、分支机构、服务（总）队的支持。七、秘书处隶属理事会，在常务理事会领导下开展各项工作，主要负责以下工作：1、统筹实施年度工作计划；2、协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作；3、统计、审理会员服务时数统计工作；4、负责本协会物资购买、分配等管理（含会员证）；5、组织开展年度星级志愿者等奖项评选筹备工作及服务总队队长考评工作；6、通知安排理事参会及落实会议各项材料和会议记录；7、发布上级管理机构的各项决议文件及相关档案文件管理等；8、代表本协会召开新闻发布会或

17、接洽媒体采访工作，秘书长为指定新闻发言人；9、管理会员档案及本协会辖属QQ群管理；9、协助会长处理其他日常事务。八、会员部本协会办事机构，在副会长领导下开展各项工作，主要负责以下工作：1、 向秘书处申购会员证及注册表；2、 会员咨询解答（接听电话，Q群解答）；3、 招募新志愿者（社区招募、社区宣传）；4、 组织（通知新会员参加）见面会；5、 组织开展新会员初级培训工作；6、 会员（个人及团体）资料录入工作；7、 志愿活动报名（接听电话接受电话报名）；8、 志愿信息传播（各大论坛、群邮件、Q群等消息群发）；9、 团体会员管理（发展团体会员、指引协调参与活动）；10、协助会长处理其他会员相关事务。

18、九、财务部本协会办事机构，按会计法及国家制定的财务会计制度组织财务核算，实施会计监督，贯彻执行协会财务管理制度。在副会长领导下开展各项工作，本部门工作如下：1、领导、监督各服务总队财务部门开展工作；2、负责协会会费的收缴和支出管理；3、负责协会内部的日常财务会计工作；4、负责协会会议预、决算审核和结算工作；5、协助会长交办的其他工作。本部门设部长和出纳各一人，不增设其他人员，部长由副会长担任。（一）、财务部部长职责1、负责按会计法和民间非营利组织会计制度的规定设置会计帐簿，进行财务核算，并确保其真实 和完整；3、负责编制协会会计报表，包括资产负债、损益表、财务状况变动表、财务状况说明书和利润分

19、配表，按 月定期提供会计信息，确保会计信息的合法性和真实性；4、负责保存、管理协会财务档案，并确保财务档案的安全和完整；5、负责定期核查帐表及帐务明细，盘查协会物资、货币资金等，确保帐证、帐表、帐帐、帐款和帐实“五 相符”；6、负责拟定协会成本控制标准，进行成本核算及协会的其他财务工作；7、按会计法及协会规章制度的规定，对会计帐簿、会计报表和财务档案等的合法性、真实性和完整性 承担经济和法律责任；8、向理事会汇报季度、年度财务情况。（二）、财务部出纳员职责1、负责协会财务收支、款项的划转和存取；2、负责建立、登记现金、存款日记帐；3、定期核对现金、银行存款和有价证卷，确保“帐款”相符；对盘查库

20、存发现的“帐款”不符，按“短款 自赔、长款归公”的原则处理；4、负责保管、使用协会现金、存款支票，管理协会有价证卷，确保其真实、安全和完整；5、负责审核协会财务收支的合法性和真实性，对不合法合规的财务收支要制止和纠正，对未制止和纠正的 不合法合规的财务收支承担经济和法律责任。九、培训部本协会办事机构，在会长领导下开展各项工作，主要负责以下工作：1、讲师团组建；2、开展各类志愿者培训；3、其他培训工作。十、公共关系部本协会办事机构，在副会长领导下开展各项工作，主要负责以下工作：1、负责协会活动经费的筹集；2、管理义工通讯社，并设计制作每月会员电子期刊；3、策划实施公关（讲座、展览等）、广告宣传活

21、动，树立本协会的良好社会形象；4、负责接洽、争取社会资源为本会各项工作开展提供支持；5、专项调研工作（根据不同的主题开展调研工作）；6、落实和不断完善形象识别系统的各项内容，设计制作如海报等的视觉识别物品；7、建立并保持与政府对口部门、各种宣传媒介、有关社会团体的良好关系；8、接受上级安排的其它公关、宣传任务。十一、直属服务（总）队直属服务（总）队是上饶市义工协会组织结构中的二级基层组织，由上饶市义工协会直接领导，对本总队所属服务队进行领导，是各领域、各类别、各专业志愿服务工作或志愿服务辅助支持工作的组织、规划和协调者。各服务（总）队可根据业务发展需要，设置相关职能部门。详细请参阅服务（总）队

22、工作指南。十二、分会/分支机构在组织发展到一定规模的时候，可设立如铅山分会、德兴分会等区域性的下属机构。上饶市义工协会会员常见问答（一）成 为 志 愿 者 前1、义工和志愿者是一回事吗？答：“义工”一名称和“志愿者”是相同概念，不同地区不同的习惯称谓。比如在台湾地区使用的是“志工”称谓；在香港地区使用的是“义工”一称谓。而在中国内地在使用称谓为“志愿者”。由于内地和香港相关慈善机构交流频繁，内地也逐渐形成使用“义工”称谓的习惯。2、 成为一名志愿者需要什么条件？答：在我们看来，每一个热心的市民都应该有机会成为志愿者，为社会贡献自己力所能及的力量。为此，上饶市义工协会并没有为希望申请加入的热心朋

23、友设置过高 的门槛。只要你有意成为上饶市义工协会的志愿者，都可以在上饶市义工协会（www.srzyz.org/vr ）提交申请。3、 成为志愿者有年龄限制吗？答：我们认为志愿服务不分年龄，只要有服务社会的意愿，都可以参加。但为了保障未成年人的安全，16岁以下的朋友报名志愿者之前需征得家长同意，在报名的时候 提交家长同意书。每次志愿服务需知会家长和服务点负责人，以便根据情况安排志愿服务。4、加入我们有什么方式？答：我们提供了多种途径的报名方式供热心市民方便地加入我会，参与志愿服务。其中包括：A、个人会员申请，请登陆协会官方网站http:/srzyz.org/vr 在线提交注册申请；B、团体会员申

24、请，请登陆协会官方网站http:/srzyz.org/vr/team.shtml 在线提交注册申请；C、通过协会网站报名参加各服务队活动,并在活动中进行报名；D、通过协会的会员注册代办点申请加入。5、 报名成为义工协会会员需要交费吗？答：报名成为上饶市义工协会的会员需要每年交纳一定的会费用作为协会运作经费，上饶市义工协会同时提供培训、会员卡等物品，上饶市义工协会定期在在网站发布详细的财务报告，对于中学生和确实有困难群体，上饶市义工协会会给予减免。同时，上饶市义工协会承诺会员如有不满，可以在报名后一个月时间内完全退回所交费用。6、办理入会手续需要带什么材料？答：带上一张1寸免冠彩色照片、身份证原

25、件或其他有效证件、会员注册费。7、 会费是多少？个人会员和团体会员有什么区别？答：上饶市义工协会致力推动志愿服务工作，积极承担枢纽角色，义工（志愿者）服务是本会一项重点服务，透过服务配对，为义工安排合适的服务机会，亦为服务 机构提供义工人力资源。为了更有系统组织义工参与服务，本会设个人会员及团体会员。其区别如下：个人会员类别会费对象A类免中等学校（职校、 中学以下）学生B类20元/年高等学校（中专、 大专、本科）学生C类30元/年社会人士（包括硕 士以上学历在读学生）团体会员E类200元/年非营利团体F类300元/年企事业单位8、申请提交就可以了吗？会否不予通过？答：任何支持本会的使命和信念，

26、并有兴趣参与志愿服务工作服务社会的人士及团体均可加入。个人团体只须填交个人/团体会员申请表格及缴交会员费，经本会审核后便可成为上饶市义工协会会员，会员将获发会员证及会员手册。会籍有效期为一年，期满后会员须办理续会手续及缴付会员费。 我们为会员提供服务信息、义工培训、交流活动、福利保障和表彰等。我们期望会员在服务过程中不断成长及提升服务技巧，为服务对象提供优质及持续的服务，并成为我市优秀义工服务团队的标志。9、 我能不注册成为会员直接参与志愿活动吗？答：为了确保服务质量，加强会员管理，我们会要为每个会员进行服务时数登记，以此进行志愿者表彰及其他激励支持。所以非上饶市义工协会的志愿者暂时不能参 与

27、上饶市义工协会组织开展的志愿服务，请按相关程序报名成为上饶市义工协会会员才能参与。 我们了解每一个热心朋友参与志愿服务的迫切心情。但我们也希望各位未加入的朋友遵守我们的运作流程，了解上饶市义工协会的管理模式，并在活动的过程中遵守。只有这样，我们才能确保高质素的服务质量。10、在网站提交报名表格后要如何知道注册申请被通过？答：只要你满足16周岁以上、身心健康都可以申请注册入会，通过网上注册的可以在系统提示的指定代办点办理入会手续。11、 什么时间段可以去办理手续？答：注册申请提交成功后，系统会自动提示会员入会代办点的联系人、办理时间等信息，请根据代办点工作时间前往办理。12、 能否让其他人代我申

28、请加入？答：我们不建议代报名，因为我们无法确保代你报名的人士能否清晰传述我会的各类注意事项给你知道，并且这些注意事项很重要，为保证我们的志愿服务质量，所 以我们建议您亲自前来办理。13、我已经在网上申请注册了，但因目前没有时间去代办点报名，请问会被取消资格吗？ 是不是随时都可以现场报名？答：不会被取消资格，只要不超过半年以上一般申请资料都会保存在系统中的。您可以随时到临近的代办点办理入会手续，但一般推荐你到会员部直属代办点办理。14、为什么我会被踢出QQ群？答：由于QQ群人数有限制，每月都很多未报名的人员加入，为方便正式会员交流，我们会有选择性将不太参与交流的网友移除QQ群，如果希望了解协会情

29、况，可以重新申请加入。15、高校团体怎样报名？答：高校志愿者团体可以集体加入上饶市义工协会学生服务总队，请通过协会网站的“联系我们”(网址：http:/www.srzyz.org/About/Contact.shtml)与该总队负责人取得联系，报名加入上饶市义工协会后，我们会为每一个高校志愿者学生发志愿者会员卡和会员编号，并根据需要提供适当的培训。我们暂时不接受集体报名和以集体名义参加的志愿者服务。如果需要集体参加志愿者服务需另行协商。16、企业团体怎样报名？答：企业团体可以集体加入上饶市义工协会，请通过http:/srzyz.org/vr/team.shtml 在线提交注册申请，我们会有专人

30、与你联系，报名加入上饶市义工协会后，我们会为每一个企业员工发志愿者会员卡和独立的会员编号，并根据需要提供适当的培训，企业员工可以凭志愿者会员卡参与志愿者服务，但只能以个人名义单独上网报名参加活动，并遵守上饶市义工协会的规章制度。如果需要集体参加志愿者服务需另行协商。17、上饶市义工协会的服务项目有那些？答：在大家的努力下，上饶市义工协会的服务项目不断开拓创新，服务对象包括老人、儿童、露宿者、山区儿童、社区困难家庭等等，大家可以在我们的网站查阅相关服务内容。18、非上饶市义工协会的志愿者能否参与上饶市义工协会的志愿服务？答：为了确保服务质量，加强会员管理，非上饶市义工协会的志愿者暂时不能参与上饶

31、市义工协会组织开展的志愿服务，请按相关程序报名成为上饶市义工协会会员 才能参与。（二）成 为 志 愿 者 后1、作为一名新加入的会员，最需要做的是什么？答：一名新加入的志愿者会员，首要做的是了解熟悉上饶市义工协会的运作情况，并为自己找到志愿服务工作中的位置，给自己定立志愿服务目标，加强与会员之间的沟 通交流。在这个过程当中，我们的骨干工作人员会从傍协助。2、怎样报名参加志愿者活动？答：A、网上报名请访问协会网站“最新活动”(http:/www.srzyz.org/vs)栏目； B、通过手机上网报名，用支持html浏览的手机浏览器访问srzyz.org/vs；C、接受活动短信通知后，编辑短信内容

32、：“会员编号+姓名”，发到活动带队义工手机或直接电话报名。3、个人会员编号的规则是怎样的？答：上饶市义工协会的个人会员编号为7位数字。其中：“0901001”（第一二位代表年份，第三、四位代表证件发型机构编码，后三位按入会序号）。4、为什么报名的时候一定要填写7位会员编号？答：只有完整的7位会员编号，我们才能通过通讯录查出报名人的联系电话，如果临时活动取消或者有特发事项，我们可以根据7位会员编号查出联系电话及时通知。5、我忘记了会员编号，怎么办？答：请访问上饶市义工协会网站，点击服务时数查询网页(网址：http:/ srzyz.org/VR/VTime.shtml)，输入您的注册时提交的证件号

33、码即可查的编号；或拨打专线电话15717030680，请工作人员帮助。6、参加完活动后服务时数怎么登记？答：所有参加活动的志愿者，凡是通过网上报名参加或在带队义工签到簿签到的义工，带队义工都会将你的信息录入到服务时数管理系统中，如未查到你的录入记 录，请与未录入那期活动的带队义工联系，请求其帮您补录即可。7、通过协会网站报名联系电话等信息会公开吗？答：因为网络是公众浏览的地方，如果你在网上留了联系电话，他人可以通过搜索引擎或者网站获取您的联系电话，你可能因此遭到不必要的骚扰，为此我们专门开发了活动报名系统，所有信息只有带队义工等工作人员可查阅。8、是否一定在确认名单内才能参加活动？答：是的，为

34、了保障服务质量，我们对报名人数进行了限制，对可以参加活动的人员会在活动前12天提早公布，请查阅确认您是否在名单内，在名单内才能 参与相应的志愿者活动。确认的原则根据参加活动次数的多寡和报名先后等因素，如果你多次报名均未能出现在确定名单内，请咨询服务点负责人。9、如果我报名参加志愿活动，临时突发因素不能参加，怎么办？答：请打电话或发短信与带队志愿者取得联系并请假。10、报名成为上饶市义工协会会员后，会否因为长期不参加活动而取消资格？答：不会，你可以根据自己的时间参与志愿服务，每次志愿服务只需提早上网报名便可。不会因为不参与志愿服务而取消资格。11、是否需要先经过培训才能参加活动？答：我们的服务项

35、目对会员的技能要求并不高，大家可以一边参与服务，一边感受，提高服务技能，每个服务点都有很多资深的志愿者和骨干志愿者，大家有不 明白的地方可以随时咨询。我们会定期组织志愿者团队和专业技能培训，有兴趣的志愿者可以在网上报名，未培训前都可以先参加活动。12、如何反映我在志愿服务过程的建议或者看法？答：我们重视每一位会员的建议和感受，如有任何建议请通过协会网站上的【建议反馈】栏目或登录协会论坛 http:/www.srzyz.org/bbs.shtml 与我们联系，我们会尽快回复的。13、上饶市义工协会的后勤支撑部门有那些？答：有会员部（负责会员招募和会员管理）、公共关系部（负责宣传刊物的采写、编辑和

36、志愿者调研工作、平面宣传设计、对外交流工作等）、培训部（负责志 愿者培训）、财务部等部门。相关部门的工作安排可以浏览相关专用论坛，有意加入者可以联系相关部门负责人咨询报名。14、为什么要进行服务时数登记？答：服务时数的登记有助于统计上饶市义工协会的社会服务效果。服务时数也是志愿者无私奉献过程的见证。15、为什么要划分不同星级的会员？答：根据服务时数的不同，我们进行了星级会员的划分，服务100小时以上为一星级会员，服务200小时以上为二星级会员，服务300小时以上为三星级会员，以 此类推，星级会员的划分，一方面是激励会员，另一方面可以根据服务时数进行相应的表彰。16、参加志愿者服务一定要佩戴会员

37、证吗？答：是的，志愿者会员证是志愿者身份的证明。为了管理上的规范，我们对没有佩戴时数卡的会员拒绝进入服务点。17、能否带小孩参与志愿服务？答：带小孩参与志愿服务，对小孩来说，是很好的素质教育方式，但为了确保我们的服务质量，请带小孩参加志愿服务前征询服务点负责人（或活动带队负责人）意见，获得同意后才能带小孩参加。18、在志愿服务过程中能否拍摄照片？答：为了保护服务对象的肖像权和个人私隐，我们不能未经过服务点或者服务对象同意而私自拍摄。对于用于活动分享和资料保持的照片，服务点负责人会安排专人负责 拍摄，拍摄的照片不能未经服务对象或者监护人同意而出现在公众媒体上。如果你希望成为服务点的摄影负责人，可

38、以向服务点负责人申请摄影权限。19、我能带不是会员的朋友参加志愿者活动吗？答：原则上不能，为了保障服务的质量和服务对象的利益，我们不接受非上饶市义工协会的人士参与我们的志愿者活动，你可以让朋友通过正常渠道成为正式会员后或征询服务点负责人（或活动带队负责人）意见，获得同意后再参加活动。20、一般活动后的分享发布在网络什么地方？答：志愿者论坛：http:/www.srzyz.org/bbs.shtml 或访问 21、除了协会网站，我还可以从那里了解到最新的志愿者服务活动？答：你还可以以下五种方式了解：1、通过协会网站活动招募频道：http:/www.srzyz.org/vr2、提供协会论坛：htt

39、p:/srzyz.org/bbs.shtml3、通过协会博客：4、通过合作平台上饶公益网：http:/www.israo.org5、通过加入协会免费短信通知服务（编辑短信 HY#15717030680 发送到 12520，即可加入，不定期接收协会活动短信方式）了解。22、上饶市义工协会在媒体的宣传足够吗？答：我们一直在寻求媒体宣传与志愿文化传播的平衡点。上饶市义工协会的媒体宣传工作一直都在进行。23、上饶市义工协会的资金如何运作作？答：一直以来，上饶市义工协会的运作资金均属于自筹，得到的资金并不多，因此我们需要严格控制成本运作，上饶市义工协会的资金运作情况请联系财务部负责义工。24、我能否捐赠

40、资金或捐赠物资支持上饶市义工协会的发展，该如何操作？答：可以的，上饶市义工协会协会捐赠帐号信息如下：开户行：中国工商银行信州支行开户名：上饶市义工协会帐 号：1512202009024831940请在银行汇款凭条（证）或现金交款凭条上写明捐赠意向。如用于协会经费、某某活动等。请一定在捐赠后将捐赠金和联系方式通知我们。感谢您对上饶公益事业的支持，我们会继续努力！捐赠物资请通过http:/www.srzyz.org/About/Support.shtml 给我们留言，我们会有专人与你接洽，了解你捐赠的意向和用途，再给予合理建议。25、还有什么方法支持上饶市义工协会的发展？答：如果你经常在网络上，也

41、可以通过网络参与我们网络上的一些项目，通过网络，轻点鼠标，也可以推动志愿服务的发展。26、我有很好的志愿项目（活动想法），不知找哪个部门申请成立？答：本协会试行服务队自主管理的管理模式，你可以将项目书提交给所在或服务项目相关的服务队的队长，或通过秘书处呈报给会长申请立项。27、如何成为协会的骨干志愿者？答：我们非常希望有更多的有组织能力的志愿者成为协会的骨干成员。在此之前，你可以多参加协会的各项活动，以观摩志愿组织工作是如何开展的；同时，你也可以通过协会网站的【志愿者培训】栏目学习相关的讲师培训视频。在您觉得自己可以组织活动的时候，可以向服务队队长、服务点负责义工自荐。28、如何成为协会的理事

42、？协会每两年换届选举，届时您可以关注协会理事改选公告，并根据公告的要求申报参选。协会的理事是协会发展重要的智慧资源，我们也希望有能力的志愿者加入协会理事会，共同为协会健康发展贡献一份力量。志愿服务的服务范围和领域义工的主要服务范围是广大弱势群体。弱势群体是指由于各种原因，造成凭借自身能力，长期不能解决生活、工作、学习中某一方面的困难，或者暂时存在较为严重困难的人群。他们包括现时较受重视的弱势群体，如智障人士、聋哑人士、肢体残疾人士、孤寡老人、孤残儿童等，也包括如长期病患者、有心理问题（障碍）的人士、失足青少年、农村文盲、外来民工、下岗贫困家庭等，还可包括诸如有医疗服务需要的社区居民、有法律援助

43、需要的人群等。因此值得提出的是，义工对象不仅仅是弱势群体，还包括庞大的居民群体。其中包括：城乡贫困人口、经济结构调整过程中的失业、下岗人员、残疾人、天灾人祸中的困难者、农民工、老龄与高龄人口、五保户等。另外，其他如医疗教育卫生环境以及大型活动等许许多多的领域都可以有义工参与。上饶市义工协会服务项目A、长者服务：针对敬老院等孤寡老人的服务。B、智障人士服务：针对智力障碍人士的服务。C、特殊儿童服务：针对福利院、康复中心等儿童提供服务。D、肢残人士服务：针对聋人、盲人的志愿服务。E、环保活动：每周前往社区、公园开展清理垃圾废物等志愿服务活动。F、社区服务：与社区合作开展同乐日和社区弱势群体探访活动

44、。G、家庭探访服务：合作开展智障家庭、单亲家庭、特殊家庭等探访活动。H、应急援助活动：开展春运应急服务、灾害地区物质等援助活动。I、露宿者关怀服务：新年期间筹集物资开展露宿者关怀活动。J、心理咨询服务：每周几个晚上接听热线和QQ辅导服务。K、学生义教服务：针对教学资源薄弱学校合作开展学生辅导活动。L、对外交流活动：与全国各地志愿服务机构开展交流活动。上饶市义工协会章程第一章总 则第一条 本会定名为上饶市义工协会。英文名称为ShangRao Volunteers Association（缩写SRVA）。第二条 本 会遵守宪法、法 律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，奉行平等、包容、分享的准则，

45、遵循服务社群、提升自我、共建和谐的宗旨，通过组织全市义务工作，促 进社会和谐，提高公民素质。本会是由从事社会服务与社会公益事业的各界青年、市民和社 会团体自愿组成的联合性非营利性社会团体法人。第三条 本会的业务主管单位是上饶市社会科学界联合会，登记管理机关是上饶市民政局。第四条 本会住所在江西省上饶市茶香路15号二楼。第二章 业务范围第五条 本会的业务范围（一）倡导推广奉献社会、服务为乐、身体力 行的志愿者精神；（二）培养青年的公民意识、奉献精神和服务 能力，促进青年成长发展；（三）为社区发展、扶贫开发、抢险救灾、大 型社会活动等各项公益事业，以及具有特殊困难、需要帮助的社会成员提供志愿服务；

46、（四）维护和维护全市公益组织及志愿者的合 法利益；（五）开展咨询服务，组织信息交流活动，指 导全市企业团体开展公益活动；（六）开展义工的宣传动员、招募注册、培训 管理、考评激励；（七）开展与国内外相关组织和团体的合作与 交流；（八）开展义务工作的理论研究，总结推广经 验。第三章 会 员第六条 本会实行会员制，由团体会员和个人会员组成。第七条 凡在本市范围内依法成立的志愿者协会或工作性质相同、相近的公益组织和个人，愿意支持上饶市义务工作 的团体和个人，承认本会章程并提出入会申请的，经本会秘书处审查批准，即可成为本会团体会员和个人会员。第八条 会员入会的程序依次是：（一）提交入会申请；（二）秘书处审查批准；（三）参加入会培训；（四）参加入会仪式。第九条 会员享有下列权利：（一）有选举权、被选举权和表决权；（二）参加本会的活动；（三）获得本会服务的优先权；（四）对本会工作的批评建议权和监督权；（五）请求本会维护其合法权益；（六）向本会推荐会员；（七）入会自愿，退会自由；（八）行使本会授予的其他职