电梯维修工作指引.doc
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1、维修作业指引 一、总则二、保养作业指引三、召修作业指引四、保养作业指导总则维修作业指引的目的是为了本公司员工在电梯进入保养时,维修经理及维修技工进行计划性保养工作的步骤及要求。确保维修人员能清晰知道保养计划,并能按计划性保养要求进行工作。保证电梯的保养质量,预防电梯故障,保证保养工作的安全性,和为客户提供全面和规范的优质服务。本公司员工在进行应急召修时必须熟悉掌握处理召修的方法,使公司能对其客户的服务需求作出有效及时的响应,对故障电梯和扶梯提供及时的修理服务,以及对困梯乘客提供紧急的营救服务。保养作业指引1.0目的本方案概括出电梯进入保养时,维修经理及维修技工进行计划性保养工作的步骤及要求。确
2、保维修人员能清晰知道保养计划,并能按计划性保养要求进行工作。保证电梯的保养质量,预防电梯故障,保证保养工作的安全性,和为客户提供全面和规范的优质服务。2.0范围本指引适用于工程部的维修人员。3.0规定计划性保养:组成电梯的各个部件在不断的运行过程中,会出现磨损、位置偏移或性能发生改变而产生故障,通过定期的保养、调整和更换已磨损、性能发生改变的零部件来预防故障发生的工作。4.0程序4.1维修技工的业务技能4.1.14.1.2每一位公司维修技工要掌握计划性保养工作分月表,并通过相应的考核,以确保维修技工有足够的有关维修和安全方面的知识和技能。维修经理根据技工的水平调配各组的技术力量,并拟订辖内的培
3、训计划。4.2进行计划性保养4.2.14.2.2维修技工根据保养计划表的安排,携带保养工作必备工具及文件,到保养工地进行计划性保养工作。维修技工到达工地,应致电公司维修经理。维修技工与业主取得联系,询问电梯近期情况,并取得进行保养所需的工具和锁匙,并按业主要求进行登记。4.2.34.2.4维修组长召开班前安全会议,使技工熟知当天工作内容及安全注意事项,并在“保养报告”上作好记录。维修技工根据电梯保养分月表的要求,遵守安全操作规范,进行清洁工作、常规工作和本次保养特别规定的保养工作。4.2.54.2.6保养结束后,维修技工填写“保养报告”。并把发现的各类问题,直接报告维修经理或用保养报告向维修经
4、理反映。填写机房“计划性保养工作表”并签名。对于主机和底坑缓冲装置等主要部件的加油和换油情况则记录在加油记录页上,如有故障修理也记录。4.2.74.2.8向业主归还借用的工具和锁匙,简单讲述保养情况,请业主代表在保养报告上签名,并留底一份给业主。原件在每周例会连同工时单一起交经理处。结束保养,致电分公司考勤员报离开。4.3计划性保养被 临时中断的处理4.3.14.3.2如计划性保养工作因召修而临时中断,则按应急召修处理方案处理。如临时中断计划性保养的工作属一些调整项目,则应向维修经理申请加班做完被中断的工作。如当日加班无法完成,则应报告维修经理,由维修经理安排在十个工作日内完成。4.4维修工每
5、周例会4.4.14.4.2维修工每周例会由维修经理主持,主要目的是维修经理向维修工传达公司通知,了解工地情况,分派任务和更新保养计划及讲述安全问题。维修工在每周例会上向维修经理上交保养报告、召修单(每月一次)。5.0各种图表5.15.2流程图电梯保养报告 (印刷品)5.3保养计划表(印刷品) 召修作业指引1.0目的本方案概括了处理召修的方法,使公司能对其客户的服务需求作出有效及时的响应,对故障电梯和扶梯提供及时的修理服务,以及对困梯乘客提供紧急的营救服务。2.0范围本指引适用于维修部的维修人员。3.0规定3.13.23.33.4召修在合同有效期间,公司工地技工应客户要求或根据电梯系统自诊断设备
6、的数据显示,得知电梯/扶梯/屏蔽门出现故障,而对工地的非计划性访问.召修的次数以一台梯一次访问计为一次。召修时间T1:反映公司对客户召修的反应速度,即热线或分公司召修调度员收到客户致电的时间到维修工到达现场的时间。T2:反映技工处理召修的效率,即维修工到达召修现场到电梯恢复正常服务的时间。T3:反映公司对客户召修的处理能力和效率,即客户打电话至热线或公司召修调度人的时间到电梯恢复正常的时间,即T1T2。召修分类:AA:困人召修A: 停梯召修B: 性能下降,需要调校的召修C: 小问题的召修D: 由于客户或其它原因引起的召修停梯故障3.4.1 不论何种原因,凡是甲方电梯停梯24小时以上的都计为停梯
7、故障,维修工要在第一时间内将停梯信息通知给公司维修经理;公司出方案并采取整改措施并使电梯恢复运行。3.4.2 如果需要换配件等需与客户签订单,而客户在3天之内没有回复而导致拖延了停梯的时间,则公司与客户协商解决。4.0程序4.1责任公司维修部门有责任根据合同对所有属于当地保养的客户提供24小时的召修服务。4.2接收召修 公司召修热线和维修人员收到客户电(扶)梯故障的召修电话,应记录下相关细节,如位置、建筑物名称、时间和困梯乘客的情况。4.3通知技工: 4.3.1 在做好相应记录后立即通知相应线路的第一急修技工。如果第一急修技工超过5分钟未回复,则再次联系并同时联系第二急修技工;如果超过5分钟仍
8、未回复,则设法联系分公司维修经理或工程部长。4.3.2 对于电梯困人故障,可同时联系该线路的所有技工,确保以最快的速度前往现场。并要求热线人员在客户来电15分钟后,主动打电话给来电人询问被困乘客情况以及告知维修技工预计的到达时间,以示安慰。4.4技工响应:技工的响应分正常工作时间和非正常工作时间的响应,但无论归属哪一类均要求在收到电话或传呼的第一时间内给公司回电,以便掌握派遣情况。4.4.1正常工作时间的响应4.4.1.1 困梯故障具有最高优先权,被通知的技工须立即停止例行工作去响应召修。4.4.1.2 对于非困梯召修,一般也要响应召修,如果他们忙于工作(处理召修,释放乘客)而不能立即响应维修
9、请求,则应回复公司,由公司调度通知其它修理小组。4.4.1.3 公司应根据当地的情况设定困人和一般召修T1的指标例如 困人召修须在20分钟内赶到,一般召修在30分钟内赶到,响应召修的技工,须在规定的时间内赶到。4.4.2非正常工作时间的响应5.4.2.1 对于没有乘客困梯的情况,公司应通知待命维修人员响应请求,尽快赶赴现场修理。4.4.2.2 对困梯召修,热线或召修调度员应确认待命维修工是否能在规定的时间内赶赴现场,如果待命维修工因故未能确保按时到达,公司应立即调派其他待命维修工进行响应,直至客户的召修得到响应,过程中可视情况寻求公司管理层支持。4.5现场处理:4.5.1 维修工到达召修工地,
10、应马上致电给公司或维修经理。公司或维修经理应记录下维修人员到达时间,并统计T1时间。4.5.2 对于困人召修,应第一时间释放被困乘客,具体操作按释放被困乘客指引。对于非困人召修,则直接对电梯进行检查维修,如需换件,则依据合同进行更换。5.5.3 电梯未能修复时,则应致电给公司或维修经理请求援助,直至问题解决为止。4.6召修关闭:4.6.1维修技工解决问题后致电公司,维修工填写记录和维修报告,维修报告经客户签名确认后,复印件交客户,原件交回分公司存档。4.6.2召修结束后,公司或维修经理应根据维修人员反馈的情况填写困人报告、停梯报告。4.6.3维修经理应完成每月召修情况报告,上交给工程经理并存档
11、4.74.8故障减低行动公司维修经理必须对现有的保养工地进行工地跟踪检查,以确保保养质量降低故障的发生。 路线表及值班表的制定4.8.1 公司维修经理应将新转入维修保养的电梯及时编入保养路线表并及安排维保小组。4.8.2 维修小组负责夜间值班及节假日值班并将维修人员名单提供给维修经理。5.0各种图表5.15.25.35.4召修处理工作流程图公司故障召修明细表 电(扶)梯维修报告停梯报告 保养作业指导一月份工作曳引机、井道地坎一、机 房1. 机 房 环 境1) 机 房 必 须上 锁 并 贴 上 机 房 的 标 志, 机 房 门 口 周 围 无 堆 放 杂 物 现 象。2) 机 房 各 种 警 示
12、 标 志 张 贴 规 范: 在爬 梯、 平 台、 工 作 部 位 的 上方 等 比 较 危 险 的 地 方 贴 上 相 应 的 警 示 标 志 或 刷 上 醒 目 的 黄 漆。 每 台 曳 引 机 及 其 相 应 控 制 柜、 限 速 器、 电 源 开 关 等 部 件 贴 上 编 号。 曳 引 轮、 限 速 器 的 罩 壳 上 贴 有 表 示 旋 转 方 向 的 标 签。 抱 闸 应 急 释 放 工 具 应 挂 在 适 当 的 地 方 并 附 有 使 用 说 明。3) 经 常 打 扫 机 房,清 除 地 板 和 机 器 上 的 油 污 及 灰 尘, 保 持 机 房 整 洁 抹 布 等 物 品
13、要 集 中 靠 边 堆 放。4) 如 果 曳 引 机 或 控 制 柜 可 能 受 阳 光 直 射、 雨 淋,则 必 须 采 取 适 当 的 施 来 防 止 设 备 受 到 影 响。5) 保 证 机 房 适 当 的 温 度 以 延 长 设 备 寿 命, 机 房 温 度 一 般 控 在 0 40 左 右, 否 则 报 告 经 理, 经 理 会 同 业 主 监 测 机 房 温 度商 讨 采 取 适 当 的 措 施 来 处 理。6) 检 查 机 房 内 的 照 明 与 通 风 情 况, 如 有 照 明 灯 烧 坏 了, 通 知 业 主 更 换,如 果 通 风 扇 离 地 面 小 于 1.8 米, 叶
14、轮 和 马 达 上 加 个 防 护 盖。 每 次 机 房 工 作 完 毕 关 上 窗 户、 灯、 锁 上 机 房 门。 7) 看 一 看 是 否 漏 水(空 调 机 漏 水, 雨 水 等)。 如 发 现 漏 水, 通 知 业 主。2. 主 开 关* 保 养 工 作 之 前, 必 须 按 照 公 司 “ 上 锁 “程 序关 闭 主 开 关 并 上 锁。1) 打 开 盖 板, 待 里 面 部 件 冷 却 后 做 下 一 步 工 作, 因 为 电 路 上 的 压 降 仍 然 使 之 很 热。2) 清 除 里 面 的 灰 尘 垃 圾。 3) 听 一 听 开 关 盒 内 是 否 发 出 不 正 常 的
15、声 响 或 振 动。4) 紧 固 各 接 线 柱 的 螺 母, 检 查 一 下 电 线 是 否 因 过 热 而 褪 色 或 烧 坏。 特 别 注 意 主 电 缆 的 接 头。5) 检 查 一 下 保 险 丝 表 面 是 否 粗 糙, 上 面 是 否 出 现 破 损, 以 及 与保 险 丝 与 接 线 柱 的 接 触 是 否 良 好, 每 四 年 更 换 一 次 保 险 丝, 并 记 录 更 换 日 期。6) 检 查“ 地 线 接 线 ” 盒, 确 保 电 源 出 来 的 地 线 与 电 梯 出 来 的 地 线 正 确 相 连。每 根 电 线 的 允 许 的 最 大 电 流, 与 其 截 面 积
16、 有 关 (参 见 表11)。 如 果 地 线 接 错, 就 会 损 坏 马 达。 一 般 由 调 试 员 仔 细 地 接 好 正 确 的 地 线, 在 交 接 检 修 期 间 再 检 查 一 下。7) 检 修 后, 将 盖 板 按 原 样 安 全 固 定。3. 曳 引 机% 清 洁 曳 引 机 时, 一 定 要 先 切 断 电 源 并 挂 牌 上 锁! 防 止 曳 引 机 突 然 启 动, 造 成 严 重 的 伤 亡 事 故。 所 以 清 洁 时, 一 定 要 切 断 电 源, 并 且 上 锁,千 万 不 要 将 手 插 到 马 达 的 下 面!表 11 截 面 积 (mm2) 电 流 (A
17、 )3.5375.5498.08814.0115A) 齿 轮 表 面 的 情 况G 每 年 一 次, 仔 细 检 查 齿 轮 表 面 的 情 况, 如 果 齿 轮 表 面 不 光 滑, 这 主 要 是 因 轿 箱 振 动 引 起 的,齿 轮 过 热 也 会 产 生 此 后 果。 a) 13VTR1) 拆 下 油 量 检 测 计, 检 查 蜗 轮。 2) 尽 量 看 深 些, 检 查 齿 轮 表 面 情 况。 b) 17CT1) 打 开 曳 引 机 顶 部 的 检 修 盖 板, 看 一 看 齿 轮。 2) 检 查 齿 轮 表 面。正 常 保 养 时, 不 需 要 精 确 测 量 齿 轮 的 啮
18、合 情 况。 只 需 稍 加 看 一 看, 确 保 啮 合 不 太 多 也 不 太 少。 B) 齿 轮 箱 油 量 检 查 (每 次 保 养 都 需 检 查 齿 轮 箱 的 油 量)a) 13VTR1) 拆 下 油 量 检 测 计。2) 检 查 油 量 指 示, 应 在 检 测 计 上 下 标 记 之 间。 同 时 检 查 一 下 油 的 颜 色。3) 如 果 油 不 够 了, 加 入 兰炼 #33 蜗 轮 齿 轮 油。4) 用 棉 布 清 洁 检 测 计, 再 重 新 放 入 齿 轮 箱 内。 b) 17CT1) 看 一 下 油 量 检 测 计, 检 查 油 量。2) 如 果 油 不 够 了
19、, 加 入 兰炼 #33 蜗 轮 齿 轮 油切 勿 使 用其 他 类 型的 油。* 如 果 蜗 轮 轴 漏 油 很 厉 害, 更 换 油 盖 子。 少 量 的 渗 漏 是 允 许 的。c) 如 何 加 油 1) 停 下 曳 引 机。2) 缓 慢 将 油 倒 入。 3) 等 几 分 钟, 看 油 量 到 了 哪 个 位 置。 油 量 指 示 应 在 检 测 计 上 下 标 记 之 间。 G 切 勿 将 油 稀 释, 每 四 年 彻 底 换 一 下 油。 d) 润 滑 主 机 和 马 达, 处 理 废 油* 用 油 枪 在 每 个 转 动 点 加 一 点 油( 不 要 加 得 太 多)。* 擦 去
20、 转 动 点 多 余 的 油 脂, 或 油 枪 里 喷 出 来 的 油 脂。 * 在 一 些 无 齿 轮 机 上, 你 必 须 拿 掉 马 达 后 面 的 盖 子, 先 用 手 将 原 来 的 油 脂 擦 去, 再 加 上 新 的 油 脂。( 标 出 更 换 的 年 份)。* 将 使 用 过 的 油 倒 入 容 器 中 作 为 工 业 垃 圾 处 理,切 勿 将 使 用 过 的 油 再 倒 入 齿 轮 箱 。 C) 齿 轮 机 和 无 齿 轮 机 的 保 养 a) 开 动 电 梯, 观 察 其 运 行 情 况。 b) 检 查 曳 引 机 和 马 达 有 何 问 题。 1) 电 梯 运 行 时,
21、 按 下 列 情 况 检 查: 不 正 常 的 声 响, 移 动 或 振 动; 齿 轮 转 动 时 带 出 油 脂; 电 梯 的 加 速 及 平 层 情 况; 换 向 器 转 动 不 圆 ; 是 否 有 火 花、 颤 动、 震 动 或 喀 嗒 作 响 的 现 象; 后 面 盖 子 是 否 过 热。2) 检 查 齿 轮 的 轮 齿 隙 是 否 过 宽 , 如 果 轮 齿 隙 过 宽, 抱 闸 抱 住 时 驱 动 轮 会 出 现 摇 摆 的 情 况。 如 果 存 在 这 种 情 况, 立 即 与 你 的 经 理 联 系。 3) 检 查 蜗 轮 推 力 轴 承 或 推 力 轴 承 座 : 如 有 问
22、 题, 蜗 轮 推 力 轴 承 座 会 过 热 或 发 出 噪 音。 可 看 闸 鼓 是 否 偏 移 过 多 来 检 查。 如 存 在 此 情 况 , 通 知 你 的 经 理。 4) 检 查 曳 引 机 轴 承 外 壳 是 否 过 热 或 有 噪 音。 5) 检 查 曳 引 轮 及 轮 轴 是 否 有 不 正 常 移 动。6) 检 查 曳 引 马 达 运 转 时, 磁 场 和 换 向 极 绕 组 是 否 有 移 动。如 有 移 动, 加 速 或 减 速 时 会 听 到“嗒” 声 或 其 他 特 别 的 声 响。 如 发 现 绕 组 移 动, 通 知 你 的 经 理。 7) 检 查 同 一 组
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