特种设备安装改造维修质量保证手册.doc
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1、目 录手册批准页管理方针公司管理者代表授权书工程公司经理授权书工程公司管理者代表任命书0 前言10.1企业简介10.2 手册说明、编写原则及管理21 目的与范围31.1目的31.2范围32 主要编制依据和引用标准33 术语34 管理职责34.1管理承诺34.2以顾客为关注焦点44.3质量方针44.4质量目标44.5质量保证体系策划54.6职责、权限和沟通54.6.1组织机构54.6.2职责与权限64.6.3内部沟通114.7管理评审125质量保证体系文件125.1总要求125.2质量体系文件要求126文件和记录控制136.1 文件控制136.2 记录控制147 合同控制148 设计控制159材
2、料、零部件控制159.1 采购过程159.2采购信息169.3采购的验证179.4标识和可追溯性179.5顾客财产189.6材料的贮存、保管、搬运和防护189.6.1材料的贮存、保管189.6.2产品搬运199.6.3产品保护199.6.4产品贮存、保管、搬运、防护过程中出现不合格品处理199.7材料的领用和使用控制199.8材料的代用1910作业(工艺)过程控制1910.1总则1910.2施工准备1910.2.1技术准备1910.2.2资源准备2010.2.3施工现场准备2110.3物资准备2110.4安装作业工艺控制2110.4.1特种设备安装改造维修工艺纪律2110.4.2 工序控制22
3、10.5工装、模具的管理2211焊接控制2311.1总则2311.2焊工资格管理2311.3焊接工艺评定2311.4焊接工艺2411.5焊接材料2411.6焊接设备2411.7施焊管理2411.8焊缝返修2512热处理控制2512.1总则2512.2热处理工艺2512.3热处理设备和测温装置2512.4热处理操作2612.5热处理检验和试验2612.6热处理分包控制2613无损检测控制2613.1总则2613.2人员资格要求2613.3无损检测的设备条件2713.4无损检测实施2713.5无损检测分包控制2714理化检验控制2714.1总则2714.2人员资格2714.3理化检验设备2814.
4、4理化检验的实施2814.5理化检验分包控制2815检验与试验控制2815.1总则2815.2工艺文件2815.3过程检验与试验控制2815.4最终检验与试验控制2915.5检验与试验记录2916 监视和测量装置(设备和检验与试验装置)控制2916.1总则2916.2控制程序2916.3计量单位要求3016.4计量器具保管要求3017 不合格品(项)的控制3017.1总则3017.2不合格品分级3017.3不合格的评审3017.4不合格品的处置3018 质量改进与服务3118.1顾客及相关方满意度调查3118.2内部审核3118.3数据分析3218.4持续改进3218.5纠正措施3318.6预
5、防措施3319 人员培训3419.1人力资源3419.2培训3420 执行接受特种设备安全监察制度3520.1主动接受安全监察管理3520.2 接受过程监督检验3620.3特种设备安装改造维修资格许可证的管理36附件一 项目总质量师授权书-37附件二 项目专业责任师任命书-38附件三 特种设备安装改造维修专业责任师临时授权通知书-39附图一 特种设备安装改造维修质量体系图 -40附图二 特种设备安装改造维修施工过程图-41附图三 公司经营、施工生产组织机构图-44附表6.2.4.1特种设备安装改造维修产品质量记录清单- -45附表6.6.4.2特种设备安装改造维修质量管理体系运行记录清单- -
6、50附表6.1.1.3.1特种设备安装改造维修相关法律法规标准规范清单-52附表6.1.1.3.2特种设备安装改造维修管理制度清单- -58附表4.6.1特种设备安装改造维修质量管理体系人员一览表- -59附表4.6.2特种设备安装改造维修质量体系主要责任人员职能分配表-63附表6.1.4.4特种设备安装改造维修质量手册修订记录-64 0 前言0.1企业简介中国化学工程*系国有大型建筑安装施工企业。企业资质为:化工石油工程施工总承包一级、房屋建筑工程施工总承包二级、市政公用工程施工总承包二级、防腐保温工程专业承包一级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、机电设备安装工程专业承包一级、并具有国
7、外工程和境内国际工程经营权。公司持有国家行政主管部门颁发的GA1、GB1、GB2、GC1级压力管道安装改造维修许可证;I级锅炉安装改造维修许可证;D1、D2级压力容器制造许可证和起重机械安装、改造、维修A级许可证。公司测试中心,持有国家行政主管部门颁发的计量认证书,省行政主管部门颁发的一级试验室技术资质证、射线装置工作许可证。拥有X射线、超声波、光谱分析、万能试验机等检测设备100多台(件),对理化、建材等项目具备系统监控检测能力。公司焊接技术培训中心,持有地方行政主管部门颁发的特种设备压力容器压力管道焊工考试资格证书,各类机具设备及培训场地均符合国家有关焊工考试与管理规则的要求,是焊工的培训
8、、考试基地。公司测绘队,拥有省级行政主管部门颁发的乙级测绘资格证书,拥有全站仪、红外线测距仪、水准仪、工程测量经纬仪、定向仪和地形数据采集及成图软件、掌上电子平板等专业测绘设备,能进行工程、地籍、房产三大门类20多项专业测量。1996年,公司通过ISO9002:1994质量管理体系认证;2002年通过ISO9001:2000质量管理体系转换认证;2003年建立了公司环境/职业健康安全管理体系,并通过北京中建协质量管理体系认证中心审核; 2005年公司质量、环境、职业健康安全三大管理体系进行了整合,并通过了一体化审核注册。公司现有职工1815人,各类专业人员576人,其中:工程类395人,经济类
9、48人,财会类53人。有教授级高级工程师5人,高级职称79人,中级221人,初级223人。有技术工人1115人,其中:高级技师86人,技师151人,高级工296人。现有各类项目经理150人,一级建造师48人,二级建造师38人,造价工程师10人,质量工程师5人,安全工程师10人,人力资源管理师30人,高级职业经理人4人;有695名管理人员取得了岗位证书。公司拥有各类施工机具1544台件,技术装备率20193元/人,动力装备率4.08kw/人,年管理施工能力18亿元。公司下设七个子公司(第四工程公司、第五工程公司、第七工程公司、第八工程公司、第十工程公司、电仪工程公司和机械化工程公司)和六个分公司
10、(上海分公司、南京分公司、宁波分公司、广东分公司、天津分公司和新疆分公司)和四个经济实体(焊培中心、测试中心、测绘队和物业公司);从事特种设备安装改造维修的分支机构有:第四工程公司、第五工程公司、第七工程公司、第八工程公司、第十工程公司;有能力从事特种设备安装改造维修的职工数1400余人、工程技术人员177人;公司的检测、无损检测人员11人、理化检验人员8人;公司特种设备安装改造维修的能力为4亿元/年。公司经过近多年的发展历程,足迹遍及祖国大江南北,先后安装了国内、国外多种型号的特种设备,积累了丰富的特种设备安装施工技术管理经验。公 司 地址: 法定代表人: 联 系 电话:传 真:邮 政 编码
11、:网 址:电 子 邮箱:0.2 手册说明、编写原则及管理0.2.1 手册说明为了满足顾客、社会、组织及其它相关方的要求,满足法律法规的要求并持续改进公司的管理和绩效,公司依据GB/T19001-2000质量管理体系 要求和TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求,建立了特种设备安装改造维修质量保证体系,用特种设备安装改造维修质量手册描述之。特种设备安装改造维修质量手册是对公司特种设备安装改造维修质量保证体系的概述,是特种设备安装改造维修的纲领性文件,它阐明特种设备安装改造维修质量管理方针和管理目标,描述管理体系过程/要素及其相互作用。0.2.2手册的管理本
12、特种设备安装改造维修质量保证手册(下简称质保手册)由公司提出。本质保手册由公司施工管理部负责起草。本质保手册的主要编写和审稿人员: *等 本质保手册由公司管理者代表审定,公司经理批准。本质保手册由公司施工管理部主控并负责解释。1 目的与范围1.1目的本质保手册主要是根据TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求,同时参照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求标准,结合国家有关法律法规要求和特种设备安装改造维修特点及我单位的实际情况编制而成。本质保手册阐明了公司从事特种设备安装改造维修的质量方针,制定了特种设备安装改造维
13、修质量目标,建立了从投标、签订安装合同到特种设备安装改造维修售后服务全过程的质量管理和质量控制体系。本质保手册对外为用户提供信任,证实其特种设备安装改造维修质量保证能力,对内是特种设备安装改造维修质量活动的行为准则,是保证特种设备安装改造维修质量的法规。凡是从事特种设备安装改造维修的人员,特别是体系责任人员、生产作业人员,必须认真学习,坚持贯彻执行。本质保手册的使用旨在达到以下目的:a.稳定地提供满足顾客和适用法律、法规、规程、规范要求的特种设备产品;b.通过特种设备安装改造维修质量保证体系的有效实施和持续改进以保障符合法律、法规、规程、规范要求,增强顾客满意程度。1.2范围本质保手册适用于公
14、司所承接的锅炉、起重机械安装改造维修以及压力管道、压力容器安装的质量控制和质量保证。涉及公司相关职能和层次的管理人员、执行人员、验证人员。2 主要编制依据和引用标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系 要求TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求TSG Z0005-2007特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则国质检锅2003194号特种设备压力容器制造许可条件国家蒸汽特种设备安全技术监察规程等有关法律法规要求国家现行特种设备安装改造
15、维修的施工及验收规范Q/SLJGLSC01-2008公司管理手册公司相关程序文件顾客的要求和期望3 术语本质保手册引用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系 基础和术语、公司管理手册以及有关特种设备施工及验收规范中的定义和术语。其它术语定义如下:政府行政主管部门指国家/省/地(市)质量技术监督检验检疫机关特种设备安全监察部门。第三方监检部门指经政府行政主管部门授权的特种设备质量监督检验部门。一般指是省级或市级特种设备安全技术检验研究所。省质监局湖北省质量技术监督局特种设备安全监察处。简称:“省质监局”公司为“中国化学工程*”的简称。4 管理职责4.1管理承诺
16、公司总经理通过下述活动,对建立、实施、保持特种设备安装改造维修质量保证体系并持续改进其有效性作出承诺。a加强质量意识宣传,向全体员工传达满足国家有关特种设备安装改造的法律、法规、标准、规范要求的重要性;b在全体参与特种设备安装改造维修的员工中宣传贯彻公司质量方针;c制定公司特种设备安装改造维修质量目标。并在相关项目上得到分解落实。d通过管理评审对特种设备质量保证体系的适宜性、充分性、有效性作出评价,确定特种设备安装改造维修质量体系过程、产品及资源需求等有待改进的内容,并实施改进措施;e根据特种设备安装改造维修工程项目的需求,策划并提供建立、实施和保持特种设备安装改造维修质量保证体系应有的人力、
17、设施、设备及其必要的资源。4.2以顾客为关注焦点公司总经理以实现顾客满意为根本目的,在特种设备安装改造维修质量保证体系运行的过程中,在遵行国家相关法律法规要求的前提下,确保顾客及相关方明确或隐含的需求和期望、要求及得到充分的理解和确定,并予以满足。a公司通过投标文件、顾客协议(含口头和电话协议)、合同等的评审、图纸会审、设计交底等一系列活动以及主动与当地政府行政主管部门联系,了解顾客及相关方要求;b通过特种设备安装改造维修质量策划,将顾客和相应法规及标准要求转化为技术作业活动的控制文件;c在特种设备安装改造维修施工中,通过项目管理和过程控制达到满足顾客的要求;通过与顾客的沟通、了解顾客的新要求
18、并予以满足;d通过对顾客满意度进行测量,并采取相应的纠正/纠正措施;e通过管理评审和持续改进等活动来明确和满足顾客隐含的要求。4.3质量方针特种设备安装改造维修质量保证体系的质量方针执行公司的管理方针,即: 实施品牌战略 满足顾客要求 保障健康安全 提高环境绩效 控制施工过程 坚持持续改进4.3.1质量方针内涵a.力创特种设备安装改造维修工程品牌是与公司的发展及宗旨相适应,是保证公司在特种设备安装改造维修工程方面长期健康发展的必然选择;b.在施工前、施工中及交付后的服务中,体系相关责任人员应以顾客为关注焦点,使顾客的要求(含相关法律、法规、规范要求)得到满足;同时主动接受国家行政主管部门的监督
19、和检查;c.特种设备安装改造维修在策划中,对其质量、工期、成本、安全、文明施工等和控制目标、手段及方法应通过不断总结以实现持续改进。4.3.2要求所有参与特种设备安装改造维修的专业责任人员与作业人员,必须认真领会其内涵,并在日常工作中通过岗位职责的落实深入贯彻实施。4.4质量目标4.4.1特种设备安装改造维修质量目标集中反映满足顾客的要求和期望,满足特种设备安装改造维修相关的法律法规的要求:a. 特种设备安装改造维修质量满足设计、规范规定的性能、安全和可靠性等方面的要求;b. 特种设备安装改造维修质量控制符合国家相关法律法规要求,告知率和接受监督率100%;c.过程受检一次合格率98%;安装合
20、格项100,关键项优良率达50%以上;交验试车成功率100%。d. 合同履约率100。具体质量目标公司在年度施工生产会议上发布,并以文件形式下发。4.4.2质量目标的修订:特种设备安装改造维修质量目标在管理评审时进行评价和做出必要的修订,以体现特种设备安装改造维修质量保证体系有效性的持续改进。4.5质量保证体系策划公司总经理对特种设备安装改造维修的安全质量负责,应策划如何建立和实施特种设备安装改造维修质量保证体系,以满足特种设备安装改造质量目标。当特种设备安装改造维修质量保证体系的内外部环境发生变化时,由公司总经理组织或委托管理者代表(即:公司质量保证工程师,以下称管理者代表)组织相关职能责任
21、人就特种设备安装改造维修质量保证体系和变更进行策划,以确保特种设备安装改造维修质量保证体系的完整性和持续有效性。4.5.1策划的内容a.特种设备安装改造维修质量保证组织机构的设置、职能的划分;b.公司管理方针和特种设备安装改造维修质量目标的制定或修订;c.特种设备安装改造维修质量保证体系文件的编制/修订;d.提高对增进顾客满意和持续改进特种设备安装改造维修质量保证体系有效性的认识,并制定相应的管理措施。4.5.2策划的输出特种设备安装改造维修质量保证体系策划的输出应以文件的形式加以确定,如质保手册、专业程序文件、第三层次文件(管理制度)和质量保证体系人员任命书等,并根据文件使用需要确定发放范围
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