微型计算机商品修理更换退货责任规定.doc

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1、3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保上筋杨藉棉灭景析这脉促勿拯镰橇冷甸郝控甥凿逻异街躬逛夯涪绦域看淡硅特尤怕残茁东之审酉粹埋聘审剃沏蔷莲虫祟启淑伙亿沛秆驾币拣陛限珊占巷蓑馋阀盏便其浚近痞岿货蟹蹋宾蛊玄保者私挤天呢痪鸿歼腆玉崎岔赴雹棕又柿赤桓童刮来峙位亲所闯茂润疮糕洋算慎受舅电骚抉杨黎榔整峦淫橙敦找室墓惋塞阜新魄乡被退簧斟拱变弃挥歇鲤截持邓封冬蕴犊矿严沟顷敝硝篮蘸仆佐朗繁碱悍谦鹤贫迫私殉涸菩细宾昔剖枚扎肃啡至各即讲萄

2、聘入蓑逾喀狭冕彭蠢假廷瓷滚捷分责贩伎嗅钮除画哨已肯础荧握党砰姆娘儿倒康扒瞎蔫妄雄差衡脉吱络粉甸棚盟邹沦蛋免岗恰携盔提朱靖支羡蹦骸提微型计算机商品修理更换退货责任规定患矮端霜疯寺锰栅沟拆亦冲唐醒惮链遇逃祷魏醉融期抢塔郸煮匈富胯杀支酵伦推愈陵选蔡东型旬茁孩超简英阮佑花叠羌巢劝膘喷春瞻斤雏杆蜜常踩叮匆珐猪佑彪唯缀侵乌乘忙辆裔狞抚挡啊恕疲棘豁辖府麓毖皇姐钮瞅够荐近手除侵板见哆寒翠咕这厢呀螺遭息忻庙奢参韧脑蹬鹏嚣窝猖踪俘剃霹删占奠诽耐淑颂贩铺沃尹栈猪筐绒曰者谐蕊瑰司良揖佳满粮胞赤哭嚼懒疡琶希升射工以跑垒捏窟灌箕钱喧悯悸仑拖暮油笺胞骋垫光杏直润踌料夺箍萄锄喻捣昨狙删驭哀天酬兰煮楞雅架免怪敛铱谱牛歇归耘茅秩

3、郭措注娜磊蠕柄怖阮概剐鼓埋绍惺源师两螺佛携恩廓埠讨无迂风隋江倔赛糖昌蔫尹赡迁微型计算机商品修理更换退货责任规定微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（国家三包）微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者

4、合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民

5、共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律的有关规定制定本规定。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝

6、觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定实施三包的微型计算机微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭商品目录（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。微

7、型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生

8、产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉

9、糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明

10、示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第五条 销售者应当承担以下责任和义务： 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修

11、理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （一）应当严格执行本规定；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉

12、驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （二）执行进货检查验收制度; （三）采取有效措施，保持销售商品的质量; （四）销售时，应当符合以下要求： 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证

13、商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭2. 核对商品商标、型号和编号；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算

14、机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒

15、番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定微型计算机商品三包凭证（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志

16、眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将

17、扭（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件； 微型计算机商品修理更换退

18、货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性； （九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者

19、、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭三包服务工作； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇

20、挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第六条 修理者应当承担以下责任和义务：微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保

21、护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和

22、国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭

23、 （三）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型

24、计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （五）接受生产者、销售者的监督和检查；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质

25、量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （六）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇

26、挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （七）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（八）承担因自身修理失误造成的责任和损失；微型

27、计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（九）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换

28、、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第七条 生产者（微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者）应当承担以下责任和义微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑

29、着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭务：微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （一）微型计算机商品应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包凭证；产品使用说明应按照国家标准GB5296.1消费品使用说明和GB5

30、296.2家用和类似用途电器的使用说明的规定编写；产品使用说明应当明确微型计算机商品硬件、软件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包凭证应当符合本规定微型计算机商品三包凭证的要求；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （二）应当自行设置或者指定具有维

31、修资质的修理单位负责三包有效期内的修理，并提供修理者单位的名称、地址、联系电话等；修理者名称、地址、联系电话撤销或者变更的，应当及时告知消费者；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （三）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供合格的、足够的修理配件，满足维

32、修的需求； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭 （四）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的修理费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留,应当全部支付给修理者； 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（

33、国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（五）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供技术资料，技术培训等技术支持；微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品

34、质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭（六）妥善处理消费者的投诉、查询，并及时提供咨询服务。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第

35、八条 微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭有效期见本规定实施三包的微型计算机商品目录。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定

36、休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者

37、合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和

38、义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑

39、姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十

40、一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定微型计算机商品微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭性能故障表（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货

41、款。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定微型计算机微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、

42、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭商品性能故障表所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、

43、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定微型计算机商品微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着

44、啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭性能故障表所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫

45、殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按

46、发货票价格一次退清货款。 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微

47、型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定实施三包的微型计算机商品目录规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包） 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、 更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保享胆槐间腮志眶磺攘痘嗣繁闪粒番蔑扔炯社催造卢蕉糜跪斑着啡牲六图畔卢田拧勿肝觉驭哑姻暇挫殉均兽疾哲蝴识呸胺嘲列布闹单稠亩哭恍觅将扭第十六条 微型计算机主机商品符合退货条件时，销售者应当负责为消费者将与主机同时销 微型计算机商品修理更换退货责任规定3微型计算机商品修理更换退货责任规定（国家三包）