商务礼仪课程汇报演示（国际商学院） .ppt

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1、,课程汇报演示,商务礼仪课程汇报演示（国际商学院）,2,商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪课程。古人云：“不学礼，无以立。”通过该课程学习，可以帮助学生加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，使学生对无所不在的礼仪有更深的了解，并且做得更规范，从而塑造良好的个人及企业形象，为学生就业打下坚实的基础，推动事业成功。,课 程介绍,3,商务礼仪课件通过提供与商务礼仪知识相关的媒体信息来优化课堂教学结构，提高课堂教学效率；通过灵活、全方位的方式把教学内容形象、生动地呈现给学生；同时为学生创造了良好的交互环

2、境，能够调动学生积极地参与课堂；此外，本套课件还具有丰富的信息资源，能有效扩大学生的知识面，对课堂教学起到化难为易、化繁为简、变苦学为乐学等作用；课件中显示的文字、符号、图表及相关概念表述准确无误，语言配音准确；课件画面的布局突出重点，符合学生视觉心理。,使用课件的必要性,4,课件主要内容：,礼仪导论,个人形象,着装礼仪,会面礼仪,接待礼仪,位次排列礼仪,谈话礼仪,餐饮礼仪,学校礼仪,礼品礼仪,涉外礼仪,办公礼仪,求职礼仪,5,课件长度,36课时,采用的制作技术,PowerPoint 课件制作、Photoshop 图片处理、图像截取及音频处理技术,使用情况,课件多次应用于全院公选课商务礼仪，经

3、过修改后的课件还应用于全校大四的八周综合技能训练课礼仪知识讲座与训练。,第三章 着装礼仪,佛靠金装，人靠衣装,7,一个人的穿着打扮是他自身教养的最形象的说明。莎士比亚衣裳是文化的表现，是思想的形象。郭沫若,第三章 着装礼仪,8,第三章 着装礼仪,学习目标,9,第一节 着装的基本规范,符合身份,扬长避短,遵守惯例,区分场合,第三章 着装礼仪,10,一、符合身份,第三章 着装礼仪,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。着装六忌：过于杂乱；过于鲜艳；过于暴露；过于透视；过于短小；过于紧身。,返回,11,12,返回,13,二、扬长避短,第三章 着装礼仪,如胖人不穿

4、紧身衣服；耳环不与人的脸型重合；项链的长短粗细与脖子长短粗细成反比；腿形不漂亮不戴脚链等。,返回,14,三、遵守惯例,第三章 着装礼仪,西装上衣口袋的问题 扣子问题（只系上扣是正规，全部打开是潇洒，只系下扣是流气，全部系上是土气），下面具体简述西装与裙装的有关成规。（一）男士穿西服（二）女士着裙装,返回,15,三、遵守惯例,第三章 着装礼仪,1、三色原则 三种颜色色系之内 三种以内是正规军 四种是游击队 五种是凌乱,（一）男士穿西装,“三个三”定律,16,三、遵守惯例,第三章 着装礼仪,2、三一定律身上三个部位保持一个颜色 鞋 腰带 公文包以黑色为主,（一）男士穿西装,“三个三”定律,17,三

5、、遵守惯例,第三章 着装礼仪,3、三大禁忌 袖口上的商标没有拆 在非常正式的场合穿着夹克打领带：行内活动，如领导到本部门检查可以穿，但正式场合时夹克属于休闲装。较流行打法为“男人的酒窝”。男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题:颜色统一，忌讳穿尼龙丝袜和白色袜子。,（一）男士穿西装,“三个三”定律,18,补充小知识：,男士可拥有三套颜色的西服：藏蓝色（上班装）灰色（稳重、成熟）黑色（婚礼、庆典、丧礼等）,19,领子应紧贴后颈部,上衣盖过臀部；四周平衡下垂无皱折,衬衫的领子露出西服上衣领子约半寸,手臂伸直时，袖子的长度应到手心处,20,西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上拉链、扣好裤扣后，正好能伸进

6、一只五指并拢的手掌,裤长要求下沿正好触及脚面，裤线笔直,衬衫的袖口应比外衣的袖口长出半寸,腰带长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致,21,每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。,前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁亮。,22,忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。,不能放任何东西,扣子，始终记住在不扣所有扣子的时候，最下面的一粒扣子不能扣,23,英国剑桥的一家领带商店,24,补充小知识：,领带样式与佩带场合斜条纹：正直、权威、稳重、理性。适合谈判、推销、演讲、开会等。方格、点状：中规中矩、按部就班。适合初次约会见面或会见上司。不规则图案：创意、个性

7、、朝气、流行。适合酒会、宴会等,25,补充小知识：,打领带有些什么问题比较重要呢？第一，配套的服装有讲究。穿套装的时候不打领带是不行，不穿套装大可不必去打领带。第二，男人会不会打领带的标准：一是领带的打法.WMV；二是有没有用领带夹。,26,几个小问题：,领带可以水洗吗？领带的长度垂到哪里最合适？开车的时候，领带应该是在安全带的里面还是外面？领带夹要怎么用？是否应该露出来？,返回,27,三、遵守惯例,第三章 着装礼仪,穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三节腿,（二）女士着裙装,四大禁忌,在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便装。,28,第三章 着装礼仪

8、,女士可在随身带的包里备用1-2双长统袜。男人看表，女人看包手表是财力及地位的象征。,小秘密：,返回,29,四、区分场合,第三章 着装礼仪,TPO原则,30,A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。,第三章 着装礼仪,31,B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。,第三章 着装礼仪,C、其他场合可以任意选择,32,第三章 着装礼仪,（一）公务场合,四、区分场合,33,第三章 着装礼仪,（二）社交场合,四、区分场合,34,第三章 着装礼仪,（三）休闲场合,四、区分场合,35,典型案例,国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的

9、牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长愿意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。,36,典型案例,李丽在某公司做文秘工作，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对李丽的热情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来做客，请代我向你的先生问好。”小李愣住了，因为她根本没有男朋友。原来她在左手无名指上戴了一枚戒指。,37,补充小知识：关于首饰,习俗原则：男戴观音，女戴佛质色原则：同质同色搭配原则：穿中式旗袍，戒指应戴在手套里面；短裙袜子，脚链在外。以少为佳：0-3种，每种不多于两件。,38,补充小知识,问题：商务活动中，哪些首饰不符合佩戴？珠宝首饰：“黄金有价玉无价”，珠宝展示财力，社交场合中可以佩戴展示性别魅力的首饰：胸针、脚链等,39,作业：,复习着装的基本规范着装的TPO原则请从礼仪的角度互评对方全身 着装的搭配,汇报人:国际商学院 李 俊,Thank You!,