战略规划报告.ppt
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1、XXXX集团2xxx-2xxx年战略规划报告,XXXXXXXXXX管理顾问有限公司2xxx年12月 中国XX,前言.4第一章 现状与环境分析6第一节 公司概况.8第二节 行业机会.9第三节 外部威胁.12第四节 发展优势.15第五节 存在劣势.17第二章 公司愿景.19第一节 核心价值观.21第二节 企业宗旨.24第三节 宏伟目标.25第四节 对宏伟目标的生动描述.26,目 录,第三章 总体战略.27第一节 战略定位.29第二节 战略目标.32第三节 发展战略.33第四节 发展阶段.34第四章 业务战略.35第一节 手机销售业务(现有核心业务).42第二节 一站式服务业务(新业务).48第三节
2、 虚拟运营业务(未来业务).51第五章 职能战略.52第一节 集团组织架构.54,第二节 战略管理体系.57第三节 制度流程建设.59第四节 信息系统建设.62第五节 人力资源体系规划.65第六节 财务结构规划.68结束语.7x附件一、我国及XX省宏观环境分析报告二、我国手机市场分析报告三、我国移动增值业务市场分析报告四、我国手机零售行业竞争分析报告五、XX集团内部能力分析报告六、XX通讯公司年度经营计划管理办法,前 言,制定战略规划的背景XX年前,XXX先生在我国市场经济蓬勃发展的南方重镇XX创立了XX的品牌,从当初的一家小店发展到今天跻身我国移动通讯服务行业的前列,XX始终坚持以诚信为本的
3、经营理念,把最好的通讯产品和最优质的服务提供给每一位XX的客户。XX的发展经历了艰苦的创业时期和痛苦的转型改制时期,在面临一次次危机的关键时刻,XXX先生审时度势、决策果断,使XX走上了健康发展的道路。XX汇聚了一批优秀的专业管理人才,形成了一个务实求进的管理团队,营造了XX优秀的企业文化。在市场竞争日益激烈,外部环境不断变化的新时期,XX为了进一步明确发展思路,加快成长的步伐,有必要清晰地阐明企业的奋斗目标和发展战略。为此,XX集团管理团队以高度的使命感和责任感,共同制定了本发展战略。在企业领导人XXX先生的带领下,XX全体员工将上下一心,共同开创XX的新时代,铸就更加辉煌的明天。,战略规划
4、的框架战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。根据企业战略的层次论,XX集团的战略规划包括现状与环境分析、公司愿景、总体战略、业务战略和职能战略五部分内容。,愿景总体战略业务战略职能战略,现状与环境分析,XX集团战略规划框架图,现状与环境分析,核心价值观、企业宗旨、宏伟目标及对宏伟目标的生动描述,现状机会威胁优势劣势,战略定位、战略目标、发展战略及发展阶段,现有核心业务、新业务及未来业务,组织架构、战略管理体系、制度流程建设、信息系统建设、人力资源体系及财务结构规划,第一章 现状与环境分析,第一节 公司概况第二节 行业机会第三节 外部威胁第四节
5、发展优势第五节 存在劣势,第一章 现状与环境分析,本章利用SWOT分析框架对XX集团所处的内外部发展环境进行了系统分析,明确了XX集团未来发展所面临的机会和威胁,以及XX集团多年发展所积累的优势和有待克服的劣势。公司的整个发展战略均建立在对XX现状和内外部环境分析的基础之上。展望未来,XX集团面临的历史机遇与挑战并存,XX具备一定的发展基础,同时也还存在阻碍发展的一些问题。系统审视XX集团发展所面临的机会与威胁、存在的优势与劣势,有助于XX人理清思路、找准目标、抓住机遇、迎接挑战。,SWOT分析框架,优势(S),劣势(W),机会(O),威胁(T),内部环境,外部环境,公司发展战略,公司现状,第
6、一节 公司概况,XXXXXX有限公司创立于xx年,经过十几年的发展,已经成为我国知名的移动终端运营商。XX通讯主要业务以销售国内外品牌手机、开展运营商业务代理及提供手机增值服务为主。截至2xx6年底,XX通讯总资产xx亿元,拥有手机连锁店xx家,其中直营店xx家,加盟店xx家,年销售手机xxx多万部,年销售收入xx亿元。2xx6年XX分别荣获“中国商业名牌”、“中国消费电子最具影响力零售商xx强”、“索尼爱立信中国五星销售客户”、“诺基亚最佳合作奖”等多项殊荣。XX信息科技有限公司成立于2xx2年,公司致力于针对个人、企业以及政府客户的消费需求,提供先进的移动信息管理及应用方案。XX科技目前成
7、功开发的移动信息应用软件有号码管家、一信天下应、妙语回放和短信密语等。XXXX技术开发有限公司成立于2xx5年底,主要从事手机应用软件的销售和向手机用户提供个性化的移动增值服务,目前已与全国主要的手机软件开发商建立了紧密的合作关系,建立了独立于运营商的增值业务计费管理平台。“XXXX”网已经成为我国有影响力的手机软件门户。XX集团组建于2xx7年,主要任务是整合集团内各类资源,形成手机终端销售、手机增值服务软件开发与应用的产业链,实现XX集团综合竞争能力的提升。,第二节 行业机会,我国国民经济的稳定快速发展、移动通讯技术的进步、移动电话用户的不断增加、3G通讯时代的到来以及电子商务的日益成熟,
8、这一切为XX集团实现跨越式发展带来了千载难逢的历史机遇。XX集团在对各种外部环境进行认真分析的基础上,总结出了七大机会,为探索XX未来的发展方向奠定了基础。,七大行业机会通讯技术的进步,为消费者提供了越来越丰富的产品和服务内容 人们对通讯产品的使用需求和依赖程度越来越高 移动通讯零售终端价值提升 中国特色的3G时代到来国家经济持续稳健的增长,带动了手机消费需求量的增加 国家电信市场越来越开放,政策越来越稳定,对行业越来越规范电子商务的日渐成熟,通讯技术的进步,为消费者提供了越来越丰富的产品和服务内容目前手机的功能越来越丰富,个人数字助理、USB、拍照、MP3等功能在手机中的普及率基本都超过了x
9、x%,已成为手机的一种标准配置。针对手机用户的增值服务也越来越多,包括短信、彩信、彩铃、WAP上网、手机游戏、手机聊天、手机导航、手机炒股等等。手机功能的丰富和增值服务内容的增多,为XX集团丰富手机产品线和发展手机增值业务带来了良好的发展机遇。人们对通讯产品的使用需求和依赖程度越来越高 手机已经成为人们日常生活中不可缺少的工具,人们对手机功能的需求也不仅仅局限于打电话,而是希望能进行更丰富的信息交流。2xx6年我国手机市场上彩屏手机市场份额占xx%,拍照手机占xx%,音乐手机占xx%。由此可见,手机的娱乐功能越来越丰富。消费者需求的变化,为XX集团细分目标客户带来了市场机会。移动通讯零售终端价
10、值提升 随着手机零售商的崛起,手机分销商的作用日益弱化,很多大的手机零售商直接从手机厂家进货,渠道终端的价值不断提升。在众多的手机零售渠道中,手机连锁店占据了近xx%的市场份额。手机零售终端地位的提升,为XX集团降低产品成本和发展新业务带来了机会。,中国特色的3G时代到来按照政府部门公布的时间表,我国将在2xx8年XX奥运会上提供3G服务。随着3G牌照的发放,新的移动运营商将会加入市场竞争;同时我国将出现3种3G制式标准,2G、2.5G用户向3G过渡的潜在市场巨大。新运营商的出现、转网用户的增加为XX集团发展虚拟运营业务带来机会。国家经济持续稳健的增长,带动了手机消费需求量的增加 2xx6年我
11、国实现国内生产总值xx万亿元,比上年增长xx%,经济增长连续四年达到或略高于xx%。我国拥有世界上最大的手机消费市场,2xx6年我国手机用户为xx亿户,增长率xx%;手机销售量为xx亿部,增长率xx%。经济的快速发展和手机消费需求的高速增长,为XX集团拓展连锁店带来大量机会。国家电信市场越来越开放,政策越来越稳定,对行业越来越规范我国已经加大了对手机零售市场的整治力度,同时对违规操作的移动增值服务提供商加大了监管。这为坚持正品行货、为客户提供增值服务的XX集团提升业绩带来机会。电子商务的日渐成熟 随着技术的成熟和法规的完善,网上购物已经得到了消费者的认可。这为XX集团发展电子商务,开展手机网上
12、销售带了巨大的市场机会。,第三节 外部威胁,在存在七大行业机会的同时,XX集团高层团队经过认真的分析,认为XX集团也面临很多来自外部的威胁,集中表现在六个方面,如行业中的恶性竞争、国美和苏宁等家电连锁巨头手机零售额的快速增长、运营商定制手机的大量出现、手机供应商行业寡头的出现、店铺租金和人员等运营成本的增加、电视购物与网上购物等新渠道对手机店铺零售的冲击。,六大外部威胁行业竞争的无序、白热化 家电连锁企业的进入运营商资源调控能力增强供应商寡头的出现运营成本的增加供应商利用新渠道销售,行业竞争的无序、白热化 由于我国手机市场需求增长较快,大量三码机、五码机、水货手机充斥市场,对手机零售行业的健康
13、发展带来了很大的隐患。XX一直坚持销售正品行货,市场的无序竞争必然会影响XX的销售额。家电连锁企业的进入家电连锁企业在手机零售市场的份额提高很快,2xx2年仅为xx%,到2xx6年已提高到xx%。2xx6年xx手机销售额达到98亿元,比2xx5年增长了xx%,年平均增长幅度在1xx%以上。根据xx电器2xx6年年报,其通讯类产品的销售额已占整个销售额的xx%。家电连锁巨头实力雄厚,必然会对XX集团连锁店扩张构成威胁。运营商资源调控能力增强运营商强化了终端建设,手机零售市场份额有了很大提高,2xx6年运营商营业厅的手机销量占全国市场的xx%。运营商定制手机数量也大幅提高,据市场调研机构统计,2x
14、x6年运营商定制手机数量占整个市场的xx%。国内大显、宇龙酷派、中兴、海信、中电通信、多普达等手机厂商,以及外资品牌三星、LG、摩托罗拉等已经越来越重视与运营商的“捆绑”销售。运营商有移动网络优势,定制手机的增加必然会对XX的手机销售带来威胁。,供应商寡头的出现全球手机制造行业已出现寡头垄断,2xx6年诺基亚销售手机xx亿部,占全球市场份额的xx%,处于绝对的领先地位。我国手机市场的集中度也不断提高,2xx6年前四位厂商市场份额已突破xx%,诺基亚和摩托罗拉在我国的市场份额合计接近xx%。供应商寡头的出现,对XX集团降低采购成本构成了威胁。运营成本的增加随着零售业在城市的快速发展,核心商圈和中
15、心商圈的店铺租金越来越高。随着新的劳动合同法出台,国家对员工利益保障增强,企业员工的工资、福利将会有较大提高;零售行业管理人才的缺乏,也使企业招聘的成本增加。运营成本的增加,对XX集团快速扩张连锁店构成了很大威胁。供应商利用新渠道销售发展较快的手机零售新渠道主要是电视购物和网上购物,这两种销售渠道以较低的手机零售价格和货到付款的服务方式对传统的店铺销售渠道形成了很大的冲击。同时,有些供应商也开始自建销售渠道,在大型卖场设立店中店销售手机。新渠道的出现,加剧了行业竞争,对XX集团连锁店零售业务构成很大威胁。,第四节 发展优势,在16年的发展历程当中,XX集团不断变革创新、积极探索新的业务模式,初
16、步实现了资金、技术、人才、管理等方面的积累,在企业文化、管理团队、商业模式、产品组合能力、加盟商管理能力、与运营商的关系等六个方面建立了发展优势,为实现XX的跨越式发展和再次腾飞奠定了良好的基础。,六大发展优势诚信的企业文化团结务实的管理团队良好的商业模式良好的产品整合与包装能力良好的加盟商管理能力良好的供应商关系,诚信的企业文化公司一直倡导的诚信文化,不但被消费者认可,而且也得到了公司员工的认可。诚实守信的价值观已经在XX生根。团结务实的管理团队XXX先生在公司中有崇高的威信,高层管理人员能够团结一心。公司高层管理团队务实求进的工作作风已经得到了公司员工的认可。良好的商业模式创新求变是XX的
17、光荣传统,从早期的单纯卖手机到提供维修服务,从提供维修服务发展到提供增值服务,XX的商业模式总能领先对手一步。良好的产品整合与包装能力XX已明确提出,我们卖的不是手机,而是组合产品。XX将手机、增值服务打包后提供给用户,使手机的使用价值大大提升。良好的加盟商管理能力XX把加盟商始终看作是自己的合作伙伴,从而实现了双方的共赢。良好的供应商关系XX长期以来良好的商业信誉,赢得了国内外众多供应商的认可。,第五节 存在劣势,XX集团16年来实现了快速发展,取得了一次次辉煌,但是与竞争对手相比、与未来发展所需的条件相比,XX在行业规模、管理体系建设、人力资源体系建设和信息化系统建设等四个方面,还有很多不
18、足,还有待于进一步提高。XX人将冷静地思考存在的劣势,找出解决办法,化劣势为优势。,存在四个方面的劣势在行业内规模化不够管理体系的系统化不够人力资源体系建设不够信息化系统建设滞后,在行业内规模化不够截至2xx6年末,XX集团有连锁店164家,虽然比2xx5年增长了xx%,但是和行业内的其它企业相比,还有很大的差距。根据消费电子商网2xx7年7月公布的2xx7中国消费电子最具影响力零售商TOP3x数据显示,XXxxx有手机连锁店xxx家,XXxx有xxx家,上海xx有xxx家。可见,XX的连锁店规模还要快速扩大。管理体系的系统化不够XX集团的企业管理体系尚未形成,对下属公司的业务指导和经营监管还
19、不完善,各项制度和流程还有待进一步改进。人力资源体系建设不够XX集团缺乏系统的吸引人才、留住人才、使用人才和评价人才的管理机制,人力资源体系有待进一步完善。信息化系统建设滞后目前IT系统无法有效支持公司的业务发展需要,物流管理系统功能不完善;CRM系统未建设,核心的客户信息没有有效管理;现存的IT系统没有整合,需要进行集成。XX迪信通和XX中域都已完成了ERP系统的建设,CRM客户关系管理系统也在不断完善当中,XX集团的信息化建设步伐要进一步加快。,第二章 公司愿景,第一节 核心价值观第二节 企业宗旨第三节 宏伟目标第四节 对宏伟目标的生动描述,第二章 公司愿景,XX集团的愿景是所有XX人共同
20、为之奋斗的美好理想,是XX集团未来发展蓝图的具体化和形象化。它就象灯塔一样,始终为XX人指明前进的方向,是XX的灵魂。XX集团的愿景包含了四部分内容,分别是核心价值观、企业宗旨、宏伟目标和对宏伟目标的生动描述。核心价值观和企业宗旨是XX的核心经营理念,宏伟目标和对宏伟目标的生动描述是XX生动的未来前景。核心经营理念界定了XX的主张是什么,以及XX为什么存在。生动的未来前景是XX人渴望变成、渴望实现、渴望创造的美好理想和宏伟蓝图。,第一节 核心价值观,核心价值观是XX重要和永恒的信条,它是不随时间而改变的指导原则,是指引XX人行动的“信念”。XX的核心价值观有五条,分别是诚实守信、尊重信任、专业
21、专注、务实求进和合作共赢。“诚实守信、尊重信任”体现了公司对客户和员工负责任的态度,“专业专注、务实求进”体现了XX人对工作和事业的执著,“合作共赢”体现了XX人与事业伙伴良好的关系。,第二节 企业宗旨,企业宗旨是XX存在的根本原因,即XX为什么存在,“我们在此是为了什么?”。XX的企业宗旨是一切为了方便客户的自由沟通,这一宗旨体现了XX人崇高的历史使命,是每个XX人肩负的社会责任。,第三节 宏伟目标,宏伟目标是指宏伟、惊险、大胆的目标,即振奋人心的远大目标。XX集团的宏伟目标是:成为全球移动信息综合应用服务领域的领导者。这一宏伟目标说明了XX的发展方向是全世界,XX的业务领域是移动信息综合应
22、用服务,XX未来的行业地位是成为领导者。,第四节 对宏伟目标的生动描述,生动描述就是要再现实现宏伟目标时的美好情景,通过对XX宏伟目标的生动描述要让每一个XX人都为之振奋,都迫切地想看到实现宏伟目标的那一刻,从而对XX的宏伟目标有更直观的理解。,对XX宏伟目标的生动描述 我们创造了一个共赢平台,引领行业标准,为全球每一位移动通信服务的使用者提供最先进、最有价值、最便捷的移动信息综合应用服务。我们提供的服务内容渗透到人们的工作、家庭、娱乐、休闲我们的客户能够在任何地方通过通讯终端设备处理企业公文、监控流水生产线、看到孩子在幼儿园玩耍、启动停在办公楼下的汽车空调这些服务不断提高生产效率,不断促进人
23、类生活质量提升。我们的员工每天充满激情地在和谐、舒适的环境中工作与学习,同时获得优厚的回报;工作之余,与家人共享天伦,其乐融融。我们建立了全球性的XX公益组织,为全球需要帮助的人们提供了必要的支持,我们的爱心奉献给全人类!,第三章 总体战略,第一节 战略定位第二节 战略目标第三节 发展战略第四节 发展阶段,第三章 总体战略,XX集团的总体战略可以概括为实现两个转变,即“卖产品转变为卖服务”和“手机零售商转变为移动信息综合服务提供商”。XX集团的总体战略从内容来看,由四个方面组成,分别是战略定位、战略目标、发展战略和发展阶段。,第一节 战略定位,战略定位是XX集团发展战略的核心,它包括了四个方面
24、的内容,分别是企业性质定位、业务定位、市场定位和品牌定位。战略定位是通过分析我国宏观环境、通讯行业发展趋势和XX集团的内部能力而综合决定的。性质定位XXXXXX有限公司、XXXX技术开发有限公司和XX信息科技有限公司分别是XX集团的三家子公司。,业务定位XX集团以发展手机销售为现有核心业务,以提供一站式服务为公司重点投入的新业务,以虚拟运营为公司未来发展的储备业务。XX通讯以提供一站式服务为主,XXXX以运营手机综合应用业务为主,XX科技以提供无线互联网相关产品服务为主。,XX通讯,XX科技,XXXX,XX集团,XX通讯以提供“一站式服务”为主,通过拓展连锁店面,提升渠道价值,同时将手机和增值
25、业务的组合产品提供给客户,满足其个性化的消费需求。在外部条件允许时,将加快发展“虚拟运营”业务。,XXXX以“手机综合应用运营”为主,通过自己的网络平台开展手机综合应用服务,为用户提供各种增值产品和应用服务。XXXX将逐步强化运营功能,由销售向运营转变。,XX科技以“提供无线互联网相关产品服务”为主,为XXXX公司开发可深度运营客户的增值服务产品。XX科技将不断强化产品研发能力。,市场定位根据公司发展现状,XX集团未来三年的市场定位主要在全国范围,目标客户是所有使用手机的用户和购买手机的潜在客户。XX集团下属公司根据其业务定位不同,市场定位也有所不同。XX通讯发展方向在全国市场,本次规划中零售
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