汽车展活动方案.doc
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1、汽车消费合理维权 车企给力共创和谐消费 “3.15”主题汽车展一、指导思想:随着汽车销量日益增长,汽车产品质量和服务质量等问题越来越受汽车消费者的关注,据相关部门统计2010年全年汽车总投诉达1.4万件,同比上升五成多。2011年频频出现的汽车召回事件,说明相关厂商对消费者合法权益的关切,2012年汽车产品质量和服务质量将会成为广大汽车消费者关注的热点问题。2012年3.15主题是:消费与民生,更加体现了和谐消费与国计民生的重要关系。为了进一步积极促进新乡汽车市场的和谐消费,新乡日报社将在2012年3.14举办“3.15主题车展”为期2天此次汽车展,车商不仅要展示自己的品牌,更重要的要展示自己
2、的售后服务、信息反馈,要让消费者更多的了解汽车行业,了解汽车商是如何保证消费者权益,消费者如何维权?活动中将针对消费者买车、开车、修车时遇到问题,安排专业人员进行现场解答,免费检测、有奖问答等活动。2012年3.15主题车展,将为消费者与经销商建立一个良好沟通与互动的平台,消费者也能在车展现场对各经销商的服务和车型有充分对比和了解,促进和谐消费。二、展会价值分析:1、组织权威主办单位:新乡市工商局(拟邀) 新乡市质监局(拟邀)新乡市消费者协会(拟邀)新乡日报社协办单位:新乡市城管局、新乡市商务局承办单位:河南省新亚远大广告传媒有限公司媒体支持:新乡日报、平原晚报、大河新乡网(2、形式新颖 新乡
3、的3.15主题活动已经举办多年,但从来没有举办过3.15消费者日汽车专场活动,以消费者提问和汽车商回答的互动形式,现场解答相关汽车问题。 在车展现场设汽车日常保养常识,日常保养小技巧等展板。 车展现场设置汽车维权询问服务台,请专业人士回答广大消费者提出的有关汽车维权的问题。 汽车商展示正规合法汽车销售程序、售后服务流程,并在展台设投拆箱,急时发现问题并解决。3、位置显著展会地址位于新乡市体育中心北广场,人流量大,参展效果好。三、展会主题:汽车消费合理维权 车企给力共创和谐消费 四、展会时间:2012年3月14、15日 五、展会活动内容:活动之一:315前期媒体小调查活动活动前期在新乡日报、平原
4、晚报刊登汽车品牌调查问卷:活动之二:投诉案例曝光活动 本次活动希望能在市工商局、消协等部门的指导协助下,将2011年收到并成功解决的消费纠纷案例挑选出具有代表的真实案例,刊登在媒体上,同时在媒体上公布投诉热线和邮箱,接受市民的投诉。体现出我们政府职能部门积极行动,为广大的市民消费者服务、维权,并通过实际案例帮助消费者建立合理合法的维权意识;活动之三:诚信汽车4S店推荐榜单开展方式:以消费者投票,主办单位共同审查推荐,最终评选出诚信汽车4S店榜单,在相关媒体上公布。活动旨在增强广大消费者在消费选择时的方向性建立市场参考标准;活动之四:媒体专访系列报道315已经成为消费者市场上重要的标识,每年的3
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