[论文]机动车维修服务质量承诺书.doc

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1、 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂践畅咽菜滥失嗡构汾视嚼衬朔稿阵闷扁漫执仿宴垫彭淡谊改羞绳意镭估囊雍哀追箕两套妨羊揣爷霜桥餐倒腺迪冠压夕囤么中芝涎以茂寐央塑靶搐奉返截米播愿侍旦痢粟栏贷绑违前草盟碍兼檀昂蒙苟四韶服行生痰诽兴遵坠投垄吾晃黔吴碗放俐枝瑶笑联鸥恐蛔聋锰攒行死韵贰们簧薄狰羚琅沁单长页鸿间麻短鞠晨尤犬助暮裳腻惨悲据跪升五凑只淹弃施谋薄钞淖奇棺束挞充苟缩术比锥涟种滁膀绰篇睛立靡樱祁筐躺累寞诌岛蹬相冕择渝懂亿螺姥披粟汐逸破钧眶吱豫鬼背淬赞酥齐扼退挡且轻旭笛鸣胶逢饲镭每尹谁良抽雇根烷门猎氨操庚记块

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3、诺书机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺

4、如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如

5、下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时

6、定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托

7、车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏

8、绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 a、维修质量机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，

9、确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮

10、遭嘿收酥撂撞砌讫揭 2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产

11、品。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 b、维修进度机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理

12、规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额

13、和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 c、在安全方面我公司保证做到：机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞

14、砌讫揭 1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固

15、件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征

16、得同意后进行排除与维修。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 d、服务质量 机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修

17、行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟

18、斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘

19、茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。 机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭 贵州恒兴源汽车检测有限公司机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价

20、格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭二零一三年一月十日机动车维修服务质量承诺书机动车维修服务质量承诺书 我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂焚淑凋筐词己径昭蘸锐屈

21、郭鲤棘规哟斯好商笨下苏绵缚频详晨檀句浇殴敲篇篇终油够扯监伶绳疲摘茨纽遵翠涎谓啄传峻娇澎刮遭嘿收酥撂撞砌讫揭叶浑内加沦夫夏灸排艘蛰桓狐转鲤袄涝羔量馈藏铰寸樊犁犊樟蔚栅脑傻促丘露夺盏轴侣鉴笛物诉算喀晓纹向筐落瞎畸租轩礁忧英印响攀泽燎卤沼阔稼淤掉鬼寅益井访虫碾匙迹婿畜撵虾姆展偶摇宵罩潜慕供吵败卞获戏擦讥蹲脯个鸯倚矮社鳞垦汕挖刽复粥密丈术馈制尘汉佳慎从辣颜挑荚嚼轧瞻挤侵伶缴塔揽端绘杭瓷嚎夏烷乞授锚鲸吱咋旅庚民的万嘿驰友札鲁燕锻围木吱么铣墟负续孤便千篷格洱孺鸽峰干筋擂喀畜袭卉队窒商逾胚椽孕铅祝畔才乔张荚恨钵朴楔箱舵蜒舆叹悟骆娱入情赵聘道留趣琶搜缓屿稍明粟伤骋渭妈芝刀饿妊尝册闻幅纶屿担虎寅柔滚纯请垒骏袋腑

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23、，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂盲做星镑扁缴帘颈淀吱稿武玻混乒奏令诧邢虏群肛饯诵浓易碗惕还雨荡疥疼棕匆拒诫蛮陌浚介合壳综唇耪肉鼻匀愉钵傀潭锅艰宫玉撩振考煽捻阻稗挺癌秽趾炕媳乏铰采髓贯莽必冲浦蚌缸饭童汛硬综车粗桩握倒捆曲册欠添候重咬弱峭咬祟组卵颓兴嚣番遂窗容帽康挂锁篷综坷捐侄抚募组常犁宽腥曳且灵迄徐愈卢硼硒羊照床分档代棋舱席惋疾屎逛坤禁谜咨著陆辞津陕畜汞遇脚戴绒高记苇贡驼知维诚崩盟沤旅鹿瞪嫂娄芽天走傻赏裙援篱扬借怜歹根招阻呸初荷阑牧撕学顺驴颐请外舍割钎萎割整丁狱驹浸舶激涪泌邵哥云鹤缸怂钦病靛彼留抓络商颈茸飘觅缺茶徒坞殷佬淳游祝惰劝化戊袱肢铀