第4章网络营销.ppt
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1、第4章 电子商务与网络营销,教学目的,利用搜索引擎搜索网络商务信息掌握网站推广的方法掌握网络营销定义及服务方式掌握网络营销的产品、价格、促销、渠道策略了解网络广告的应用掌握网络市场分析,新课讲解,问题1:信息对于企业非常重要,那么到底什么是商务信息?互联网商务信息又有哪些特点呢?,网络商务信息的概念,信息是指反应客观事物的可传递的知识,是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果。,商务信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。,网络商务信息:限定商务信息传递的媒体和途径。,网络商务信息的特点,网络商务信息特点,2023/3/7,新课讲解,问题2:在企业的信息库中,是不是所有的
2、信息的价值都是一样的呢?那么企业信息库中的信息构成是怎样的呢?,网络商务信息的分级,第一级:免费商务信息 这类信息主意是社会公益性信息,对人们具有普遍服务意义的信息。这类信息大约占信息库数量的5%。例如:在线免费软件,实时股市信息,大众商业门户信息等,第二级:收取较低费用的信息 这类信息属于一般类的普通信息,这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也比较少,是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的15%-20%。例如:一般性文章的全文检索信息,第三级:收取标准信息费的信息 这类信息属于知识、经济类信息,收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新比较复杂,要花费一
3、定的费用。这类信息的价值较高。这类信息约占信息库数据量的60%。例如:按文章的价值收取不同费用的信息,第四级 优质优价的信息 这类信息是有极高使用价值的专用信息,使信息库中成本费用最高的一类信息,可为用户提供更深层次的服务。这类信息约占信息库数据量的25%。例如:重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息等,新课讲解,问题3:当你知道被学校录取的时候你是怎样通过互联网获取学校的信息的呢?你们的互联网平台上获取信息时候遇到了哪些困难?如何才能够高效快速的获取到你想要的信息呢?,用户获取网络信息的常用方法(中国),搜索引擎检索,58.2%,访问已知的网站,随意浏览网站/网页,网站
4、链接,网络广告,35.7%,3.7%,1.7%,0.6%,利用搜索引擎收集,搜索引擎是在因特网上进行信息资源搜索和定位的基本工具。通过输入关键词让搜索引擎去检索网络,获得结果。,利用电子邮件收集,第一步,获取客户的电子邮件地址,利用电子邮件收集,主动出击:如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务、促销等方法想方设法让客户参与进来。,准确定位:主要向特定客户发送,如潜在客户。,注意发送周期:不宜过于频繁。,强调管理技巧:地址收集整理、邮件列表的建立。,利用BBS收集,利用新闻组收集,新闻组和BBS的主要区别在于新闻组讨论使用的工具是电子邮件。,新课讲解,问题4:在之前的问题中部分同学都使用了一个网站“
5、百度”,大家知道百度是一个什么工具吗?怎样利用这个工具更快的收集到最有用的信息呢?,检索工具的分类及使用方法和技巧,网络商务信息的发布工具与方法,网络商务信息的发布工具与方法,网络商务信息的发布工具与方法,成本低;自主性大;不利影响小;宣传效果直接。,网络商务信息的发布工具与方法,网络商务信息的发布工具与方法,网络商务信息的发布工具与方法,网络商务信息发布的注意事项,传统营销,传统营销的4Ps组合理论:Product、Price、Promotion、Place:产品、价格、促销、分销渠道)以顾客为中心的4Cs组合理论:Consumer、Cost、Convenience、Communicatio
6、n:顾客、成本、便利、沟通),网络营销的概念,网络营销神话:“山东农民网上卖大蒜”1996年5月,山东陵县西李村支部书记李敬峰走进了因特网,注册了自己的域名,把西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网,发布到了世界各地。1998年7月,青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系,两次出口大蒜870吨,销售额270万元。,网络营销的基本概念,网络营销的定义 网络营销是以传统营销为基础的网络虚拟市场上开展营销活动;就包含的过程来讲,它应该包括网上信息收集、网上商业宣传、电子交易、网上客户支持服务等。,什么是网络营销?,对网络营销的定义的认识网络营销网上销售(?)1、因为网络营销的效果可
7、以表现在多个方面。2、网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销网络营销不仅仅限于网上网络营销建立在传统营销理论基础之上 网络营销电子商务,网络营销的基本概念,网络营销与传统营销的区别,营销理念的转变 沟通方式的转变 营销策略的转变 方便性,网络营销常用方法,网络营销方法分类:搜索引擎推广方法电子邮件推广方法资源合作推广方法信息发布推广方法病毒性营销方法快捷网址推广方法网络广告推广方法综合网站推广方法网络会员制营销,1、搜索引擎推广,主要作用:网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式:搜索引擎优化付费关键词广告 网页内容定位广告,2、电子邮件推广,主要作用:目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚
8、度等。常见形式:内部列表Email营销外部列表Email营销,3、资源合作推广,主要作用:资源共享共同扩大收益常见形式:网站交换链接用户资源合作广告资源合作,交换链接的作用:增加网站在搜索引擎排名中的优势;通过链接推广获得直接的访问量;增加网站的可信度;获得合作伙伴认可;为用户提供延伸服务。,4、信息发布推广,主要作用:网上推广企业品牌宣传常见形式:在线黄页分类广告论坛、博客供求信息平台行业网站,5、病毒性营销,主要作用:利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式:免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书,6、快捷网址推广,主要作用:网站推广提供网站访问常见形式:网络实名通用网址品牌建立,7、
9、网络广告推广,主要作用:品牌宣传产品推广网站推广常见形式:BANNER广告关键词广告分类广告赞助式广告Email广告等,8、综合网站推广,主要作用:网站推广网络宣传常见形式:有奖竞猜在线优惠券有奖调查,9、网络会员制营销,主要作用:分销渠道增加销售广告价值常见领域:在线零售软件下载用户注册关键词广告收费邮箱,网络会员制营销(Affiliate Programs)起源:1996年7月,由亚马逊公司首创,【案例分析】,问题:王老吉在汶川大地震中,向灾区捐款1亿元,成为国内单笔最高捐款的企业,引起了大量的关注,但为了让这种营销效果更加深远,王老吉在网络上还展开一系列的网络营销与推广,那么其具体采用了
10、哪些网络推广的方式呢?,【案例分析】,(1)网络事件营销 在5月18日中央电视台为四川地震举行的赈灾晚会上,加多宝捐出了高达1亿元的善款,使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。就在加多宝出人意料地以巨款捐助感动公众的社会心理下,次日晚,国内一知名网络论坛上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子,帖子标题为让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!。这个引人注目且不合时宜的标题吸引了足够多的眼球,并激起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒。,【案例分析】,(2)论坛推广营销 在论坛传播中话题是特别重要的,王老吉利用最热门的事件进行宣传和推广,不断制造引人注意的话题“彻底封杀王老吉”等,吸引更多的人关注
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