4204658453战略管理—现代的观点1.ppt
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1、战略管理现代的观点主编:任浩清华大学出版社,rctan,rctan,第1章目标,绩效与价值,第1章 目标,绩效与价值,学习目标:明确愿景与使命的重要意义 11掌握目标,绩效与价值的基本含义熟练掌握战略管理的基本概念,能够根据战略管理的愿景,使命,目标,绩效和价值过程评价企业战略管理的一般案例。难点:公司愿景,使命,目标与战略的逻辑关系使命表述在特别性(窄)和一般性(宽)之间达到平衡很难。,战略管理模型,公司愿景和使命(参书本P5 P6,P11),有人争辩道:“什么公司愿景(Vision)和使命(Mission)都是多余的,是花样的东西而已,没有实在的承担的责任。赚取利润才是公司根本的激发因素”
2、(参看书本P11,1.2.1(1)这话对吗?,愿景(Vision)对使命(Mission)(参书本P5 P6,P11),愿景(Vision)我们想要成为什么(书本P5下)使命(Mission)我们的事业是什么(书本P6下),公司愿景 我们要成为什么(书本P6上)(参书本P5 P6,P11),一个愿景表述应回答基本问题:我们要成为什么?一个清晰的愿景描述应成为开发一个明了的使命描述的基础。一个愿景描述应该短小,最好是一句话。参与开发愿景描述的管理者越多越好。,公司使命-我们的事业是什么(参书本P5 P6,P11),使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环
3、境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么(参书本P5 P6,P11),使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务
4、是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注
5、-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自
6、我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员
7、工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9
8、个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服
9、务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么,使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?
10、对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,公司使命-我们的事业是什么(书本P6-7三方面内容),使命(Mission)表述的9个基本元素 T2-2 p65-66(外部环境跟内部环境的关系表述)顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念
11、-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,5.1.3 战略视觉的融合 106,外部经济政治环境行业关键成 功因素,无形资产4.科学技术6.哲学理念8.关注公众形象,定位1.顾客3.市场,有形资产2.产品或服务5.对生存,成长 和收益的关 注 资产和 财务增长,7.自我概念核心能力和竞争优势,人力资源9.关注员工:把员工看作是有价值的资产,开发愿景和使命表述的重要性(书本P7),当员工和管理者们一起为公司描绘愿景和使命时,最后定稿的描述能反映他们个人心中和
12、思想里面关于自己前途的愿景。共同分享愿景能创造出利益的共同性,使员工们从日常单调的工作中得到提升,把自己投入到新的机会和挑战的世界。,开发愿景和使命表述的重要性,Rarick和Vitton发现有正式的使命表述的企业的净资产收益率ROE(RUTURN ON SHAREHOLDERS EQUITY)比没有正式的使命表述的企业多出一倍。Bart和Baetz发现使命表述和公司绩效之间存在正面的关系。商业周刊(Business week)报告说运用使命表述的企业的一定的财务指标的回报率比没有使命表述的企业高出30%。然而OGorman和Doran发现使命表述并不直接正面地给财务绩效带来贡献,在开发愿景和
13、使命表述方面员工和管理者参与的程度能造成事业成功的差距。,开发愿景和使命表述的重要性,King和Cleland给出公司要细心地开发使命表述的理由:确保公司内目的的一致性;为公司的资源分配提供根据或标准;建立某种组织的气氛或风土;对于个人来说起到焦点作用,来识别公司的目的和方向,以及推动一些没有进一步参与公司活动的人。使将目标转化成某种工作架构变得容易,这涉及在公司内把任务分配成责任元素。逐一说明公司的目的,并且把这些目的转化成诸目标,这种转化方式能够评估和控制费用成本,时间,和绩效等系数。,使命描述的难度 60-61(书本P7顶),使命表述在特别性(窄)和一般性(宽)之间达到平衡很难。好的使命
14、表述通常范围较广,理由是:1。好的使命表述照顾到一系列的将来备选目标和战略,因而要一般化;2。过度的针对性说明会限制公司创造性的成长潜力。过度精确说明对不断变化的环境产生抵制。(比较书本P11下:组织使命。避免了组织战略目标的多元化。)追随对公司战略有威胁的战略是必要的。,愿景和使命表述的例子,U.S.禽蛋协会愿景表述成为一个全国性组织体,代表所有家禽和蛋领域的国家或者国际性成员。,愿景和使命表述的例子,U.S.禽蛋协会使命表述我们将跟关联的省级组织结成合作伙伴,去解决共同的问题。我们致力于提高所有家禽技术领域的研究和教育。国际家禽展览中心必须继续成长,让展览商和参观者都收益。我们对本业界的不
15、断变化的需求一定总是有求必应和有效的。我们的做法一定是这样的,它不会复制我们姐妹组织的工作。我们将努力去提高禽畜产品的质量和安全。(关注员工?),顾客-公司的顾客是谁?产品或服务-公司的主要产品/服务是什么?市场-地理而言,公司在哪些地方竞争?科学技术-公司有现代科技吗?对生存,成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好?哲学理念-公司的基本信念,价值观,抱负以及伦理观是什么?自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么?关注公众形象-公司响应社会,社区和环境等关心问题吗?关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗?,战略规划,为的是要取得更高的收益和利润。UPS的主席KENT NELSON
16、在解释为什么他的公司要创立新的战略计划部门时说道:“因为我们正在把更大的赌注押在技术投资上,我们花了整整大量的金钱在一个方向上,然后5年后发现那是一个错误的方向,我们输不起。”1.3.1 战略管理的目标 P16,长期目标 cha5-3,1.1基本概念 P3,1.1.1目标(Objective)1。目标的含义与特征特定环境下预测的基础上,长期目标 cha5 4,长期目标体现了来自推行一定战略的预期结果。战略体现了要完成长期目标所要采取的行动。目标和战略的时间框架应该是连续的,通常是2到5年。长期目标的性质(书本P3-P4)(1)预测性(2)可实现性-现实的,可理解的,挑战性的,能达到的(3)全面
17、性-分层次的,以及适合公司各部门的,每个目标应有时间范围。(4)可检验性-目标应当是量化的,可测量的(5)价值性 是价值链的附着物。,长期目标 cha5 4,目标通常用以下条款描述:资产增长;销售增长(利润增长率);收益性(利润率);市场份额;多元化的程度和性质;(同心;横向,多向多元化)垂直一体化的程度和性质;(水平,前向,后向统合)每股收益;社会责任。,2.目标的作用 参看书本P4 提供了方向,帮助股东理解他们在公司未来所扮演的角色;能够协同。为不同价值观和态度的管理者们提供决策一致性的根据;辅助评估。目标能够作为一种标准,来衡量个人,小组,部门,以及整个组织体的表现;建立优先顺序;减少不
18、确定性;激励发挥;把冲突减少到最少程度。在战略成型期间达成目标一致,来减少实施时所带来不必要的冲突;辅助资源分配;辅助工作,辅助工作规划。目标为工作规划和组织活动提供了根据。,长期目标 cha5-5,没有长期的目标,公司就会向着未知的目的地漫无目的地漂流!很难想象一家公司或者个人没有明确的目标而能够成功。成功几乎很少偶然地发生,而是向着达成一定目标的方向艰苦努力的结果。,长期目标 cha5-5,长期目标 cha5-7,非目标管理一位不知名教育者说:“如果你认为教育昂贵,就尝试无知。”这种说法背后的想法同样可用于建立目标的情形。战略家们应当避免如下“非目标管理”的另类方式:根据外推法管理 遵从这
19、原理:“如果它还没破,就不要修理它。”这想法是既然事情还进行得好好的,就按同样的方法做同样的事。,长期目标 cha5-7,非目标管理(续)根据危机来管理 这种信念的基础是,衡量一位真正出色的战略家是看他有没有解决问题的能力。因为每个人或者公司都会被很多危机和问题困扰着,战略家们应当把他们的时间和精力用来担负起解决当天最急迫的问题。根据危机来管理实质上是一种作出反应的形式,而不是通过行动和事件来指示管理决策去做什么和何时去做。,长期目标 cha5-7,非目标管理(续)根据主观来管理 建立在这种想法上,即不存在往哪走和干什么的一般计划;就按你认为能够干好的那种想法尽力去做就行了。简言之:“做你自己
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