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1、2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,编制：Zhang Jie日期：Aug.30.2011,团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,课前任务：创建团队,3分钟内完成以下任务各组选出组长1名各组定出本组名称（不能有攻击性）创建本小组的文化（10个字以内口号）注：组名和口号由组长负责将之写于竞赛榜上,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,思考：3秒钟可以做什么,思考：鼓掌过程中你最希望团队给你什么？,如果是鼓掌呢？,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,角色扮演,2011/08/

2、30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,看西游记团队谈性格分类,和平型听故事的人,活泼型讲故事的人,力量型产生故事的人,完美型分析故事的人,追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见,追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同优点：善于劝导，着重关系弱点：缺乏条理，粗心大意,追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步优点：讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻,追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,2011/08/30 Zhang

3、Jie,企业内部培训之团队合作,各种性格人员应对一点通,和平型（不）,活泼型（说你呢）,力量型（对不起啊）,完美型（对呀）,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,最成功的项目团队，也就是西游记的取经团队。,没有完美的个人，只有完美的团队,在西游记中，师徒四人各有所长、各有所短，依靠团队取得真经。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,世界上每个人都具有差异性，相对其优势就是劣势。完美的团队执行任务时应该发挥每个队员的优势，避开每个队员的劣势。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,前 言,相信没有一家企业会声称

4、自己不重视团队沟通和合作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，最终达成合作。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,何为团队？,现在无论是媒体，还是企业，都在谈“团队合作”、“团队精神”，但究竟什么是“团队”呢？“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所

5、组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,群体,集合在一起是开始,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团体,工作在一起是进步,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团队,凝聚在一起是成功,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,群体：乌合之众,团队：共识共鸣,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团队的特征,一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员；2、团队的规模必须有所限制，

6、以确保所有成员之间 都充分了解并且互相发生影响；3、团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员 的决策和行为会被团队其他人重视；4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的 关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所 付出的总和。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,你和同事的工作是如何接口的？交叉？相切？相离？,交叉,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,相切,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,相离,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训

7、之团队合作,我们期望的团队,人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，工作其实就是共享一份团队的融洽的感情。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,狼性团队,狼群的默契配合是它们成功的决定性因素。分工明确、果断迅速，使得它们是自然界具有强大威胁力的团队。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,何为团队合作？,团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时

8、，它必将会产生一股强大而且持久的力量。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,一场绝妙的比赛离不开精彩的配合，当你想为这个团队作出贡献时，那么最基本的就是扮演好自己的角色，不给团队拖后腿。切勿拖累你的团队,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团队的类型,团队有几个不同的类型。主要有四种典型的团队：1、问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等；2、自我管理型团队：10-15名成员，履行其上级交给的任务

9、；3、多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务；4、虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,怎样激发团队合作？,虽然团队合作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队合作必然会产生持久性的力量。真正的团队合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作

10、关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,如何激发团队的合作精神？,企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。在充

11、满挑战的商业社会里，人们很容易陷入个人思想的漩涡中。然而，单干的时代已经过去，没有一个单一的公司或个人能够拥有他所需要的全部资源并完成所有的事情。成功青睐于那些懂得如何将人们团结起来，利用创造性和多样化思维创造奇迹的人。这种理念隐含在合作的力量当中并已成为一种艺术。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团队精神,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,事情可以做得很完美，因为它可以通过团队的共同智慧去实现；而

12、人的性格具有差异性，我们只能让大多数人满意。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,冲突的解决方法，不是一方适应另一方，也不是逃避，最好的方法是双方都做出让步，求同存异。把重点落在达成共识上，寻求双方都可以接受的方案。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,向竹子学习团队合作,对所有的团队来讲，竹子是学习的楷模。竹子有三大特点：第一是群生的：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡；竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中

13、空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的；竹子的第三大特点是它是一节一节生长的，生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,“团队合作”故事,1、树虎的故事 一百年前，人们在亚马孙河两岸砍伐树木时，发现一种十分奇怪的现象，在电锯的轰鸣声中，所有的动物都逃离了，惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记载，树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪，不明白这些树虎为什么不走。他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊，他说一定有一只树

14、虎被树胶沾在了树上了，所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻，果然发现树干上有一只树虎。原来，一千只树虎里，总会有一只被树胶粘住，从此再不能动弹。让人感动的是，一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。伐木工人听了如此的说法被深深感动，他们将整棵树移到森林的深处。于是，所有的树虎也都跟着迁移了。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,“团队合作”故事,2、沙龙兔的故事南非沙漠里还有一种动物叫沙龙兔，沙龙兔之所以能在沙漠

15、里成活不被干死，完全是因为一种团结的精神。沙漠每两年才会下一次像样的雨水，这对于任何生命都极为珍贵。每次下雨，成年的沙龙兔都会跑上几十里，不吃不喝，不找到水源绝不回来。每次它们都能把好消息带给大家。它在返回来时，连洞也不进，因为沙漠中的雨水有时会在一天内蒸发掉。这又是沙龙兔一两年中惟一的一次正经补水。于是，为争取时间，平日很少见到的沙龙兔群集的景象出现了。大队大队的沙龙兔，会在这只首领的带领下，跑上几十里去喝水。而那只成年沙龙兔，一般都会在到达目的地后，因劳累而死去。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,启 示,从上面的故事可知，任何一个组织想获得成功，仅仅依靠优

16、秀的个人是不行的，必须依赖自己的最近、最直接的领导班子，通过他们带领下属完成总经理的战略部署，因为“管理是让别人干活的艺术”。如毛泽东固然伟大，是几百年才出来的一位天才，但是没有刘少奇、朱德、周恩来、任弼时等人的鼎力支持，中国获得解放恐怕也会大打折扣。所以说，团队力量远大于一群人的简单相加。对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责。对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团 队,齐心才能走得更远同德才能走得更近,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011

17、/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,是什么样的力量支撑他们创造了这样的奇迹？研究发现，雁行的V字结构使它们比单个大雁飞行省去了三分之二的力量，领队的大雁疲倦了会轮流退到侧翼，另一只大雁则会接替它飞在队行的最前端，后继者时刻准备着奉献自己的力量，这就是它们能够飞行到南方的奥秘。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,鹰雁团队,使具有鹰一样能力的个人，能够像雁一样地一起合作，最终形成一支在压力巨大、时间紧迫、信息不充分的情况下仍然能快速决策并坚决执行的鹰雁团队,2011/08/30

18、Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,雁的启示,每当秋季来临，天空中成群结队南飞的大雁就是值得我们借鉴的企业经营的楷模、一支完美的团队。雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中，它们有明确的分工合作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食照顾年幼或老龄的青壮派大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安静休息调整体力的领头雁。在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天、列队远去。而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,雁的启示

19、,据科学研究表明组队飞要比单独飞提高22%的速度，在飞行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。而在飞行过程中，雁群大声嘶叫以相互激励，通过共同扇动翅膀来形成气流，为后面的队友提供了“向上之风”，而且字队形可以增加雁群70的飞行范围。如果在雁群中，有任何一只大雁受伤或生病而不能继续飞行，雁群中会有两只自发的大雁留下来守护照看受伤或生病的大雁，直至其恢复或死亡，然后它们再加入到新的雁阵，继续南飞直至目的地。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企

20、业内部培训之团队合作,听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首最美的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想-如果他们单飞呢？也可能各自更好，但更可能的是-他们各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌。就如同当年的小虎队。团队合作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难，故认为团队的合作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,一个高绩效团队的团队精神，表现在三方面：1、每一个团员都是主动自发工作；2、每一个

21、团员都贡献出自己的智慧；3、每一个团员都能配合他人的工作.,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,团队合作培训收益,学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的 各类事情发现其所在团队的价值观，并懂得如何更好地 融入整个团队中了解并清晰不同团队角色之间的优势与劣势，学会运用优势互补的方法来增强团队的绩效掌握建立高效团队的三个关键要素，并学会 如何去实施,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,个人成长规划,成长规划,职业：掌一技之长事业：行一己之选,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,优胜团队颁奖仪式,今天你进步了吗？,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,2011/08/30 Zhang Jie,企业内部培训之团队合作,