效应定律面面观.ppt

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1、效应定律面面观,瓶颈效应,当人群通过一个入口或出口处，若有次序地行进，可顺畅流通。行进速度愈快则流量愈大。而当人群很拥挤时，则流量大大减少。在公路上行使的车辆，若相互保持一定距离，则交通流量可很大。如果遇到一个狭窄的路段，则车辆密度增大而形成堵塞，流量立即减小。生产中瓶颈是指那些限制工作量完成时间，工作量的质量的单个因素或少数几个因素。对个人发展来说，“瓶颈”一般用来形容事业发展中遇到的停滞不前的状态。这个阶段就像瓶子的颈部一样是一个关口，再往上便是出口，但是如果没有找到正确的方向也有可能一直被困在瓶颈处。,由此可见，如何有效地消除学习、生活和工作的瓶颈效应是每一个人都关心的。下面是几种突破瓶

2、颈状态的办法：首先，分析瓶颈产生的原因，寻求横向发展机会，比如对与自己目前状况相关联的事情多做一些了解，以便通过调整而获得更好的发展机会。其次，提高自己的心理承受能力，增强自信心。相对来说，随着瓶颈状态的出现，人所面临的压力会越来越大，如果不能及时减压，很容易产生疲惫，影响正常生活和工作。拥有饱满自信的心态，也就有了克服难关的动力。再次，活到老，学到老。如果是因为自己的知识欠缺或能力不足，可能会因为知识结构的老化而面临淘汰的尴尬境地。为了避免这种情形的发生，有意识地进行充电提高自身竞争力，是突破瓶颈状态的一种有效手段。,边际效应,边际效应（Marginalutility），有时也称为边际贡献，

3、是指消费者在逐次给你增加一倍的消费品时，虽然带来的总效用仍然是增加的，但是带来的单位效用却是逐渐递减的。比如说，一开始投入1元能得到2元的产出。随着投入规模不断扩大，到一定程度后，同样投入1元时，产出可能只有1.2元，甚至只有1元、0.8元、0.6元越来越少。我们向往某事物时，情绪投入越多，第一次接触到此事物时情感体验也越为强烈，但是，第二次接触时，会淡一些，第三次，会更淡。以此发展，我们接触该事物的次数越多，我们的情感体验也越为淡漠，一步步趋向乏味。这就是所谓的“边际效应”。,边际效应,父母在教育孩子时，第一次批评孩子，孩子还会接受你的批评，当你第二次用同样的方式批评孩子，孩子就会有点厌烦了

4、，接着第三次、第四次孩子就会产生倦怠心理。根本都不会听你的，甚至于对着你喊：“能不能换几句话啊！我都听烦了。”在教育过程中，随着班主任教育投入的强度增大，效果也随之增加，当投入增大到一定量时，教育效果不再正向增加；若继续强化，教育效果明显下降并出现负向增长。,毛毛虫效应,法国心理学家约翰法伯曾经做过一个著名的实验，称之为“毛毛虫实验”：他把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使其首尾相接，围成一圈，在花盆周围不远的地方，撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七

5、夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。约翰法伯在做这个实验前曾经设想：毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃的食物，遗憾的是毛毛虫并没有这样做。导致这种悲剧的原因就在于毛毛虫习惯于固守原有的本能、习惯、先例和经验，毛毛虫付出了生命，但没有任何成果。其实，如果有一个毛毛虫能够破除尾随的习惯而转向去觅食，就完全可以避免悲剧的发生。后来，科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。,毛毛虫效应,人类也会受到这种效应的影响。比如说，在进行工作、学习和日常生活的过程中，对于那些“轻车熟路”的问题，会下意识地重复一些现成的思考

6、过程和行为方式，因此很容易产生思想上的惯性，也就是不由自主地依靠既有的经验，按固定思路去考虑问题，不愿意转个方向、换个角度想问题。毛毛虫实验对学校教育的启示是：时代在不断变化和发展，学生也在不断变化和发展，我们的教育教学等各方面工作不能禁锢于以往的僵化模式，而要不断地创新和与时俱进，从而能够适应时代变化以及学生的要求。惟有这样，我们的教育教学等各方面工作才能“百尺竿头，更进一步”。当生活和工作遭遇挫折或陷入停顿时，我们也不能像毛毛虫那样做毫无意义的努力，而应该转变思路和善于另辟蹊径，以便更有技巧、更有效率地工作，从而达到事半功倍的效果。,投射效应,心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把

7、自己的心理特征归属到别人身上，以己度人，认为自己具有某种特性，别人也一定会有与自己相同的特性，从而把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于他人。在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向，认为别人理所当然地知道自己心中的想法。如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色心理学家称这种心理现象为“投射效应”。投射效应也是一种心理定势的表现，它以评价人自己的心理特征作为认知他人的标准。由于评价人往往把自己的某种品质、性格、爱好投射到甚至可以说是强加到被评价者身上，以自己为标准去衡量被评价者，从而使评价的客观性打了折扣，最终

8、使评价结果产生误差。这种类型的误差，一般称为相似误差。,投射效应,“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。一日，佛印与苏东坡坐禅，苏东坡问佛印道：“你看我坐着，像个什么？”“像一尊佛。”佛印禅师答道。苏东坡听了这句话，得意地说：“你知道我看你像什么吗？像一堆牛粪。”苏东坡回家后，得意洋洋。苏小妹见状便问：“哥哥，今日为何如此高兴？”“今日我与佛印辩法，我终于赢了他了。”苏东坡喜形于色。苏小妹问：“你是怎样胜他的？”苏东坡便把今天跟佛印禅师对坐时的对答谈话经过，描述给苏小妹听

9、。哪里知道小妹听了，却摇摇头向他说道：“哥哥，你又输了。”“我骂佛印是一堆牛粪，他给我骂得一句话也答不出，这怎么是我输呢？”苏东坡感到困惑。苏小妹对苏东坡说：“佛印师父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛粪，所以你看师父像一堆牛粪。从佛印师父嘴里出一为的是一尊佛，而从哥哥你嘴里出来的却是一堆牛粪。”,酸葡萄效应【阿Q精神】,狐狸够不到葡萄，于是安慰自己说：“那葡萄是生的，又酸又涩，不好吃。”酸葡萄效应是指：当个人的行为不符合社会价值标准或未达到所追求的目标时，人为了减少或免除因挫折而产生的焦虑，保持自尊，往往会给自己不合理的行为一种合理的解释，使自己能够接受现实。这是人的一种自

10、我保护的心理功能，在心理学上称之为“酸葡萄心理效应”。即拿自己能够接受的、不是理由的“理由”来自圆其说、自我安慰，以避免心理上受到更严重的伤害，也就是通常人们所谓的“阿Q精神”。人之所以有酸葡萄心理，是因为自己真正的需求无法得到满足而产生了挫折感。为了解除内心不安，就编造一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害。类似的合理化的自我安慰，是人类心理防卫功能的一种。适当的自我安慰可以有助于调节心理健康。但过度地外归因，不反省自身的缺点不足，则无助于自身提高。,布里丹毛驴效应,法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天向附近的农民买一堆草料来

11、喂。有一天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量相同，并且与它距离完全相等的干草之间为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣，于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。有人把决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象称为“布里丹毛驴效应”。习惯于犹豫的人，在比较重要的事件之际，会因为不能及时决断而错失良机。,布里丹毛驴效应,我们在生活中也经常面临着种种抉择，如何选择对人生的成败得失关

12、系极大。因为人们都希望得到最佳的抉择，所以常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让我们去反复思考，反而要求我们当机立断，迅速决策。如果我们犹豫不决，就会两手空空，一无所获。一个人永远不要在冥思苦想中一会儿提出问题的这一方面，一会儿又提出问题的那一方面。试图面面俱到、万事平衡的人总是做出无益而琐碎的分析，却难以抓住事物的本质。要严格执行一种决策纪律。有的人明明事先已经编制了能有效抵御风险的决策纪律，但是一旦现实中的风险牵涉到自己的利益时，就难以下决心执行了。不要总是试图获取最多利益。过高的目标非但起不到指示方向的作

13、用，反而会带来心理压力，束缚决策水平的正常发挥。如果没有良好的决策水平，一味地追求最高利益，势必将处处碰壁。,责任分散效应,1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报

14、警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产

15、生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。,责任分散效应,人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力。人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴。我国有句很古老的俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。这句话就是责任分散效应的表现。如果只有一个人在场的话，他对别人的帮助就责无旁贷，稍微具有社会公德的人，都会主动提供帮助。但如果有两个人或更多的人在场的话，这种责任就会自动地分散到每个人头上，变得不确定了，因此提供帮助似乎对

16、于每一个人来说都成了别人的事。当一个人单独进行选择的时候，他必须担当起所有的责任。但当大家组成一个团队，集体讨论问题的解决方法时，责任就被扩大化了。大家都有这样的思想：如果出了问题，责任是大家的，不是我一个人的。如果一个团队中每一位成员都在这种思想的指导下，那么由集体做出的决定往往更为冒险，这是值得我们提高警惕的。管理者在将一项任务交给某个团队去完成时，一定要指定负责人，最后直接与负责人交涉。在监督任务进展和评估任务完成结果时，直接向责任人问责。,和谐定理,和谐定理是说在组织内部,人际关系和谐的程度,与彼此之间相互尊重、信任和关怀的程度成正比。1.组织目标对组织成员个人意志目的的包含关系的存在

17、，是组织成员相互关系和谐的前提。具有这种包含关系，组织成员之间才能在利益上达成一致。2.组织成员相互之间没有充分的沟通理解，也就没有彼此之间的相互尊重、相互信任和相互关怀。通过沟通让组织成员理解并认同了差距的合理性，彼此之间才会有相互尊重、相互信任和相互关怀。3.一套公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的游戏规则，是大规模组织中成员相互关系和谐的基础。公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的游戏规则，就是组织成员统一意志行为的工具。4.组织成员在利益上的对立和冲突越明显，组织成员之间的关系达成和谐的难度就越大。利益上的对立和冲突，会把对立、冲突两方的意志行为分裂成为不同的两个方向，甚至是相互

18、对立的两个方向。5.组织规模越大，降低成员间的差距越难。,跳蚤效应【自我设限】,生物学家往玻璃杯中放入一只跳蚤，跳蚤轻易的就跳出来了。再把这只跳蚤放入加盖的玻璃杯中，结果一次次跳起，一次次被撞。最后，这只跳蚤变的聪明起来，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一周之后取下盖子，而跳蚤却再也跳不出来了。跳蚤调节了自己跳的目标高度，自我设限，而且适应了它，不再改变。很多人不敢去追求梦想，不是追不到，而是因为心里就默认了一个“高度”。这个“高度”常常使他们受限，看不到自己的潜力。哈佛大学曾对一群智力，学历，环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的追踪调查。25年后，这些调查对象的生活状

19、况如下：3%有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士；10%有清晰短期目标的人，大都生活在社会的中上层；60%目标模糊的人，几乎都生存在社会的中下层，都没有什么特别的成绩；余下27%没有目标的人，仍在社会的最底层。在大象还是小象时，就被绑在一根木桩上。由于小象力量小，经过很多次试验，都无法将木桩拖出来，时间久了，只要把小象系在木桩上，它就知道自己无法挣脱，也就会很安分了。小象长大变成了大象，力大无穷，可以搬很多东西，但在表演后，却很安分地被绳子拴在木桩上。因为从小的经验，觉得木桩的力道比自己大，是唯一可以拴住自己的东西，便失去了挑战木桩

20、的心态。,冰山原理,造成死亡事故与严重伤害、未遂事件、不安全行为形成一个像冰山一样的三角形，一个暴露出来的严重事故必定有成千上万的不安全行为掩藏其后，就像浮在水面的冰山只是冰山整体的一小部分，而冰山隐藏在水下看不见的部分，却庞大的多。不安全行为可能会产生隐患，隐患可能会带来事故，数量累计到一定程度，就不是可能，是必然，必然会造成事故隐患，必然会导致事故发生。在工业事故中，人员受到伤害的严重程度具有随机性质。人员在受到伤害之前，已经数百次来自这的方面的危险。事故常常起因于人的不安全行为和机械、物质的不安全状态。人的不安全行为是大多数工业事故的原因。人员产生不安全行为的主要原因有：不正确的态度；缺

21、乏知识或操作不熟练；身体状况不佳；物的不安全状态及不良的物理环境。这些原因是采取预防不安全行为措施的依据。无论是多么先进的技术，多么完美的规章，在实际操作层面，人的责任心永远是第一位。责任心要体现在预防上，在点滴的细节上，因为，要预防死亡，重伤害事故，必须预防轻伤害事故；预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊恐事故；预防无伤害无惊恐事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；而能否消除日常不安全行为和不安全状态，必须重视细节。,避雷针效应,在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。“避雷针

22、效应”的寓意是：善疏则通，能导必安“避雷针效应”在实际生活中的运用：1.关注并疏导解决社会矛盾，避免其激化。2.关心他人心理健康，注意减压。3.注意自我情绪的控制与消减心理压力。,避雷针效应,中国对外经济贸易合作部原部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，请你起来，到点了。对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本9点的活动，他却说9

23、:30，经过核查，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来，坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”，或者是“永图”。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是耐骂。无论怎么骂，他5分钟以后又回来了，哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。这位秘书是个学者型的人物，他

24、对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位耐骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。,最高气温效应,每天最热总是下午2时左右，我们总认为这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源于此前的热量积累。所以，我们要耐得住寂寞、稳得住心神。我们付出的努力，总会得到回报。有人说，怀才就像怀孕，时间久了才看得出来。,雁阵效应,大雁在飞行的时候，会由有经验的老雁做领头，在前面带队，其余的在后排成“一”字或“人”字型。这是因为大雁飞行

25、的路程很长，它们除了靠扇动翅膀飞行之外，也常利用上升气流在天空中滑翔，使翅膀得到间断地休息空隙，以节省自己的体力。当雁群飞行时，前面雁的翅膀在空中划过，膀尖上会产生一股微弱的上升气流，后边的雁为了利用这股气流，就紧跟在前雁膀尖的后面飞，这样一个跟着一个，就排成了整齐队伍。有人对大雁飞行现象研究后发现，大雁成群结队在高空飞行过程中，始终保持V形队形，由于集体飞行所产生的气流作用，比“单飞”的效率增加了70。大雁所表现的团队精神及合作意识让我们更加清楚的看到了团队的重要性。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功。大雁的叫声热情十足，能

26、给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的信心团队会增强组织的信心力。当一只大雁脱队时，会立刻感到独自飞行的艰难迟缓，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行团队具有吸附力。一个队伍中最重要的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞团队重在配合。,苏东坡效应,诗人苏东坡的两句诗：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”即人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识；从某种意义讲，认识“自我”比认识客观现实更为困难。因此，“人贵有自知之明”。社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象称之为“苏东坡效应”。一位美国心

27、理学家做了一个实验，证明人确实容易拔高自己。他找来25个人，他们相互之间都是老熟人，因此比较了解各自的优缺点。实验者请他们每个人分别根据9个标准即文雅、幽默、聪明、爱交际、讲卫生、美丽、自大、势利、粗鲁，对所有包括自己在内的人排名次。比如，根据文雅标准，谁最文雅排第一，其次为第二.以粗鲁为标准，谁最粗鲁排第一，其次排第二.也就是说，每一个人都要对自己和其他24个人进行评价，这样，每一个人的每一个方面都有一个自我评价，还有24个他人做出的评价。经过统计分析发现，这25个人身上都有不同程度的夸大优点和掩饰缺点的倾向。例如，有一个人自以为自己的文雅程度应该名列前茅，可是把其他24个人在这方面给他评定

28、的名次平均一下，他的“文雅”程度仅列第二十几名。还有一个人，对自己“爱清洁”的品质的名次比他人给他的平均名次提前了5名，对“聪明”和“美丽”的程度的评价都提前了6名，而对自己“势利”、“自大”、“粗鲁”程度的评定却比别人评的低，他定的名次比别人给他定的后退了6名。,苏东坡效应,一位父亲带着儿子去参观梵高故居，在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，父亲告诉儿子梵高是位连妻子都没娶上的穷人。第二年，这位父亲带儿子去丹麦，在安徒生的故居前，父亲又告诉儿子安徒生是位鞋匠的儿子，他就生活在这栋阁楼里。这位父亲是一个水手，他每年往来于大西洋各个港口，他的儿子叫伊东布拉格，是美国历史上第一位获普利策奖的黑人记

29、者。20年后，在回忆童年时，布拉格说：“那时我们家很穷，父母都靠出苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了梵高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有轻看卑微。”不能够认识自我很容易让人迷失自己。不能对自己做出客观准确的评价，就很难发现自身的优点和缺点。这些都会阻碍个人的发展和前进。因此，我们应避免“苏东坡效应”。,热炉法则,“火炉法则”是把社会中的各种法律、法规比喻成“火炉”，如果有意或无意碰到它，就要被烫伤，就要受到惩罚；如果不碰它，就安然无事；如果给“火炉”中添柴(给社会中的相关法律、法规提出完善它的合理化建议)，那么就会让“火炉”烧

30、得更旺，带给周围的人更多的温暖(完善的法律将维护更多人的利益，并驱逐黑色的不良环境)。所以，“火炉”的存在并不是为了烫伤人(法律的存在，并不是为了约束人)，而是使人聚集取暖，感受温暖，获得热量(法律的最终目的是维持社会秩序，维护人与人之间的权益)。热炉法则的四大惩处原则：1、警告性原则：热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子是热得足以灼伤人的。规章制度要明晰、深入人心。2、验证性原则：用手触摸热炉，毫无疑问地会被烈焰灼伤。谁若明知单位有相关规定，还要以身试法、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。3、即时性原则：碰到热炉时，立即就被灼伤。违反制度的行为与处罚之间间隔时间

31、过长，就不能收到好的罚戒、教育作用。4、公平性原则：不管谁碰到热炉，都会被灼伤。惩罚面前，一视同仁。如果“刑不上大夫”，那么罚款制度有不如无，甚至比没有更糟糕。例子：诸葛亮挥泪斩马谡,皮格马利翁效应,美国国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。简单地说，就是：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起

32、来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，然后从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注

33、，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这种现象说明教师的期待不同，对儿童施加影响的方法也不同，儿童受到的影响也不同。借用希腊神话中出现的主人公的名字，罗森塔尔把它命名为皮格马利翁效应,皮格马利翁效应,皮格马利翁效应在学校教育中表现得非常明显。受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。一些优秀的老师也在不知不觉中运用期待效应来帮助后进学生。皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。美国石油大王洛克菲勒的助手贝特

34、福特，有一次因经营失误使公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备挨骂，洛克菲勒却拍着他的肩说：全靠你处置有方，替我们保全了这么多的投资，能干得这么出色，已出乎我们意料了。这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩，成为了公司的中坚人物。,马太效应,马太效应源于圣经新约马太福音：天国又好比一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们。按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千。就往外国去了。那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的，也照样另赚了二千。但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋藏了。过了许久，那些仆人的主人来了，和他们算账。那领五千银子

35、的，又带着那另外的五千来，说，主阿，你交给我五千银子，请看，我又赚了五千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我要把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领二千的也来说，主阿，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我要把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领一千的，也来说，主阿，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里。请看，你的原银子在这里。主人回答说，你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。就当把我的银子放给兑换

36、银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。夺过他这一千来，给那有一万的。,马太效应,因为凡有的，还要加给他，叫他有余。没有的，连他所有的，也要夺过来。任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。“马太效应”是十几年来经济学界经常提及的，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。经济学界用它提醒决策者，要避免贫富差别过大。,蝴蝶效应,1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的再一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们

37、留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走。他说，一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。洛伦兹把这种现象戏称做“蝴蝶效应”，意思即一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。“蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的

38、微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。,肥皂水效应,美国总统约翰卡尔文柯立芝，发现他的女秘书长得非常漂亮，但工作经常出现差错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮小姐。”女秘书受宠若惊，柯立芝接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”将批评夹在赞美中。将对

39、他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。,刺猬法则,两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎伤。“刺猬法则”就是人际交往中的“心理距离效应”。人与人之间只有保持适当的距离，彼此才能最大限度地感受对方的美好。在管理实践中，就是领导者若要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与员工保持心理

40、距离，可以避免员工的防备和紧张，可以减少员工对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与员工称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得员工的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。教育心理学家根据这一寓言总结出了教育心理学上著名的“刺猬效应”。这一效应的原理是：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。,刺猬法则,一位心理学家做过这样一个实验：一个刚刚开门的大阅览室，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他的旁边。试验进行了整整80人次。结果证明，没有一个被试者能够容忍一个陌生人紧挨自己坐下。当心

41、理学家坐在他们身边后，很多被试者会默默地移到别处坐下，有人甚至明确地问：“你想干什么？”这是一个人际距离的问题，很明显这个实验给出了结论：没有人能容忍他人闯入自己的空间。人与人之间需要保持一定的空间距离，即使最亲密的两个人之间也是一样。任何一个人，都需要在自己的周围有一个能自己掌控的自我空间，这个空间就像一个充满了气的气球一样，如果两个气球靠得太近，互相挤压，最后的结果必然是爆炸。这也就是为什么两个本来关系密切的人，越是形影不离就越容易爆发争吵。在独生子女家庭中，父母在孩子心目中特殊的心理地位，决定了父母与孩子之间必然存在一定的心理距离，与其像两只刺猬“紧挨在一起，反而无法睡得安宁”，倒不如保

42、持一种“亲密有间”的关系，父母对独生子女的正确态度，应该是爱而不宠，养而不娇，对孩子做到严格管教，精心培养才是真正的爱。适当的距离：与名利远距离、与群众近距离、与领导等距离、与工作零距离。,鲶鱼效应,挪威人爱吃沙丁鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处

43、游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。这说明：竞争带来生存，危机带来转机。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发潜能。在组织人力资源管理上，“鲶鱼效应”是指在组织内部人浮於事、缺乏效率等情况下，在组织内部挖掘或从组织外部引入一些“鲶鱼”，通过提升他们的积极性和主动性，来带动和刺激整个组织的其他人员，从而在组织内部形成一个人人向上的良好竞争氛围。,安泰效应,一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。因此，要学会依靠大家、依靠集体。安泰效应源自于古希腊神话，有一个大力神叫安泰，他是海神波塞冬与地神盖娅的儿子，他力大无比，百

44、战百胜。但他有一个致命的弱点，那就是他一旦离开大地，离开大地母亲的滋养，就失去了一切力量，他的对手刺探了这个秘密，设计让他离开大地，把他高高举起，在空中把他杀了。后来，人们把一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象称为“安泰效应”。寓意1：感恩之心，感谢亲情。离开了母亲的关爱，亲情的呵护，人是无所寄托，无所依靠的。寓意2：珍爱绿色。大地是万物之源。爱护我们脚下的土地，既要金山银山，也要绿水青年。失去了土地，我们就失去了赖以生存的空间。寓意3：群众基础。没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的；水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。,铁钉效应【细节决定成败】,1485年，在英国波斯沃斯，国王理查三世准备与里

45、士满伯爵亨利率领的军队决一死战。战斗开始的当天下午，理查让马夫备好自己最喜欢的战马。铁匠在给战马钉掌时，因缺少几颗钉子，有一只马掌没有钉牢。两军对垒，理查国王冲锋陷阵鞭策士兵迎战。“冲啊；冲啊”，他高喊着，率领队伍冲向敌阵。理查国王的队伍眼看就要获胜，突然一只马掌掉了，战马跌翻在地，士兵见国王落马，纷纷转身逃走，亨利率领的军队围了上来俘获了理查。英国从此改朝换代，从约克王朝变成了都铎王朝，亨利成了新国王亨利七世。理查在被俘哪一刻痛苦地喊道：“钉，马蹄钉，我的国家就毁灭在这颗马蹄钉上。”后来英国开始流传民谣：少了一个铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，倒了一匹战马；倒了一匹战马，摔了一个国王；摔了

46、一个国王，输了一场战役；输了一场战役，亡了一个国家。铁钉效应告诉我们：每一个环节都事关大局，千万不可马虎大意。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。,海恩法则,海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出:每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。“海恩法则”多被用于企业的生产管理，特别是安全管理中。“海恩法则”对企业来说是一种警示，它说明任何一起事故都是有原因的，并且是有

47、征兆的；它同时说明安全生产是可以控制的，安全事故是可以避免的；它也给了企业管理者生产安全管理的一种方法，即发现并控制征兆。,海恩法则,具体来说，利用“海恩法则”进行生产的安全管理主要步骤如下：1.流程上：首先任何生产过程都要进行程序化，这样使整个生产过程都可以进行考量。2.问责上：对每一个程序都要划分相应的责任，可以找到相应的负责人。3.思想上：要让他们认识到安全生产的重要性，以及安全事故带来的巨大危害性。4.防微杜渐：在每一个程序上都要制定定期的检查制度，及早发现事故的征兆。5.未雨绸缪：根据生产程序的可能性，列出每一个程序可能发生的事故，以及发生事故的先兆，培养员工对事故先兆的敏感性。6.

48、亡羊补牢：在任何程序上一旦发现生产安全事故的隐患，要及时的报告，要及时的排除。7.鉴以前车：要吸取别人、别单位安全问题上的经验教训，作为本单位本人安全工作的借鉴。,猴子理论【刻舟求剑的心态】,传统的价值把A、B、C、D、E五只饿了极了的猴子关在一个笼子里，笼子上头掉着一串香蕉，正下方是一个箱子，如果猴子要拿香蕉必须爬上箱子。实验人员装了一个自动装置，若是侦测到有猴子要去爬箱子，就会有大水喷向笼子，这五只猴子马上会被淋湿。首先会有猴子想去拿香蕉，马上水喷出来，它们慌忙用手抱住头，当手离开香蕉的时候，水就立即停止喷射。每只猴子都去尝试了，都得到了同样的结果，开始不明白为什么，但后来知道只要去爬箱子

49、拿香蕉，就会有大水喷来。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉！因为有水会喷出来！后来实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新猴子（称为F猴子好了）关到笼子里。这只F猴子看到香蕉，马上想要去拿，结果被其他四只旧猴子揍了一顿。因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到，所以制止这新猴子去拿香蕉。这新猴子尝试了几次，被打的满头包，还是没有拿到香蕉，当然这五只猴子就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子换掉，换另外一只新猴子（称为G猴子好了）关到笼子里，这支G猴子看到香蕉，当然也是马上要去拿，结果也是被其他四只猴子揍了一顿。那只F猴子打的特别用力,G猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。后来慢慢的一只

50、一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了。大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被其他猴子扁。这就是“传统”的由来。所对，对于传统，我们要运用思辨的力量，不但要知其然，也要知其所以然。顺应时代与发展，改革不合时宜的部分。,森林效应,一棵树如果孤零零地生长在野外，抵御风沙和病虫害的能力都很差。而森林中的树木，笔直高大，郁郁葱葱。其中的理由，是树木之间即有合作，又有竞争。美洲红杉的根系很浅，一棵红杉很容易被风吹倒，但许多红杉长在一起，根系互相缠绕，盘根错节，无形中就大大增强了抗风能力。树林在抵御风沙、保持水土等方面，也因为是“用一个声音说话”，而大大增强了综合实力。树木之间也存在