Q2保险行业报告1010.ppt

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1、目 录,研究背景 研究范畴 主要指标 其它说明,4 5 6 7,一、保险行业整体概况（一）保险行业搜索指数（二）保险行业关注热点,8 910,二、保险公司研究,11,（一）中外资保险公司关注占比（二）中外资保险公司关注度排行,1212,1中资保险公司 2外资保险公司 三、保险产品研究,121315,（一）保险险种关注概况,16,（二）汽车保险 1汽车保险搜索指数,1717,2汽车保险产品关注度,17,1,（三）人寿保险 1人寿保险搜索指数,1818,2人寿保险产品关注度,19,（四）家财险 1家财险搜索指数 2家财险产品关注度 附录一：研究方法 附录二：调研流程 附录三：法律声明 附录四：联系

2、方式,20202022242527,2,图表目录,图表1 2011年Q2个人保险行业搜索指数 图表2 2011年Q2个人保险行业关注热点分布 图表3 2011年Q1-Q2中外资保险公司关注占比 图表4 2011年Q2中资保险公司关注度排行 图表5 2011年Q2中资保险公司TOP3搜索对比 图表6 2011年Q2外资保险公司关注度排行 图表7 2011年Q2外资保险公司TOP3搜索对比 图表8 2011年Q2保险产品类别关注分布,910121313141416,图表9 2011年Q2汽车保险搜索指数,17,图表10 2011年Q2汽车保险产品关注度排行,18,图表11 2011年Q2人寿保险搜

3、索指数,19,图表12 2011年Q2人寿保险产品关注度排行,19,图表13 2011年Q2家财险搜索指数,20,图表14 2011年Q2家财险产品关注度排行,21,3,研究背景,中国互联网信息中心（CNNIC）2011年1月第27次调查报告显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿人，普及率达到34.3%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。,作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由

4、于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。,2011年Q2百度数据研究中心对保险行业展开调研，对包括中国平安、中国人寿等几十家中外资保险公司品牌、产品及其网民特征进行深度研究，跟踪业界动态，描绘市场格局，形成此行业报告，供相关机构参考。,4,研究范畴,研究时间,2011年4月至2011年6月,研究区域,东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自

5、治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省,华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区,保险产品定义,根据中国平安保险公司、中国人寿保险公司以及多家主流保险公司保险业务的分类方法，并参考有关保险行业险种分类方法，本报告将保险产品主要分为：汽车保险、寿险、家财险、理财保险、意外保险、健康保险、少儿保险、养老保险、旅游保险、签证保险等。,5,主要指标,本报告主要通过搜索指数、关注度、搜索人群地域分布、区分度等指,标呈现研究

6、结果。,搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，统计该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对该公司（或产品）的关注度走势。,关注度：以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。,搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。,区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,6,其它说明,为表述方便，本报告将“个人保险”统一简称为“保险”。,为方便表述，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂

7、不涉及,港澳台地区的数据。,为表述方便，本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，,如“关注平安保险的网民”在报告中简称为“平安网民”。,7,一、保险行业整体概况,8,（一）保险行业搜索指数,个人保险行业Q2日均检索量突破70万次，环比大涨22.78%,百度数据显示：2011年Q2保险行业日均检索量达到了71.7万次，比上一季度上涨了22.78%。由于第二季度灾害频发，使得保险行业的整体关注有明显上升，从季度内变化来看，6月中旬有一个小高峰。,图表1 2011年Q2个人保险行业搜索指数,9,（二）保险行业关注热点,政策监管与就业前景关注份额上升明显,从网民搜索内容上看，保险公司、保险产

8、品和保险公司官网依然是最受网民关注的三大内容，搜索占比分别为40.33%、26.09%和8.09%。而在Q2有两大热点关注份额上升最多：一是政策监管类信息在Q2关注度达4.46%，环比Q1增长1.2%；二是就业与前景类信息在Q2的关注份额达到了3.6%，比Q1上升了0.91%。,图表2 2011年Q2个人保险行业关注热点分布,10,二、保险公司研究,11,（一）中外资保险公司关注占比,中外资保险公司关注占比保持稳定,百度数据显示：2011年Q2，中外资保险公司关注占比依然稳定在9：,1。中资保险公司关注份额为91.89%，基本与Q1持平。,图表3 2011年Q1-Q2中外资保险公司关注占比,（

9、二）中外资保险公司关注度排行,1.中资保险公司,平安保险蝉联榜首，安邦保险凭借微博管理跻身前十,2011年Q2中资保险公司关注度TOP10中，有9个都与Q1一致。其中平安保险、中国人寿和太平洋保险依然占据前三的位置，平安保险的关注度为44.56%。,不过Q2中资保险公司的一大亮点是排名第十的安邦保险。今年4月，安邦保险全国查勘员正式启用安邦微博进行自我日常工作管理，实现查勘鉴损工作实时管理和指导。这是保险行业首次引入微博进行管理，引发网民关注。这一举措也标志着保险公司管理方式的又一大创新。,12,图表4 2011年Q2中资保险公司关注度排行,具体来看TOP3中资保险公司在2011年Q2的搜索变

10、化，中国平安在6月以后有一个较为明显的下降，而中国人寿和太平洋保险则相对比较稳定。,图表5 2011年Q2中资保险公司TOP3搜索对比,2.外资保险公司,外资保险公司TOP关注度竞争激烈，中英人寿保险位居第一,外资保险公司的关注度排行在Q2依然延续着较为激烈的竞争格局。TOP3未发生变化，中英人寿保险以10.66%的关注度位居第一，友邦保险和信诚保险依然紧随其后，关注度也均在10%左右徘徊。而第四到第十位也变化明显，不过总体来讲，在关注度变化上并没有特别的亮点。,13,图表6 2011年Q2外资保险公司关注度排行,从TOP3外资保险公司Q2搜索变化来看，中英人寿和友邦保险在该季度竞争激烈，呈现

11、交替上升的态势，而信诚保险则在进入6月份后搜索指数表现明显乏力。,图表7 2011年Q2外资保险公司TOP3搜索对比,14,三、保险产品研究,15,（一）保险险种关注概况,车险、寿险和家财险依然最受网民关注,从保险产品关注情况来看，2011年Q2与Q1情况基本保持一致：汽车保险依然是网民最为关注的保险产品，关注占比为40.38%，紧随其后的是寿险和家财险，关注度分别为28.51%和6.46%，三者的合计占比超过75%。,图表8 2011年Q2保险产品类别关注分布,注：将健康险和医疗险做了合并处理；将少儿保险和教育保险做了合并处理。,16,（二）汽车保险,1.汽车保险搜索指数,汽车保险搜索增幅放

12、缓,数据显示：2011年Q2汽车保险日均检索量为6.9万次，环比Q1增长了,16.75%，增速明显放缓，甚至低于保险行业整体上升水平。,总体来看，网民对于汽车保险的关注已经进入一个稳步增长的时期，短期内不会出现大起大落的状况。如何利用好这一稳定的关注度资源是汽车保险营销所要思考的重要问题之一。,图表9 2011年Q2汽车保险搜索指数,2.汽车保险产品关注度,平安车险优势稳固，天平车险表现抢眼,2011年Q2，最受网民关注的车险产品依然是平安车险，关注度为44.54%，其后是人保车险和太平洋车险，关注度分别为25.64%和12.39%。从TOP10变化来看，天平车险表现抢眼，从Q1的第六跃升至第

13、四，关注度为4.86%；不过就总体而言，车险产品网民关注度排行已成定局。,17,图表10 2011年Q2汽车保险产品关注度排行,（三）人寿保险,1.人寿保险搜索指数,人寿保险搜索Q2增长11.96%,2011年Q2人寿保险日均检索量达到4.60万次，环比增长11.96%。从去年下半年以来，各大保险公司已经纷纷开始涉足人寿保险的互联网营销，使得这一险种的网民搜索有了较为明显上升。,从最近这段时间的情况来看，目前寿险仍然处于互联网影响力的积累阶段，随着网络营销的进一步推进，寿险的搜索会呈现继续大幅上扬的态势。,18,图表11 2011年Q2人寿保险搜索指数,2.人寿保险产品关注度,国寿寿险保持第一

14、，TOP10与Q1相比无明显变化,百度数据显示：继2011年Q1国寿寿险成为最受网民关注的寿险产品后，Q2国寿寿险延续了这一优势，关注度再创新高，达到了27.65%。从TOP10来看，基本上寿险产品的关注度排行与Q1保持了高度一致。,图表12 2011年Q2人寿保险产品关注度排行,19,（四）家财险,1.家财险搜索指数,家财险搜索Q2增幅高于行业整体,2011年Q2家财险的日均检索量为1.03万次，比Q1上涨了23.13%，高于行业整体增幅。家财险同样作为保险公司的传统险种之一，最近也开始尝试与互联网的结合，但由于其多样性和复杂性，目前只是属于起步阶段。,图表13 2011年Q2家财险搜索指数

15、,2.家财险产品关注度,家财险关注度排行维持Q1格局,与2011年Q1相比，Q2家财险产品关注度在排行上没有变化：排行第一的是人保家财险，关注度为32.66%；紧随其后的是平安家财险，关注度为20.98%；排名第三的是在Q1表现突出的国寿家财险，关注度也突破了10%。,从2011年上半年三大险种关注度排行来看，以平安为首的车险、以国寿为首的寿险以及以人保财险为首的家财险，使得TOP榜单的中资保险公司已将自己的优势产品的触角延伸到互联网营销中。无论从品牌层面还是产品层面，三足鼎立的局面基本形成。,20,图表14 2011年Q2家财险产品关注度排行,21,附录一：研究方法,（一）研究假设,百度发现

16、，网民会根据自己的兴趣和关注点发出搜索请求，输入关键词。为了保证研究的有效性，百度假定在以下情况下，Cookie会被认为无效而排除出研究范畴：如果该用户在30天之内，只搜索过一次保险行业关键词，这样的搜索可能只是用户一时的兴趣，很难说明该用户在百度的研究阶段还在真正关注保险。我们最关注的是对某个保险话题有对话检索行为的Cookie。对有歧义的关键词，我们会通过前期数据清理和后期交叉分析进行严格筛选，保证数据质量。,（二）分析方法,本次对行业搜索行为的调查采用了定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方法，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、描述统计、内容分析、相关分析以及搜

17、索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度。最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，通过检索量统计、相关分析、交互分析、回归分析等方法，得出研究结果，并根据数据结果和相关资料做出相应的判断和预测。,22,（三）数据和信息来源,1、报告中的一手数据和信息主要有两个来源：,（1）通过百度进行搜索的用户调研获得的相关检索数据,（2）通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情,况进行了解，并获得市场等方面数据。,2、报告中的二手数据和信息主要通过下述方式获得：,（1）政府数据与信息（2）相关的经济数据（3）行业公开信息,（

18、4）企业年报、季报,23,附录二：调研流程,第一步：确定行业,通过业内调查和深入访谈的形式，了解行业需求，确定调查方向,第二步：行业关键词筛选,对网民搜索该行业的所有关键词进行筛选，去除有歧义的关键词,第三步：样本数据抽取,每月通过定距随机抽样抽取百万级具有搜索行为的网民cookies,第四步：行业特征数据清洗,将行业关键词放到样本库中进行筛选，获取具有行业特征的cookies,步骤五：数据分析,以行业特征数据分析，研究该群体对于某行业的检索及其他行业检索,的行为特征,步骤六：报告编制,依据调研结果，归纳调研结论，按照百度数据研究中心报告规范撰写,行业研究报告,24,附录三：法律声明,本报告为

19、百度数据研究中心制作，由百度在线网络（北京）有限公司（以下简称本公司）享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。,本报告中相关市场预测主要为本公司研究人员对行业搜索行为的调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了文献

20、资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、内容分析法、以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。,25,本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研

21、究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易、演示等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将百度数据研究中心提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得百度数据研究中心书面特别授权，并注明出处“百度数据研究中心”。如果正版报告用户将百度数据研究中心提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。,本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解,释和更改上述免责事由及条款的权利。,26,附录四：联系方式,公司网站/免费资讯：,网站：http:/,报告购买/定制调查：百度数据研究中心 北京,地址：北京市海淀区上地十街10号百度大厦6层电话：010-59927632,电子邮件：,27,