布谷园O2O商业模式综合平台.ppt

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1、布谷园O2O商业模式-综合平台对O2O有所了解的请从13页开始,中国O2O模式的发展现状,携程、大众点评网为中国最早的O2O 模式。,以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。,仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。,团购模式的兴起。,线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，是中国020市场的极小缩影。,O2O是什么？,020 即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费

2、，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，特别适合必须到店消费的商品和服务，餐饮就是其中之一。,B2C、C2C、团购与O2O的比较,B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？不同点：O2O和B2C、C2C 的区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。相同点：以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论 B2C，还是C2C，均是在实现 消费者能够在线支付后，才形 成了完整的商

3、业形态。,O2O模式的优势,数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。业内人士表示，o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国线上（网上）消费只占8%，线下消费的比例依

4、旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。从团购网站的发展来看，o2o这种模式也被证实可以很快被消费者接受。因此，团购用低价推销的模式，完成了o2o行业的用户先行教育工作后，o2o模式的魅力开始显现。,O2O模式的优势,O2O对用户而言：,获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。更加方便商家在线咨询并进行预售。获得相比线下直接消费较为便宜的价格。,O2O模式的优势,O2O对商家而言：能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店 消费。推广效果可查、每笔交易可跟踪。掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。通过在线有效预订等方式、合理安

5、排经营节约成本。对拉动新品、新店的消费更加快捷。降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。,O2O模式的优势,对O2O平台本身而言：与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。数倍于C2C、B2C的现金流。巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。,O2O模式的局限,主要问题,3、创新能力不足：O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上，用相同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。,2、商家资质存疑：为了获得商家资源，O2

6、O经营者降低对商家的资质审核，无法保证产品和服务的质量，造成很多损害消费者利益的不良后果。,1、诚信难保：团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。,应对措施,建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，促使其注重自身信誉的维护。,移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。移动商务将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量。,通过与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。约束商家行为。,挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。借助自身的媒体

7、优势，帮助商家挖掘一些增值业务。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略，共生共存，互利共赢。,O2O的发展趋势,即使在电子商务最发达的美国线上消费只占8%，中国为3%。因此，O2O拥有很大的潜力，最终会趋向于商品服务多样化，走上生活服务类折扣商城的形式。,O2O改变了在线发现和支付模式，符合现代人的品味和生活方式。在未来，O2O将超越传统(装箱子)电子商务，离线商务会打败在线商务。,O2O是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。作为一种新型的商业模式，只要克服其局限性，一定会带来新的商机。,超越传统电子商务,带来新的商机,O2O将打开一个万亿元级别的市场,怎么做？,平台搭建之前

8、考虑建立一个完善的ERP系统，线上线下使用统一的数据库。公司的主要任务分线上，线下两个部分组成。数据要及时性，准确性则重于移动终端的用户，所以最重要的是要做好手机应用App,线上做手机APP需要注意,1、产品优先级：(1)有趣高于功能，产品必须有趣，必须Cool，才可能形成传播和口碑。(2)功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意炫酷交互效果。(3)交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现UI，而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。2、保持主干清晰，枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。次要功能丰富主干

9、，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。3、不要让用户选择。同一个页面之内，有多个入口;同一个功能，有多个实现方式;同一个界面，有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。4、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能。5、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事情。6、商家要分等级，要分好评等等的图标。,线上,体验分类：到店体验、和送货上门。平台上的模块分类：餐饮、酒店、购物、休闲娱乐、生活服务。APP具有位置搜索LBS（可

10、以筛选距离自己多少米范围内的）、分类筛选（如选择了餐饮-中餐-川菜）、选择价格范围、预定位置、反馈、评价、兑换、支付、秒杀、社交聊天等功能。网站功能基本同上。商家可以选择性的选择“不收订金、收取定金、收取全款”没有选择“收取全款”的商家可以在消费者到店时自行收取。会员会采取等级制，可以通过购物，推荐好友等提升会员等级，等级高的会员可以享受到一些特别优惠服务。,线上开发计划,APP的两种体验：预定和送货上门。预定类的主要对象是：酒店、餐饮、KTV、理发、电影等需要到达固定的场所才能进行的。送货上们的有：外卖、超市、其他。,线上商家管理后台,一：生态服务链：商家后台管理软件（电脑手机双控制）一：让

11、商家的经营方式更加灵活更加具有掌控性：（1）类似于淘宝商家，有自己的后台，可以随时调整营销模块，调整适应的价格，如经营方式：分时间段、分日子、分客流量进行营销，还可以做各类的活动，比如消费到多少可以抽奖、送礼品、送吃的，做秒杀服务。（2）商家还可以查看交易记录，和意见。分析消费者数据，然后采取什么方式去，改善自己的服务，做的更好。（3）参照淘宝的商家后台进行改进。,线上的功能,关于支付：默认预定即只付一部分，商家可以选择是否可以付全款。建立一套积分体系，以提高消费者的黏性，用积分打通网站、增加线上与线下的互通点，提高整个平台的互动性。（积分抽奖.换东西）做一个实时监控，商家服务容量情况，比如说

12、，店已经90%以上，入座率就显示为红色，60%以上为黄色，60%一下为绿色，这个都要做为搜索时的一个指标。商家可以根据店里面的人流量来设定合理的折扣（例1：开餐饮的一般12点人很多就可以把优惠力度降低，错过这个高峰时间优惠力度就就可以适当的提高。例2：酒店的可以在房间还剩50%可以是什么折扣，剩40%是什么折扣，30%是什么折扣。）,体验例子,到店体验例子：消费者先选好一个商家的服务，提交了订单，然后他去到商家那里享用服务，待结账时就可以说出自己的订单号或用户名或手机号，商家就可以用电脑或手机进行搜索，就可以看到消费者所下的订单，那么商家就可以进行“已服务”的标记，那么用户就可以获得积分，和进

13、行评价、打分、贴标签等。商家可以分时间.分日子进行优惠活动等。送货上门体验例子：使用手机APP，打开GPS，然后选择能送到我这里的商家，选择一份盒饭，然后选择中午11：30左右送到，然后商家就可以进行“已服务”的标记，那么用户就可以获得积分，和进行评价、打分、贴标签等。商家可以分时间.分日子进行优惠活动等。当然不止一种方案进行制约双方的对“订单的确认”,线下,我们的平台搭建好了的话，就需要同时抓两件事：一个是商家；一个是消费者。商家：（1）刚开始肯定资金不足，不足矣请太多的地面推广人员，可以找少量的人进行锻炼和人才储备。最主要的还是要建立一个像阿里妈妈一样的联盟，这样就可以毫无成本的吸引全国各

14、地的人，在自觉来参与推广商家，这样就可以低成本，而又能快速的做到足够的商家储备。（2）商家可能在什么渠道，了解到了我们这个平台，他可以直接我们的联系方式，然后他给我们这边客户打电话，签订协议。消费者：（1）各种各样的广告，这个可以交给广告公司去做，我们只需要决定要做什么媒体的广告就行了。（2）消费者的推荐：他只需要发一个推荐连接给他朋友，他朋友注册了账户，如果有了消费记录就可以提升他的会员等级，和送积分。（3）在网上做各种各样的宣传，做百度推广等。（4）在有些人流量大的商家的门口安放一个和我们合作的联盟标志，这样就可以吸引到比较好奇的消费者。广告不但可以吸引消费者，也能提高品牌知名度，对商家同

15、样也具有吸引力，这样地面推广工作就能更好的进展下去。而商家越多对消费者的吸引也就更大。,竞争优势,几乎每个O2O网站都在强调，必须线上支付，线下去体验，为的是避免为他人做嫁衣。但是这样就加大了地面推广人员的难度了，所以我们不强调线上支付。（有很好的解决方案）推广联盟：建立一个推广联盟网站，推广者到我们的推广联盟里面注册成为会员，那么他就是我们的免费推广平台的推广员了。谁推广的商家，那么那个商家每个月的佣金提成就给他一部分，这样就有了源源不断的人帮忙做推广，而不用浪费公司的资源。给商家更加完善的服务：（1）商家可以查看交易记录，和分析消费者数据，然后采取什么方式去，改善自己的服务，做的更好。（2

16、)并且商家可以灵活的改变经营方式：分时间段、分日子、分客流量进行营销，还可以做各类的活动，比如去那里消费可以抽奖、送礼品、送吃的。（3）商家的每笔交易都清清楚楚，明明白白。解决商家的一些担忧。还有很多好的创意，都是吸引消费者的方案。不过需要达成合作之后方能告知。,竞争优势,1:每个人（实名或绑定了手机的用户ID，这样可以避免同一个人多次购买）都可以到我们联盟的商家那里享受一次超低消费的体验。（这个功能需要商家自己选择要不要这个功能，需要又给一个什么样的折扣）优点：这样可以给每个联盟商家带去更多的新客户，只要他们把消费体验做起来了，自然以后的回头客就会多起来了。2：做一个类似于“秒杀”的功能。这

17、样也能增加人气。（这个功能需要商家自己选择）3：做一个“实时优惠”的功能：商家可以通过不同的时间，不同的情况，选择不同的优惠力度。（这个也需要商家自己同意设置）例：开酒店的可以选择：空房间还剩50%是一个什么折扣，还剩40%是什么折扣，还剩30%.等等 4：对餐饮可以添加一个点餐功能，（用户可以看到菜单，有图文介绍、以及价格、分类、和搜索，最后就提交订单了）5：做一个用户评价，提供意见建议。这样有助于商家改变自己的不足，增强自身的竞争力，附加一个用户的数据分析功能。6:添加一个及时通讯SNS，用户可以和商家直接联系。也可以和在商家那里消费过的的用户联系，询问味道、服务、环境、价格之类的问题。还

18、可以发布一个类似于QQ群或微博的，当用户的群里或关注的某一个人发布一个信息说要到哪里去玩，去吃饭，用户就可以选择去点击链接去报名，活动的发起人可以设置付费的规则，是AA制还剩AB制。,竞争优势-成本,第一阶段：做好线上，只需要做好程序（网页WEB.安卓.苹果OS,商家后台）建立一个完善的ERP系统像微软的WP这样站比例较少的可以以后再做开发，这样就只需要成本：需要几个做程序的和美工，应该三个月之内就可以完成。第二阶段：（1）招聘各类人才，完善公司的服务体系，（2）进行公司产品宣传，并在一个城市进行试点（3）启动推广联盟，招募全国各地的推广者，进行商家宣传 注：这个不需要钱（4）开始公测平台，给

19、商家免费体验一段时间，进一步完善在线信息，和公司内部管理。成本：20-30人就能行了第三个阶段，巩固线下，完善线下服务体系，完善平台的的在线，进行答疑解惑，完善的话服务，平台稳定了之后，可以试行收费。成本：这要看具体能做多大了，可以每个省都设一个分公司。反响如果非常好也可以复制到国外，或者在国外找代理。,如何盈利,订单在线上生成，每笔交易可追踪 刚开始运营不收取商家费用，先运营一段时间，吸引更多的商机，待到适合的时机，就可以收取一定的费用。（1）凡是打折或是做活动的商家，按商家的销售额的百分之几收取cps。（商家也可以在我们上面免费宣传，但是这样的商家，可能会影响到他的搜索排名，和顾客的选择）

20、（2）商家在平台上做广告，收取广告费。（3）商家排名，收费（4）其他,竞争对手,竞争者：腾讯（微信.美食等）.大众点评.口碑（淘宝本地生活）.各类团购网等。不过我们的这个项目有很大的创新性，发展的方式策略不同，他们只能说是潜在的竞争对手，因为做的方式不太一样。还有就是我们这个项目需要的资金少，就可以占领较多的市场，这样就减轻了公司运营负担。,怎么合作,先说自己，我现在就只有写了一份计划书，想要找到对这个项目有兴趣的人，想找到投资人或者合作伙伴，亦或者加入一个现成的公司，我自己呢不懂技术也不懂管理，但是我对一些趋势有灵敏的嗅觉，对商业运作都有一些独到的看法，不时有一些想法很特别，很创新。自己觉得我的很多想法还是比较靠谱的。如果一起合作，我可以做策划、市场调查、推广、考虑发展方向。合作的方式：我以商业计划书，和我个人的见识、经验、想法和参加公司里的工作。关于这个O2O模式还有很多其他的点子就没有一一的写上去了，这几个点子都是结合互联网上成功的电子商务网站所想出来的。还有一些是创新的想法，都是一些关于吸引消费者到商家那里去的。和增加高黏度的消费者。对于我的计划书，可能由于受制我的经验和认知，有些地方可能有不妥之处。我们可以共同商讨一下。,联系方式,Thanks!,13530046953,余先生,联系人,手机,联系电话,0755-32970024,网址,