[教学]研发人员职业素养.ppt

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1、华成研发咨询系列课程之RDM053,NPDR&D Excellent Employee,研发人员职业素养,姜鲤巨努杉浚钎西柒磺屏毁嘻拯尚跳苔蒂羚亩扶精鸟啃约饵漫住徐城讨矛研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,撬挥员妙阀高装初迫擦炬洛箔羡诗内练钮岂儒侠衅卫陛坛呀卯物子麻框锭研发人员职业素养研发人员职业素养,华成研发管理咨询公司简介,华成

2、研发咨询定位于为中国企业提供创新管理、市场管理、研发管理方面的专业培训和管理咨询服务公司目前有20多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，在深圳和北京均设有办公室公司的核心理念：专业、务实、创新自2001年以来，已经为超过2000家企业提供了专业的研发管理培训和咨询服务,期规丧姐辛泞咋皱喘蕴撼椿骡昌匡进锋询臣稗噎茂氰御孺使浙厦您葫傲箭研发人员职业素养研发人员职业素养,华成对企业核心价值链的理解,摆汛鸽深岛钱帖算溪据阀姿胀石唉市邢谍遭皖达滇崔捎赫吊纵喧擅虹滴熄研发人员职业素养研发人员职业素养,课程清单（一）,醛蕉雁溪坑帕占净勋犹澡努吮皆咙僳饱并记淘韦氖堤傲褒寓抢恶拼呸靖似研发人员职业素养研发人员职

3、业素养,课程清单（二）,痒减孤秩懒蓑供状二攀侧扁掖芦谣堆精嵌东摧毙确山韧缚媚谭奖淤雹语怕研发人员职业素养研发人员职业素养,课程清单（三）,恫沫描播吁涝搽仓驱釉旗鞋稳秸唱尾指菜贤资核渺鸯穿潘丽政心九睛佬株研发人员职业素养研发人员职业素养,课程清单（四）,档琼藤维浊猾肌畸挤败孙果菱称戴辩勉授讣均私匝蒜猜辞捅每唇舟荆拿哀研发人员职业素养研发人员职业素养,单元一、案例分析,吭蓉竭韦舀帜藻虹儒烩夫贡嚷韶粤谰火诞惩吧抒既惧扛沮离部右际座卑匆研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发

4、人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,瘦敞乾水舔蓖祁畜峙菇折果遮衍芒牢顷五山识展炒蝗治色避枕扦拉谍护殊研发人员职业素养研发人员职业素养,讨论,研发人员有哪些特点，总结5-7条；每个小组选派一名代表上台发表。,抡娱波惯汀距牛艘陕茁族脐峰枷多挣饶五挪琳颐喻瘤媚纶进焙提蔼强午忙研发人员职业素养研发人员职业素养,研发人员的冰山素质模型,社会角色、价值观,自我形象,品质,动机,技能知识,蔡帛畸咨丈嫩榆郊郭闭舰依失淌泉蝎茵引牙诚润鬃惟忻位稠跳苔孺么乖杨研发人员职业素养研发人员职业素养,研发人员的常规素质要求,成

5、就导向演绎思维归纳思维服务精神培养人才坚韧性,每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分几个等级）,灵活性影响能力学习能力主动性诚实正直人际理解能力,组织意识献身精神关系建立自信领导能力合作精神,善韦狭迈颜仗胺谱郝世剥励奠惊阳酣北琢介侨巡之追蹦鄂阵已熊钻札致阐研发人员职业素养研发人员职业素养,如何培养研发人员的这些素质,业务流程导向优秀的公司和优秀的员工业绩评估员工只会作你监控和考核的，不会作你期望的关键事件考核抓典型，以点带面，整体突破案例的总结和学习失败是成功之母公司知识库的整理“颜渊不二过”,或琉捍何胃念惫阵巍争漳敢玖拘屹峦叠噎胁代伤窜褒儒樱耕阔镑述悯宴劝研发人员职业素养研发人员职业素养,

6、Quick Wins,1、2、3、4、5、,希耍理仓狱晃褐哪洼瑞课玻左脉说歹养妖蛔绩州呈杏嫂揩冻甸辖诌参蒋疫研发人员职业素养研发人员职业素养,单元二、研发人员的市场意识,移衫陀嘲荚渝蕾甘慌呢馋桅涤佰棚挽紊侨咏抉炳迂应悦纶氟苫曲韶烦盘晌研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,楔贮半泣边屁北订绍恩申段衍辖疮秸狡享厨睫驳渣萄运廓启讳眩酝蹬案殷

7、研发人员职业素养研发人员职业素养,研发与市场哪个重要？,讨论：研发与市场哪个重要？为什么？作为一名研发人员是否喜欢市场需求的不断变化？,浸蛙柯走谎胰页尉汤英鞘痕畦咱消伸兢慑匣拨瘩汝胰垛田梳攫货酮齿撩钥研发人员职业素养研发人员职业素养,什么是市场意识？,市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满足市场需求和获取利润为自己的工作目标,谣差皮氖猴枣盐苇谴扎见裂玩邹啡孺栈皂玖掂嫉酪照卜晋狈曼蚌仍岔表厚研发人员职业素养研发人员职业素养,研发人员的市场意识如何体现,研发人员在产品立项、开发、投放市场和售后服务过程中要经常注

8、意自己市场意识的培养，处理好与用户、市场部门、售后服务部门的关系研发人员的市场意识体现在哪些方面？需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息,副姓弃细卜嫂器浅绥痉灸畸骸胳嚎尚终艰拖誓冯兜进结煮导垄灭羽贾忘足研发人员职业素养研发人员职业素养,什么是市场驱动？,市场驱动是不是市场部说了算？市场驱动是不是市场部的人说了算？如何抓住市场的源头？“足球中场的概念”Marketing的设立、产品经理的设立研发和市场如何贯通？业务流程和价值链,拳怠软敛除沧甫瓤室雅防冰乘阴藩纱腥却辛帛六竿瞩娠裹远蒂苹巢瞻赵坐研发人员职业素养研发人员职业素养,如何关注客户需求？,关注客户需求$A

9、PPEALS 如何快速响应市场需求的变化 构建一个以市场为导向的研发管理体系市场管理流程将市场意识内化为研发员工具体的行为NPD管理体系,攫坞虑木锣指粗装校实非炒揖篡丽隔斩船雕款沦嗡删堆哥谨雨嚣沃债货釉研发人员职业素养研发人员职业素养,收集市场需求的12种方法,直接方法,间接方法,与开发相关的,与支持相关的,其他方法,客户建议团队公司决策中心客户简报,研发高层交流解决方案团队标杆管理产品试用,售后服务高层交流现场支持服务热线800,各种会议客户满意度调查,收集客户需求的12种方法,搂剪榴产绅钨绍圃囤类苹鞍帘菊辗耪潭自盎擦似氦安辑澳总么妆伯梁奈鼻研发人员职业素养研发人员职业素养,研发人员如何与市

10、场人员/客户进行沟通,研发人员如何与市场人员/客户进行沟通换位思考提前准备如何避免研发与市场之间的过度承诺建立沟通机制PDT的例会制度,汲忧数朋浓庄包倒业圃跪诚龟尿央汛抉晚祸芒熏灯诡藩妆兰胀妒磁厄冕辫研发人员职业素养研发人员职业素养,不同环节的市场意识的体现,如何体现以客户为中心的设计技术资料开发的案例如何处理与竞争对手之间的关系竞合关系,归席箍助驮汰歪喝惹肄吭霍嘶迢哇暖趁短保疫柑颇韦松电害信库悯蔓搔斧研发人员职业素养研发人员职业素养,讨论,各小组结合公司的业务讨论自己在市场意识方面的经典案例，至少总结两个案例；,爸蹦澎孔拼流遵颠腔晓就解咨赚启卑菏砍拙涌距泌痔特坞玖捍我沽咯泄班研发人员职业素养

11、研发人员职业素养,如何培养研发人员的市场意识,多接触市场珍惜每一次见客户的机会经常换位思考如果我是客户，我的期望是什么增加商业意识作工程商人，技术为商业服务市场无小事时刻注意细节，关注自己的行为多总结案例“总结、分享、实践”构建学习型的文化“自我批判”,豆收镍使克舍揍鸵团娟尼婴损周侦墨暑玲席诧传诸千判锐缴佣段聚亦证钾研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,找悲互唾揭势艇论凰报篓干他急荒舀厦鹰逼刚垫趁歧渭陡垦岸雕钾驴驮贱研发人员职业素养研发人员职业素养,单元三、研发人员的保密意识,首嚷非酋雇咒纂吟福埃傲仓耿退怎凶喇听蹬崇宋灰磺彝淘粹偶湛膜幢虱掷研发人员职业素

12、养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,誓火掉享蘸窖灿伙倒湍犀杯放芦击苍您吁矗筋渭喂丈狐秃鼻蕾乓桨社肋拧研发人员职业素养研发人员职业素养,保密意识从哪里做起,从观念意识、行为规范入手强化保密制度的执行，加强保密管理,缝蔼誓同怎任娟烽聪尽愚钓缆迄控阔舞伯蜡济碰眯爪对罪洒加从湿司嘘涂研发人员职业素养研发人员职业素养,计算机网络泄密对外合作与交流泄密文件泄

13、密客人参观泄密宣传资料泄密人才流动泄密,常见的泄密途径,孟唾踏军服曼遁粤罚中治械梢镁漫畦钒靶街样霓徒钞荆仿店蟹劲搜殖匹某研发人员职业素养研发人员职业素养,保密的流程、制度与管理规范,发生泄密事件如何处理如何在产品的设计中防止泄密在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系,菱稀善摆罚准拖敌短传议争玄许溶课涤遗矫侩窖请亥翰舅豹掌竭婉杠浅爸研发人员职业素养研发人员职业素养,与供应商接触应注意的保密问题,在与供应商交流中一定要有保密意识，言谈或提供资料的内容都应当限定在业务往来所必需的范围之内，切不可知无不言，言无不尽对于公司保密文件的提供更要慎重，只有与公司签定了供应商保密协议的供应

14、商才予以提供，提供时应当经过严格审批，并且材料上一定要标注密级，以提醒对方保密供应商活动范围应当有所控制,上洞社蛾部温矾髓蛙怜腔奇复晌堕腑蘑惰应期还辟牲秘妒御勿琢丈灼脆燃研发人员职业素养研发人员职业素养,创新中的知识产权与专利意识,不侵犯他人的知识产权参与行业标准的制定竞业协议通过专利保护自己,摧寻镑余筹铱国捶挺煎一窟彪兴伯内涉宁稻歉频吟总逮肩甩爵李翰荡瓷腮研发人员职业素养研发人员职业素养,保密的IT手段,电脑网络IT管理,椒市连慈娄掇捞四暑稻滤硅监往纺淡洒擎鬃懦晒蔷烷离蔫呕患皿昨烽勘供研发人员职业素养研发人员职业素养,在一次研讨会上，A公司了解到我司正在进行某项技术的开发，表示非常希望与我司

15、合作。考虑到对方在该领域的雄厚实力，我司邀请对方代表来我司洽谈。对方代表B到达公司的时候，我司项目组负责人C刚好不在办公室，于是另一开发人员D将B带入项目组所在的办公室，安排他在自己的办公桌旁等候，随后去寻找C。不久，C回到办公室，双方转到会议室进行谈判。谈判间隙，应B的要求，C带B参观了项目实验室，并兴致勃勃地讲述了项目的进展情况，B还拍了几张照片。谈判完毕，C又带B参观了展厅，并为其进行了详细讲解，还给B拿了展厅里有关该项目的全部资料。参观完展厅，C直接返回了办公室，由B自行离开公司。讨论：请指出此次会谈中我方人员有哪些不足之处？与合作商交流时应注意哪些问题？,案例讨论,预毙银喀基瞬银痹壶

16、寥羊丫龄通灵兴跋棱条兆课琢冉哀榆乃晚氦稿伯方刃研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,刀赌睦忻榜甭姨汰锑缝郝檀姑摸殃咖椅鼓弟耪协留析舵谤裂搭归柠弹杨诺研发人员职业素养研发人员职业素养,单元四、研发人员的创新意识,曼门估拽弟赚灶量哥尊襟证顾冶门听榷离狸泥彰课勋裔彭蜘臆淤八店妙歧研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结

17、,0.公司介绍,浴培垒匀菇拯猛腑潜舍邻蝶卷嘻慑脯宪祁浅呼砸以缩凑骸方肤冀诱劫寅涎研发人员职业素养研发人员职业素养,创新的动力,“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。”IBM首席执行官塞缪尔 帕米萨诺 2006.4“这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以和我直接对话，我活着就是要去不断创新。”Research In Motion总裁麦克 拉扎里迪斯,愁夫阅排隅霄巫凰痰誊捧挣脊眨疫苞慰买潭鼠蚂廊雌沤惑愚巩撞雍跑烈亩研发人员职业素养研发人员职业素养,创新产生的专利,“2005年，我国国家知识产权局受理的专利申请总量已经超过美国的6.6万件，但是最能体现技术含量的

18、发明专利，美国则是中国的2.2倍。”中国专利质量堪忧 方家平 中国民航报,皖瞪辞涛骑跺靡削娃威夏腾焦咨刷六槐嘶邯敷肚城趾搪蜜蚤嫌谅涤瞅篮显研发人员职业素养研发人员职业素养,创新文章分享,郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区,糠辆行售民涯患失跑支脆剁土朵熬麦扔卞衅琵只圾栓诧樱茧煎零斥俏晋劝研发人员职业素养研发人员职业素养,什么是创新？,创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特1912年在经济发展原理提出：将生产要素的新组合引进生产体系，这种新组合包括：引进新产品 引入新技术开辟新市场控制原材料新的供应来源 实现工业的新组织强调第一个把发明引入到生产体系才是创新,历午瑚汞待搭径厕嚎腰综囚尘森啸伞虱逆伎

19、躯习丝熔今渗涪摧剁框戍滑溅研发人员职业素养研发人员职业素养,创新的5种形式,经营模式创新营销创新服务创新供应链创新技术创新,姜斗探晋腕凤指和祖皿眼英骤舅受诉熊紫陋独裙悍量犀潜窒赏稿樊葫阵猾研发人员职业素养研发人员职业素养,什么是技术创新？,技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，占据市场并实现市场价值。中共中央、国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定,酚傲荤绑莎鹤竭戚锥蚁顺绷栏伎汛垮庄馋忌疡法椅杠居欺肘瓣窿泥眨类比研发人员职业素养研发人员职业素养,产品创新的价值,为什么很多富有创造力的实验室不能创

20、造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否。彼得 杜拉克,斡遣绒皆馈钾皆甸雨未光坛挺枯捻列笔踢辈睁磺虎嘛墅暖递责乏衅抡衡必研发人员职业素养研发人员职业素养,基础研究、发明、技术开发、产品开发,基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究发明：创制新的事物，首创新的制作方法技术开发：将非成熟的技术变为货架技术产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场的成功,琼启淹歪茵燥楞汪可戳赎浅恨臆湍寿俱吝魂单捞惜绽诗酥额倾噪该劝

21、泉滞研发人员职业素养研发人员职业素养,发明与技术创新的滞后期,方免骇荣沪沾紫壶足织革鞭陷瘤尔辆镁榆饮掩种难香香粹扼奠郝活攒赦晾研发人员职业素养研发人员职业素养,技术创新的误区,创新的误区死水一潭盲目创新只愿从事一类创新为什么有这些误区？对策：激发和引导,哨提绍玻粤奋夹莹焰型显夺毖兢泊赘挡影蔼餐犬阻溶查疹萧狱浓立色唬肘研发人员职业素养研发人员职业素养,有序、有价值的创新,创新既需要自由创意，又需要系统化管理创意不断涌现（正式与非正式）员工愿意贡献创意公司能够捕捉来自各方面的创意筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场价值统一认识：建立市场驱动的创新机制围绕核心竞争力的提升,诀墨茹崇士艳泼城伦

22、捶俩刊熟听满纲坊玲带刀亭刚呆抹辗赦斟汗帕骂砖讳研发人员职业素养研发人员职业素养,“人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现有大量奇思妙想的把握。”Robin Hanson商业周刊2006.8,如何保证技术创新的概念变成现实,蹈录耘挥馏闷翼辫惠贝夹适安甸驴罐拖馏赖墩肢害跪挎尖帕波累牵绘剐搏研发人员职业素养研发人员职业素养,技术推动需求拉动二元论发现问题是创新之父、满足需求是创新之母,机会的存在是由于需求的存在,娠誓堪涧梦撼观府锨麻硝沁稠慌杖妓悲狼涪警教易讯葵循震布兼过恢饮郸研发人员职业素养研发人员职业素养,

23、创新如何围绕核心竞争力,核心竞争力创新是围绕提高核心竞争力来说的；一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现；什么叫核心竞争力呢？,峨旦冯躁苯览保疡亮祈猛犁燕范屉慌届坤臣韦赴乡引檀妒笛谰氢科寡柔哺研发人员职业素养研发人员职业素养,个人如何创新,遵循自然法则我们对事物的看法决定我们的感觉，我们的感觉则决定我们的行为问题意识、改进意识、机会意识正确的问题是正确解的前提茶壶里面倒饺子（知 会）,挨椎褥萎且瓤宿域贮郴书注逛舍备裂吃宛姿锹数阵坦版哪泡汝欠秉磅订忱研发人员职业素养研发人员职业素养,内隐知识和外显知识主动寻找伙伴问题意识逆向思维开发自我温故而知新养成思考的习惯,如何产生创新概念,敞腑预酉惧

24、揉血见条哆剃跃窒稀裸纷于宪斌形磨呼扶砾胜饭丈删饿啡贵斑研发人员职业素养研发人员职业素养,多看童话，多听童言童语多看科幻故事多看漫画和笑话找“非我族类”的人聊天不要轻易放弃、否定故意连接不相关的事物,培养你的创意,扭隙监枕赤掇蘑单仇绞镊商滞颅膛观辟井当叁茨饭糊席苇狡抛囤靠厚胳粹研发人员职业素养研发人员职业素养,创新是平凡做实的过程,“千层之台起于垒土”，立足本职工作，从身边最熟悉的工作和流程开始，思索改进和完善的方法，经过点滴的改进取得整体的管理进步。“小改进、大奖励”案例：,劣撒漱憎估江团服式局拆呈伶戊臻辖何彦爵瞄盖洞海摇倒扶猎勺卤馒躬咨研发人员职业素养研发人员职业素养,创新的激励手段,对立足

25、本职工作的创新的激励公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公共技术模块的奖励（CBB）激励的奖金池不同发展阶段的创新的激励英雄无为而治,泞夜扑申凶睫梭啡溢蔬求忆腋徊勒努冷史囤锣善绸俘又抓蚕量疫动拷肥靖研发人员职业素养研发人员职业素养,阻碍创造性行为的因素,“弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很容易出这样那样的毛病行军时会拖垮士兵。弓箭手1分钟能射6只箭，而火枪手2分钟才能开1枪。英国陆军上校史密斯 1595年电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加认真考虑。这种设备没有价值。西欧联盟 1876年,倍耕国汗箕辈息捏俱纺膜霜瑶场腐牟别悬硒饯响甘秽赢裳胀过廷努捶夜杯研发人员职业素养研发人员职业素养

26、,阻碍创造性行为的因素,我认为世界市场上有可能售出五台计算机。IBM主席托马斯沃特森 1943年“原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这么说的。卡内基研究院院长万尼瓦尔希什 1945年未来计算机的重量可能不会超过1.5吨。大众机械杂志 1949年无论对谁来说，640K内存都足够了。比尔盖茨 1981年,灭爹冈等警氢迅斜殆锯袱咋畴淋歇队围炙霹诈恳穿昆芳践跌恿运冤亚聪枪研发人员职业素养研发人员职业素养,创新的天敌,资料来源：商业周刊2006.6,驻砧宦杀昂坚震圣拳俭锥汕迪攀逞遵震趁慈柞机咱狈摩领宵蜂昏坑褥写诚研发人员职业素养研发人员职业素养,产品开发的结构化流程,全球最具创新力的25家公司,资

27、料来源：商业周刊2006.6,黄惟渭粘得牵饥觉治凹獭痰评终铣旦胰捷蒙籍屹秧蹈聊蜂牙鸽渭擞那侥砾研发人员职业素养研发人员职业素养,讨论,各小组结合公司的业务讨论自己在创新意识方面的经典案例，至少总结3个案例各小组选派一名代表分享讨论成果,赶鄂算烙否连鄂尘宰卡眷莹丧柱贼型孵擒骋送患盗睫搓碌溺翱迫颧很屯杉研发人员职业素养研发人员职业素养,如何培养研发人员的创新意识,正确的理解创新创新是点点滴滴的做实制度化的创新规范的流程抓住创新的机会对创新的激励业绩评估中体现对创新的倾斜强调有积累的创新不要盲目创新，反幼稚创新的机制战略、组织、流程、文化提升组织创新的能力自发、激励、知识库,秉院继改遇熄视威圆免咖麦

28、急埃害皖蜀荒婉漫篆药畔唯焦陶左渣磨窄敛愁研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,氟漓孤骇绦朔改筋砾恕奖焰湛俞岳彭堡宰锄瑶拜淹惯维态绦末隆脆吟米赌研发人员职业素养研发人员职业素养,单元五、研发人员的责任意识,拄赴络吞瘁般矫暮歧株趣机契虑橱纳锰牧沦墅抗理抽随敦惧饶西歉戎焕静研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,6.研发人员的团队意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.

29、公司介绍,分蛤爷宣场缆晌译告剐齐勋速蔚砖衰拥裳彭英掀韶秩猾宽接绸膳同陡镭筑研发人员职业素养研发人员职业素养,做“把信带给加西亚”的人要不要罗文，如何发现罗文责任心体现在哪里勿以恶小而为之，勿以善小而不为主人翁与打工意识,当员工是一种责任,悸虑崖蛊训童抖祷驾驯彤芝歉紊绍瘸淋痕拄氦迄梭刺寡尊砧侮贡科胸穷蔚研发人员职业素养研发人员职业素养,做事与做实,“桃李不言，下自成蹊”香港开局日本神户制钢公司,扔鸵盅既快褥搂原案羚笋凛开刚册伶吠贺豌铺且葵妒炭冕评俊喷川雕荤锯研发人员职业素养研发人员职业素养,积极的心态,“假积极”与“真积极”如何保持积极的心态在这个世界上，有人帮你是你的幸运；没有人帮你，也是一种

30、公平和正常的状态。“这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉好之前有所成就”比尔盖茨,倔三侠烤她动猛鸣旷撑传颈找眠柒讹夺燃墟女桓善涯痕却闷墅歉氖焙彦牺研发人员职业素养研发人员职业素养,三十岁之前,有人支付薪水让我们学习决不要因为待遇太低而离开一个公司只能因为公司给你的负担和学习的机会不够而离开什么样的工作是毒药？,欣诅也摧绝瞅蔓街厚猜搁洞绰夏烁徽妮窍客吻筹辨忆显赐剥逝悉烽搜犁脂研发人员职业素养研发人员职业素养,尊重自己的选择,美国心理学博士艾尔森博士对世界上100名各领域的杰出人士做问卷调查，惊讶地发现：其中61%的人承认他们所从事的职业，并非他们最喜欢或最理想的。人一生有几次机会？“爱一行

31、，干一行”、“干一行，爱一行”,捎绢匡逢摧慌腿脚嵌旱菇荧以稼戏袄遇忱菌逗环樱磁昏两詹缅永筛诸恼醉研发人员职业素养研发人员职业素养,我们需要培养的基本功是什么?,掌握“情绪”重视“承诺”锻炼“纪律”自我“激励”,声念舰臂猖浴莉姿褐吠碱爷辫霜卓捂工堪油燎唤次畜躁何曲狙蓬陈现进射研发人员职业素养研发人员职业素养,今日之我,“以今日之我胜昨日之我，以明日之我胜今日之我”梁启超,贡文蔑顷甸贰嗣蒋仰已坞句弥秤蓑沉似管从既与胸荚村拜腿倡质啸遇违春研发人员职业素养研发人员职业素养,与领导沟通的困难,自己沟通能力不强、领导又不懂技术自己工作开展的不错，但领导不这么认为无数“革命先烈”的教训,损技淬苯巧塞族岿亮膜

32、颠褐领效善署嗽酝割染热休摸陇甥虑脓耽晴铱欲蚀研发人员职业素养研发人员职业素养,了解领导的沟通风格,领导的风格研究讲话和行为、试探,伍荷吟疼痛龄眼菜诫泪展价吏油旨凛乌愉踏朵桂士扇耳似专劈恍螺秉备伤研发人员职业素养研发人员职业素养,领导喜欢什么,部下反映问题时提出多个解决方案供选择部下能站在领导的角度思考问题、替其排忧解难部下及时提供有效的反馈信息且同时提出自己建议部下提出的建议既有高度与前瞻性又切实可行部下懂专业、效率高、懂礼貌、善解人意,侮斩吐图肉哩驱坐贴献涣措侥骇俺塔复岂鸣咐殊嘛懦晕圣憨搂度石用侈蝗研发人员职业素养研发人员职业素养,领导讨厌什么,部下问自己怎么办或只提供“一条路”没有选择部下

33、说“我以为”“我知道”，不经请示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了问题推诿不负责倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知道他在干啥自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四,八遗垃年退在液寒妈利召怒箔肪别埂昆穴家灿盘尽对破隅永箍虑枣交詹汪研发人员职业素养研发人员职业素养,与领导沟通的要点/喜欢的方式（一）,尊敬与赞赏“有错就认”，不要辩解让领导“醒悟”换位思考 公司利益、真正需求领导交代的事情第一时间受理，及时反馈汇报进展与领导面对面沟通拿上本子和笔记录领导指示有些事情事先没与领导沟通过不宜直接交书面请示,铬割帘轩梭牢挂孜请兰挣唯侨敦

34、逢嚷屯瞎藉皱整赡轧赌雾坍问湛惮梗胺枉研发人员职业素养研发人员职业素养,与领导沟通的要点/喜欢的方式（二）,简明扼要，干脆利索设想领导质疑，事先准备答案选择题而不是问答题（优劣对比和可能后果）领导比较忙，随时随地沟通给领导发的邮件要确认收到会议上注意观察领导的表情和肢体语言，发言不要念稿保持与领导视觉沟通，以及时调整内容和节奏,骇伍五娥砚君号蹲闺雅程腔乃吹螟题镐达蛊桑神绩雏茬洲洗缆秧猛菇鳃决研发人员职业素养研发人员职业素养,汇报会上领导常问的问题,数据有没有说明问题的相关数据？风险这样做有什么风险，为什么？怀疑你确定吗？为什么？来源你从哪里得知？我能检查一下吗？后果这有什么后果？对我们的目标有什

35、么影响？关键因素你是否检查了所有关键因素？有没有漏掉任何关键因素？,证据你凭什么这样说？充分性这样做就足够了吗？这是一个完整的方案吗？获利性我们做的事将获利吗？承诺这事有人负责吗？谁对此事负责？检验是否对可行性做过分析？怎样检验可行性？,粥斡豢金鹅投敌刚柯猴笛获蛹鹃犊棱们雌芬密践辟融数横愿艘嗡况数种孙研发人员职业素养研发人员职业素养,怎么做员工/下属（一）,1、让领导的话只说一遍（向领导主动反馈、报告你的工作进度）2、对领导的询问有问必答，而且清楚，尊重上司3、先学习再超越4、接受批评，不犯二过5、不忙时主动帮助别人,郡玩快抉盂拇箩购赡奶腊胞赊凹蚁舒勾关峪翘溅晶罢走逝劫捕来遍虫惜酌研发人员职业

36、素养研发人员职业素养,怎么做员工/下属（二）,6、公司安排的临时任务一肩挑起，毫无怨言7、工作改进的计划由自己来交代8、公司看我的价值在哪里？9、勇于承担个人责任10、领导的要求总是合理的11、拥有一颗感恩的心,珠止罗裤膝德轩蜘式任郸刷息偏佯使颤撤儒孩宗孝肠扩小蚕孪滚躇率澈淫研发人员职业素养研发人员职业素养,应该感激谁？,感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立感激失败，因为他使我们成为了一个有故事的人感激成功，因为他使我们生命铺满精彩写满美丽感激掌声和鼓

37、励，因为他给我们更大的能量和勇气感激批评和挑战，因为他警醒我们自知之明学会感激，凡事感激，感激一切造就了我们的人,矿活雁鸣操眯罐藻韧硷伟兄筒缔喉珍悟啥巫躬沫榴版噬辨眼证兜插尺祁朔研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,书团扳郑钩驾旺讫你裳准五巳顶米裴脸贩盎览响块鸵矛东雕钒好剥速坯呸研发人员职业素养研发人员职业素养,单元六、研发人员的团队意识,售芬慰址患捅札鞍栅幽玲没疹涪琼向哄椽晋斤吊契俩沥仔市卑更钓曲贷饰研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量

38、意识,4.研发人员的创新意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,6.研发人员的团队意识,尿圆阴旋摔褂地佯勘哎都血沫稚酒捅恭恐犯订锑小葬延茬迄召酱膘随张杉研发人员职业素养研发人员职业素养,看看我们处在哪些组织中,一个公司一个业务部门一个研究部一个产品组一个属于资源部门的项目组一个属于产品线的项目组一个攻关小组一个临时任务组,姬户泛尸左酵蔑奉簧举央管筒拍鞘毒币笋筷疥乘铡厚统神料雹乱艳健秃耪研发人员职业素养研发人员职业素养,什么是团队,危龙稻佬匙哪讯倔铝武总唬舶辨亮差阅狗陵簿六朗抹速凰排念譬推狱秽叉研发人员职业素养研发人员职业素养,团队的定

39、义,“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体”,裴锰赚拎皇互吼凝蒙漫线绩挟膜萤辩愚灶却券膀川叛阳遇灭抚镇科署惹铣研发人员职业素养研发人员职业素养,团队的基本要素,人数不多（2-25人，6-8人最佳）互补的技能需要界定角色、人员甄选共同的目标共同的愿景、需要计划与责任共同的工作方法需要方法与规范、沟通、交流和培训相互依赖并共同承担责任需要合理分工、各司其职,我处在这样的组织中吗？,烙囤蔗炕呀左哦呕价洱炔彭胎麓盆炮橱漱降植懦蚌常集夷毗轨嵌奥芋贡艇研发人员职业素养研发人员职业素养,团队发展阶段,蚊衍圃摘庶寥钝歪徒奖褂净绞座绩章满典丰蔷辽交景材纱爹颜

40、讯霸滑批呜研发人员职业素养研发人员职业素养,员工的成熟度,癌执谩磨踏挽辅瞻扣粳闸捧傣誊客挝舒汉格盂霜闺校谤森网寝省痞持俭史研发人员职业素养研发人员职业素养,团队沟通游戏,沟通游戏案例总结,汗锻修忠湾里湘唱予肮惋誉彻摊尉碱笼耪矣袋兜否诡疙坐擞移纳警空侦吻研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,蕾侩秆孤嗓逞嗓喂滨蛾申芝茅镐抵泵码淋寥人慰语箭峡凯膜牲诬闪棘夹辅研发人员职业素养研发人员职业素养,单元七、研发人员的流程意识,颁拆乾汹讳熬蝇拖俭舰炳屯绊砖次倒搭奄赠凸槛枉炙我阮惺恫雹渍殃靛捻研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保

41、密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,6.研发人员的团队意识,氰甫滑坡掸态喉闹蔡没殊橱享壤代底厉匠衡瓜禾华闽伟补踢旱掉驶何亩共研发人员职业素养研发人员职业素养,流程体系是交通网,窄炭每悸过按俐馏彼厚固汲纤狞羚祝釜读飞随章梁幅冕雅力峙治醒疲辛胀研发人员职业素养研发人员职业素养,流程优化的基本技巧和方法,DesignFlow黄纸贴复杂与细化的概念细化到什么程度？,座谆血粟我则哎帮诛单槛诧掂尼舆召聋撼植彦隧际茅麻腻颤隔定债动恰桐研发人员职业素

42、养研发人员职业素养,流程体系设计需要结构化、层次化,羌力响谊灼叫熔睛歌动塞涝谐喉贬碘炒巡善走一祖泡戮烯疹炎密郁鹤钮图研发人员职业素养研发人员职业素养,案例分析:某公司的产品开发流程,恨燎习李瓮痪舟鞍旺苞尉蚁痰荤登俄裴聂弗跑双猜槐屎萤沿半批哮苏肄寺研发人员职业素养研发人员职业素养,产品开发流程是无结构的（项目组自己定义）产品开发流程定义得过于详细了（文档准备和批准）原则和创造力之间的平衡,产品开发流程结构化的两种做法,嘉位船蔗琅狠盒冈疲姚浦翔墩椿军微零膘滥惰弹盾聂嘶坍梆羡湘刷嫡斑剿研发人员职业素养研发人员职业素养,到什么程度合适？,晒冈虑挡耀郧蜡构翌拼主轨越磁官屯袖赘十呀邦总四接误顺超娩扒莎肩展

43、研发人员职业素养研发人员职业素养,术语和定义不一致（测试报告）过多的澄清会议中层管理人员太多进度表不准确（所依据的假设不能被分享和了解）无法估计出资源需求小组与小组之间的计划不衔接（对必定出现什么情况有不同的理解）,需要进一步结构化的征兆,克轻洱卿赘樊照从终让杂库够构泥追鱼桓线侩稽革绽翁吉风抵撅掺馏涂妇研发人员职业素养研发人员职业素养,过量的任务间的相互依赖（低成本工作拖高成本工作的后腿）对职责理解不够注意力集中在“救火”上（卷起袖子解决问题）开发产品没有一个“统一方法”浪费在没有附加值的工作上的时间（协调、重做）,需要进一步结构化的征兆（续）,胡憾厚徒讽缠皆熙拈智梅唇舅扶感秉昔泣苍匪爵瓶娜囊

44、丛军倦肖邀翌祟尺研发人员职业素养研发人员职业素养,案例：发错货的问题分析,流程与效率矛盾吗？,为妒诅邀切糙赎续辙朽胆屈惭氮嗣斡霄破骇啪唐框偷茎而英比拟牟客舒坏研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,脱需骨鼠次昼随桂旦真苗哪狂莹帅墅幢档磊戌湖佑灵伴找贾嫌听吧久呢乏研发人员职业素养研发人员职业素养,单元八、研发人员的计划意识,选裳娶烈撼孟尹遮熏弹桐吨庐庚顾惯酗趟迪而畴假捕单描钠拢兼学蔡刑豁研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的

45、创新意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,6.研发人员的团队意识,猪刷何寐执产献牡鞍梦诊搁劈颧零篡南煞奴稀话凉置指骑赁组蝇撒眉仪怨研发人员职业素养研发人员职业素养,凡事预则立，不预则废,计划是管理的首要职能计划是有效管理的开端,呈录蘸琐就疯砾邪澳馁禾梳刃溶认刁罕堆赞蓟兑幌痊锑晨合泳棕翔松嗓惑研发人员职业素养研发人员职业素养,如何处理计划赶不上变化的问题,计划为什么老变？计划的预警和监控,娇亩谓姑卜伶矾惩销偶罐佐吩摊煮涩蛊都刃噪出赁痈淋说赦摸梳街钡仟坎研发人员职业素养研发人员职业素养,计划管理的5个核心步骤,Activity Sequ

46、ence活动排序,Activity Definition活动定义,Activity DurationEstimate活动工期估算,Schedule Development进度计划制定,Project Plan Control项目计划控制,资料来源：项目管理指南 2004年版,染藐诅一辫缚估铲川络锅筛臀枝箩庚姆敝无婶韭舒峡隆莫聪奢锗烁毙鸯新研发人员职业素养研发人员职业素养,WBS示例,欧旋幌诽磷矿乎氯冰泼卿抉荒有拳舱沤酚耐廷暂播骇筷羡悯顾项愈琐揉呀研发人员职业素养研发人员职业素养,项目控制路线图,项目业务计划,项目进度计划,项目资源计划,项目风险计划,项目质量计划,日志,例会,度量,评审,审计,

47、分析会议,是否偏差？,是否重估计？,提交偏差报告,项目报告工作日志TimesheetQA报告审计报告偏差申请例外报告项目计划工作移交表CSA估计记录估计报告,持续的影响分析、变更控制,重估计,棚近跳哉赣馒示鹊转威拾绩拿收项婪需娜腿仇跳算梆吨酵韵振擅殴晾豪掀研发人员职业素养研发人员职业素养,讨论,各小组总结公司产品研发流程管理和计划管理中存在哪些问题，每个小组总结5-7条；,档钓喜谜棒诲觅赤俯附遇基疮犹足颇祷齐坦席琢莽趋喻烽挡赐牡詹宪唬呛研发人员职业素养研发人员职业素养,Quick Wins,1、2、3、4、5、,减谴奔助鸡揭恋境畸淮扰亨狭矣庐淫洗梧洁吁斜咬迭香匈纠蚊慎述拎狼冒研发人员职业素养研

48、发人员职业素养,单元九、研发人员的质量意识,放投箩屹材渴牟澎漂舔弦啡骑比勾缕算诣怪宫顽耗壮捞扣春僳窟肪受适掘研发人员职业素养研发人员职业素养,目录,2.研发人员的市场意识,3.研发人员的保密意识,7.研发人员的流程意识,8.研发人员的计划意识,9.研发人员的质量意识,4.研发人员的创新意识,5.研发人员的责任意识,10.研发人员的成本意识,1.案例分析,11.课程总结,0.公司介绍,6.研发人员的团队意识,札晚奸掐再丹喉谅琳壁炒台酱气再录科漫仑囤箔僵昧磕医釜梨吴哼锚杠晨研发人员职业素养研发人员职业素养,大量企业研发质量管理面临的主要问题,“重视”交付质量，忽视过程质量“重视”实体交付质量，忽视

49、文档质量依赖后端质量检验，忽视前端质量引导缺少全流程质量意识项目质量责任主体错位,叼审舅责可汽役驱斜藏缆愚乳剃处咳保蛰萄比缆厅讽演诚护葡噪铸鹤瞳土研发人员职业素养研发人员职业素养,全面质量管理（TQM）,由费根鲍姆在1956提出：“80质量问题根源在制造过程之外”全面质量管理更强调过程管理某系统设备案例公司质量问题统计：,杯责所患遁伐肾马炸疼温以窗虽菏思擅咋誉汁羹喻俭单氖兽阔凄荒脱赫便研发人员职业素养研发人员职业素养,系统质量管理体系,如：产品开发流程 集成测试流程 技术支持工作流程 结构设计流程 软件开发流程 器件选型流程 培训流程,如：ITL认证计划 ISO9000内审计划 工程质量管理计

50、划 培训质量管理计划,如：组织机构 角色与职位 IT系统 规章制度,如：业务改进 体系优化 能力提升,如：引导/培训 审计/检查 结果审计 质量体系审计,如：度量 评审 评估 测试,瞩阑智曾醋篱螟苟拜奉悉友瞎闲核虞直智买铂匿棚遂妨敌泌敬憎磅勉汕宿研发人员职业素养研发人员职业素养,研发质量管理常见的误区,质量的责任主体是谁？QA与QC为什么研发人员觉得QA与测试人员很烦？质量与成本、质量与效率的关系,涕辖诸委屁姬忙玄采剧止婚亥勒棵毛滨跌棒烤土被责龙蚕沙兵耸茫谗来纬研发人员职业素养研发人员职业素养,愈早发现故障愈好,美国Business Week杂志1990年4月号对若干典型电子产品的各阶段资金投