中国联通固网移动业务融合方案汇报.ppt

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1、固网/移动业务融合方案汇报,北京联通市场部2008.11.21,目录,1,2,首都市场用户增长速度变缓,首都市场用户普及率（部/百人）,首都市场电话用户数实增情况（万户）,220,127,33,-20,无论是固定电话普及率还是移动电话普及率首都都远远高于全国平均水平，移动电话普及率已经超过了100%从近四年首都市场电话用户实增情况来看，无论是移动电话用户数还是固定电话用户数都呈现下降的趋势，尤其是去年和今年，用户增长情况不容乐观2008年首都市场电话用户实增数为负,注：数据为每年9月份累计实增数,3,合并重组之后竞争更加激烈,注：此项收入口径中含有初装费递延收入,+0.80%,+0.49%,-

2、1.28%,+0.54%,+0.02%,-0.55%,收入市场份额,电话用户数市场份额,合并重组之后，北京联通与北京移动无论在收入方面还是在电话用户数方面的差距都进一步缩小，这势必导致两家公司之间的竞争更加激烈由于移动对固话的替代、新增用户增长缓慢，增加现有用户的黏性将成为各运营商重要的关注点,注：由于统计口径等问题，上述数据可能与合并之后的实际情况有出入，供参考,4,移动联通移动电话用户结构对比,高端用户,普通用户,学生用户,北京移动共计1044万用户；北京联通共计407万移动户，北京电信共计126万移动用户。从用户结构比例来看，北京移动高端用户比例远高于北京联通；学生用户，北京联通高于北京

3、移动；普通用户在两家公司所占的比例相差不远从用户绝对值来看，北京联通在学生用户上与北京移动差距不大普通用户由于对资费较为敏感、种程度相对较低，将是两家公司今后竞争的重点所在,北京联通用户结构,北京移动用户结构,5,近三年来，北京移动通信市场格局基本稳定，联通移动用户市场占有率保持在26%左右。,06-08年，北京移动通信市场，出帐用户市场占有率变化情况,三家运营商移动用户结构分布,因联通原来集团客户发展主要依托C网，90集团子用户是C网客户，因此C网出售后，后付费用户占比较低,世界风 4.2%,北京联通,北京移动,北京电信,1,2.竞争主体市场地位用户份额与结构,注：以上所有数据均截至08年上

4、半年,3、竞争对手之产品体系中国移动个人客户（一）,集团V网 群英网 会议电话 移动总机 集团号簿 集团彩铃,集团客户服务热线 网站集团客户专区 集团帐单 专用SIM卡,家校通 销售数据采集 移动定位调度,满足集团客户语音沟通需求,营销执行,满足集团特定行业应用需求,满足集团客户个性化服务需求,集团短信通 移动信使 集团彩信 集团邮箱 集团E网 信息化解决方案,3、竞争对手之产品体系中国移动集团客户（二）,满足集团特定行业应用需求,3、竞争对手之产品体系中国移动集团客户业务体系（三）,信息应用,基础产品,行业解决方案,MAS,ADC,移动OA、移动财务、移动进销存、移动客服、手机邮箱、无线网站

5、,手机邮箱、BlackBerry、商信通、集团V网、集团彩铃、集团E网、集团通信录、移动总机、IP直通车、IDC、M2M、企业邮箱、移动会议电话、集团信使,保险、公安、电力、海关、农业、交通、教育、金融、税务、铁路、物流、医疗、航空,3、竞争对手之产品体系中国移动信息应用业务分析（四）,3、竞争对手之产品体系中国移动行业解决方案（五）,保险：客服信息发布、无线核保、无线投保、无线保险代理人系统、保险理赔系统,公安：公安移动警务、身份证移动查询信息系统、社区公安移动警务通,电力：移动办公、无线电力抄表、无线路灯控制、无线设备监控、电力信息服务,海关：移动办公、报关短信呼叫中心、电子口岸、快速通关

6、系统方案,农业：农信通,交通：智能交通、移动执法、公众信息服务、警务办公,教育：教务/教学信息化、校信通,金融：移动办公、无线ATM、无线POS、手机钱包、银信通、手机银行,税务：移动税务信息化、电子报税、移动办公,铁路：铁路移动售票、铁路机车信息无线传输、铁路移动办公,物流：物流车辆管理调度、移动POS移动办公,航空：移动常旅客服务、移动航空信息服务,医疗：医患交流平台社区、医疗服务管理系统,11,3、竞争对手之产品体系中国电信移动业务发展路径（六）,天翼-互联网手机,无线宽带无缝覆盖,目标客户,“这是我的新号码,它不只是手机号,还是上网账号,走到哪,用他都能上网,聊天号码也是它,E-Mai

7、l也是它,宽带还能漫游,这就是天翼,你也可以用。189,值得期待。”,在南方21省做了大量Wi-Fi部署，年底预计完成2.5万个热点覆盖。目前上海电信已经建设了3000个热点、广东电信建了1400个Wi-Fi热点、武汉电信覆盖了500个热点，浙江电信将于年底前建成8000个热点，江苏电信已在全省布设了8000余个热点。,无线宽带人群：带宽是限制影响中国移动GSM移动互联网发展的重要瓶颈。除了短信、彩信服务外，76%的手机用户期望手机能够实现宽带上网服务，而86%的手机上网用户对目前手机上网的速度表示不满。在全城范围内提供高速无线互联网服务，必然对手机用户产生巨大吸引力。,通过Wi-Fi、CDM

8、A、宽带实现互联网手机概念，打造差异化优势。默认开通宽带上网，无需办理，即可接入WLAN，费用计入CDMA账单；移动号码是客户统一账号，统领上网、VoIP、支付账号等。,12,4、竞争对手推出各项策略（三）,中国移动推出多种行业解决方案,城管通,校信通,农信通,基于手机、无线POS等移动终端，通过短信、GPRS等多种无线接入方式，满足银行客户实时金融信息、银行员工移动办公和生产控制等信息化需求的业务解决方案针对各类客户以及银行内部管理部门提供各种不同的功能服务,基于移动终端和无线通信网络，为教师、家长、学生提供无缝沟通方式的移动增值业务；用于解决教师、家长在学生的教育和安全管理方面存在的问题业

9、务功能包括家校互动、平安短信、亲情通话、移动教务等,构建了基于语音和短信业务的统一的农信通平台（全国统一接入码12582），基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、语音等多种无线接入方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求,基于移动通信网络、行业终端（含城管通终端应用软件）和政府内部办公系统，集成多种数据资源，协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务解决方案,银信通,13,4、竞争对手近期推出各项策略（一）,全球通,神州行,动感地带,电信重组实质性开战后，北京移动通过各种策略增强用户黏度,充600返300，充1

10、200返600对连续在网5年以上的客户赠送一定金额的话费，同时向VIP用户赠送试用礼品,10月份入网，激活后当月就送30元话费，第二月起每月再送10元，连续送3个月，共计送60元话费将对连续在网6年以上的神州行老客户直接给予电子充值卡回馈,11月份累计充值满100元赠送动感地带代言人CD一张对连续在网3年以上的客户赠送不同额度的M值,家庭计划,一个全球通客户作为主卡，每月缴纳10元功能费，可组成最多5名成员的“家庭计划”组，组内通话免费；“家庭计划”充分发挥北京移动庞大客户资源优势，将严重冲击我公司业务。,14,4、竞争对手推出各项策略（二）,自有渠道,合作渠道,北京电信多渠道推广C网业务,商

11、旅卡新入网和已在网的C网后付费（原世界风C）用户均可以申请商旅计划；在国内通话（不含港、澳、台），不收漫游费、长途费，最低为0.25元/分钟，且不收月租费无线宽带上网近期推出无线宽带优惠套餐，半年卡为7个月/620元（88.6元/月），年卡为13个月/1100元（84.6元/月）；若在电信营业厅团购还有优惠；无线宽带上网将是北京电信接受C网之后主推业务之一,存话费送CDMA手机联手大中电器举办题为“预存CDMA通话费，手机家电拿回家”的大型优惠活动。后付费的新用户，只需在大中电器的营业厅预存一定数额的话费，即可获得预存话费数额45%的补贴款，补贴款可用于在大中电器购买店内包括CDMA手机和家电

12、等的所有商品，还可享受大中电器其他的折扣优惠发放如意通153号段新电信成立后，开始针对C网发放153号段，资费同133号段相同,15,南京电信,苏州电信,129元/月包2M180小时宽带和400分钟长、市话话费以及600分钟成员互打免费等，具体包括CDMA手机功能费和来显；固话月租费、来显和彩铃；长市话本地呼叫400分钟（含手机和固话）、手机和固话之间免费互拨600分钟；2M宽带180小时上网时长199元/月，包3M不限时宽带和600分长、市话的话费、600分成员互打免费、以及900分钟国内WLAN无线宽带时长等,139元/月包2M不限时宽带和300分长、市话的话费以及600分成员互打免费等1

13、69元/月包2M不限时宽带和600分长、市话的话费以及600分成员互打免费等199元/月包3M不限时宽带和600分长、市话的话费、600分成员互打免费、以及900分钟国内WLAN无线宽带时长等229元/月包4M不限时宽带和600分长、市话的话费、600分成员互打免费、以及1800分钟国内 WLAN 无线宽带时长和ITV时尚包等269元/月包4M不限时宽带和1000分长、市话的话费、600分成员互打免费、以及1800分钟国内 WLAN 无线宽带时长和ITV时尚包等,江苏电信我的e家推出固网与C网捆绑的E9套餐,4、竞争对手推出各项策略（三）,16,4、竞争对手推出各项策略（四）,安徽电信C网业务

14、进入校园,购机入网赠送话费，最高为手机价格的一倍在家即可提前开通在学校的C网手机号码家长使用家中固定电话拨打学生C网，每月6块钱，可享受300分钟通话时长（长途话费平均每分钟2分钱），超出的长途费为每分钟1毛钱,17,4、竞争对手推出各项策略（五）,重庆固定电话拨打C网号码免费,入网送话费,免费打C网,针对购买CDMA手机的新入网用户，推出了300元至3000元不等的话费赠送活动。根据用户购买手机的不同价位，分别推出了300元、600元、900元、1500元、2400元以及3000元共六种不同档次的话费赠送赠送话费的金额将不会高于手机零售价,获赠话费有效期为24个月，可以抵扣每月实际消费金额的

15、一半,使用重庆本地的CDMA手机或者电信固话，不需要任何承诺，都可以免费办理这项业务办理项业务之后,就可以享受电信固话免费拨打CDMA手机的优惠 一部电信固话可以免费拨打两部CDMA手机，而且每月可以更换一次CDMA手机的号码；同时，两部电信固话可以免费拨打一部CDMA手机,目录,18,融合层次分析,业务网核心网承载网终端,组织架构支撑系统,互通绑定集成,业务融合阶段分析,统合业务,融合业务,部分服务跨越固网和移动网界限；用户在服务过程中更加便利；融合程度有限，仍存在服务过程中切换、计费差别问题,核心网已经融合，控制层、承载层忽略固网和移动的差异；客户感受到融合的感受；统一网络，降低运营成本。

16、,SWOT分析,业务多，资源散，战线长无深入人心的客户品牌；移动网络品质和品牌口碑较差反应速度慢,业务相对均衡绝对优势的固网业务和第二的移动业务良好的政企客户关系,战线拉长，资源再次分散 重组带来的管理难度和发展滞后；竞争加剧,全业务运营，且由于业务均衡，有利于通过产品组合营销提升竞争力,我公司,品牌影响力庞大的移动客户资源丰富的移动运营经验行业信息化领先,规模小，网络新，市场反应快出色的公关和销售能力南方电信支持,业务不均衡弱势的固网业务，尤其是宽带业务企业客户市场相对虚弱,全业务运营全线防御，分散单业务风险；稳固市场地位,移动市场竞争加剧；固网弱，难以应对产品组合；资源分散和管理难度加大,

17、整体实力较弱，包括固网和移动无深入人心的客户品牌,北京移动,实力加强，市场话语权增加多业务捆绑营销，提升产品竞争力,战线拉长、资源分散；直面对手竞争灵活性优势减弱,北京电信,固移融合业务发展总体思路,22,突出重点，循序渐进，区隔市场，量质并重,加速规模扩张,关注重点客户,关注重点区域,前期重点通过语音业务捆绑快速切入市场，中长期加快行业信息化和面向个人客户的生活/娱乐信息业务的推进速度，以应用加强客户黏性；最终过渡到为客户提供无缝的移动宽带业务及综合信息服务,充分发挥政企客户资源优势，重点通过大中型政企客户争夺高质量的移动存量用户；,高度重视校园区域，紧密结合校园宽带，重点瞄准校园新增客户市

18、场，并积极促进存量用户转移；,通过家庭用户固移业务捆绑，吸引对资费相对敏感的移动预付费用户转网，积极扩张移动用户规模，对家庭固话业务进行自我替代。,关注重点业务,固网/移动融合策略切入点,23,新增客户市场,春、秋季入学校园市场,每年秋季高校新生约40万人，通过将手机号码作为校园宽带接入账号，可增加学生使用宽带业务的便利性同时通过201、宽带、手机捆绑优惠销售，促进手机业务及校园产品整体发展,通过行业合作拓展对外地客户群的销售渠道，如对建筑工人等细分市场的合作挖掘对区域流动人群特性，结合现有公话点推动无线公话便利性服务,春节后外来务工人员返京,存量客户市场,家庭客户,政企及行业大客户,中小企业

19、客户,构建企业固话、移动融合VPN网，实现共享通话时长及内部通话免费针对特定客户群行业加快推动移动办公等信息化产品发展,在亲情1+品牌上构架家庭固话、移动、宽带套餐，实现固话、移动共享时长，及内通不计次，提供相应宽带优惠,推出固话、手机相互同振业务基于宽带商务推出企业短信服务固话+手机的统一通信服务“宽视界-神眼”业务与手机视频结合,动感地带、校园宽带,神州行、商旅卡,全球通、C网集团用户,电信固话、C网家庭客户移动家庭计划,策略切入点,竞争品牌,用户市场,目录,24,25,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,小灵通预付费普通号和套餐号中在2008年8、9、10月连续每月消费在

20、50元（含50元）以上的客户。,从10月初开始与原北京联通分公司发起接洽，08年11月18日活动正式推出。到12月9日，共2450个客户参与了活动，如意通卡号共送出2450个，进展快，效果好。,活动计划赠送双模手机和如意通卡号5000个，采取09年1月前赠完为止的方式。,1、为减少公司实物管理难度，避免客服无法掌握库存造成的客户投诉，需要尽快建立实物库存管理的系统作为支撑。2、移动营帐系统提供活动所赠送G网号码的使用情况，便于分析活动效果,在营业厅分两档预存，客户任选其一：一、小灵通预存 800元话费送普通双模手机一部+如意通长市卡号一个，卡号内附赠100元移动话费；二、小灵通预存 1100元

21、话费送高端双模手机一部+如意通长市卡号一个，卡号内附赠100元移动话费。,策略目的,增强小灵通用户保有，为小灵通用户转网做好准备，近期已开展了小灵通预存话费赠双模手机和如意通长市卡促销活动，,个人客户终端捆绑（进行中）,26,个人客户校园手机宽带账号,目标客户,业务模式,策略内容,下一步计划,支撑需求,通过校园客户群体，延展至家庭宽带客户,在现有201固话产品进驻的校园市场，所有201固话端口开放ADSL产品。用户可使用手机号码作为宽带上网帐号，实现上网及宽带付费功能。,用户购买新势力手机号，可默认或选择开通宽带接入服务，在开放宽带的201端口上用户可通过手机号和服务密码作为宽带接入账号使用，

22、并根据设定的资费模式通过手机进行计费缴费。,首先实现校园内手机宽带账号的包月产品，逐步开放计时产品及限时包时长产品；待校园市场成熟后，将该业务模式进一步拓展到普通公众市场。实现公众客户可使用手机号码实现有线上网、WLAN无线上网、手机上网多种功能。,网管认证系统允许通过联通手机号码完成认证的功能，从而接入互联网。G网支撑系统实现宽带功能的业务管理及对宽带费用的代收（预付费采取预扣方式、后付费可采取合帐方式）。网管系统与手机支撑系统开放接口工作，实现对G网的业务状态的处理（开通、变更资费、停机等）。,策略目的,加强客户对宽带使用的便利性，同时可通过捆绑优惠方式拉动手机、宽带业务的共同发展。,27

23、,个人客户宽带升速捆绑世界风,目标客户,策略内容,业务办理,下一步计划,支撑需求,现网宽带用户、宽带+世界风用户,（短期策略）512k、1M用户办理升速为包月产品，可享受半年或一年的18元/月的话费优惠。（长期策略）各速率宽带包月客户，捆绑世界风G网手机，可享受18元/月的优惠。每个宽带用户可绑定一个世界风号码，捆绑后用户可通过固定电话对手机进行缴费。,（短期策略）宽带用户办理升速业务，且与世界风进行捆绑，即可享受优惠。（长期策略）宽带用户与世界风手机捆绑后直接可享受18元/月的优惠。,首先可实现非合户付费下，实现宽带包月费或世界风月租的优惠实现固话+宽带+手机的合帐并通过固话支付优惠后的总体

24、费用,首先CSM系统实现对宽带产品与世界风号码的关联关系及规则处理，IBS（或G网计费系统）实现账户优惠，G网系统实现对各种用户状态下的信息传递（如停机、欠费、撤机等）双方系统实现在宽带、手机出账时的合帐处理，并由IBS实现统一的账户优惠。,策略目的,在G网用户保有的同时拉动新增户发展，同时推动宽带提速进程,28,个人客户GSM网无线公话,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,外来务工等流动人员。,通过专用的公话终端接入GSM网络，实现通话，以代办户值守方式进行经营并按照规定收入最终用户通信费用的公话产品。主要通过发挥移动终端优势，布放在有线公话无法进入的区域（点位），实现市场无

25、缝隙覆盖，完成公话终端的整体、合理布局。,目前处于策划阶段。,研究技术实现方案。研究业务发展模式及相关业务政策。,尽快开发适合公话特征的终端（无线覆盖、相对固定、具备即时通话时长及费用查询功能）。计费系统具备灵活的支撑功能，能支持即时扣费，支撑开展预存话费促销、客户积分、套餐功能。,29,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,家庭客户,松散捆绑模式：固话+高速率宽带+G网手机+增值。套内语音终端组成家庭虚拟网，网内通话不计费。G网手机不改变原付费方式和资费标准。固网业务和移动业务分开付费。紧密捆绑模式：固话+高速率宽带+G网手机+增值。套内语音终端组成家庭虚拟网，网内通话不计费。

26、套内语音终端共享时长、统一付费、统一账单。,此策略为中期策略，处于策划阶段,推动松散模式落实,包括政策公关、系统支撑、资费设计等。根据集团公司指示，完善产品，推出亲情1+品牌统领的家庭客户整体方案,政策支撑；固网和移动的营业系统能同步管理虚拟网内客户资料变更，固网和移动计费系统支撑多类型终端之间内通不计费；如果采用紧密捆绑型，则固网和移动营帐系统融合或双方建立实时接口，能支撑共享时长、统一付费、统一账单。,家庭客户亲情1+家庭虚拟网,策略目的,充分发挥我公司全业务运营和固网客户资源优势，通过固话、宽带、手机等多业务捆绑实现的共享时长、资费优惠、统一付费等优势，增强家庭市场的竞争力,30,家庭客

27、户家庭虚拟网政策风险,31,31,大型政企客户全业务企业虚拟网,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,大中型政企客户、行业客户,核心业务：固话+移动全业务虚拟网，网内终端内通不计费或优惠。虚拟网内终端统一配置4位短号，实现短号互拨，提高客户使用便利；尽可能保证G网手机真实号码后四位与虚拟网短号相同，提升客户感知。同步推荐固话/手机的同号或同振业务，即保证客户来电不漏接，又帮助企业保护客户资源。捆绑提供“电话导航”业务中的“企业总机”等相关业务。,此策略处于讨论分析阶段,关注竞争对手动态了解、分析客户需求，完善产品策略和企业客户整体方案；推动网络、支撑系统改造,网络侧：固网和移动网

28、络进行改造，支撑内通不计费。支撑短号互拨营业系统支撑：保证两套营业系统的客户资料同步管理；业务同步受理。计费系统支撑：如果由计费系统解决内通不计费，则两计费系统都需同步资料，支持内通不计费和相关业务费用的收取。移动码号资源的支持,策略目的,构建企业固话、移动综合VPN业务，培养在大企业市场的核心竞争力，并结合行业方案抢占高端客户市场。,32,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,大中型政府、企业客户；中小型企业客户。,针对已有信息化系统的大中型政府客户提供移动终端和所有的企业级业务和管理系统联动。具体业务可从邮件、会议、重要文件短信通知、短信物流管理等技术成熟、实现简单业务入手逐

29、步开展移动办公系统的提供，通过模块化功能提供渐进式与客户企业OA、ERP系统等结合。针对没有信息化系统的中小型企业客户，结合现有宽带商务平台，增加移动业务功能模块，如丰富的企业短信发送、管理功能，为这类客户提供符合需求的结合移动、宽带的信息化系统管理工具。,我公司现有短信业务实现支撑平台或功能模块需无线中心虚拟SP平台、综合信息中心自有短信业务平台、秘书台业务平台、正在建设的宽带商务短信功能模块、电话导航平台短信功能模块提供支撑。,目前处于技术方案及业务模式研讨阶段。,就与企业办公系统结合的短信功能模块建立工作深化，提出短信功能模块需求，抓紧短信功能模块建设,大中型企业客户移动办公信息化,策略

30、目的,将宽带商务功能化模块应用，与手机便利性结合，提升企业应用服务的整体水平,33,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,大中型政府、企业客户；中小型企业客户。,对于所有的客户提供统一通信服务，将移动、固话、宽带业务紧密结合，同时结合企业自管理需求、信息应用需求为用户提供统一的多种通信业务、信息应用业务服务。结合现有试用的通信能助理业务，在网络侧融合后，不仅仅提供与固定号码捆绑的通信助理服务，同时提供与移动号码捆绑的通信助理服务。,此次试用是在北京公司没有通信助理平台的基础上，经市场部牵头各部门配合在研究院实验平台上保证了通信助理全业务的试用，后续北京公司通信助理平台的建设需进一

31、步跟进。,10月份开展的集团公司新产品通信助理业务试用，为企业用户提供与固定号码捆绑固话语音业务功能、移动业务短信功能、互联网业务即时消息、视频业务功能的试用，试用企业用户包括气象局、中科院、中外运等有很强统一通信服务需求的用户，试用期间增加了资讯服务应用、短信推送等信息应用，经过和气象局等企业用户初步沟通，通信助理从满足用户统一通信服务及丰富信息应用方面都获得了很好的认可。,积极推进通信助理企业用户的试用工作，全面保障用户的试用感受，为后续业务开展奠定基础；抓紧跟进正在进行的集团公司通信助理业务平台与移动业务结合的工作，在具备一定条件基础上开展进一步的与移动业务捆绑的试用。,企业客户统一通信

32、助理,策略目的,通过通信助理客户端，实现宽带、固话、手机结合的统一通信模式，增强企业内外部信息沟通能力,34,中小企业客户企业短信（进行中）,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,经常以短信形式进行内部/外部事项通知，宣传等行为的中小型企业客户；主要行业为贸易行业、保险行业等。,以宽带商务应用架构为基础，为客户提供手机短信点发、群发服务，辅助客户办公和经营。采取月功能费+短信使用费的收费模式。,按照集团公司部署，已经和原联通北京分公司相关人员联系，进行了技术、业务交流，并形成项目小组。目前本项目进入立项阶段。,立项目并实施，预计项目完成时间为2009年2月。近期策略（6个月）：尽

33、快完成项目实施，并发布产品。通过有效的销售手段和捆绑策略积累一定的客户量，并增加产品的认可程度。中期策略（6个月-1年半）：跟随宽带商务整体策略，向行业化解决方向靠拢，形成企业营销工具的概念，作为营销工具的一个强有力功能模块。,项目投资建设支撑,策略目的,通过宽带商务与企业短信的结合，为中小企业提供内外部信息传送,中小企业客户企业短信（进行中）,业务流程：各部门职责：,营业受理系统,客户,企业短信功能模块,宽带商务平台,帐务系统,G网短信网关,认证，界面,功能，月使用量计次,短信发送，计费信息反馈,计帐、出帐,受理,36,36,中小企业客户固话/手机双同振,目标客户,业务模式,下一步计划,支撑

34、需求,中小企业为主，可涵盖部分家庭客户,利用我公司同振业务，捆绑固话、小灵通和G网手机，任一被叫，则捆绑的终端同时或顺序振铃。即保证客户来电不漏接，又帮助企业保护客户资源。通过呼叫转移和双模终端的配合，利用G网手机弥补小灵通网络信号问题，减少小灵通流失，拉动手机用户增长。,通过联通网络及计费系统改造支撑，推出基于联通移动用户的同振业务。,涉及联通移动网络改造、计费平台的支撑。,策略目的,利用固话、手机双号同振功能及免费呼转，提高企业客户对固话、移动两种通信模式共同使用的便捷性,37,中心企业客户宽视界-神眼,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,有远程互联网监控及移动监控需求的中

35、小型商企客户和高端家庭客户。,将现有“宽视界-神眼”的客户监控设备从固定的互线网终端（PC、电视屏）扩展到手持终端（移动电话）上。扩展现有宽视界-神眼客户实施视频监控的地点，为客户实现全方位全时段的全球无缝监控。,目前北京宽视界-神眼二期平台在设计规划上考虑到了移动视频监控的需求，项目正在建设中。,继续细化宽视界-神眼移动视频监控的需求，尽快实现业务试点工作。09年正式推出商用产品。,需要宽视界-神眼二期平台尽快完成基础建设和移动模块开发建设工作。需要公司的移动业务及技术等的相关部门在业务及技术侧予以协同配合。需要CSM系统及联通营业支撑系统协同进行开发改造，使其与业务平台进行对接完成业务统一

36、受理。,38,增值业务电话导航（进行中）,目标客户,业务模式,进展情况,下一步计划,支撑需求,公众客户、商务客户,近期，相关部门已就电话导航向公司G网用户发送短信的工作进行了深入沟通，并正在进行短信发送测试的准备工作。,近期第一部分，近期短信发送测试工作即将开始，预计在两个月内将完成测试工作；第二部分，实现短信查询，通信助理业务的短信发送计费功能。中期计划研发手机电话导航客户端软件。,需要企业信息中心进行短信上行联调测试，提供短信计费的支撑。根据中期规划要求，需要研发手机终端电话导航软件。,业务模式分为近期、中期两个阶段，在近期的第一部分，面向公司G网用户实现电话导航的短信报号，发布热线预订信

37、息，实现短信上下行的功能；第二部分工作实现短信查询、通信助理业务的短信发送计费功能，面向后项用户推出基于短信发布的产品。中期阶段，计划通过手机电话导航客户端软件在公司G网用户的手机终端上实现116114一键拨号、本地信息查询等功能，与客户实现信息互动，提供满足客户需求的信息服务内容。,39,增值业务电话信息业务,电话信息业务介绍,我公司电话信息业务是北京经营信息业务的第一家，有着近20年的信息合作运营基础和经验，在长期的合作中与信息源单位建立了相互信赖的长久的合作关系，这是其他运营商稀缺的资源，并具有信息内容涵盖范围广泛的优势。,融合策略,融合策略一：信息内容的融合：在信息内容上，将SP/CP

38、进行统一管理，将信息内容进一步扩展到联通手机及短信业务中。如教育类信息建议增加开展短信查分服务或赠联通号并对使用联通手机的用户免费查询高考分数及接收考生提醒信息？另外信息业务同时可扩展到互联网及手机上网的应用层面。还可将现有信息按内容及用户群进行细分，满足市场信息需求融合策略二：信息内容中小额支付类业务的融合：鉴于目前联通手机大部分是的预付费的付费方式，可将信息内容中小额支付类业务（如腾讯Q币等）对联通手机用户开放，并可采取不限信息费的产品策略、提高业务收入。,支撑需求,实现CSP平台与移动网关的对接。,40,目标客户,业务模式,下一步计划,支撑需求,个人家庭客户为主，包括部分企业用户,电话吧

39、业务是我公司采用固话技术开发的大型互动聊天系统用户通过固定电话和移动电话等通信终端拨打专用接入号码后进入系统平台，即可自由选择一对一聊天和多人聊天；除开展聊天业务外，还包括语音博客、综艺听吧、电话游戏、歌曲点送、小型电话会议方式等不同主题的聊天业务。电话Q吧包括两种业务模式，1、按时长收费模式，2、免费体验+包月模式。,针对联通手机用户进一步开展Q吧业务，提高业务收入。免费体验+包月模式：在联通手机上开放这一业务。按时长收费模式：这项业务目前已经开放，随着网间结算的取消，应重新调整业务收入切分。,GSM计费和帐务系统的支撑GSM营业系统的支撑Q吧平台的支撑移动网络的信道冗余支撑。,增值业务电话

40、Q吧,营销渠道及客户服务融合,代理商共享：进一步加大小灵通与G网的代理商共享大客户协同营销：进一步加大项目商机共享、资源共享，客户代表充分共同，为客户提供固网、G网整体解决方案,整合原联通客户俱乐部与原网通金色俱乐部，实行加盟商共享，优势互补，特别是联通在首都机场客户休息室的资源整合积分活动，统一兑换分数线，形成一个奖品体系，充分利用原联通现有的配送体系与短信渠道,营业厅全业务受理：下一步加快固网业务在原联通营业厅的办理，先从收费做起，在逐步开展业务受理。营业厅整体规划：对现有营业厅进行统一规划，对于地点重复的营业厅重新定位（业务受理与业务演示分开），下一步加大农村营业厅与合作营业厅的开放。在

41、充分利用现有局点开设营业厅的基础上，开始考虑在客流密集区购买或租用营业厅的方法。网上营业厅：考虑原网通客户统一密码与联通密码的统一，考虑联通网上缴费双方的合作10060与10010知识库的共享。全业务付费卡：通过同一接入码、同一张卡实现对联通手机充值卡与联通固网充值卡所充业务的充值及付费，实现两种业务销售渠道优势互补。,42,谢谢,目录,43,FMC融合方案总体介绍,固网移动融合（Fix Mobile Convergence）涉及业务层，控制层，承载层，终端和接入，统一的运营支撑的五个层面融合。目前主流解决方案为UMA，Femto，支持SIP的GSM/WLAN，应根据业务实际，分阶段部署实施。

42、,FMC融合方案UMA 方案,支持语音和数据业务支持网络间漫游，切换支持家庭，企业，公共 WLAN 环境,Broadband Access,Home/Enterprise,GSN,MSC,UMA Controller(UNC),Handover,BSC,Mobile Core Network,Carrier private Network,IP Access Network,AccessPoint,BTS,FMC融合方案Femto 方案,覆盖半径20-50m放置于室内（家庭或企业），利用固定宽带作为回程毫瓦级的发射功率一般支持四到六个用户适用于任何符合3GPP标准的终端,FMC融合方案支持SI

43、P的GSM/WLAN,协议要求 接入采用WLAN，采用802.11系列协议；控制层面采用SIP，主要依照RFC3261终端技术要求 终端从硬件形态上需具备双模结构，即GSM+WLAN；,FMC解决方案对比分析,49,4、竞争对手推出各项策略（二）,中国移动针对企业客户推出多项固网移动融合产品,移动会议电话,集团信使,IP直通车,基于特定行业终端，以GPRS/SMS/USSD等为接入手段，为集团客户提供机器到机器的解决方案，满足客户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程诊断等方面的信息化需求,业务将企业的内部办公系统、客户服务系统、ERP系统等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现企业内部办公、对外营销、企业生产数据采集等,为固话开通后付费的17951一次拨号IP电话业务；把用户的固话号码和在移动设立的付费帐号进行绑定，通过付费帐号来付费付费帐号分为两类：全球通帐号和客户编号,该业务是使用者随时、随地、随意实现两方以上同时通话的移动增值业务利用移动电话将分布在不同地方、使用移动电话或固定电话的会议成员连接起来共同参加电话会议。,M2M,