广西家庭客户天翼重点产品及移动增值业务汇总.ppt
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1、广西家庭客户天翼重点产品及移动增值业务汇总,目 录,自有移动增值业务介绍,其他重点业务介绍,第一部分,第二小节,SP/CP合作类业务介绍,第二部分,重点业务介绍,第一小节,基础功能型业务介绍,第一小节,自有移动增值业务介绍,针对189放号阶段,集团确定了“4+7”首批天翼重点产品。“4+7”产品包括:4个承接改进提升产品:手机下载(brew)、互联星空(WAP)、短信类(UTK/OTA、信息类、长短信)、彩信。7个天翼新产品:总机服务、无线宽带(C+W PC版)、爱音乐(移动版)、备份(PIM)、号码百事通(移动版)、统一充值付费卡和综合办公。,此处主要介绍个客的重点移动增值产品,目 录,基础
2、功能型业务介绍,第一小节,自有移动增值业务介绍,第一部分,基础功能型业务介绍,按产品功能和服务形式分为有短信、个性化回铃音、IVR、WAP、BREW/KJAVA和无线上网。其中短信、WAP、BREW/KJAVA、个性化回铃音均为基础功能型产品,各自拥有相关的业务平台和业务品牌,分别对应如下:,在这些业务平台基础上延伸出很多增值产品,如号百移动(WAP版)、手机报(短信版)、天气预报、超级QQ等,这些将在后面章节中给予介绍。,基础功能型业务介绍互联星空(WAP)业务(1),中国电信的互联星空(wap)业务,是为电信移动用户提供的一项手机无线上网浏览服务功能。可高速、快捷的在手机上联入互联网,实现
3、信息浏览、音像下载、号码百事通当地信息搜索等。,业务展示界面,或,WAP业务资费由2部分组成:通信费、信息费通信费:为进入“互联星空”后,浏览网页信息所产生的通信费用。有标准自由时长资费和包月、包时长资费。信息费:为进入“互联星空”后,订阅其中信息内容的信息费用,费用类型有按次、按日、按月收费。包月费不高于30 元。,基础功能型业务介绍互联星空(WAP)业务(2),资费构成,通信费标准,标准资费:0.005元/10KB,基础功能型业务介绍手机下载业务(1),中国电信的手机下载(BREW、KJAVA)业务,是为电信移动用户提供的一项手机移动下载服务。可通过该业务实现游戏、各种手机小应用、电子书籍
4、、电子地图等软件手机应用。手机支持BREW或KJAVA功能的均可使用。,业务展示界面,手机下载业务资费由2部分组成:通信费、信息费通信费:点击进入业务“目录”或使用搜索功能时即开始收取BREW通信费用(BREW通信资费同WAP通信费标准)信息费:为进入“手机下载”后,下载软件应用时收取的费用,费用类型有一次性收费、按日、按月收费。包月费不高于30 元。,基础功能型业务介绍手机下载业务(2),资费构成,通信费标准,标准资费:0.005元/10KB,基础功能型业务介绍UIM卡应用业务,中国电信的UIM卡应用业务,是在手机卡的菜单中集合了电信提供的各种短信类丰富信息,用户可通过点击菜单的选项进行业务
5、试用、定制、点播和退订,不用再记麻烦的接入号码。所集成业务部分为自有短信业务,部分为CP/SP短信业务。OTA卡菜单选项可由用户任意增加或删减,打造用户自己的信息中心。UTK卡菜单选项不可删除和增加。,业务展示界面,菜单上业务信息费:按月收取,13元/月,(UTK卡),基础功能型业务介绍彩铃、点对点短信介绍,中国电信的彩铃业务,是一项由被叫客户定制、为主叫客户提供一段悦耳的音乐或歌曲来替代普通回铃音的业务。功能费:6元/月。铃音订购费:下载每条铃音费为03元。,点对点短信,彩铃,短消息业务是基于移动网络的一项新业务,手机用户可以通过手机键盘输入中英文的简短信息,并将其快捷无误地发往其他手机。无
6、论对方已关机还是不在服务区,只要其再次开机或重新回到服务区内,即可马上接收到别人发出的短消息。国内资费:发送短信(不分网内网外)0.1 元/条,接收免费。,目 录,其他重点业务介绍,第二小节,自有移动增值业务介绍,第一部分,基础功能型业务介绍,第一小节,其他重点业务介绍PIM业务(1),中国电信的备份(PIM)产品,是一种帮助用户转移和备份手机个人通信录的业务。功能费:13 元/月。,手机客户端,转网服务:将用户GSM手机终端的通信录转移到CDMA手机中网络备份:将手机、PC客户端的通信录备份到网络服务器上Web管理:通过web门户管理网络侧的通信录。,转网服务,自有其他重点业务介绍PIM业务
7、(2),可通过PC客户端软件转移和单向全能读UIM卡转移手机里的通信录,PC客户端转移,单向全能UIM卡转移,下载PC客户端软件,并安装,通过数据线或红外、蓝牙连接手机和PC,启动软件,选择手机机型和导入方式(数据线、红外、蓝牙),导入通信录,更换C网手机连接PC,导出到CDMA手机,完成,单向全能UIM卡插入GSM手机,读取手机的通讯录到UIM卡,完成,购买单向全能UIM卡,单向全能UIM卡插入CDMA手机,CDMA手机读取UIM卡通信录,网络备份,其他重点业务介绍PIM业务(3),可通过PC客户端软件备份和手机终端备份,PC客户端软件备份,手机终端备份,下载PC客户端软件,并安装,通过数据
8、线或红外、蓝牙连接手机和PC,启动软件,选择手机机型和导入方式(数据线、红外、蓝牙),导入通信录,选择“上传到网络”,输入用户名和密码登录操作,完成后可以登录http:/查看,完成,点击主菜单上的同步、备份和恢复,即可完成相应操作。,完成,业务入口位于手机本地通信录的菜单内,名称为“中国电信备份业务”,其他重点业务介绍号百移动(WAP)业务(1),中国电信的号百移动业务产品,是中国电信在号码百事通品牌下为中国电信移动用户提供综合信息的服务类产品。号百移动业务指基于移动终端,以语音、WAP、短信、OTA 卡为用户主要接入渠道,为前、后向商家提供综合信息服务。目前号百移动业务只提供了WAP版的应用
9、。,业务展示界面,自有其他重点业务介绍号百移动(wap)业务(2),资费结构(面对前向用户),目前号百移动业务只提供WAP版,用户使用WAP版号百业务产生的费用由2 块构成WAP通信量费和信息费。,WAP流量费,信息费,WAP通信费标准同上述标准资费。,本地生活信息搜索、电子优惠券下载、会员空间等均不收取信息费位置查询、地图指路使用费按照5-10元/月、0.5 元/次(1 小时内多次查询只收取一次),自有其他重点业务介绍无线宽带(1),无线宽带上网方式,“无线宽带”业务,是中国电信基于CDMA1X网络开发的无线上网技术,方式一:3G(1X)无线上网卡笔记本电脑/台式电脑,方式二:数据线天翼3G
10、(1X)手机电脑,插槽式上网卡,U口上网卡,E型/梯型接口上网卡,自有其他重点业务介绍无线宽带(2),方式一:无线上网卡笔记本电脑/台式电脑,方式二:数据线3G(1X)手机电脑,A拥有一部CDMA 1X手机和CDMA UIM卡,购买与手机配套的数据线;B在营业厅或代办点购买UIM卡和办理相关资费套餐;C用数据线连接CDMA 1X手机和电脑;使用随数据线附带的光盘安装驱动程序;D创建一个拨号连接,设置拨号号码为777,用户名CARD,密码CARD;E使用拨号连接拨号上网。F详细安装步骤参见数据线说明书,无线宽带上网使用流程,A购买一张无线上网卡,并在营业厅或代办点购买UIM卡和办理相关资费套餐;
11、B用随卡附带的光盘安装无线上网卡驱动程序和拨号软件,安装完成后,电脑桌面上会出现拨号软件图标;C.将UIM卡插入无线上网卡,并将无线上网卡插入笔记本电脑插槽,双击拨号程序拨号上网。拨号号码为777,用户名CARD,密码CARD;,开通方式,话费周周报至广西电信自有业务,所有收入归电信所有。该业务一般在每周五或周六(最迟周日)以短信方式发送本周话费信息到您的手机,方便您及时掌握自己的话费支出情况,便于续费等,相当于您的一个私人话费管家。,营销推广,目标用户,10659200900未上线,业务简介,资费标准,话费周周报,包月:2元/月点播:0.5元/条,短信开通包月:发送HF到1065920090
12、0定制实时话费点播查询:发送1到10659200900查询当月实时话费近期话费查询:发送查询的年月共6位数字(如200808)到10659200900查询该月话费,高福利政企用户群、指定号码代缴话费用户、中青年、服务行业、有过客服热线拨打查费记录的用户和对话费敏感的用户群体,平面报纸媒体营销,业务整合营销:与其他增值业务叠加如邮箱、短信双收等业务进行整合营销。套餐营销:将该业务加入到增值业务包,提高用户的使用热情。短信和电话营销:对目标用户群发推广。体验营销:进行体验营销,挑选普通短信活跃用户,开通免费体验套餐。,开通方式,“短信双收”是自动短信存储管理服务,为移动手机和小灵通用户提供便利的短
13、信存储功能,为注册用户自动从短信中心将用户短信备份存储到“短信双收”服务平台,真正实现互联网上自动、同步备份;来往短信不限量长期保存;提供双重密码保护;用户可设定过滤规则;供用户管理操作。,营销推广,目标用户,10659200202未上线,业务简介,资费标准,短信双收,体验套餐:0元/月 标准套餐:6元/月海量套餐:10元/月,短信网上受理营业前台受理10000号受理WAP,政企客户:政府企业的用户行政或商务人士,使用短信业务比较高,特别是在一些工作或商务合作过程中,通过发送短信来进行一些合作细节的往来确认是很有必要的。个人客户主要为学生及2545岁的白领、蓝领等,接受新事物能力比较强,好奇心
14、重,比较喜欢信息化事物。,平面报纸媒体营销,短信群发:对目标用户群发推广,对普通短信用户进行群发宣传,告知业务的特点。体验营销:进行体验营销,挑选普通短信活跃用户,开通免费体验套餐。套餐营销:加入增值服务包,将该业务加入到增值业务包,提高用户的使用热情。电话营销:通过电话营销推介套餐。线下宣传:营业厅DM宣传,在营业厅摆放宣传品,制造氛围,让用户更清楚的了解业务如何使用。,23,189邮箱介绍,189邮箱:189邮箱 一统天下邮(上联),产品定位,子品牌战略,产品宣传,189邮箱是中国电信面向互联星空、我的e家、宽带和C网手机客户推出的统一邮箱产品,也是中国电信我的e家业务、天翼业务、互联星空
15、业务,在客户侧统一呈现、承载和使用的重要平台及营销推广的渠道。,聚焦用户,针对用户群推出三大子品牌:e家邮、天翼邮、星空邮。,(横批),189天翼邮:天翼邮箱 您的移动信息助理,189星空邮:星空邮箱 您的个人信息门户,189邮箱:中国电信 聚焦客户 精心呵护(下联),189e家邮:e家邮箱 您的生活管家,24,自写短信、彩信 通过web方式发送短信、彩信,发送人显示名称是“10659189+发件人手机号码”。网络存储 为用户提供的网络空间存储业务,用户可进行上载、下载、共享等文件操作。话单投递功能 系统每月将话费清单发送到用户邮箱。PushMail功能 将电子邮件推送到用户手机终端的服务,有
16、新邮件时,手机便会自动下载,并即时显示到手机屏幕.,增值功能,25,189邮箱账号规则,【注】189邮箱允许用户设置一个个性化的别名,用户可用别名账号登录邮箱收发邮件,以保障用户的电话号码和宽带账号信息不被泄露,别名规则同星空邮账号规则。,26,WEB登录 主页登录用户访问网站,在登录窗口输入邮箱账号名和密码即可进入邮箱。互联星空门户登录用户访问互联星空门户网站,打开邮箱链接,在邮箱登录窗口中输入邮箱账号和密码,认证通过后,即可进入邮箱。网上营业厅登录用户访问网上营业厅在邮箱登录窗口中输入邮箱账号和密码,认证通过后,即可进入邮箱。e家客户端登录 189e家邮箱用户在登录了e家客户端后,可点击e
17、家客户端上端的未读邮件数量提醒的小图标直接进入189e家邮箱.如果用户设置了二次登录,则用户在弹出的邮箱登录窗口输入邮箱密码,系统确认后即可进入邮箱。WAP登录 用户通过手机终端登录W网站,在登录窗口输入邮箱账号和密码,系统确认后即可进入邮箱。,189邮箱登录方式:登录方式分为WEB、e家客户端和WAP登录三种方式。,27,28,如何访问189邮箱?答:登录方式分为WEB、e家客户端和WAP登录三种方式。1、WEB登录:主页、互联星空门户、网上营业厅;2、e家客户端登录;3、WAP登录。如何开通189邮箱?答:网站方式:登录http:/网站开通星空邮、天翼邮;短信方式:C网手机客户发送短信到1
18、0658189开通;10000号方式:客户可拨打10000号申请开通e家邮、天翼邮;营业厅方式:客户可通过营业厅方式开通e家邮、天翼邮。,3G产品介绍 一、天翼3G产品构架 二、无线宽带 三、爱音乐-音乐下载 四、手机影视 五、邮件推送(PUSH MAIL)六、天翼Live 七、无线全球眼,华为EC1260,华为EC169,中兴AC2726,¥325,¥446,¥335,接口类型:USB接口,目前提供的3G(EVDO)网卡终端型号及成本,邮件推送(Push Mail)当用户的邮箱有新邮件到达时,系统会及时主动以SMS、MMS、WAP或客户端等多种方式,按照用户预先的设置将新邮件的主题、正文或附
19、件推送到用户终端上,用户能够立即阅读、回复、转发或撰写新邮件。通过邮件推送业务,用户可以随时随地使用终端接收和发送电子邮件。邮件推送和189邮箱的关系:邮件推送作为189邮箱的一个功能,与现有189邮箱作为两个独立产品,同一个销售品,销售品名称是“189邮箱”,收费189邮箱均具备邮件推送的功能。,中国电信Push Mail,邮件推送产品介绍,支持如下四种推送方式:短信推送:用户邮件的主题和正文发送到手机上彩信推送:将用户邮件的主题、正文和图片类附件发送到手机上 WAP、客户端推送:将用户邮件的主题正文和附件发送到手机上。邮件新建、回复、转发 通过客户端或WAP方式,用户可以新建、回复、转发邮
20、件。邮件附件选择下载 邮件接收时默认不下载附件,用户可以选择是否下载附件。邮件附件转换 系统根据用户终端能力,对附件进行转换,以保证能够在终端上阅读附件。多邮箱帐号绑定 用户可以绑定多个邮箱,最多为5个。其它功能:邮件删除、邮件过滤、客户端下载安装、终端信息管理、日志管理,邮件推送产品功能,邮件推送产品功能,客户端推送邮件需要适配客户端软件Windows Mobile 5.0/6.0、WinCE6.0BREW3.1.5,集团公司邮件推送平台,WAP推送邮件所有支持WAP Push的终端均可使用,短信推送邮件所有支持短信的手机均可使用,彩信推送邮件所有支持彩信的手机均可使用,邮件推送业务终端支持
21、情况,用户开通邮件推送功能后,可以根据自己终端支持的情况,到门户网站设置邮件推送的方式。,天翼Live产品介绍,手机版PC版,手机号码就是天翼Live帐号:用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录,也可以绑定原有Windows Live ID登录。随时随地登录天翼Live:查看好友状态,进行一对一或多人聊天,传送文件与PC客户端即时互通:与天翼Live的PC客户端,Windows Live Messenger客户端用户互相添加好有,发送消息浏览中国电信增值服务:聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面,中国电信尊享e8宽带用户提供天翼Live客户端的全部功能,包括接入功能、IM功能
22、、具有语音短信功能的e家电话、丰富的互联网和内容服务;用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定;中国电信非尊享e8宽带用户提供接入功能、IM功能、e家短信、丰富的互联网和内容服务;用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定;,天翼Live是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款移动即时通信工具,中国电信与微软公司合作开发的电信版的。,天翼Live业务开通和资费模式,业务开通天翼Live手机版无须开通,下载安装并启动客户端即可使用资费模式功能费用户下载手机客户端、使用基本功能暂不收取费用。通信费短信通信费:天翼Live手机版用户的手机与PC版的用户之间收发短信,发送短信按正常资费收取,接收免费。数据流量
23、费:下载数据流量按照数据流量费用计算,计入各种套餐优惠中。国际漫游费:在国际漫游时使用天翼Live业务,按漫游国当地的数据流量资费和短信资费收取。,天翼Live客户端软件获取,手机版中国电信定制手机预置客户端用户可到中国电信营业厅选购预置了天翼Live客户端的定制手机使用业务。Web门户下载登录互联星空网站的IM网页http:/,选择下载手机客户端,选择手机品牌和机型后,可选择下载到手机将客户端下载链接地址推送到手机,也可以选择下载到PC后通过数据线安装到手机上。WAP门户下载登录中国电信天翼Live的WAP门户,选择下载客户端并按提示完成下载和安装。PC版尊享e8用户客服人员上门安装宽带时,
24、得到客户同意后安装Web门户下载登录互联星空网站的IM网页http:/,选择下载PC客户端即可下载到本地。,天翼Live客户端Web门户,37,http:/,缤纷3G手机尽享天翼豪礼活动业务培训,中国电信广西公司2023年3月6日,天翼手机终端介绍,1,2,中兴D90+,华为-C7600,1,三星-M609,三星-F539,4,LG-KV755,6,1,LG-KV500,目标客户群中等收入及以上人群。注重产品外观,追求创新,新潮,多媒体娱乐功能,看重产品使用体验。政企客户。,中兴D90+,主要卖点FASTTAP键盘/多快捷键设计/一键进入业务GPSOne定位、语音导航保密通信强大多媒体功能(M
25、P3/MP4)JAVA+BREW全业务平台流媒体功能蓝牙丰富的行业应用业务支持,提供整体解决方案EVDO 3G功能 下行速度达到1。8M/bps,目标客户群20-40岁,男女皆宜,白领,公司职员机关干部,自由职业者。喜欢学习新事物,追求稳重,耐用性,电池,品牌为主要购买因素。,三星F539,主要卖点3G高速上网时尚金属滑盖设计2.1寸QVGA镜面屏幕丰富的多媒体功能:1.视频格式支持3GP 和MPEG4;2.音频格式支持WAV、MP3、AAC、AAC+;3.拍照(130万像素数码相机)。强大的短信电话本支持能力:1.最大支持12条串接短信、1000条短信存储能力;2.1000组电话本条目;3.
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