《打造物业服务团队执行力》 .ppt

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1、,2023年3月6日,物业服务执行力的培养,第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司,物业服务专业培训,什么是执行力？,物业服务执行力的培养,执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某一件事的执行力等；广义的执行力是指一个组织、一个企业的执行力；,执行力是指贯彻（公司、领导）战略意图，完成预定目标的能力。是按时、按质、按量完成自己的工作任务。它包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的效果。执行力对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力。,执行力的概念,执行力的重要性,（一）保证公司目标得以实现。（二）保证公司制度得到落实。（三）保证公司各项工作按质按量完

2、成。（四）保证公司经济活动有序进行。（五）二分策略，八分执行。（六）大多数企业失败在缺乏执行。（七）执行就是把领导的思想转化为行动。,执行力就是生产力,执行力不强的三大表现,1、尺度：执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。2、速度：工作计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。3、力度：制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。,为何执行不“力”,不想干（敷衍、拖延、马虎、找借口、推脱.）-想干好没干好（做事不到位、做无用功和负效劳动）-,态度问题能力问题,心态决定状态，状态决定成败。,高

3、执行力必须具备的心态,高执行力,1、忠诚、敬业 2、责任、服从 3、热心、恒心,1、忠诚、敬业 2、责任、服从 3、热情、主动,（一）忠诚、敬业,是个人必备的职业品质，是职业道德最基本的体现 忠诚赢得信赖，敬业赢得成功,每位员工进入公司后，都应有“过门”心态，一旦进入公司，员工的命运就与公司紧密联系在一起，公司的兴衰成败也就关系着个人的兴衰成败。坚守忠诚法则，对待工作兢兢业业、尽职尽责的员工，是最可爱、最受公司和老板欢迎的。真正忠诚的员工，不仅忠诚于领导，还忠诚于工作。而你也需要通过这个平台来发挥自己的聪明才智，实现自己更大的价值。忠诚、敬业是高执行力首要的品质,（二）责任、服从,责任和服从意

4、识是高执行力的关键品质，是忠诚、敬业品质的延续 责任：一个人不得不做的事和一个人必须承当的事情。责任感：自觉、主动做好分内外一切有益行为的精神状态。责任心：是我们由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿就是我的事、就是我家里的事，我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲有责任心，从狭义上来讲，是一种精神、态度；从广义上来讲，是企业文化在员工身上的直接体现。,（二）责任、服从,什么是服从：作为一名员工，对上司所做的每一步安排都需要服从并认真履行。绝大多数时候领导考虑比我们层次更高、更细致，可以提出建设性意见，因此我们需要学会服从，相信领导承受的压力和责任比我

5、们更重。服从是一种智慧！,凡事负责任 服从无借口,（三）热情、主动,只有具备热情与主动的心态，才会积极乐观的面对工作中的困难与挫折，也才会有持之以恒、永不懈怠的精神风貌；,执行力的基石职业理念,（一）自觉、自律；（二）拥有良好的心态和信念、敬业乐业；敬业才能优秀，优秀才能出众，出众才能卓越。,执行力不佳的原因分析,（一）员工不知道干什么不知道工作内容（二）员工不知道怎么干不知道操作流程（三）心态方面：敬业精神不佳；团队意识不强（四）工作作风不严谨缺少目标管理技巧及自我管理技巧（五）沟通不畅、层级不清、多头指挥、分工不明、职责不清、利益不公、团队配合不默契。,高层管理者执行力差的十大原因,1、只

6、决策不行动；2、只授权不监督；3、目标广泛，重点不明；4、好高骛远，脱离实际；5、刚愎自用，独断专行；6、主观随意，用人不当；7、角色错位，越俎待疱；8、忙于工作，轻视学习；9、急功近利，追求速效；10、奖惩不公，激励乏力。,中层管理者执行力差的十大原因,1、只听命令，不善变通 2、只派任务，不重核查 3、只忙琐事，不重协调 4、只重任务，不重激励 5、只重方案，不重实操 6、角色错位，职责不清 7、偏离中心，到处撒手 8、依赖下属，缺乏行动 9、粗心大意，忽视细节10、追求完美，不讲速度,基层管理者执行力差的十大原因,1、知识不够用学而不多，用非所学2、技能不熟练似懂非懂，不懂装懂3、理解不

7、深刻一知半解，不求甚解4、责任感不强事不关己，高高挂起5、心态不正常打工心态，斤斤计较6、习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂7、意志不坚强知难必退，遇挫就撤8、情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常9、方法不恰当路子不对，技巧欠缺10、沟通不到位既不上报，也不交流,思考：,作为公司的一名员工，我们应该以什么样的心态去面对我们的工作？平时遇到的困难，我们是怎么解决的？,执行力箴言,赢者心态凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴。,打造高效执行力,（一）执行的基础爱岗敬业（二）执行力来自有效的目标管理。事先设定、事中控制、事后总结（三）执行力来自完善的工作计划（四）执行力来自良好的时间管理（象限法

8、）,打造高效执行力,打造高效执行力,时间管理的四项基本方法1、明确目标 2、有计划、有组织地进行工作 3、分清工作的轻重缓急 4、合理地分配时间,打造高效执行力,（五）执行力来自有效的工作总结 1、要善于抓住重点 2、具有实用价值,（六）执行的8字方针：认真第一，聪明第二 真正有效的管理者，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化内在地改变行动观念。,打造高效执行力,（七）执行的24字战略1、决心第一、成败第二2、速度第一，完美第二3、结果第一，理由第二,执行力箴言,对自己不严格，就是对自己不负责；对他人不严格，就是对他人不负责；要业绩，不要借口；要行动，不要梦想；合理的是锻炼，不合理的是磨练！杜绝有令不行、有行动而没结果、面对不良的结果不改善与不处理的现象；,总结,如何提升执行力,态度,能力,纪律,敬业,个人能力,团队能力,学习培训,目标流程,物业服务,人所共誉,THANK YOU,