店长培训会.ppt

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1、,瑝玛卫浴2012年度店长导购培训会 产品知识篇 编写：叶胜杰 产品知识系统顾问式导购的基础 专家的表现力展示 拉开品牌识别的利器,你，准备好了吗？,引论优秀导购员的分类,优秀导购员的三种类型感染型：这种类型往往具有很强的亲和力，感染力，让人一见就喜欢，待人接物比较得体大方，往那里一站就是一道风景，并且这种类型的销售人员往往具有较好的外表和谈吐，性格稍稍外向，缺点是心欠细致，学习专心度不足。细致型：这种类型的销售人员往往很会用心去体会销售的每一个细节，并总结归纳在心，具有较好的知识系统，能把产品的优点很好的释放出来，并结合业主的需要进行引导，是名副其实的顾问式销售。缺点是稍稍慢热.,引论优秀导

2、购员的分类,魄力型：这种类型的销售人员拥有较强的魄力，能够产生较强的气场让业主折服，从而实现先信人后信产品的境界，这种类型的销售人员往往是经理级别以上甚至是老板级别。,问题2:你属于上面哪一种?,问题3:如果你三种特质都有,那你又可能成为谁?,顾问式导购所具备的知识系统,产品知识:原材料选购;生产工艺;加工方法;特殊处理;材质区分;功能区分;行业对比优势-,销售技巧：沟通、谈判、异议处理、客服、,消费者心理学：顾客分类、消费者行为分析,行业知识：行业发展、行业动态等,竞争对手分析：主要产品、促销策略、主要价格,推荐顾问式销售,课程大纲,1、浴室柜产品知识系统2、浴缸产品知识系统3、蒸汽房、淋浴

3、房知识系统4、座便器类产品知识系统5、龙头五金挂件类产品知识系统,本次培训目的要求：至少精通浴室柜尤其是仿古、新古典浴室柜产品销售知识，兼及熟悉其他产品系列基础知识（卫浴五大件：浴室柜、浴缸、淋浴房、座便器、龙头花洒件）,浴室柜产品知识八大模块,1、浴室柜行业发展现状，各种材质的浴室柜优缺点分析2、瑝玛实木（原木）浴室柜原材料选购标准3、瑝玛实木（原木）浴室柜生产工艺特点4、瑝玛实木（原木）浴室柜台面特点5、瑝玛实木（原木）浴室柜油漆处理工艺6、瑝玛实木（原木）浴室柜五金配件特点7、雕花工艺在仿古、新古典浴室柜中的运用8、红木系列产品知识点介绍,行业发展现状1：多样化明显,材质多样化,配套综合

4、化（整体卫浴）,设计艺术化,-,功能多样化,产品顶尖化,行业发展现状2,以材质为卖点：实木浴室柜（温馨感强，具有传统家具特征，豪华家具代表作）不锈钢浴室柜（防水效果）人造石浴室柜（防水效果）以功能为卖点：PVC浴室柜功能多样化：多抽屉收纳功能、镜灯美妆功能、消毒功能、冷藏功能-,总结,随着人们生活水平的提升，以及浴室柜单品可塑性极强，越来越多的人们选择浴室柜作为装饰物件，摒弃了传统大理石搭台，卫浴空间装饰越来越丰富化并朝向多样化高端化发展，浴室柜已经成为一个卫生间彰显品位、身份的主要物件，是未来三年行业竞争的焦点之所在。对部分专卖店来说，得浴室柜者得天下。,多种浴室柜优缺点比较1,实木浴室柜优

5、点：1、传承千年家具特色，极具家具风格产品，与家具搭配性很强；2、温馨感强，人性化好；3、非标定制灵活多样，适应性强。4、可塑性强，能将传统雕花工艺融合，风格多样，尤其欧式风格，拥有其他材质浴室柜无法比拟的优越性，配之于天然尊贵大理石台面，是欧式风格装修的唯一可选产品。缺点：1、原材料的不可再生性，导致资料稀缺性强，成本高昂；2、制作工艺复杂，交期漫长；3、人工成本高昂，部分工种极度稀缺；4由于木种的特性，有开裂现象十分恼人。,多种浴室柜优缺点比较2,不锈钢浴室柜优点：优质不锈钢浴室柜防水效果较好，易保养。缺点：1、氩氟焊接口易生锈；2、可塑性差，无法制作弧形以及实木类雕花工艺；无法体现高档欧

6、式装修风格；3、边角为直角形状，易碰伤，对小孩的保护性差；4、质感冰冷，尤其在北方，缺少温馨的感觉；5、板材很薄，中间填充物遇水易膨胀变形；6、发生刮伤或撞击凹陷等无法复原，严重影响美观。7、304不锈钢造价高昂，202以下品质难以保证，而且市面上绝大多数为202以下。,多种浴室柜优缺点比较3,PVC浴室柜优点：造价低廉，造型多变，防水防潮效果稍好缺点：1、PVC板材易发黄变色，整柜承重性差，易变形。2、PVC作为塑料的一种，是低端材质的代名词，因此PVC浴室柜通常被认为比较低档的浴室柜。想要提升档次，必须实现多功能化，成本迅速增加。3无法体现欧式风格装修。,多种浴室柜优缺点比较4,多层实木浴

7、室柜（仿实木）优点：1、具有实木浴室柜的部分特征；2、原材料成本相对低廉。缺点：1、多层实木本身的防潮效果比较差，基本不具备防水效果，在潮湿的环境容易膨胀变形，甚至开裂等。2、水转印等（俗称贴皮）技术生产，表面皮层经久易剥落，影响美观性。3、无法实现实木的雕刻工艺。4、环保性差，多层实木有毒有害物质含量明显高于实木。,多种浴室柜优缺点比较5,玻璃盆浴室柜优点：造价低廉、造型多样、颜色丰富、防水防潮效果很好缺点：1、表面刮伤后无法修复、耐污能力差，护理性差；2、由于玻璃盆的特性，冷热温差太大时有自爆的现象发生；3、功能单一，风格单一。难以实现高档定位，已不是市场主流材质。,多种浴室柜优缺点比较6

8、,石材浴室柜优点：防水防潮效果好缺点：可塑性差、颜色单一、造价较高；不是市场主流材质。,瑝玛原木浴室柜原材料选购标准,进口东南亚一带优质橡木,进口非洲黄花梨,进口俄罗斯水曲柳,进口高级天然大理石石材,进口美国红橡,可提供权威认证书,瑝玛原木浴室柜原材料选购标准,瑝玛采用进口东南亚一带的橡木为主要原材料，原材料的选购要求如下：1、30年以上的树龄年份2、树木的中间树干板材主材主料，区别于尾料齿接板3、全部经过现代技术高温脱水脱脂封闭式杀虫，真空防腐、全自动蒸汽烘干回潮处理4、严格控制含水度在8-12度之间,问题：为什么必须是进口东南亚一带橡木？橡木与橡胶木说法有什么不同吗？,东南亚因靠近赤道，阳

9、光充足、雨水充足，十分适合橡胶木生长，这里生产全世界最好的橡胶木。所生产的橡胶木树干粗壮密度大、木纹美观、含水度适中、胶粘性好，十分适合制作浴室家具。橡胶木被浴室柜行业通称为橡木，也是认识上的一种模糊称谓，也可以认为是众多橡木种类中的一种。,问题：瑝玛浴室柜生产流程是怎样的？,问题：瑝玛浴室柜生产流程是怎样的？,问题：瑝玛浴室柜交货期怎么那么长？,答：瑝玛生产流程分解如下：1、实木材料选材断料平刨拼板：710天2、压刨精切排孔雕花拼装：10-15天3、拼装木磨机磨试装验收：5-7天4、四次底油四次打磨两次面油两次打磨再面油组装验收：7-10天（底油打磨自然风干一次6小时以上）5、粘盆包装成品进

10、仓：35天所以，常规产品最快32天，瑝玛浴室柜，做足工序，无法偷工减料（欧盟QC080000体系限定）,问题：欧盟QC080000是什么？,答：欧盟QC080000是欧盟制定的有毒有害物质控制标准，和ISO9001国际质量管理体系一样QC080000也是一个管理体系，该体系严格限定产品的生产过程对有毒有害物质的控制，而不仅仅是产品样品送检。举例说，木材产品对甲醛含量的控制，国家标准是1.5毫克/升，浴室柜行业是1.2毫克/升，而欧盟QC080000限定必须在0.2毫克/升以内。欧盟QC080000的制定和实施，阻止了大部分低端产品对欧盟市场的冲击，对保护当地的企业，以及对产品环保的控制有特殊的

11、意义。,问题：瑝玛的原材料和普通浴室柜厂家选用的原材料有什么不同？,问题：瑝玛浴室柜与普通浴室柜从视觉上如何区别？,答：区分方法如下：1、从齿形接口区别，看浴室柜面板的齿形接口，普通浴室柜厂家由于采用尾料齿接板生产，齿形接口很多很明显，长短不一，而瑝玛浴室柜相对比较少，一般来说，一个正板材只有一到两个。2、从颜色区别，普通浴室柜由于用的齿接板为尾料，色差大，或过黑或过白，一块块不同的颜色，而瑝玛的颜色均衡统一，基本上保证是同一种颜色，无深浅差别。3、从板材厚度区别，瑝玛的板材厚度在1.8CM以上，普通厂家一般为1.6CM。4、从重量区别，普通浴室柜比较轻，瑝玛浴室柜明显偏重。,板材表面色泽稳定

12、统一，杂色少，色泽饱满！,板材表面色泽稳定统一，杂色少，色泽饱满！,问题：对于普通橡木，为什么瑝玛选材必须保证30年以上？,答：瑝玛浴室柜出口到欧盟北美等发达国家和地区，这些地方对质量与环保性要求非常高，30年以上的东南亚橡木在密度、含水度方面有很优良的表现，尤其是含水度，在经过烘干处理后能严格控制在8-12度之间，能保证产品生产和使用的可靠性，而年份不够的木材，含水度往往超过15度，由于年份短，木质嫩，含水度高，产品在使用两三年后往往会出现干裂、腐烂等现象，无法进入欧盟北美市场，因此，瑝玛选材必须保证30年以上树龄年份。,问题：都是实木柜，为什么价格相差那么大？,答：瑝玛不仅原材料选购严格，

13、板材厚度严格执行拆装要求的18MM以上的标准，在生产过程中也保证板材的真材实料，杜绝使用多层板，一般来说，只要是直形的板材，瑝玛都是采用原实木板材，部分弧形过大的板材，瑝玛采用多层板材压制而成（弧形偏大的无法用实木弯成），而普通厂家除了柜脚和承重板之后，其他侧板、内板以及底板等都采用多层板生产，以降低生产成本，多层板虽然可以降低生产成本，但是严重影响产品质量，而且环保性差，多层板的甲醛含量是比实木板高很多的。所以，选购实木柜，需要选真正实木生产的柜子，质量才有保证。,瑝玛卫浴生产工艺特点,板材厚度,红木系列工艺,拆装工艺,榫接技术,雕花工艺,瑝玛浴室柜板材厚度标准,现代柜板材厚度标准：以1.8

14、CM为标准，部分板材达到2.0CM。普通厂家为1.6CM以下。仿古柜板材厚度标准：以2.0CM为标准，部分板材达到2.5CM。普通厂家为1.8CM以下。严格的板材厚度是因为瑝玛浴室柜采用拆装工艺，拆装工艺对板材的最低要求是1.8CM，低于1.8CM则无法做拆装工艺。这也是瑝玛浴室柜的重要卖点之一。,瑝玛浴室柜拆装工艺,拆装工艺：为了避免由于木板伸缩率不同而可能产生的产品变形和开裂，瑝玛浴室柜特别采用了单件拆装工艺，在生产时将整套浴室柜分为若干块木方，安装后能有效防止木材伸缩率不同带来的变形或开裂。另外，由于拆成几个小部分，对油漆的喷涂处理比较到位，油漆喷涂没有死角，油漆保护层均匀，能有效防潮防

15、湿。同时，瑝玛浴室柜特设防裂槽技术，有效降低了开裂的概率。,瑝玛浴室柜拆装螺丝标志,瑝玛浴室柜防裂槽,瑝玛浴室柜榫接工艺,为了有效控制和防止由于地区性差异带来的干湿度不同，对实木浴室柜的影响所产生的开裂现象，所有瑝玛浴室柜的连接处均采用榫接工艺进行生产制造。榫接工艺不仅可以降低开裂概率，还对浴室柜的结构进行紧密吻合，所以瑝玛浴室柜结构稳定，使用年限长，不易变形，承重性极强。,瑝玛浴室柜榫接口图片,瑝玛浴室柜榫接工艺,问题：瑝玛浴室柜的拆装工艺、榫接工艺是行业普遍采用的吗？,答：拆装工艺是家具行业专用生产工艺，主要是为了避免家具过大无法搬运和安装，从而进行多部件拆装分解。拆装工艺并不是浴室柜行业

16、普遍采用的生产技术，因为拆装工艺复杂，对板材要求高，现代柜厂家基本不适用拆装工艺，普通仿古柜厂家也不采用拆装，基本采用整装技术，整装技术不可避免使用枪钉，枪钉的使用对浴室柜本身是一种伤害，枪钉打过紧或过松都会加重浴室柜的开裂可能性，并且承重性差，使用年限短。瑝玛浴室柜使用严格的榫接技术，对榫接口的要求比普通厂家的要求高。,瑝玛浴室柜台面特点,A级进口天然大理石,双层加厚技术，厚重感强,辐射含量极低,多达20个种类可供选择,磨边平滑，安全性高,纹路清晰细腻,瑝玛浴室柜台面特点,需要熟记的天然大理石台面种类：红龙玉、香格里拉、松香玉（松香黄）、玉贝壳、绿山水、红山水、阿富汗黑金花、木纹黄、古木纹、

17、直木纹白、山茶花、爵士白、彩玉、金钻麻（花岗岩）、新凯越红、玫瑰红、金线米黄、金碧辉煌、黄洞石、白洞石、雨林菲、浅啡网、深啡网、锦绣中华,问题：大理石背后的网格线是什么意思？如何区分天然大理石和人造大理石？,答：瑝玛卫浴仿古柜台面基本使用天然大理石进行搭配，档次极高，天然大理石硬度很高、很脆，容易爆裂断裂，所以后面加一层网格布进行加固保护，个别很长大的台面后背还需要加钢条进行固定。天然大理石和人造大理石的区分在于看纹理和色差，天然大理石纹理不均匀，两块同种台面存在较明显色差，这是天然的特性，代表世界上没有两块完全一样的天然大理石。而人造大理石的纹理很均匀，几乎没有什么色差，因为人造的材料可以统

18、一调试。,人造大理石：表面纹理相对均匀,天然大理石表面纹理不均匀,天然大理石表面纹理不均匀,天然大理石表面纹理不均匀,瑝玛浴室柜的油漆工艺特点,高标准环保性,色泽稳定饱满,高档木器漆,严格“四底三面”,与木材黏合度高,渗入深度5毫米,瑝玛浴室柜的油漆工艺特点,瑝玛浴室柜采用佛山万正涂料有限公司生产的蓝洋漆，该公司以生产高档木器漆著称。在油漆领域，常见的品牌如美涂士、华润、嘉宝莉等往往以外墙漆和内墙漆、地坪漆等为主打，因为这些漆种需求量大，因使用范围为墙面地坪，对油漆的要求并不高，而万正公司专注于高档木器漆如钢琴漆等的生产，对木器漆的生产有着严格而苛刻的生产标准，产品的地位类似于汽车行业中的“奔

19、驰宝马”级别。是高标准环保漆的象征。瑝玛浴室柜达到欧盟QC080000的环保要求。,瑝玛浴室柜油漆的“四底三面”,对于浴室柜表面的油漆层，科学的验证表明，7层油漆保护是最理想的油漆膜层，过多或过少都不好，过多喷涂会封闭木材与空气的呼吸作用，更易导致开裂等现象（如白色封闭漆封闭性最强，因此导致白色柜子开裂概率最高）。过少喷涂则无法喷涂到位，对木材表面的保护不足，无法起到很好的防潮防湿防水作用，加速木材的老化与腐烂。瑝玛浴室柜，严格执行“四底三面”要求，漆膜层深入木材厚度达5毫米，使水滴无法附着和停留在浴室柜表面，达到良好的防水效果。,瑝玛浴室柜底漆房,底漆房对环境要求不高，可以敞开式,瑝玛浴室柜

20、底漆喷涂后打磨,部分厂家内板也采用多层板制作,瑝玛浴室柜面漆房：封闭、恒温、无尘,瑝玛浴室柜的五金配件特点,瑝玛浴室柜第三代五金配件如门铰等，采用不锈钢材质生产，产品严格通过24小时酸性盐酸试验测试，有良好的防锈能力。配件上统一标印“WOMA”商标，保持品牌形象的统一稳定。瑝玛浴室柜抽屉导轨采用静音三节导轨，还原产品的复古特征，部分产品如红木系列产品采用纯木质导轨，除拉手外不外加任何现代元素，做到真正意义上的仿古。纯手工仿古柜，极具典藏价值。瑝玛浴室柜柜脚全部加高低调整螺丝，为的是防止地面不平而导致柜身摇晃。,瑝玛浴室柜柜脚高低螺丝,雕花工艺在仿古、新古典浴室柜的运用,将雕花工艺运用于浴室柜的

21、生产，是浴室柜行业的“神来之笔”，也正是雕花技术的运用，使实木浴室柜具有其他材质浴室柜无法比拟的优越性。欧式仿古浴室柜，是高端客户群体彰显尊贵身份的象征，也是店面导购人员实现“签大单”的重要手段。雕花工艺是一种纯手工工艺，将人的“精、气、神”直接融入产品，使产品拥有如名贵国画、名人字画般的高附加值，极具典藏价值。瑝玛欧式仿古、新古典柜雕花全部源自中国雕刻之乡“东阳”雕刻大师的手笔，花纹源自欧式宫廷风格，笔法精湛，神韵突出，行业领先。,欧式柜中的各种“兽脚”,欧式仿古、新古典中的“罗马利亚”花纹,红木系列产品知识点介绍,红木分为：5属8类33种；五属是以树木学的属来命名的，即紫檀属、黄檀属、崖豆

22、属、铁力木属等；八类是指：紫檀木类，花梨木类，香枝木类，红酸枝类，黑酸枝类，乌木类，条纹乌木类，鸡翅木类等。浴室柜行业的发展，朝向高端竞争的态势十分明显，因此催生了红木浴室柜，红木是对以上五属八科高档木材的统称，这就是红木家具的由来，而并非指其颜色。,红木划分为5属8类33种。5属是以树木学的属来命名的，即紫檀属、黄檀属、崖豆属及铁力木属。8类则是以木材的商品名来命名的，即紫檀木类、花梨木类、香枝木类、黑酸枝类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类和鸡翅木类。,红木划分为5属8类33种。5属是以树木学的属来命名的，即紫檀属、黄檀属、崖豆属及铁力木属。8类则是以木材的商品名来命名的，即紫檀木类、花梨木

23、类、香枝木类、黑酸枝类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类和鸡翅木类。,红木产品的制作工艺特点,红木浴室柜与传统浴室柜的生产制作工艺有明显不同：1、采用卯榫结构，卯榫结构是古代家具制作的时候所使用的极为古老的工艺手法，因为古代没有现代机械，所有都是手工打造，因此所红木浴室柜生产所采用的卯榫结构，传承了中国传统制作工艺手法，是真正的仿古浴室柜。2、红木浴室柜表面的油漆，是由民间师傅所熬制的生漆擦拭而成，并未进行现代喷枪喷涂，而且必须做成开放漆，显露出优美的红木家具纹理，抽屉采用纯木工抽屉，不加现代五金件，具有极高的艺术收藏价值。,瑝玛红木浴室柜的特点,瑝玛红木浴室柜，采用非洲花梨木、俄罗斯水曲柳等通

24、过传统木匠师傅精心打造而成，是卫浴行业的代表力作。非洲花梨木特性：纹理细腻美观，耐腐耐蚀，而且木质坚硬、散发清香，表面会形成一层“蜡状”，使用时间越长越光亮，干燥后更是几乎不会发生开裂变形现象。具有一定的收藏价值。俄罗斯水曲柳特性：水曲柳材质略重而硬，纹理直，花纹美丽，耐腐耐水性好，易加工，韧性大，着色、涂饰性能好，具有良好的装饰 性能，是高档家具主要用材之一。,瑝玛浴室柜的保养知识,1、避免与热源直接接触。2、避免直接暴晒，避免置于过分干燥的环境，应适宜通风。3、天然大理石台面比较硬、脆，不宜用硬物刮碰，重物需放塑胶垫子，宜用软湿布经常擦拭表面。4、可用牙膏清洗表面污渍。5、门板开合避免过重

25、，易轻开轻合。6、以纯棉布清洁，配以毛刷清洁雕刻缝。7、建议最好每隔半个月左右的时间就对实木浴室柜进行一次维护：清洗、打蜡，一维护色泽的长久鲜亮。8、镜子使用要注意避免硬物撞击，镜子表面需常用玻璃清洁剂清洗，保持光亮如新。,瑝玛浴缸、蒸汽房产品知识,1、浴缸的分类2、瑝玛浴缸的生产流程和工艺特点3、瑝玛浴缸的功能介绍4、瑝玛浴缸的保养5、瑝玛浴缸在瑝玛产品体系中的地位,浴缸的分类,压克力材料小知识,材质介绍：压克力俗名叫有机玻璃，“压克力”是英译词，源于英文单词ACRYLIC，化学名称为聚甲基炳烯酸甲脂，由PMMA单晶体组成，压克力最早始于19世纪70年代，最早由英国的ICI公司所发现，20世

26、纪30年代压克力的工业制造开发成功。由于是新型材料，材料昂贵，最先用于军事上，比如飞机的档风玻璃、军用望远镜等。60年代初，压克力材料才开始广泛应用于民用产品的各个领域。,压克力材料小知识2,瑝玛是用纯压克力板材生产还是复合压克力板材？两者有何区别？,答：瑝玛浴缸采用纯压克力板材生产，是行业内为数不多的使用纯压克力板材的厂家之一。纯压克力板材全部采用压克力生产，复合板材采用五层材料生产，其中第一、三、五层为压克力材料，第二、四层为ABS材料，纯压克力板材比复合板材要优越很多，具体表现在：1、柔韧性更优越，纯压克力浴缸长久使用不易变形，光泽度更好，可以保持长久光亮效果。复合板材比较硬，变形后难以

27、恢复原状，影响美观，光泽度欠佳。,瑝玛是用纯压克力板材生产还是复合亚克力板材？两者有何区别？,答：2、柔韧性佳的另一个好处是，与人体肌肤的接触度更好，人体接触纯压克力的舒适感更强。3、打磨效果更好，纯压克力板材的打磨效果明显比复合板材好，长久使用后的小瑕疵二次打磨后可以光亮如新，没有明显打磨痕迹，而复合板材长久使用后的打磨效果无法和纯压克力板材相比，会留下明显的打磨痕迹。4、从视觉上分辨，纯压克力板材表面为奶白色，温馨感强，而复合板材是苍白色。,瑝玛压克力浴缸生产流程,瑝玛压克力浴缸技术标准,瑝玛压克力浴缸结构特点,1、耐酸性：常温下60%硫酸不侵蚀2、耐碱性：常温下50%苛性钠（NAOH)不

28、侵蚀3、耐高温：1595冷热水试验不变形、不变色、不起泡4、不变色：室内正常使用三年无明显变色5、安全性：材料无毒无味，耐电性能好6、耐渗水性：不渗水7、吸水率低：吸水率小于0.2%（标准为0.5%）8、硬度：50%(标准为30%）9、耐冲击性：用400G重钢球由2M高自由落下，缸底无裂纹（标准为112G）10、易安装：组件好、结构合理、操作简便11、易清洁：表面光泽度好，有较好的自洁功能,瑝玛压克力浴缸物理学优点,瑝玛压克力浴缸主要功能,1、多种出水按摩功能2、臭氧泡泡浴功能3、五彩底灯功能4、电脑触摸屏、电视播放器功能5、FM频道收音功能,瑝玛压克力浴缸主要配件卖点介绍,1、凌霄牌电机：行

29、业著名电机，质量达到国际水准，具有性能稳定、噪音小、使用寿命长、维护简单等优点，被各大品牌广泛采用。2、使用一次原始塑胶管，管壁厚实，使用寿命长，区别于普通厂家的二次返炼胶管。3、板材严格执行3.0以上厚度标准，比普通浴缸明显厚实，用手压迫裙边无明显晃动，其他品牌包括部分知名品牌均晃动明显，说明所使用的板材薄。4、采用不锈钢支架，具有防锈蚀，使用寿命长，承重性强等优点，明显好于普通厂家的生铁支架。5、接口处为纯铜下水管，配置高档耐用。6、是北美最大卫浴供应商的合作伙伴，品质卓越。,手按压裙边法辨别浴缸板材厚薄,凌霄电机、不锈钢支架、纯铜下水管，区别于普通浴缸材质,瑝玛压克力浴缸的保养,（1）日

30、常清洁保养宜用一般液体洗涤剂和软布，不可用含丙酮或氨水成份的洗涤剂；（2）压克力表面若有划痕，用2000#水磨砂纸蘸水打磨，再涂上牙膏，用软布抛光 可光洁如新；（3）缸体表面的水垢可用含轻酸物洗涤剂，如柠檬汁、醋等加微热后用软布擦除；（4）蒸汽喷嘴、出水孔出水部位如有头发等杂物堵塞时，应及时清洁，切记保持（5）镀金、镀铬件不需要经常擦拭（不可和有机溶剂化学物品接触）；（6）请勿使用钝器、具等敲击、刻划缸体表面；,瑝玛压克力浴缸的保养2,（7）按时进行测试漏电开关保护性能的完好性。如性能良好，漏电开关会跳闸；（8）经常检查电源线、开关、插头是否被老鼠、虫、蚂蚁等破坏，防止造成不必要的损失；（9）

31、缸体内的水位在未达到或超过喷嘴位置时，请勿启动水泵，（以免损伤密封件）；（10）插头插入电源前，先检查所接电压是否与电机工作电压相符；（11）所有导线应由专业人员连接，电机必须有接地装置。,瑝玛压克力浴缸在瑝玛产品线中的地位,1、实际出口量已经逐步超过浴室柜出口量，是公司重要盈利结构产品，尤其特种人士专用缸（俗称老人缸）的市场份额连年攀升，在北美市场享有一定的知名度。2、在国内，瑝玛浴缸的市场份额明显不足，究其原因主要有：专卖店店面面积小，无法摆放多种款式供选择，未来瑝玛的专卖店将迈向大店化经营模式，加强浴缸份额。3、专卖店并未认识到瑝玛浴缸的行业竞争优势，一心只卖浴室柜的方式需要打破。,瑝玛

32、蒸汽房与淋浴房,瑝玛蒸汽房,瑝玛蒸汽房工作原理：蒸汽房俗名湿蒸房（区别于干蒸房），即可淋浴使用也可蒸汽熏蒸，同时还有针刺按摩之功效。该产品主要是利用水在蒸汽煲内，通过电热管在高温下产生蒸汽。蒸汽在一定空间里聚集渗透到皮肤表层，使其毛孔扩张促进血液加速循环，并排除体内水分、废气，有新陈代谢、消除疲劳之功效。,瑝玛蒸汽房结构,压克力底盘（浴缸）+背板+顶盖+玻璃淋浴门+蒸汽系统+淋浴系统+声光电系统整体房的结构：压克力底盘（浴缸）+背板+顶盖+玻璃淋浴门+简单声光电系统+淋浴系统声光电系统：（照明、音乐控制）,瑝玛蒸汽房功能和技术参数,关于蒸汽的发生等问题,按蒸汽包键：当进水到一定程度，水位检测检

33、测到水时，加热器便自动启动，进水自动关闭，将水烧至沸腾变成蒸汽，通过蒸汽输入管疏导到蒸汽房体内形成高温气雾。蒸汽煲主要通过继电器控制，电压为常规电压，由于功率较大，在各接头处接触良好，以防止引起打火。报警：指整机不能正常运行而设制的一项报障功能，如出现故障，便显示相应代码，同时蜂鸣器常鸣，以下给出基本代码：a、过热保护应在闭合状态（即正常状态）；b、水位检测应在闭合状态（即检测到有水状态）；c、同时具备以上两项才能开启蒸汽功能。,瑝玛蒸汽房水位检测,指检测蒸汽机炉体内水位的一项功能原理：当按显示盒蒸汽键时水位检测启动对蒸汽机内进行检测，如果检测到无水，便将此信号反馈到强电盒内CPU中，CPU发

34、出指令，打开进水阀进水，直到水位检测检测到有水，进水阀便关闭，加热功能启动。单脚水位探针（此机型为单脚）水位检测分二类:探针式水位检测双脚水位探针三脚水位探针浮子式水位检测：通过水的浮力来控制干簧管的通断来达到控制水位。,瑝玛蒸汽房定时调温,定时指蒸汽功能达到人为设定的时间，蒸汽功能自动关闭，定时默认值为30分钟，最长可设定50分钟，最短可设定为5分钟；调温指的是调整蒸汽房体内温度，当达到设定温度蒸汽功能自动关闭，低于设定温度后又重新开启，默认值为40，最高可设定到60，最低可设定到20，是专为控制蒸汽功能而设定,瑝玛蒸汽房安全保护,蒸汽房属于高级休闲卫浴，当然对其的安全性能非常重要，首先蒸汽

35、房的电路系统：我们采取了二重保护：1、强调接地保护2、配置自动漏电保护开关。对于卫生方面，设计了臭氧消毒功能，同时为高血压、饮酒、老人等人群设置了报警装置，更加具有安全稳定可靠。,瑝玛蒸汽房维护,每经20次热循环后，建议清洗蒸气发生器一次。清洗方法：先将510克柠檬酸以1.51.7升温水稀释，经胶管注入蒸汽发器，停置812小时后，接通电源，按下蒸汽开关键，使清洗剂气化排出。,瑝玛2012新款蒸汽房,瑝玛简易房,瑝玛简易房原材料采购与生产标准,瑝玛座便器知识点介绍,陶瓷座便器产品分类：座便器、妇洗器、陶瓷盆、小便器、蹲便器、拖布盆。座便器又分一体座便器与分体座便器，一体座便器成型与烧制相对困难，

36、因此成品率不高，单件成本比较高；分体座便器成型较易，成品率高，单件成本相对较低，国际品牌往往生产比较多的分体座便器，以满足部分低消费能力群体对高端品牌的需求。,座便器知识点介绍,分体式连体式,直冲式虹吸式,座便器知识点介绍2,直冲式：利用水流的冲力来排出污物的排污方式。它所具有的特点为：可以实现3/6升冲水，不易出现堵塞现象，水封较低，在产品的造型上不受太大的限制。它所存在的缺点为：冲水声音较大虹吸式在冲水时，在座厕的排污管内充满水后，由于压力差的力量将污物排走。它所具有的特点为：冲水声音较小它所存在的缺点为：由于产生虹吸的需要，座厕内的水表面有最小面积的规定，水封较高；较易堵塞。,各自适应的

37、场合:直冲式主要适应于:卫生间排污管道已经装有存水弯和未装存水弯的场合;虹吸式适应的场合:卫生间排污管道未装存水弯的场合.,虹吸式的分类:1.普通虹吸式2.喷射虹吸式3.旋涡虹吸式普通虹吸式声音较小,喷射虹吸式冲力强劲,但是声音较大旋涡虹吸式声音最小,但是用水量最多.,根据墙距,可分为300和400墙距,瑝玛系列座便器卖点,T306、T310、T311系列该系列产品采用1250度高温窑炉生产，使用国产釉面技术，采用WDI水件，静音缓冲PP盖板，管道淋釉技术，喷射虹吸式排污，符合国内主流生产技术，是瑝玛产品系列中定位中档产品，也是我们的“促销利器”。,瑝玛系列座便器卖点2,T32-,T33-系列

38、：1、采用1280度高温窑炉烧制而成，温度控制严格，可使表面形成玻化效果，从而实现很好的排污、防臭效果。2、采用进口釉原料，釉面厚度达到0.8-1.0，在同行业中国产产品里面达到比较高的生产水准，甚至超过部分知名国产品牌陶瓷马桶产品。3、WDI水件、加厚PP盖板材料，喷射虹吸式排污管道，排污力强劲，节水效果好。4、管道真空施釉技术，施釉效果良好，达到同行业先进水平。,瑝玛系列座便器卖点3,T34-,T35-系列：该系列产品完全采用欧式马桶标准生产，采用侧按钮冲水设计，并采用欧式罗马线条设计产品外观，完全符合瑝玛欧式化产品特性，是产品差异化、风格化的产品体现。1、边侧冲水为欧式生产标准，冲水用量

39、不超过5.8升。2、特殊宽大管道设计，管道直径达到53毫米，远高于国产产品标准，冲力强劲。3、加厚PP盖板设计，盖板厚重结实，使用寿命长。4、水封深度设计与美国的执行标准等同。,瑝玛水龙头知识,1、水龙头的分类2、水龙头的制造工艺及流程3、瑝玛卫浴水龙头特性4、水龙头的日常保养,水龙头分类,水龙头工艺,砂型翻砂铸造:传统的铸造工艺。铸型材料主要是：砂粘土混制，靠造模机压力做成一次性使用铸型。影响产品质量因素较多，难以控制，劳动强度高、环境差，品质不稳定，适宜生产中低档水龙头。优点是设备投资少、见效快。,金属型重力铸造:金属型可进行连续浇注作业，使劳动生产率和造型面积利用率大大提高。铸件尺寸精度

40、高级，光洁度好，铸件冷却速度快，铸件结晶组织细密、强度、硬度、耐磨性有所提高，适宜生产中高档水龙头。瑝玛水龙头全部采用重力铸造而成。,翻砂与重力铸造流程比较1：翻砂,抛丸处理,重力铸造过程,机加工,清洁,100%渗漏测试,OK,修理,CNC车床加工,研磨：高磨性砂带，消化表面粗糙度；低磨性砂 带，消化高磨性砂粒度。,目的：清除表面的毛刺，获得光洁的表面。,流程4：磨抛,悬挂龙头,清洗,表面处理,镍浴,铬浴,清洗,表面检验,翻脱,OK,NO,自动电镀线,流程5：电镀,问题：翻砂工艺和重力铸造工艺有什么区别？,1、对原材料要求不同：翻砂工艺可以使用粗铜砂，对原材料要求很低，可以通过多次锻造成型。是

41、国内众多小作坊工厂所普遍采用的技术。重力铸造对原材料要求很高，因为是采用浇铸生产，一次成型，必须保证铜原料符合59#以上标准，才能保证生产出来的龙头合格率高。2、对机械要求不同，翻砂工艺采用普通锻造机床，而重力铸造采用专业的龙头生产设备生产，是现代化生产的体现。3、对产量要求不同，翻砂工艺不管产量大小，都可以使用，而重力铸造必须要求是大批量生产。,问题：龙头是不是越重越好？,答：龙头不能简单从重量的角度去衡量，如前面所述，龙头的生产涉及原材料选购，生产工艺选择，生产过程控制等，每一个环节都有不同的标准，只有每一个环节保证符合高标准的生产要求，生产出来的龙头才保证是质量上乘的龙头产品。,问题：龙

42、头有说两层电镀，有说三层五层电镀，是不是电镀层越多越好？,答：龙头的电镀，是一个技术含量很高的生产工艺过程，三层电镀过程包括镀铜、镀镍、镀铬，五层电镀过程包括镀酸铜、胶铜、两次镀镍、镀铬。电镀不仅仅讲究电镀本身的技术水准，还和铜本体的质量等级有关，一般来说，铜本体越好，电镀效果越好。在第一层电镀中，镀铜主要是为了把铜表面做得更精细些，以更好镀镍和镀铬，行业内著名的龙头厂家，往往只镀两层电镀，因为铜本体足够好，可以直接电镀。,问题：电镀级别是如何区分的？,答：龙头等五金件一般都会进行24小时盐雾试验，用盐雾试验仪器对样本进行24小时盐雾试验检测，以1平方分米面积作为样本，如果在24小时后，龙头表

43、面不出现任何霉斑、黑点等，则证明通过24盐雾试验，达到电镀八级标准。如果继续进行盐雾试验达到48小时，仍旧没有出现任何霉斑、黑点等，则证明通过48小时盐雾试验，达到电镀十级标准，电镀十级标准基本是目前行业内的最高标准。瑝玛水龙头基本达到盐雾试验十级标准，拥有良好的防锈蚀效果。,问题：瑝玛水龙头的特点和卖点有哪些？,一、严格生产工艺过程：1、瑝玛水龙头采用国标HPB59-1铜材，含铜量达到，含铅量小于2%，含铁量小于0.5%。2、瑝玛水龙头采用进口陶瓷阀芯（翰优），使用次数达到70万次以上。阀芯保用5年。3、采用三层电镀技术，瑝玛水龙头电镀可以达到以镍层大于8um(微米)，铬层大于0.25um(

44、微米)4、水龙头采用节水起泡器，部分水龙头采用瑞士进口起泡器纽珀（NEOPERL AERATOR），采用优质不锈钢丝编织软管，采用铜牙管。经久耐用。,问题：瑝玛水龙头的特点和卖点有哪些？（续）,二、款式选择 瑝玛水龙头，不仅从生产上严格控制，达到高档水龙头控制标准，更从产品风格上进行匹配，选用多种仿古型号龙头，配合使用瑝玛仿古、新古典浴室柜，从而能产生比较理想的搭配效果，是彰显尊贵身份的象征。,瑝玛水龙头的保养,瑝玛水龙头的保养知识 A、每个月用细软的布涂上中性清洁剂如车蜡等来清洁表面，然后用清水清洁表面，可以用牙膏清洗滤网 B、如果发生龙头表面氧化，可用新鲜柠檬皮擦洗，有效除去氧化斑 C、单

45、柄龙头在使用过程中，要慢慢开启和关闭，双柄龙头则不能关得太死，否则会使止水栓脱落，引起关不了、止不住水 D、出水口的部位一般会有发泡装置（又叫起泡器，不一样的龙头，起泡器也两样），因为水质问题，常使龙头使用一段时间后发生水量小，这可能是因为发泡器被杂物所堵塞，可旋下发泡器用清水或者针来清楚杂物。E、浴缸龙头的手持花洒的金属软管应保持自然舒展状态，不用时不要将其盘绕在龙头上。同时，在使用或不用时，注意软管与阀体的接头处不要形成死角，以免折断或损伤软管。,关于FABE法则的运用,FABE法则是一种十分有效的产品销售模型，也是一种比较容易掌握的销售方法。FABE法则通过对产品的几个关键卖点进行重点的

46、阐述，从而处理好产品的特性、产品的优势、产品能给顾客带来的好处，以及其他顾客见证的关系家居建材门店店员实战手册，崔学良（圣象管理学院院长）F（Features）：特征；A(Advantages):优势；B(Benefits):好处；E（Evidence）:见证。,关于FABE法则的运用2,F：特征，是指所介绍的产品具有的特质、特性等方面的功能，例如：产品的材质、产品的产地、产品的工艺、产品的定位、产品的特性、产品的价值等。A：优势，这里是强调产品的比较优势，比如，相对来说，更耐用、更便宜、使用寿命更长等。B：好处，往往从感受和便利性的角度说明。E：见证，哪些人购买了，获得了什么认证等都是见证的

47、证明。熟练掌握FABE法则对销售往往具有事半功倍的效果。,关于FABE法则的运用3,案例：1、依云矿泉水，中国售价1520元：来自阿尔卑斯山千年的雪峰（特性），经过最少15年冰川岩层过滤（特性），含有多种矿物质（优势），每一滴依云矿泉水从它的形成产生到最后到达您的手中，没有经过任何一个人类的手指头（见证）。2、瑝玛浴室柜3026A，采用进口东南亚一带橡木，必须保证30年以上年份（特性），去头去尾后留下树干材料做成原始板材（特性），经多达38道工序纯手工打造而成（优势），2.0厚度标准实木板材保证不掺杂其他多层杂木（优势），确保使用十年以上不腐烂生虫（好处），严格执行欧盟QC080000高标准环保认证（见证），健康环保。,谢谢大家！,