浦发银行创新公司银行服务品牌营销之路.ppt

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1、传 播分 享 共 同 成 长,浦发银行创新公司银行服务品牌营销之路,报选机构：上海浦东发展银行 鹰彤金融企划机构,公司银行服务在银行业务中占6080的比重，但在公司银行服务方面的投入与力度却明显不足,外资银行与本土银行的竞争，首先聚焦于优质公司客户,与个金业务相比，公司银行服务的营销手段单一、传播渠道有限,在这样的市场环境下，浦发银行公司银行服务在2005年度，仍实现了市场份额和业绩的高速增长！,截止至2005年末，浦发银行公司银行业绩增长数据,对公存款增长额在九家股份制商业银行中排名第一；对公贷款增长额在九家股份制商业银行中排名第三；中间业务收入比上年增长28.58%；离岸银行服务客户户数增

2、长111%，离岸业务利润排名跃升至第二；网上业务有效客户增长率高达332.8%。,请大家一起分享“浦发创富”的创新之路,浦发银行公司银行服务的整合解决之道,客户不是要买一把电钻，而是需要墙上有一个9毫米的洞。企业客户已经不仅仅需要账户结算，融资贷款等基本服务，更需要借助银行的专业能力及资源，为其经营发展的全过程，提供全方位金融支持。,创建大公金品牌，实施品牌整合营销，形成整体品牌影响力，促进产品营销，提升企业服务形象。以市场和客户价值导向为驱动以业务转型和流程再造为主线以产品创新和科技投入为动力,主导战略,“浦发创富”不是为品牌而品牌，它的真正意义在于：在公司业务中率先实现了从“产品导向”向“

3、客户需求导向”的根本性转变,传统公司银行服务分类,存款服务信贷服务国际业务中间业务,以产品为导向的业务分 类，使本土银行公司银行服 务偏于同质化。,引导客户核心需求，解决客户成长需求，打造个性化金融解决方案。,企业现金管理解决方案,企业供应链融资解决方案,资产托管解决方案,企业投融资解决方案,企业年金解决方案,以客户需求和价值为导向的创新产品服务链,离岸银行服务,成长型企业服务,VIP客户服务,客户体系,产品体系,机构和大客户部,中小企业部,离岸业务部,现金管理,贸易融资,投资银行,资产托管,年金管理,公司业务风险管理,公司业务授信审批,支持体系,公司及投资银行总部,公司业务资产保全,发展管理

4、部,管理会计部,机构重组、流程再造,The Banker授予浦发银行中国大陆唯一的年度“亚太地区年度科技与业务整合奖”,以科技投入为动力，为品牌营销提供强大支撑,产品、流程、科技的三大整合，为大公金品牌营销奠定了坚实的基础。,“浦发创富”品牌营销揭密,品牌图腾：蒲公英,分享成长自然和谐健康,Slogan：传播分享共同成长品牌服务理念：专注客户，专心服务品牌核心价值：为客户创造财富,系列产品形象设计,渗透营销，深入影响，三力合一“浦发创富”是满足企业运营发展全过程的一揽子金融解决方案，根据企业的决策层次及关注点，层层渗透，以客户公关深入影响，配合广告传播，有效引导客户并最终形成使用。“三力合一”

5、。三力：即指公关力、传播影响力、企业营销力三种营销力量。合一：顾名思义，即指我们要将这三种力量联合起来，以求达到共同的一个目标。为达到此次目标，这三者缺一不可；而且必须各司其职、各显其能：重点发力必在公关；鼎力支持则在媒体传播；长期收效应在营销力。,“浦发创富”品牌营销策略,分层渗透营销,营销工具网点宣传建议书产品手册解决方案,营销推广广告传播公关软文客户经理主动营销直复营销客户经理服务营销,客户分层一般财务人员财务管理中层企业决策层,公关传播柜面公关上门拜访资讯营销资讯营销高峰公关,整合传播,传播策略：聚焦企业客户，集中资源，软硬结合、立体传播媒体选择：主要选择影响力及到达率较好的办公读物、

6、主流财经媒体及中高端人群集中的机场媒体、楼宇媒体等，在有限的预算内进行集约化的广告购买，全年规划投放。平面媒体经济观察报等全国性财经媒体各地主流媒体电波媒体：电视专访广播专栏,网络媒体：Sohu、SINA等户外媒体机场广告及各地繁华路段新媒体：楼宇广告等,力促内部营销力,构成强有力的企业营销力，其重点在于对一线客户经理的培训、管理及考核，浦发银行从以下几个方面促导客户经理的主动营销及促进。多样化的营销工具完备的客户经理培训有效的业绩考核,“浦发创富”品牌营销两大特色,主题营销高峰营销,2005年度营销主题,财富之旅,“浦发创富财富之旅”全国系列公关营销活动,财富之旅第一站：品牌高调亮相解密创富

7、之道“浦发创富”品牌启动仪式暨新闻发布会,2005年6月28日 中国上海国内首个创新整合公司银行服务品牌全面启动,财富之旅第二站：直面客户、宣导优势发现财富之美“浦发创富”全国巡回路演活动,2005年7月10月，“浦发创富财富之旅”途径青岛、北京、沈阳、哈尔滨、郑州、昆明等中心城市，传播创富之道。在此之后，“浦发创富”又在全国26家分行以“齐赴财富之旅，共赢财富未来”为主题进行巡回推广，从渤海湾到珠江三角洲，从冰城哈尔滨到春城昆明，让客户尽情体验了精彩纷呈的财富之旅。,财富之旅第三站：体验营销体验创富之易“浦发创富”网上银行有奖促销活动,2005年10月又推出“财富网中聚，金秋礼成行”大型网银

8、促销，促导客户的服务体验，并同步开展客户调研，以了解客户群的服务需求，以及对“浦发创富”的品牌认知度。,高峰营销,2006年度营销主题,共建企业健康金融生态,公关渗透、高峰营销,积极参加有政府机构或相关领域协会等组织的论坛、研讨会等活动，借助公关渠道，开展高峰营销。,营销效果评估,直面客户、贴近需求：通过各类营销活动，近万家优质企业直接感受到浦发银行公司银行服务品牌理念及内涵，并体验了浦发银行的服务。传播收益颇丰：近200家国内主流媒体及区域性强势媒体，通过广告、新闻报道、专题采写、专访、电视专栏等多种形式，广泛有效的传播了品牌形象及产品形象。业务规模及用户数量直线攀升：通过多种营销手段，各项业务取得良好业绩。提升品牌美誉度及客户忠诚度。,特别感谢,浦发银行总行副行长 马力女士浦发银行总行公司及投资银行总部总经理 徐海燕女士在她们的决策领导和大力支持下，本项目才得以顺利启动并实施。浦发银行总行公司及投资银行现金管理部总经理 杨斌先生浦发银行总行公司及投资银行现金管理部见习总经理 曲丽萍女士浦发银行总行公司及投资银行发展管理部总经理 谢伟先生浦发银行总行公司及投资银行发展管理部市场企划主管 王煜女士 感谢以上几位，在项目决策及执行过程中的积极推进及有效协调沟通，本项目才得以顺利执行。也向鹰彤金融企划机构 浦发项目工作组成员的努力工作表示感谢！,Thank you！,