管理诊断咨询工具.ppt
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1、企业分析诊断咨询工具,Gathered&Made By Blues.Chen Of USTC,From,European MBA Chinese Team,2004 By Blues.Chen,公司战略发展阶段环境巨变阶段,2004 By Blues.Chen,持续稳定阶段,摇摆阶段,时间,退,出,障,碍,高,行业结构组合与策略,低低2004 By Blues.Chen,2竞争激烈(可以一试)4最不理想(所要放弃),进入障碍,1最理想(所要努力)3风险较大(所要回避),高,战略管理程序,企业目标与使命,企业外部分析,宏观环境行业环境,2004 By Blues.Chen,企业内部分析,企业能力
2、企业资源,SWOT分析,实施方案,国际化战略四种国际化异国进入战略,国际化战略国 转外 移市 产场 品中 的创 价造 值更 与高 产价 品值 到,全球战略保 在持 所策 有略 国上 家的 之一 间致 的性 竞争中,多国战略注 在不 国同 际地 化域 的的 基需 础求 上更加关,跨国战略兼顾低成本与差异化,2004 By Blues.Chen,市场导向与顾客导向注重现金流关注现在,顾客导向企业市场导向,顾客表现出来的需求表现出来与未表现出来的需求,过分关注顾客需求是导致行业价格战的重要原因企业被动的跟着顾客走兼顾创造需求形成新市场,注重将来关注创新2004 By Blues.Chen,重复购买分
3、析,质量,产品,服务便利,满意度,推广成本,重复购买顾客购买获得的价值,顾客购买花费的精力产品的价格2004 By Blues.Chen,差值,员工上帝与顾客上帝,员工是上帝持有态度管理者,内部协调,形成激励销售员外部协调,执行的重点难点双向沟通交流的“协调三角形”,加工者,内部协调,顾客,重复购买,/只要管理者以员工为上帝,照顾好员工,即使即时有时管理者与顾客交流中断,员工也会照顾好顾客,2004 By Blues.Chen,导致或形成,双向交流,综,合,权,衡,移,动,过,程,变革的三个层次五种策略德国犹太人 Lewin 于1958年 提出将变革氛围 解冻、变革、凝冻 三个层面教育和交流,
4、我们在哪里?,企业变革过程,我们想去哪里?,参与策略,介入策略,解冻,变革,凝冻,指导策略,变革助力分析2004 By Blues.Chen,变革阻力分析,强制策略,变革中的“自我询问”,克服变革阻力反对变革的人是谁?WHY?在我的部门或小组中是否有潜在的反对者?变革是否干扰了员工的工作?潜在的变革者与反对者是否清楚他们到底想通过变革得到什么?变革者与反对者是否理解“反对会影响期望从变革中得到利益的人”?在反对变革者中谁是头儿?反对变革的潜在原因是什么?变革是否存在一些我们当前还没有注意到的方面?2004 By Blues.Chen,做好变革的准备如何使变革小组对企业内部的变革需求保持警惕?如
5、何在变革小组中加强变革的助力?如何较好地解释变革的一些基本原因和变革机会问题?如何处理变革过程中的焦虑问题从而将变革的成本控制在规定的限度内?如何保证在达到变革既定目标的前提下尽可能地减少给企业带来地冲击?是否认真地考虑过变革的主要助力是什么?,变革中的“自我询问”(续),计划变革需要和谁联络来实施变革?谁将受到变革的影响?是否会与我一同计划变革?需要多大的灵活度?需要多少时间和资源来导入变革计划并维持变革成果?如何起草 一份现实可行的变革执行时间表?能否从企业高层得到对变革的支持?是否需要不断监控变革成果?是否需要考虑准备好预防措施以防变革中可能事件?2004 By Blues.Chen,变
6、革的反对者冷眼旁观联合抵制蓄意破坏执行缓慢将计就计表面应付沉默反对强烈反对利用谣言制造混乱,咨询企业的成功经验,品牌,咨询企业的成功,基础工作,研发,首因,一定的攻关能力,技术能力(人),解答对方的问题 渠道与系统灵活性,资料库调研能力,培训,招聘,次因工作与学习的机会,速度,与客户的关系 服务与规则2004 By Blues.Chen,人的成就感一般原因,工作的环境,企业的财力,灵魂,CI(形象识别)战略,经营理念、精神信条、企业口号、企业特征、企业使命、目标与企业理念识别设计(MI),内部培训、研究与开发、各种制度规范、公共关系、市场策略行为识别设计(BI)过程,企业 CI 识别设计视觉识
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