宠物店策划书.ppt

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1、P-pet宠物生活馆,策划书,小组成员：李伟阳 黄旭婷 吴玉婷 许婷 谢贤武 曾紫萍 蔡晓凌,P-pet生活馆,公司简介：P-pet生活会馆是为您身边的宠物提供美容保养和宠物生活用品。服务项目主要由“宠物美容、宠物商品、宠物寄养”组成。其中宠物美容部分包括了（洗澡、修指甲、修剪毛发、造型设计、染色等等）。宠物商品部分包括（宠物服装、项圈、牵引绳、饰品及零食等等），宠物美容宠物医疗，宠物摄影，宠物寄养部分也正是P-pet最具特色的部分，P-pet使每只宠物都能拥有自己独立的豪华房间，有非常适合宠物玩耍的宽敞活动区域。并在豪华房间内装载摄像头，可以让主人在家中或差旅中都通过网络可以随时看到自己的爱

2、宠的一举一动。P-pet宠物美容店专业员工会以耐心的照料与贴心的服务，让客人安心、放心的将宠物带来洗浴、修剪、住宿，使每只小宝贝不但得到细心的照顾，还能漂漂亮亮焕然一新地回家与主人团聚！,口号：爱 Pet,享受好生活，给它也给你,P-pet生活馆,公司名字：P-pet生活会馆,企业的愿景（使命）：我们将以温暖亲切的面目为社会做出更多切实的贡献。为宠物提供更温馨的服务。希望大家在甜美乖巧宠物的陪伴下，拥有更幸福、更和谐的生活。企业未来发展目标：以为顾客提供高品质的宠物服务、公平的商品价格为目标，打造一家顾客心目中满意的宠物店，让每一只宠物都能受到更专业的保护，更温馨的服务，每个主人都感到爱的回馈

3、！,随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益 突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多性化发展，宠物饲养已经成为城市居民消费新的亮点。随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注，宠物专业化经济也开始出现，宠物服务亦趋向专业化、专营化。宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能赚一次钱，但利润较高。宠物护理讲随着现代人的生活特点，各项服务将会朝着更加专业化、专营化发展。我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，

4、犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。从业人员素质还需要提高。我国目前在宠物产业的各个行业都缺少高素质的人才。随着人们生活质量的提高，宠物消费必将成为一个十分可观的新市场。可以说，小小宠物身上蕴藏着无限商机。,市场的发展情况,优势（Strength）：1.我们认识到宠物经济将引领急剧增长的市场消费2.项目做了充分的市场调查和统计分析3.宠物连锁店将在“优质服务”这一顾客最大需求项目上做足功课以吸引回头客4.宠物连锁店设在商业住宅区等花园小区以减少客户的时间。5

5、.宠物连锁店营业时间长,满足养宠物市民的消费习惯。6.以周到和新颖的服务项目吸引客户打响自己的品牌,劣势（Weakness）1.没有专业的宠物市场、营业范围广2.投资少，开业前期难以获得客户源。3.缺乏经营经验4.市场竞争者多且大都是大型公司,行业分析,机遇（Opportunity）：1.作为一种正在兴起的产业，宠物市场的发展潜力巨大。2目前广州宠物市场规模与北京、上海、武汉甚至宁波等城市相比相差甚远，存在很大的上升发展空间3广州市民饲养宠物的档次在上升，对配套的专业与优质服务需求旺盛4广州作为经济高速发展的城市，其发展态势将为宠物市场的发展起到催化的作用。,威胁（Threat）：1近年投资宠

6、物服务项目的人在不断增多2一些已经开办的宠物用品店和宠物医院等将是主要的竞争对手 3没有众多可爱的宠物供顾客观赏，对首次购买宠物和相关用品的顾客缺乏吸引力,根据SWOT分析，制定了我们的市场经营战略，即为在线下经营模仿派多格（创立于北京、现已成为中国宠物行业中最具规模和影响力的多元化企业。），在线上经营模仿爱狗（由一群掌握着丰富互联网知识并且对宠物无比喜爱的IT精英倾心打造的宠物网站），我们将以以优质的服务、独特的业务搭配，来超越对手，抢占我们的市场，最后成为宠物市场的龙头企业。,对于宠物美容院来说，优秀的店员、高品质的货品以及服务口碑就是三大核心竞争力。我们相信，一旦经营得当，必将为自己开创

7、广阔的宠物商机。,P-pet宠物生活馆,目标市场定位,经过调查与资料的分析，我们的目标市场定位分析如下：,中国的宠物用品购买者：,表1年龄,表2受教育程度,表3社会职位,依据表格资料，我们将市场消费人群定位在25岁35岁的具有大专文凭以上的一般职员或专业人士、管理者。中国养宠物家庭年度宠物消费金额,根据该表数据，我们将服务消费定位为在中高端。,我们的目标顾客主要定位于有一定经济实力的孤寡老人、那些有钱人家的太太、家庭条件不错的独生子女。,为此，我们的宠物美容店的选址要精心选择，不一定要人多，一，只要附近养宠物的人多就行。不过由于宠物店的特殊消费群体，宠物店的选址还要注意一些细节方面的问题。二，

8、考虑的是宠物主人的人群特征。一些名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，因此店址的选择要考虑到消费者停车的便利。三，注意不要和同行靠得太近。如果周围有类似店铺，除非你的经营模式异常独特，有很强的竞争优势，否则不要在此开店，以免两败俱伤。此外，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰邻居的生活。所以，根据上述分析，我们的开店选址为商业住宅区。,三、服务项目,服务项目主要由“宠物美容、宠物商品、宠物寄养”组成。其中主要项目宠物美容部分分为：毛皮护理类：有洗澡、梳理全身毛发、清理耳朵、修剪指甲等内容，也有根据品种的不同，设计不同的“发型”的，宠物经过一番呵护打扮后，毛皮光滑漂

9、亮，神采奕奕；口腔护理类：清除宠物的牙垢、拔牙等服务；头部护理类：有些宠物泪液多，眼角的毛容易变色，这时就需要专用的药水擦拭、清理，宠物要定期洗眼、洁耳；修剪类：宠物的趾甲长长了，需要修剪，这样就不容易抓伤人了；健康护理类：宠物也会得病，红肿、生疮、发炎等，这些需要治疗。二，宠物商品部分包括：宠物服装、项圈、牵引绳、饰品及零食等等。对于服饰方面客人还可以量身定制，客人可依据材喜好、品牌档次量身定做专属于自己全世界唯一的宠物装饰服饰、装饰品。三，宠物寄养部分也正是我们最具特色的部分，使每只宠物都能拥有自己独立的豪华房间，有非常适合宠物玩耍的宽敞活动区域。并在豪华房间内装载摄像头，可以让主人在家中

10、或差旅中都通过网络可以随时看到自己的爱宠的一举一动。宠物购买:专业的导购为你推荐和选购你喜欢的宠物,特许经营,薄利多销,赢利模式,品牌销售,P-pet 生活会馆,客源维护,客源维护,宠物美容店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还要留住顾客。首先，店员对待顾客要有热情和耐心，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要热情接待。其次，店里要备好一些有关宠物饲养或护理方面的书、资料供顾客阅读，免费拍摄狗狗写真，此外，发放一些美容优惠卡或办理会员卡，会员卡积分到一定分数可以兑换奖品或商品。多开展会员抽奖活动（抽奖内容：洗澡，剪指甲，修剪毛等）或会员优惠活动。经常给

11、自己的顾客提供免费咨询，保持联系，也是吸引顾客回头的有效方法。,特许经营：努力获得知名宠物机构或政府保护动物机构的认可，有利于提高本店的知名度并获得更多爱护动物，养宠物者的关注！薄利多销：对于一些富有弹性的宠物商品采取低价低利的销售方式，扩大宠物商品销售的策略，真正满足多种消费者的不同需求，对富有爱心，而对价格有相对敏感的顾客是一个良好的选择，更利于赢得好的口碑！品牌经营：用更好的服务让更多宠物的主人放心地选购商品，放心地把宠物交给我们，几年内把品牌意识塑造起来！,营销策略,（一）产品策略(3小点）1、产品差别化策略我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。我们店会根据每一个顾客的自身条件

12、（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等），会向他们推荐比较适合顾客的宠物商品 2、产品品牌策略品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，我们也会在发展的过程中非常的注重品牌的效用，会给自己树立一个良好的品牌。当品牌树立之后我们就会小心的去维护，而且还要不断的去宣传品牌的特征强调与其他品牌的差异。当我们有一个好的品牌的时候，也就促进了销售。3、产品组合策略我们的公司在刚开始主要是销售宠物的一些用品，我们把我们所能提供的产品、组合在一起销售，相互促销。不仅仅如此，在我们发展成熟后，我们还会投资于宠物装饰这一行业，因为宠物装饰已经越来越成为了时尚。我们会把我们经营的所有产品都组合到一

13、起，相互宣传，相互销售。,（五大点）,（二）促销策略（4小点）1、人员推销 当我们确定目标顾客之后，我们会针对一些目标顾客进行人员推销。例如，我们先经过市场调查，分析某一地区，有哪些居民会可能需要宠物及宠物商品，我们就会让营销员有选择的与顾客面对面推销。我们的推销的主要地点可以选在老年人集会的广场，然后推销人员通过个人的观察在选择具体的目标顾客。也可以在幼儿园的门口向孩子的家长进行推销。通过事先拍好的精美的宠物图片来吸引孩子，激起他（她）购买的欲望。2、广告促销 在创业初期，我们会通过一些低成本的广告来宣传我们宠物店，首先我们就会选择最简单、最便宜、最快速的传单式。我们会找一些做兼职的大学生帮

14、助我们发传单，这样成本也比较少。其次我们在初期会选择的就是宠物展示，以及开展各类关于宠物的活动等，希望能够吸引越来越多的顾客关注我们店。提高我们的知名度，从而提高我们的 销售额。3、营业推广我们还会通过采取营业推广来正面刺激消费者对宠物的需求，营业推广虽然不能作为经常的促销手段来使用，但是在某一个特定的时期内却能迅速的促进销售的增长。所以我们也会寻找时机采取这种方式促销。例如我们可以举办宠物展示会，让越来越多的人了解宠物，喜爱宠物。又或者我们采取活动营销，利用一系列的活动向大家推销宠物用品。4、微博营销微博营销是近来最为流行的网络宣传销售方法，微博的力量不容忽视。为宠物店开一个微博，放上关于宠

15、物的生活照及宠物商品信息，对于一些微博控，宠物控来说，是一个有力的宣传！,（三）价格策略因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得太低，只是我们的价格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促销，例如，我们会在适当的时间适当的降低宠物用品的价格,（四）建立公司网页建立公司网页不是我们初期的策略，开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些宠物商品信息，网上订购，顾客留言等

16、内容。,（五）竞争优势（3小点）1、快速提高自己的知名度宠物生活会馆主营宠物用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助移动传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，赢得消费者的信赖。,2、建立独特的设施在店面设计方面，所有店面将采用统一的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，而且我们会虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。3、提供专业化的服务我们公司承诺从

17、顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的免费读物，营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，帮顾客建立正确的喂养观念。一但顾客选择了这里的服务，都会对宠物建立档案，我们会请专业的医疗师帮每只宠物量身定做适合自己的饮食方案，做到营养均衡，以及引导宠物的身心健康发展。顾客也可在网上在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。,一，尊享VIP会员：办理会员，让顾客可以享受价格优惠，并可以尊享快捷的高品质服务，是公司是可持续发展的有效手段，并且与宠物主人能保持良好的客户关系！二，多元化经营活路多：网店销售。网店不需要支付店面成本，所以能够省进一大笔开支，目前许多宠物衣服、饰品、粮食

18、等都能够在网上购买。三，宠物婚介：宠物联婚也要讲究门当户对，要看长相，还应该看血统，是在让主人伤脑筋。开个“宠物婚介服务中心”，说不定挺吃香呢！四，宠物租赁：有些人喜欢宠物，但以及工作太忙，或受家庭场地限制，实现不了自己养一条狗的愿望，开设宠物租赁，能够让这类人过一把宠物瘾,发展战略规划,六大点,五，宠物托儿所 有许多单身都市白领，常因临时出差或阶段性工作太忙，无暇照顾宠物。经营宠物寄养业务，一天收费不过二三十元，经营者只要有合适的经营场所，对动物习性有所啦解，准备好充足的宠物食物和玩具，几乎就能“无本取利”啦。六，宠物摄影：可经营各式各样的印有客户宠物照片的产品，比如：钥匙链、贺卡、日历、杯

19、子、T恤衫。此外，也可食用video记录犬只的成长,竞争分析,广州竞争市场现状：广州宠物市场相对于北京、上海、深圳，南京等地发展较慢。虽然广州市从事宠物行业的人越来越多.但大多数都是单打独斗.规模不大.消费者还没有形成品牌概念.也就不存在行业内垄断厂商。现今.广州宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服务的综合大型宠物店还很少.也没有太多专业的宠物医院、宠物用品商店及大型的宠物市场。由此可见，广州市民对宠物的潜在需求是非常大的。,P-pet 生活会馆,主要竞争对手情况：目前在广州大型的宠物市场有梵妮宠物天地和广州芳村花地湾越和花鸟市场等.场内店铺很多.品种也很全.但购物环境比较差.也存在不

20、少的伪劣商品.从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。宠物用品专卖店以个体经营为主.分布在成熟的社区和街道.主要从事宠物医疗、宠物用品买卖、宠物美容、寄养等.拥有周边客户群.但经营档次参差不齐.因为都是单独一家店.所以品种不可能很齐全.宠物美容也缺少特色。现在6070元的宠物食品是通过超市销售.价格相对较低.但与顾客缺少交流.不能提供产品咨询。由此可见.目前广州在宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这写行业还没有绝对的领导者。相信经过我们的努力.在不远的将来我们会成为这一行业的领导者。潜在竞争对手情况 据调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将会进入中国.进入广州等一些大城市地区。其中例如一

21、些汤姆狗、酷迪都已经落户广州。广州派多格宠物连锁也在筹备当中.这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准.一流的服务.完善的供货渠道.较高的品牌知名度.随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势.更多的宠物连锁机构必定进入广州市场.但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。广州宠物市场越趋饱和.此外.新加坡一宠物用品连锁超市也已登陆广州.表明国外商家都在急于分割这块大蛋糕。可见.在不久的将来会有越来越多的人关注到宠物市场.并投入到该行业里来。从而潜在的竞争对手会越来越多。,风险评估,政策,市场,风险,经营管理,财务,工作人员安全,P-pet 生活会馆,在我们经营的过程中，

22、国家对宠物市场可能发生了变化，有可能为我们带来政策性的危险，我们作为一个创业者，会去了解政策的导向和一些部门的政策信息，尽可能把握政策发展和变化的方向。,政策风险,市场风险,如今，我国市场经济，市场变化莫测，而国际或国内市场改变，行业竞争的加剧等市场环境也会为我们的经营和发展带来风险，对此我们会加强对市场的调查和预测，加强对竞争对手的分析，努力提高市场竞争力。,经营管理风险,这个是我们经营管理的过程中最可能出现的风险，在管理的过程中，领导者的决策失误，工作管理失误，工作运营成本增加等也会给我们店的发展增加困难。为此我们会努力选拔高素质人才。,财务风险,我们经营过程中可能会出现资金不到位，资金周

23、转困难，财务管理出现漏洞及陷入“三角债”困难等。所以，我们也会进行积极的招商、引资。,宠物疫病及咬伤抓伤都是不可避免的事情，甚至可能蔓延，感染，为此，我们会努力确保确保工作人员安全！,安全风险,虽然我们的经营伴随有风险，但是，我们能够战胜这些困难。因为我们有自身的一些优势：我们宠物店刚开始起步时的启动资金虽然不多，但是我们会尽量做到以最少的钱发挥它最大的效用。我们在给顾客推荐宠物商品时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介

24、上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。我们相信，我们能够实现这个目标。,机遇评估,P-PET,财务分析,创业初期第一年投入资金（单位：元）如下：,我们第一年的主要费用：1、租房；2、装修；3、营业执照；4、进货：宠物用品（餐具、绳、窝、盆、玩具、笼子等）；5、美容用品（香波、毛梳、浴液、除骚药物）；6、简单的药物：驱虫、止呕等等；7、食品；8、宠物：十只名猫、十只名狗；9、医疗设施；10、水电费；11、办公费用；12、广告费,创业初期第一年投入资金（单位：元）,收入预估表（部分数据由上表计算得）,根据以上数据现做净利润图表如下：,THE END,