汽车技术服务与营销毕业论文汽车内饰现状及发展前景.doc

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1、毕业论文题目 汽车内饰现状及发展前景 分 院： 机电工程分院 专业： 汽车技术服务与营销 班级： 2009级01班 学号： 学生姓名： 指导教师： 年 月 日摘要汽车室内装饰是近年来的国内新兴产业，主要是以对汽车内部的装饰及汽车装饰品的使用。又可以分为汽车顶棚内衬装饰：侧围内护板和门内护板的装饰：仪表板的装饰;座椅的装饰；地板的装饰；内饰精品的装饰。汽车室内装饰的趋势国内与国外各有不同，两方面的关注点也是各有所异，但是主流的趋势还是以舒适，美观为主。汽车室内装饰的前景是非常广阔的，年青一代的时尚个性要通过装饰实现，成功人士的稳重气派也可以反映在自己的爱车上。因此汽车室内装饰的适用人群是非常广泛

2、的！现在的汽车室内装饰的成本不是很大，而且操作也是相对简单，简单的装饰可以不用去汽车装饰店自己就可以做。关键词：汽车内装饰；现状；发展前景AbstractCar interior decoration is in recent years domestic emerging industries, mainly for automobile internal decoration and automotive accessories for use. It can be divided into automobile ceiling lining decoration: the side wa

3、ll inner shield plate and the door inner panel decoration: the instrument panel decoration; decorative floor seat: decorative: Decorative interior quality. Car interior decoration trend in domestic and foreign has each different, two areas of concern is also each somewhat different, but the mainstre

4、am trend is to comfort, appearance mainly. Car interior decoration prospect is very broad, the young fashion personality to achieve success through decoration, sedate style can also be reflected in his car on. Thus a car interior decoration is suitable the crowd is very wide! Now the car interior de

5、coration cost is not big, and the operation is relatively simple, simple decoration can not go to the automobile decoration shop they can do.Keywords：Car decoration; present situation; development prospect目录引言11 汽车内装饰的概述21.1 汽车内装饰的研究内容21.2 汽车内装饰的研究意义22 汽车内装饰发展趋势的内容32.1 汽车内饰的国内外发展趋势32.2 汽车内饰的发展趋势32.2

6、.1 黑色内饰将流行32.2.2 双色组合将流行42.2.3 浅色配皮革内饰将流行43 汽车内装饰行业市场现状43.1 汽车内饰发展现状43.2 内装饰的好处及环保与健康53.2.1 汽车内装饰有哪些好处53.2.2 汽车内饰环保与健康54 汽车室内装饰的发展前景64.1 汽车室内装饰的市场前景64.1.1 140亿市场需求64.1.2 注重人性化与个性化64.2 我国汽车内装饰行业的前景74.2.1 用车环境的分析74.2.2 汽车内装饰行业的发展策略8结论12谢辞13参考文献14引言汽车装饰时指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、实用性、舒适性，这种行为叫做汽车装

7、饰。所增加或者替换的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。车身室内装饰，主要是对汽车驾驶室和乘客进行装饰，统称为内饰。我国的汽车保有量不断升高，汽车装饰店在这样的市场环境下也开始遍地开花，汽车装饰市场的兴旺也不信而愈并且不容置疑。我们先了解一下什么是汽车装饰，一般我们所说的汽车装饰时指增加的附属物品，以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装饰，所增加的附属品叫做装饰品或者装饰件。我们一般都已经了解了什么是汽车内饰，汽车装饰似乎已经慢慢转变向的“刚性需求”。就像我们买了房子必须要装修一，并且伴随着市场竞争洗牌、汽车私人拥有率提升等多方因素的共同作用，这样“刚性需求”还将得到持续的释放，为汽车装

8、饰行业创造更多的利润空间。1 汽车内装饰的概述1.1 汽车内装饰的研究内容国内汽车设计起步比较晚，真正的自主设计（也只是在逆向阶段）也是最近这几年的事，而内外饰的设计相对来说又更晚，原因可能是主要是因为以前设计大家主要是把精力集中在自车身的设计上，以为只要把自车身设计出来了，这车也就出来。另一个原因也可能是用户也不大注重车的外形的要求吧。直到最近这几年，能买得起车的用户越来越多，而对车的要求越来越高，不关事性能，对外形的要求也有较高的要求。这样一来，使得在设计汽车的过程中，对汽车内外饰在设计过程中所占的份量也越来越多。外饰是第一眼就看到的，其重要自然不用说，而汽车内饰，对于用户来说，是要与自己

9、亲密接触所占时间最长的，是可以直接影响到自己部分。它的外形美观与否、舒适的好与坏、各部件的操作方便与否等等，都直接影响了用户心情。而组成这些部分的完成，需要合理的安装结构来保证。以下是我个人对内饰设计的一些看法和观点，有些看法可能比较肤浅，甚至是错误的，我想这些该是可以原来的，毕竟个人的能力和经验都非常的有限。11.2 汽车内装饰的研究意义如果汽车的外装饰使人体验到得是安全与外表的亮丽，那么汽车的内装饰为车主营造的是一份温馨与舒适的空间。原厂的汽车内装饰多为冷色调，较为精致，但时间长了会给人以压抑感。车主们可选择一些暖色调或更趋于家居感的饰件来装点车厢。例如：选用一块的真丝地毯铺在前后座，选用

10、花边抽纱网套套在座椅的头枕及椅背上，选用一些白沙或黑沙的窗帘遮在侧窗及后窗上。另外，加上几件丝丝绒或皮沙质沙发靠垫，更能使汽车充满温馨及家居感。铺好的地胶既方便清洗，更能显示出车内的整洁。挑木内饰从外观到色彩都给人以自然，协调的感觉。真皮座椅不但气派，更具有柔软，透气，耐用等特点。22 汽车内装饰发展趋势的内容2.1 汽车内饰的国内外发展趋势当前，汽车装配及制造在信息处理与控制等方面运用了微电子技术、计算机技术、激光技术。各种高新技术已经在汽车工业中得到了广泛应用，并获得效益。许多发达工业国为了要实现生产过程的柔性化、敏捷化、智能化、信息化，就要求汽车制造工程师掌握和综合利用工程数学、激光学、

11、微电子技术。计算机技术、控制论、管理科学、人文科学等高新技术，这些技术将改变汽车制造工业的面貌，而汽车制造技术的发展又进一步促进了高新技术的发展。与国外相比国内的汽车装饰市场比较盲目，盲目的追求时尚，奢侈。另外国内的汽车室内装饰市场根本就不规范，有许多的盲目点，许多的区域没有相关的部门管理，导致许多的消费者难以维权。由于国家对汽车市场的大力扶持，所以国内的汽车市场会在今后的一段时间内高速的发展，作为汽车产业的附属产业，汽车室内装饰产业也会高速的发展2.2 汽车内饰的发展趋势2.2.1 黑色内饰将流行与2008、2009年相比，黑色获得认同的比例有所上升。一直以来，黑色被认为是黑暗，不为中国人所

12、喜，不管是家用车，还是商用车，不管是车身，还是内饰，选择黑色的寥寥无几！然而，浅黄色内饰的缺点，恰恰是黑内饰的优点：耐脏、不会反光、包容性强。也正因为如此，黑内饰正以“黑马”的姿态崛起，黑色汽车(包括内饰)所拥有的“劲酷”感是其他颜色所不能提供的。2.2.2 双色组合将流行双色组合成为2010年汽车内饰流行色的一大关注点。从性别来看，男性偏好黑色与银灰色，女性偏好红色、双色组合等亮丽色彩。目前市面上的双色组合内饰以黑红混搭、棕米搭配、蓝白拼色最抢眼。2.2.3 浅色配皮革内饰将流行皮革座椅受到追捧，浅色配皮革内饰的支持率有较大幅度上升。除了其豪华感以及柔软的质感给消费者带来更多的感官享受外，皮

13、革内饰还以具有耐磨和易清洁等特性受到人们的喜爱。汽车不再是从一个地点到另一个地点的机械工具，它越来越多地成为人们展现个性，诠释时尚的运动载体。综上几种汽车内饰远不是市场主流，但它们的出现意味着中国车市正在一步步与国际接轨，同时也为消费者提供更多个性化的选择。3 汽车内装饰行业市场现状3.1 汽车内饰发展现状广义地讲，内饰不止是内饰件。经调研发现，现在的车主特别讲究内部空间。鉴于多方面原因考虑（经济性、政策引导还有实用方便性等），他们倾向于购买的车型外面小、里面大。最近这几年，汽车内部空间的重要性上升得非常快。在2004年，仅有4%的车主把车子内部空间放在首要的购车原因，到了2008年这一比例上

14、升到9%。中国消费者注重外在感观较多的一方面原因，是和中国市场的发展特点相关。中国的消费者大多都是首次购车，对用车经验了解不多，他们在乎价格，外观式样，内饰空间，手感和视觉和谐等这些表象的标杆。对一系列参数、动力性能等方面，不能说不重视，但了解得不多，缺乏判断的能力。3 相当长的一段时间内，对于花费大量精力设计汽车外观的制造商来说，汽车内饰只是一个缺少重视的后续问题。从私人用车市场开始快速增长起，人们才逐渐开始关注汽车内饰，内饰设计也慢慢开始发展。但迄今国内与国际先进水平还有很大差距。大多数的中国普通消费者还是偏好舒适温馨且实用的内饰设计。至于高科技元素，很多时候是整车厂家被拿来作为市场营销的

15、噱头，当然也有很多高科技元素给消费者带来了便利，尤其一些消费电子类设施如车载倒车雷达、DVD、MP4接口、电子式空调开关等，也有一些非常前沿的配置有些缺乏实用性并不被中国消费者所接受。国内尤其一些中高级车上面，在内饰造型方面有些有点过，功能或者设计上面有冗余感，其实很多的设备不一定常用。很多车的操控界面令人眼花缭乱，无所适从，但却没有能放雨伞的基本功能。因此内饰设计适中为好，过犹不及。 中国消费者为什么喜爱有家居感的汽车内饰设计？这有很多方面的原因。家庭用车在中国是最大的一块市场领域，中国人对家的理解不同于欧美，中国人在购车时并非只是考虑自己的喜好，而是考虑到整个家庭成员的意见，最终购买的车是

16、对多人口味的折中。汽车在中国是大件消费品，具有一定的身份和地位符号意义，再加上中庸、低调的传统文化影响，中国消费者在汽车内饰方面的鉴别力还不是很成熟。但不可否认，在国际潮流的影响下，国内对汽车内饰的认知正迅速变化并逐渐提高。3.2 内装饰的好处及环保与健康汽车行业的迅猛发展，人们对车室内的装饰要求也越来越高了，车室真皮丝绒座椅、顶棚、仪表板、脚垫、门板等都成了许多车主们汽车美容内饰的内容。 3.2.1 汽车内装饰有哪些好处（1）能够美化内饰环境。环境对人会产生重要的生理及心理影响。清馨的空气、宽阔的绿地、整洁的街道，会使你心旷神怡，这是室外城市空间环境美给人的影响。家居装饰，美花种草，盆景书面

17、，会使你的居室舒适典雅。车室作为爱车族活动的重要空间，它对人的心理及生理的影响却常常被大多数人所忽略，没有人对整洁的布置、清新的空气产生抱怨。为了你有一份好心情，千万别忘记美化你的汽车内饰。 （2）让您拥有健康。汽车内饰中的地毯、座椅、空调风口等经常接触潮湿的空气或水渍，在特定的环境中，这些地方最令细菌滋生使内饰霉变，散发出臭味，不但影响了室内空气环境，更重要的是对您的健康发出了威胁。汽车内饰美容将会成为您健康的保护神。 （3）延长车辆使用寿命。车室的清洁、杀菌、除臭，可以有效的防止各种污物对车室如地毯、真皮座椅、纤维组物等的腐蚀加之使用专门的保护品，对塑料件，真皮及纤维品进行清洁上光保护，可

18、大大延长内饰件的使用周期。3.2.2 汽车内饰环保与健康目前轿车中的纺织品材料品种繁多，且用量大。以轿车为例，表面装饰材料一般为25平方米/辆，质量为9至15公斤/辆。2003年国产轿车为200万辆，耗用纺织品在2万吨以上。对于此类高分子材料制造的内饰件面料的要求是阻燃、防紫外线、透气性好等，由于轿车工业的日益发展，人们不仅要求轿车要有宽敞的车内空间、视野开阔和乘座舒适，还要求车内空气质量新鲜，目前人们又提出如何防止轿车内的空气污染及有高质量的空气。车内空气质量差的原因之一是大部分车内饰件都是由高分子纤维织成，如PP纤维、PP发泡材料、PU发泡材料，PVC发泡材料、PET纤维等。仅有少量天然纤

19、维和皮革制品。 目前中国对塑料制品的抗菌已经有一个工业标准，今后轿车内的塑料零部件都应按此标准来规范，以减少塑料件表面滋生细菌。抗菌标准是：抗细菌率符合99%的抗菌塑料可以作为强抗菌作用;抗细菌符合90%的抗菌塑料可以作为有抗菌作用。 此外对于品种繁多的有机高分子织物，今后的方向应该是纳米化。因为一些材料纳米化后，可以有抗菌、无臭、杀菌作用。此类产品已有出售，从这几方面着手，对提高车内空气质量大有裨益。44 汽车室内装饰的发展前景汽车服务用品是汽车后市场三大板块之一，也是目前中国发展最快、前景最好的行业这一。特别是近几年，伴随着我国汽车工业的井喷式发展，汽车用品行业发展速度一日千里，成为中国汽

20、车后市场的一支生力军。54.1 汽车室内装饰的市场前景4.1.1 140亿市场需求现在的有车一族，他们的消费理念已经从想拥有一辆车逐渐向拥有一辆漂亮、有个性的车转变，注重人性化和时尚化的设计。在有车一族的眼里，汽车不仅仅只是一种交通工具，而且还是一个流动的“家”。因此，车主们非常注重车内环境，觉得只有对爱车进行装饰美容后，才能在驾车的同时享受到乐趣。而且，随着汽车价格的不断下调，私家车数量的不断增加，汽车装饰品的需求量也会快速增长，这都为汽车饰品行业的发展提供了前提。2003年中国汽车保有量为2742万辆，其中轿车占70%以上。目前，中国汽车饰品的介入程度仅为30%左右，70%的空间有待开发，

21、汽车饰品直接需求面约140亿元。汽车是家庭财产中重要组成部分，购车意味着此项消费才刚刚开始。4.1.2 注重人性化与个性化目前市面上许多汽车饰品非常注重人性化时尚化的设计，而且布置饰品不用改变汽车的任何设置及性能，也不用花费多少钱就达到很好的效果，因此特别受到有车一族的喜爱。（1）有孩子的家庭来说:孩子的安全是首要问题。比如安全带是为成人设计的，不适合年幼的孩子使用，广州喀丝丽自行研发的一款“保宝宝五合一组合车座/就是专门为6岁以下的婴幼儿设计的，方便有车的家庭带年幼的孩子出行。座椅的另一特色是可以转化为散步椅，外出就餐时，还可以当作孩子的就餐座，减少了许多不必要的麻烦。(2)对年轻人来说:造

22、型独特的香水、玩偶、方向盘套、CD盒、地垫、酷贴、野营物品、后视镜套、纸巾盒、烟灰缸则更具吸引力。76号日本品牌的各色小汽油桶状、橙红色足球状、粉红色的KLTTY猫状、精致的手表状、车轮状、金色的观音佛像状.个个让人爱不释手；贴花有迪斯尼动画中的各种经典形象；椅套的图案就更丰富了，有一款浅绿色的椅套，上面印着一只白色的SNOOPY，样子十分淘气可爱，常引得来逛店的女车主们兴奋地尖叫。这些五花八门的小玩意，都蕴藏着巨大的市场需求，而且往往价格不菲一女性车主成消费主力。如今，女性“有车族“迅猛增长，装饰车、打扮车、是她们闲时最热衷的事，不少女车主花几百、数千甚至更多的钱装点自己的车并不是少见的事。

23、女性消费往往跟随潮流，花钱有很大的随意性，”只要喜欢就买“而且常常随着时尚与季节的更替而更换饰品，正是基于上述特点，女性己日渐成为汽车饰品消费的一支生力军。4.2 我国汽车内装饰行业的前景4.2.1 用车环境的分析（1）金融环境的分析2008年9月15日，随着美国雷曼兄弟控股公司申请破产保护，美国次贷危机迅速演变成为席卷全球的金融危机，从发达国家传播到发展中国家，从金融领域扩散到了实体经济领域。随着股市一路走低，对汽车制造企业造成了不可低估的影响，作为美国汽车工业最大公司的通用汽车公司在2009年6月1日申请了破产保护，之前克莱斯勒也先于其破产，美国汽车公司的状况是世界工业的缩影。在这场危机下

24、，各行各业不景气，消费者财富缩水导致消费能力和消费欲望下降。但中国的整体经济状况仍然令人乐观，据权威统计部门的数据，虽然中国也同样经历着金融危机的影响，但中国的汽车年产量从2007年的8882456辆增长到了2008年的934.51万辆，据中汽协的报告，截至2009年6月，汽车产销量分别为599.08万辆和609.88万辆，同比分别增长15.22%和17.69%，据有关部门预测，2009年的汽车产量有望突破1200万辆。中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。这些数据表明，巨大的汽车保有量是成千

25、上万家汽车装饰与美容企业赖以生存的基础，汽车装饰与美容企业有着巨大的、快速增长的服务市场。（2）养车行为分析“车如其人”，从一辆车可以看出车主的个人性格、修养和精神面貌。随着物质生活水平的提高，人们购买了汽车以后都会对汽车爱护有加，因为车在一定程度上可以反映车主的身份和地位，保持车辆的绚丽外观和追求舒适的乘车环境已经成为车主的自觉行为。（3）环境分析 随着我国城市化进程的推进，我国市政建设和配套停车场与相对快速增长的汽车保有量相比大大滞后，相当大数量的汽车只能停放在露天环境，另外由于城市的空气污染严重，空气中的污染物溶入雨水形成酸雨，容易侵蚀车身的保护层，破坏汽车的外观，再加上经受风吹日晒，加

26、速了汽车漆表面和橡胶件的老化。基于这样的环境，需要车主定期对汽车进行养护，以延长其使用寿命。从以上的分析中可以看出，对汽车的装饰与美容已经成为汽车整个生命周期内不可缺少的养护手段，汽车的装饰与美容业具有巨大的市场前景，有关专家将汽车的装饰与美容业誉为我国本世纪汽车售后服务市场的“黄金产业”。在这种经济形势下，汽车装饰月美容面临着难得的机遇，只要把握好机遇，才能使整个行业的发展迅速进入良性循环，因此，需要制定相应的发展策略。64.2.2 汽车内装饰行业的发展策略据国务院发展研究中心的报告预测，中国消费者将以每年15.6%的增长速度购买轿车，随着家庭轿车拥有量的稳步上升，将给汽车装饰与美容业带来不

27、可限量的发展空间。目前全国汽车保有量已突破3500万辆，轿车消费市场潜力巨大，私家车的购车比例达到了55.6%，私家车主正逐渐成为主要消费群体。按照有关资料的介绍，在一个完全成熟的汽车市场，汽车的销售利润仅占汽车整体利润的20%左右，配件销售利润占20%左右，有50-60%的利润是在汽车服务领域产生的，其中汽车装饰与美容在汽车服务领域又占有相当大的份额。据调查，买车后对汽车进行装饰的车主占60%左右。2010年，汽车装饰与美容市场大致有2000-300亿的市场份额。 在这种经济形势下，汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇，才能使整个行业的发展迅速进入良性循环，因此需要制定相应的发展策

28、略。（1）选择正确的店面位置 选址是汽车装饰与美容业生存的第一原则。根据经验，在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%，否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方，驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作，形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务，可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店地址选择的优劣，已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准，选择好的开店地址，就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。（2）确定正确的经营方式 汽车

29、装饰与美容应该朝“一站式服务”和“连锁经营”两个方向发展。一站式服务可以使汽车在较短的时间内得到全方位的护理，大量节省车主的等待时间；连锁经营方式则可以使汽车装饰与美容的经营者通过对养护用品的大规模批量采购来降低经营成本，同时可以使店面在地区内合理布局，方便顾客根据自己的行驶路线和时间选择相应的店面来完成对汽车的养护。不管选择“一站式服务”还是“连锁经营”，对顾客实行会员制管理是吸引和稳定客户的有效方法。在店面内可以进行汽车装饰美容以及汽车知识的讲座，在推广汽车文化的同时，提升了企业的专业化形象，为顾客提供真诚的服务。（3）进行资源整合，扩大企业规模 汽车装饰与美容店开业是按照GB/T1673

30、9.3-1997汽车维修业开业条件里的规定来申请的，该条件对汽车装饰与美容业开店的要求并不高，准入的门槛很低，这样就造成了整个行业的低档化，随着人们对汽车装饰美容期望值的提高，车主希望进入较高档次的汽车装饰美容店进行汽车的相关护理。这就需要注入一定的资金来提高汽车装饰与美容店的档次。除了资本资源的有效利用之外，汽车装饰与美容企业可以与保险公司进行深度合作，方便顾客购买车辆保险，汽车装饰与美容企业还需要在信息资源、人力资源、公共关系资源等方面下大力气进行整合，使企业在整个行业内具有核心竞争力，这样在竞争中就能立于不败之地。（4）开拓汽车装饰与美容的新资源 全国汽车流通协会发布了当前全国二手车市场

31、交易情况的报告。报告显示，2009年上半年全国31个省、市、区二手车交易量、交易额双双上升：共交易二手车150.20万辆，比去年同期多销售29万辆，同比增长23.93%；二手车交易额累计达到693.70亿元，同比增长37.46%。其中，二手轿车交易75.61万辆，同比增长21.37%，交易额359.46亿元，上半年全国轿车的二手车与新车交易数量的比例关系为：23.31100。根据国外有关机构给出的报告，国外二手车交易相当火爆，每年的二手车交易量远远超过新车，美国、德国、瑞士、日本等国二手车的销量分别是新车销量的3.5倍、2倍、2倍、1.4倍。即便是在经济危机的冲击下，二手车也保持了相当大的交易

32、量。因此，汽车装饰与美容业在针对新车售后进行装饰与美容的同时，也应该把注意力集中到占有相当交易量的二手车市场。从购买二手车的车主的消费行为分析表明，一般二手车买入者首先会对汽车进行清洗消毒，按照自己的审美需求进行二次装饰与美容，这就为汽车装饰与美容带来了新的商机，汽车装饰与美容业可以获得新的市场。在经济形势好的情况下，汽车装饰与美容可以与汽车销售业共同繁荣，当经济形势低迷的时候，汽车装饰与美容业可以抓住二手车装饰美容的市场，使汽车装饰与美容业始终维持强大的生命力。（5）进行专业化服务汽车装饰与美容的专业化服务应该包括3个方面：一是装饰美容设备的专业化，二是从业人员的专业化，三是服务的专业化。汽

33、车被誉为“世界第一商品”，使用周期长，要使汽车具有正常的寿命，后期的养护特别重要。随着人们消费能力的提高，所购买的汽车也越来越高档化，这就要求汽车装饰与美容业购置专业化的设备；进行校企合作，吸收专业的人才，国内的部分高等院校陆续开设了“汽车服务工程”专业，具有汽车专业知识的高层次人才进入到汽车服务业之后，可以使汽车装饰与美容业提高服务的技术水平；中国汽车流通协会汽车美容装饰及用品专业委员对汽车美容装饰服务管理规范的制定工作已经进入讨论议程，并有望在年内实施，汽车装饰与美容业应该抓住机遇，努力按照规范要求的服务来赢得市场。除此之外我们更多的应注意一些我们常容易忽略的几点。（1）加强人员培训,提供

34、专业化人才。 各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。 （2）品牌化、专业化经营。 行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新

35、技术不断推陈出新。 连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。 （

36、3）提高产品质量和服务质量。 产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。 现在,中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的

37、持续上升,汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信,汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下,通过政府有关部门的有效治理,企业加强自身建设,紧紧抓住市场机遇,解决好自身存在的问题,汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道路,在为社会提供更多就业机会的同在为社会提供更多就业机会的同时,创造更多的社会财富,成为我国经济领域内的黄金产业,成为推动我国经济发展的重要产业。7结论汽车装潢行业的现状在当今中国市场上仍旧是停留在初始的阶段，只是对其表面等的一些基础处理，无外乎还是拘谨的装饰或者改善。在这些方面我国的汽车装潢行业要多多的改善，我们可以在装潢企业和行业中为客户提供些更具有

38、创新和更含有客户理念的装饰在里面。更甚至的，我们可以让客户描绘或者说出他们想要的汽车装饰模样和效果，这样我们可以根据客户的想法来对汽车进行装潢和装饰，这样装饰出来的汽车不仅能够更加的与众不同而且更符合客户的心理。只有这样的汽车装饰才是现代的更好的更吸引客户的汽车装潢。法规的人性化为车主追求个性化装饰提供了方便，2008年10月1日实施的机动车登记规定允许车主在改变车身颜色后的10天内向车管所提出申请变更登记即可，再加上中国汽车的保有量越来越大，造就了巨大的汽车装饰与美容市场。现在，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下，紧紧抓住市场

39、机遇，解决好自身存在的问题，一定会走上健康、稳定和持续发展的道路，在为社会提供更多就业机会的同时，创造更多的社会财富，成为我国经济领域内的黄金产业。谢辞感谢我的指导老师，他严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。感谢我的张凤老师，这片论文的每个实验细节和每个数据，都离不开你的细心指导。而你开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很快的融入我们这个新的实验室感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间兄弟般的感情，维系着寝室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学

40、前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。我们在一起的日子，我会记一辈子的。 感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。 在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！参考文献1 刘仲国.汽车服务工程.北京：人民交通出版社，2005.2 李仲兴，丁家翔.汽车装饰与美容.北京大学出版社，2006.3 刑忠义.汽车美容与装饰实务.化学工业出版社,2009.4 晋东海.汽车维修与保养.中国电力出版社,2009.5 樊伟伟.汽车美容与汽车用品店经营全攻略.中国经济出版社,2006.6 阀广武.汽车美容装潢工艺.中国电力出版社,2007.7 杨江河主编.汽车美容.北京：机械工业出版社，2001