某SP电信体育类短信产品申请方案.ppt

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1、广东电信奥运短信产品介绍,第一部分 公司介绍,公司简介人力资源与组织结构合作联盟与运营经历,第三部分 奥运短信运营介绍,第二部分 奥运短信产品介绍,奥运短信产品背景介绍奥运短信产品分类介绍,传播资源分类简介运营思路彩铃推广渠道彩铃营销活动,第四部分 其他部分介绍,第四部分 运营介绍,1、1公司介绍,深圳市路通网络技术有限公司成立于2004年，是一家从事通信增值业务及软件开发的高新技术企业。我公司产品系列覆盖了短信、wap、彩信、语音、彩铃、USSD、J2ME等多个领域。,成为中国增值业务领域顶级服务商,钟 虎 林,余 玉 峰,公司总经理，毕业于华中理工大学，高级工程师。1997年加入华为公司，

2、曾任开发工程师、测试部经理、产品线总监助理、副总监等职务，长期主持产品线研发工作和产品拓展工作，具备丰富的开发管理经验和产品管理经验，视产品质量和服务质量为企业的生命线。,公司总工，高级工程师。96年加入华为公司，历任开发项目经理、软件部经理、系统分析员等职务，期间主持设计了PSMS2.0-PSMS5.0集中监控系统、ICD集成开发平台等多个大型系统软件，同时也是国内最早涉及增值业务及小区广播系统研究的人士之一。对自动控制技术、通信技术及增值业务技术均有深入的研究。,核心管理层,1、2人力资源与团队介绍,我公司拥有一支经验丰富且充满朝气的管理团队，团队的主要成员来自于国内著名的大型通信企业，团

3、队成员在通信行业的从业经验平均超过5年，对通信行业的发展、产品研发、生产、服务和用户需求均有深刻的理解。,1、6主要从业经验,奥运短信介绍,产品背景介绍产品分类介绍,2008年将在北京举办第29届奥运会。努力办好这届奥运会，是国人多年来的梦想。北京奥运会的成功举办必将成为北京乃至我们国家发展过程中的一个重要里程碑。举办奥运会是一个庞大的系统工程，它涉及场馆建设、竞赛组织、开闭幕式、接待、交通、通讯技术、安全、票务、市场开发、文化活动、新闻宣传等等。深圳路通公司为了支持这项全民运动，特别开发了多款无线综合产品，不仅为用户提供第一手的奥运资料，还可以参与各类奥运游戏夺取奥运纪念品，打造出以北京奥运

4、为主题的资讯与娱乐为一体无线综合产品。,奥运短信产品背景简介,奥运短信产品介绍,满足用户需求,福娃贺奥运,圣火传递,奥运快讯,金牌大猜想,奥运夺金,福娃贺奥运产品介绍,满足用户游戏类产品福娃贺奥运产品内容：“福娃贺奥运”采用限时参与活动赠送礼品的方式，用户想得到具有纪念价值的08北京奥运 福娃贺卡，可通过短信参与。向用户下发一条有关奥运的趣味问题，用户只要答对问题即送 福娃贺卡。我们将记录用户的详细个人资料，然后通过邮寄的方式把极具收藏价值的福娃贺卡送到 用户的手上。接着用户可以继续抢藏在福娃身上的奥运纪念奖品。这些奥运纪念奖品分别藏 在五福娃身上，每个福娃分别代表不同的纪念奖品，用户获得不同

5、的福娃将能获得不同的纪 念奖品。定制方法：用户发送H到10629300 资费标准：1元/条,福娃贺奥运产品介绍,满足用户游戏类产品福娃贺奥运 产品流程：,回复H到10629300 xxx,判断回答正误,哈哈,抢礼物也得看准问题哦!快快回复H吧,更多福娃贺卡等着您!这下可得看准点哦!询8008306420,向用户下发一条奥运趣味问题,恭喜您答对了!极具收藏价值的福娃贺卡马上为您送出!请回复11加上您的详细通讯地址,邮政编码和姓名,福娃贺奥运产品介绍,满足用户游戏类产品福娃贺奥运 产品设置：只要答对第一道题的用户就有机会获得福娃贺卡 用户续抢藏在福娃身上的奥运纪念奖品。这些奥运纪念奖品分别藏 在五

6、福娃身上，每个 福娃分别代表不同的纪念奖品“贝贝”兑奖08北京奥运纪念金币价值598元“晶晶”兑奖08北京奥运纪念银币价值498元“欢欢”兑奖08北京奥运纪念邮票价值399元“迎迎”、“妮妮”兑奖08北京奥运精美铃声 1）3000封福娃贺卡 2）08北京奥运纪念金币价值598元，共一套 3)08北京奥运纪念银币价值498元，共两套 4)08北京奥运纪念邮票价值399元，共三套 5)08北京奥运精美铃声,圣火传递产品介绍,满足用户互动需求类圣火传递 活动时间：2008年3月24日（奥林匹亚点火）-2008年8月8日（奥运开幕）活动对象：广东省小灵通用户,2008北京奥运对于用户有着较大的吸引力，

7、目前CCTV也在积极进行奥运火炬传递手的选拔活动，但能有幸成为火炬传递手的机会却是凤毛麟角。通过短信传递“奥运火炬”，设计新颖的短信火种群发语，具有很强号召力，很容易得到广大市民的积极支持。,圣火传递产品介绍,满足用户互动需求类圣火传递 产品内容：1、广东电信小灵通客户在活动期间发送短信“SH”到1189300即可获得奥运圣火火种 2、获得火种的客户编辑手机短信“SH（圣火）+朋友手机号码”发送至端口1189300 例如编辑手机短信“SH02088888888”发送到1189300 3、成功发送后系统自动发送提示短信“您是第XXXX位传递奥运圣火的客户，支持北京奥运！参与尾数为08或008或2

8、008的客户可获得话费卡奖励。”接收方信息：您的朋友会收到如下短信提示：“您的朋友0209999999给您传送了短信圣火火炬，编辑短信“SH（圣火）+朋友小灵通号码”发送至端口1189300参加圣火万人传递活动，支持北京奥运！参与尾数为08或008或2008的客户将会获得话费卡奖励。”活动资费：客户接收短信免费，发送短信0.5元/条。,圣火传递产品介绍,满足用户互动需求类圣火传递 奖项设置及兑奖方式：1、客户参与活动后系统自动发送提示短信，提示短信中附带客户参与编号。2、客户参与编号尾数为“08”或“008”的客户将获得价值80元或800元的奥运纪念品奖励。,“您是第2008位传递奥运圣火的客

9、户”2008位？！恭喜您中奖啦！价值2999元的限量版火炬模型！,奥运快讯产品介绍,满足用户资讯需求类奥运快讯 产品内容：第一时间报导奥运资讯，以最快的速度传递奥运新闻，通过短信这种最为方便有效的载体为奥运资讯服务，我司全力打造奥运快讯栏目！“奥运快讯”是广东省电信公司精心为小灵通用户打造的奥运知识宝典，每天二条短信，上午11:00,下午18：00，一周内每天都有不同的主题内容。这些内容包括新闻速递、中国备战、列强动态、明星轶事、奥运回眸等丰富的资讯。定制方法：编辑短信H发送到10629300 业务资费：5元/月。发送频率：2条/天。使用对象：全省小灵通用户。,欢迎订阅“奥运快讯”产品，每日不

10、同的主题，每日速递信息。奥运快讯给您带来最专业最全面的奥运快讯。,奥运快讯产品介绍,满足用户资讯需求类奥运快讯 产品流程：,第二条：请回复A新闻速递B今日金牌榜C奥运宝典D奥运趣事,奥运会从诞生到现在已经有一百多年的历史了，回1让我们了解雅典开创奥运新纪元第一届夏季奥运会的情况，回C下一条,美国今天获得3金1银1铜，中国今天获得4金3银2铜，俄罗斯今天获得5金1银4铜，回B下一条,首先让我们最先了解一下奥运吉祥物的由来吧。吉祥物一词,源于法国普罗旺斯语Mascotto,回继续回D下一条,欢迎你走进北京2008，今天开幕式在鸟巢体育馆里隆重的举行了，点火仪式设计的非常巧妙，回A下一条,满足用户互

11、动需求类 金牌大猜想 活动时间：2008年6月23日2008年8月23日 活动对象：广东省小灵通用户,金牌大猜想产品介绍,鼓励用户关注2008北京奥运会，关注我国奥运代表团优异表现，开展简单趣味互动类的短信游戏。奥运闯关金宝活动，用户只要动动手指，就有机会赢取话费奖励及奥运会珍藏纪念品。,金牌大猜想产品介绍,满足用户互动需求类金牌大猜想 活动内容：1、编辑“JP”发至10629300端口定制业务，即可参加互动奥运金牌大猜想活动。2、系统提前一天将第二天热门的决赛项目以选择题的形式下发给用户。内容设置：1、用户每天只要预测对一个金牌，就有资格参与金牌大猜想的短信活动2、在一周的时间内，用户猜对的

12、金牌数量越多越有机会获得大奖3、以一周为单位进行活动抽奖，只要猜对一次的用户都有机会获得奖品 排名方式：活动每周评选一次猜中金牌最多的用户，在指定的时间内，猜中金牌当期排名前10名的客户可获得价值50元的话费卡奖励。活动时间为：2008年8月1日8月20日,满足用户互动需求类金牌大猜想奖励方式：1、积分抽奖优惠积分奖：每周活动结束后，进行排名统计，短信发送电子凭证码给猜中金牌前10名客户。2、整体活动奖在奥运会结束后，对获得金牌前10的的客户进行兑奖。设立一、二、三等奖项：一等奖2名：奖励价值1000元的奥运纪念品；二等奖3名：奖励价值500元的奥运纪念品；三等奖5名：奖励价值100元的话费。

13、活动资费：包月0元/月，点播0.5元/条。题目示例：第一题：明天110米栏的金牌将花落谁手：A刘翔；B约翰逊；C其他人。直接回复答案编号。,金牌大猜想产品介绍,满足用户互动需求类金牌大猜想 产品流程：,欢迎您来参加金牌大猜想，预测中国健儿是否可以获得该项目的金牌。更有话费与奥运大礼包赠送，回1赶快参加,明天110米栏的金牌将花落谁手：A刘翔；B约翰逊；C其他人。直接回复答案编号。,系统已接收您的答案，回1继续参加金牌大猜想，会有更多奥运大礼送。回2看昨天金牌大猜想答案。,金牌大猜想产品介绍,明天羽毛球男单金牌是否是中国选手：A是；B否；直接回复答案编号。,系统已接收您的答案，回1继续参加金牌大

14、猜想，会有更多奥运大礼送。回2看昨天金牌大猜想答案。,奥运夺金产品介绍,满足用户互动需求类 奥运夺金 活动时间：2008年3月23日2008年8月23日 活动对象：广东省小灵通用户,为鼓励用户关注2008北京奥运会，了解奥运知识，发扬奥运精神，开展简单趣味互动类的短信游戏。奥运闯关金宝活动，用户只要动动手指，就有机会赢取话费奖励及奥运会珍藏纪念品。,奥运夺金产品介绍,满足用户互动需求类 奥运夺金 活动内容：1、编辑“DJ”发至10629300端口，即可按照指令参加互动奥运知识问答夺金。2、用户可以无限制进行答题夺金 内容设置：1、用户每答对一题将获得一个金牌，答错一题不扣金牌2、将有上百道海量

15、题库，包括奥运常识、奥运记录、奥运人物等不同内容。3、活动总共四期，每期题目相同，用户获得的金牌数量越多越有机会获得大奖 排名方式：活动共分四期开展，在指定的时间内，金牌当期排名前100名的客户可获得价值50元的话费卡奖励。活动期间为：第一期：2008年5月1日6月1日 第二期：2008年6月1日7月1日第三期：2008年7月1日8月1日 第四期：2008年8月1日9月1日,满足用户互动需求类奥运夺金奖励方式：1、积分抽奖优惠积分奖：每期活动结束后，进行排名统计，短信发送电子凭证码给获得金牌前100名客户。2、整体活动奖在四期活动整体结束后，对获得金牌前10的的客户进行兑奖。设立一、二、三等奖

16、项：一等奖2名：奖励价值3000元的数码相机；二等奖3名：奖励价值2000元的时尚MP3；三等奖5名：奖励价值1000元的奥运纪念品。活动资费：客户接收短信免费，发送短信1元/条。题目示例：第一题：刘翔110米栏的世界记录是：A12.88；B12.89；直接回复答案编号。,奥运闯关夺金产品介绍,奥运闯关夺金产品介绍,满足用户互动需求类奥运夺金 产品流程：,欢迎您来参加奥运夺金，每答对一题将获得一枚金牌，更有话费与奥运大礼包赠送，回1赶快参加,刘翔110米栏的世界记录是：A12.88；B12.89；直接回复答案编号。,恭喜你！答对了，你将获得1枚金牌，回1继续，更多金牌更多好礼,判断回答 正误,

17、不好意思！你答错了，没有关系，回1继续，将有更多金牌更多好礼送，加油！,营销推广部分,运营思路短信推广渠道短信营销活动,整合营销：跨平台+多渠道+本地化整合深入本地的优势内容、传播营销渠道，借助热点开展营销整合传统渠道和行业渠道，展开全面营销加强在平面媒体、电台、电视等传统媒体、渠道整合和投入精细营销：深挖用户需求，细分用户针对不同渠道细分用户需求深挖用户需求，满足用户本质需求体验营销：强调用户感受利用丰富的短信业务弥补彩铃用户的体验差异；针对部分深挖用户的个性需求，贴合个人风格，强调独创和尊荣设置大量的奖品以及优惠，降低用户体验的门槛，加速业务的认知率和渗透率。,奥运产品介绍运营思路,现有渠

18、道介绍：,奥运产品介绍推广渠道,宣传时间2008-01-01至2008-3-23,2008-04至2008-05-01 各地市营业厅布置简单的宣传奥运产品 夹寄宣传单帐 各地市电信分公司本地宣传网站广告宣传 路通网站宣传,2008-05至2008-0601 以奥运为主题全面性的布置各地市营业厅场所 夹寄宣传单帐 每二周做一次群发宣传 各地市电信分公司本地宣传网站，大标题宣传路通首页大标题宣传,2008-06-01至2008-08-23 以奥运为主题全面性的布置各地市营业厅场所 营业厅以及涉及范围内派发宣传单帐 营业厅设立专属区域提供资讯服务 夹寄宣传单帐 每3天做一次小灵通的群发 各地市分公司

19、本地宣传网站首页的横幅、已经专题页面宣传路通首页横幅、专题页面、大标题宣传 车站广告 报纸广告,初期宣传,宣传阶段及投入,奥运产品营销活动,奥运产品营销活动,宣传方式：短信群发 营业厅奥运专区 营业厅海报，横幅 公交车车广告 汽车站广告 夹寄宣传单帐 楼盘广告宣传 建议：可找专业广告公司负责设计和举办活动,比赛奖品：提供各种具有特色的奥运纪念品,奥运产品营销活动,营销时间安排,奥运产品营销时间安排,附件部分,客户服务-团队客户服务-管理,技术实现方案,基于路通短信透传平台实现的技术示意图,总体框架介绍：,技术实现方案,技术实现方案介绍：,路通短信透传平台专门应用于短信通道扩展，其功能相当于“二

20、级网关”。根据目前东莞电信的情况，我们认为，利用路通短信透传平台将能很好地解决目前的问题。首先，在一台公网服务器上安装路通短信透传平台，并将其连接到省短信中心（连接参数与原来10001888的相同）；然后，其它的CP或SP连接路通短信透传平台，连接参数可配置。在路通短信透传平台上配置短信路由参数（一般以扩展长号码来路由）；所有配置和连接都完成后，省短信中心的数据将“原封不动”的透传到接入的CP或SP。,技术实现方案,路通短信透传平台的特点：,最大限度地保持了SMGP协议的原装性（只有序列号因为技术原因作了调整），从而保障了原有CP或SP的系统不需要任何修改便能接入使用（只需要调整连接参数）；利

21、用线程池技术，保障了平台的高性能；连接方式同时支持长连接和短连接；每个CP或SP的短信发送速度可控；强大的黑名单和关键字过滤功能；以C+作为开发语言，保证了平台的稳定性。,人工接通率：95%以上；我们要求客服人员对于产品内容、资费、流程、操作指令等每一个部分都非常熟悉，同时在每一次活动时，都对客服进行了专业的培训，并详细介绍了活动内容等。方便用户咨询时，能给用户一个满意的答复。,7X24小时人工话务员服务：公司现拥有10名专业的客服人员，公司对其进行了专业的培训，在形象素质、语言沟通、服务态度等方面都达到了优秀的客服水平。她们全是经验丰富、专业敬业、热情亲切、高质量客户服务人员；,专业热情的客

22、服团队,4.3客户服务-团队,客服联系人：毕倩琼 电话：075526995200 手机：13247617062客服电话(7*24小时)：800-830-6420；800-999-6886客服邮箱：；,专业的客服管理平台,深圳路通为客服人员专门准备了一个专业的客服管理平台，客服在接到用户要求取消业务的电话时，可以第一时间为用户取消，并根据用户需求，查询用户玩过的记录，给用户一个最满意的答复。,针对咨询、投诉、统计等，分别进行专业模拟问答，争取每一个客服人员都能做到专业，高质量的完成客服工作。对于用户的种种疑问和投诉，都有进行统计分析，并根据分析结果，找到对应的解决策略，以提高服务水平，降低客户投诉。,4.4客户服务-管理,我们相信：合作创造价值。我们也非常希望能够为广东电信的短信业务发展添砖加瓦，并乐于为此，倾力相助。希望本次沟通能有助于您了解我们的诚意以及能为业务发展所做的一切！一起共创辉煌奏响短信业务发展的新篇章！,4.5展望,方案结束，谢谢观阅,Thanks,深圳路通2008,