店长岗位(ppt )店长的权力.ppt
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1、店长岗位,【学习要点】店长的权利店长的职责店长的日常工作,店长的权力,一、在人事方面,店长有如下权力:,1、有权参与营业人员的招聘及录用的初选。2、有权对员工给予奖励和处罚。3、有权辞退不符合要求或表现恶劣的员工。4、有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5、有权对员工的日常工作表现进行检查和评定。6、有权对员工进行教育、指导和培训。7、有权对超市的突发事件进行裁决。,二、在货品方面,店长有如下权力:,1、有权对总部的配货提出意见和建议。2、有权拒收有质量问题的货品。3、对超市的货品调配有决定权。4、有权对超市商品的陈列进行检查、指导和督促。5、有权对商品损耗情况提出自己的意见。,
2、三、在现金方面,店长有如下权力:,三、在现金方面,店长有如下权力:,1、有权督促收银员做好收银工作,严格控制差错率。2、有权检查核实本店进货票据。,店长的职责,一、总部各项指令规定的宣布与执行,1、传达、执行总部的各项指令和规定;2、负责解释各项规定、营运管理手册的条文。,二、完成总部下达的各项经营指标,对总部下达的各项经营指标的完成情况负责,1、营业目标;2、毛利目标;3、费用目标;4、利润目标。,三、负责连锁超市门店,1、店长应监督连锁超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;2、店长应执行总部下达的商品价格变动;3、店长应执行总部下达的促销计划与促销活动。,四、
3、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰,店长要掌握每日、每周、每月的销售标的完成情况,并按时向总部汇报门销售动态、库存情况以及新产品引进售状况,并对门店的滞销商品淘汰情提出对策和建议,帮助总部制定和修销售计划。,五、监督与改善门店各部门各类别商品的损耗管理,不同性质的门店,其损耗商品的类别会有所差异,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。,六、监督和审核门店的会计、收银等作 业,店长要做好顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等各种报表的管理,以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。,七、门店员工的安排与管理、员工人事考核、员工提升、降
4、级和调动的建议,1、依据工作情况分配人员,对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。2按时评估员工的表现,实事求是地向连锁超市总部人事主管提交有关员工的人事考核、员工提升、降级或调动的建议。,八、情报的收集和传达事情的管理,有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集,公司的方针、指示事项的传达等,店长皆有责任和权限。,九、维护门店的清洁卫生与安全,1、店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维护等。2、门店卖场与后场的环境卫生,一般按区域安排责任到人,由店长检查落实。3、在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、
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