中国联通某分公司一季度及3月经营分析.ppt

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1、中 国 联 通 漳 浦 分 公 司 2009年一季度及3月经营分析,个客部 2 0 0 9年4月,目 录,1.1 一季度及3月份经营概况1.2 专题分析1.3 分专业点评1.4 各经营部发展及配比情况1.5 经营热难点分析,1.总体经营情况,2.4月1日-20日业务发展通报及下阶段工作重点部署,1.1 开门红劳动竞赛完成情况,1、首季开门红累计完成收入1041万元，完成预计目标值的101.93%，超额完成20万元，收入完成率排全市第二；实现移动业务开账收入975万元（市公司还原8月份创收影响，报表数据为964.18万元），同比增量达50.47万元，同比增幅5.52%，列全市第一，列全省十强县第

2、三，完成全年任务4000万元的24.10%，列全市第三；联通数固主动营销收入21万元、网通固网收入44万元。2、一季度，移动业务、家庭宽带业务和家庭固话均超额完成用户拓展目标：移动业务净增出账用户数为8027户，完成竞赛目标值164.03%，超额3133户，增幅为15.44%，列全市第五；家庭宽带累计竣工309线，完成任务值的103.41%，全市排名第四；家庭固话累计竣工267线，完成预期目标的102.20%，超额完成6线，全市排名第三，家客G网发展上网量877张，完成率115.55%，全市排名第五。3、一季度集团移动专业收入262.8万元,完成首季开门红任务189万元的139%；集团固网完成

3、收入40.65万元，完成全年205万元的19.8%,列全市第一；1-3月新增集团用户4780户，其中高价值用户1603户；集团存量用户保有率95.9%,列全市第一，集团存量收入保有率88.37%，列全市第三；,1.1 开门红劳动竞赛完成情况,1、3月份累计收入351.52万元，完成计划353万元的99.58%，其中移动专业完成329.58万完成计划331万的99.57%，列全市第二，固网专业完成收入21.94万，列全市第三；2、3月份移动专业新增有效用户6941户，完成月计划5583户的124.32%；3、集团移动专业收入完成93.61万元(G网),完成月计划60万元的137.45%；集团存量

4、收入完成74.57万元；4、家客收入完成21.94万元，完成月计划20.29万元的108.13%；5、客服专业：大网三月份累计保有率96.90%，列全市第一，流失率10.58%，列全市第二；中高端累计保有率95.55%，全市第一，流失率2.35%，全市第三。,1.2 专题分析 各经营部收入进度完成情况,从各经营部看，全县除深土、盘陀、佛昙、杜浔经营部外，其余均未按任务完成了开帐收入任务，3月份收入完成比例排名前三名分别为深土、盘陀、佛昙经营部；排名后三名的是旧镇、石榴、长桥经营部。旧镇经营部收入完成进度较差，主要原因是因为六鳌片区收入下滑导致，请六鳌片区下阶段抓好高价值客户开发工作，通过改变用

5、户结构来扭转收入负增长的局面。,1.2 专题分析 各经营部收入同比、环比情况,从各个经营部收入同比情况看，石榴经营部同比负增长；从环比情况看，除石榴、深土经营部外，各经营部均为正增长，请环比负增长的石榴、深土两个经营部结合高价值用户开发和村网拓展工作，同时做好增值业务渗透，量质并重提升收入。,1.2 专题分析 移动业务新增总体发展情况,3月份发展势头相对迅猛，各经营部发展均出现较为良好的态势，除客服营业厅外，各生产单位都能按时且超量完成下达新增任务，有效提升上量是营业厅下阶段重点工作。要求营业厅组织营业员在无班时间走出去营销，改变以往坐在营业厅等客户上门的销售方式，切实有效提高新增用户数量。,

6、1.2 专题分析 各经营部移动业务净增发展情况,从表看出，3月份净增排名前三名的分别是城关、赤湖、长桥经营部，后三名的经营部为前亭、深土、石榴，用户减少将进一步影响到收入，因此，请排名靠后的经营部加强用户维系，通过捆绑增值业务来增强业务的粘性，切实降低用户流失率，避免由于用户流失造成经营部收入下滑。,1.2 专题分析 移动业务新增分渠道发展情况,3月份经销渠道新增发展量为4595户，超额完成2025户，集团渠道完成1970户，超额完成600户。其中渠道任务完成排名后三位经营部为旧镇、长桥、赤湖经营部，集团任务完成后三名为长桥、盘陀、深土经营部。请以上排名靠后的经营部针对发展不足提出下阶段整改意

7、见。,环比2月份春节，除城关经营部外，3月份其他经营部日均出账收入环比均出现负增长，而城关正增长则是2、3月份以来高价值用户拓展带来的贡献所致。请各经营部下阶段要以城关经营部为榜样，加强高价值客户开发工作，走差异化经营的道路，以进一步改善整体用户结构和提升收入。,1.2 专题分析 各经营部日均出账收入情况,1.2 专题分析-新增用户出账分析,不足：1.一季度新增用户不出账用户达6269户，其中城关、杜浔、佛昙经营部占了大部分，因此，要求各经营部应注重用户发展的有效性，杜绝冲量开卡；2.三月份零元购机总共上网46部，全县平均出账金额为50.32元，其中低于全县平均水平的有佛昙、赤湖、杜浔、盘陀、

8、城关经营部，希望以上经营部要高度重视，警惕经销商套机行为；3.全县高价值开发疑似重入网用户128户，请各单位根据号码明细逐一核对，对非重入网号码要列举用户原使用的异网号码，个客部负责汇总最终的重入网号码，以准确判断和降低我县高价值开发的重入网比例！,3月份除城关、长桥经营部外，其他经营部日均话务量环比出现负增长，下面主要点评石榴、赤湖经营部石榴经营部：日均话务量减少77.29ARL，其中除漳浦玳瑁外全部出现下滑；请石榴经营部高度重视话务营销，尽快扭转负增长局面.赤湖经营部：经营部日均话务量减少57.83ARL，因此，要求赤湖经营部要巩固渠道建设，结合明星村建设、高价值用户开发迅速提升该地区的话

9、务量。,1.2 专题分析 各经营部话务量变化情况,1.2 专题分析 增值业务发展情况（收入情况）,3月份增值业务完成主动营销收入中三大业务收入为39.27万元，环比上月收入增幅为2.59%，增值业务占收比11.92%，为整体收入提升做出较大贡献。因此，下阶段保持增值业务收入提升，加快增值业务拓展工作是第二季度我司的工作重点之一。,1.2 专题分析 各经营部大客户情况,1.2 专题分析 增值业务发展情况（三大业务用户发展情况）,单位：户,我司炫铃、GPRS、短信业务渗透率均高于全市平均水平，3月份收入39.27万元，占收比15.08%，但炫铃渗透率完成率偏低，仅为89.26%，下阶段将把有效提升

10、炫铃渗透率列入县分二季度重点工作，并采取有力措施加以提升，通过加强增值业务培训制度，做好增值业务政策执行落地工作，加大增值业务宣传及引导，有效将增值业务传达到各渠道，激发全员发展增值业务意识。,1.2 专题分析 各经营部高端客户流失情况,3月份杜浔、城关经营部在钻、金卡用户流失率控制上完成较好，而旧镇、深土经营部流失率偏高；银卡及银卡以下用户流失率控制方面，杜浔经营部完成较差，仅为3.10%。,1.3 分专业点评 家客专业,一、一季度工作总结 总体超额完成市公司下达的各项经营指标。收入累计完成63.5万元，完成率108%,其中固网收入44.4万，收入同比增长49.5%，主动营销收入19.1万元

11、。新增有效用户中固话用户267户，完成率102.3%，全市排名第三；宽带用户新增309户，完成率为103.34%，全市排名第四。G网发展上网量877张，完成率115.55%，全市排名第五。二、短板 1、渠道较为薄弱，代理渠道在人员储备上严重不足，二次挖掘能力欠缺，同时对新产品、新政策理解不透彻，以及网格化营销方式还需一段时间的磨合，自有渠道不健全。2、建设维护支撑不到位，08年无新建区域，小对数及大客户延伸不及时，装机和排障不及时引起用户投诉等因素引发代理渠道的惰性 3、固话欠费率偏高，欠费回款压力大，需要进一步跟踪落实 4、G网发展量偏少，全市排名相对靠后。,1.3 分专业点评 家客专业,1

12、、二季度工作目标 确保完成收入60.55万，力争完成69.6万；固话用户数新增270户，宽带新增用户数315户。2、渠道整合 规范和指导代理渠道，建立有效的正向激励机制；根据市公司社区经理管理办法加强自有渠道建设，出台奖励措施，使社区经理向客户经理看齐，并鼓励全员参与固网发展。3、发展策略 夯实业务基础，对固网产品进行不定期培训，根据市公司“网格化固网G网”活动方案，大力拓展融合业务，从固网大客户中发展G网集团，从G网集团客户用发展固网大客户，并相应出台奖励办法。同时配合县分公司的二季度考核办法，加强自有和代理渠道的业务发展，以提高G网渗透率，确保完成各项指标。4、针对县政府重点项目，根据县公

13、司“领导带团队拓展重大项目”的通知，加大拓展力度，着重跟踪古雷石化项目（4月中旬开工）、台玻集团、村哲实业等500万以上大项目。5、抓好服务工作，为固网发展奠定坚实的基础。加强流程管理，避免因装机、排障、资费等因素引起客户的投诉。,1.3 分专业点评 经营部集团用户分布,集团收入完成93.61万元(G网),完成月计划60万元的137.45%；集团存量收入完成74.57万元,1.3 分专业点评 集团专业,一、工作总结 3月份集团出帐用户数15461户，收入93.61万元,KPI考核全市第一；集团存量收入74.57万，存量用户保有率88.37%，列全市第一；新增用户1796户，新增集团17个，新增

14、收入19.04万元，累计集团 229个,净增出帐用户数为1077；二、短板分析 1、增值业务占收比过低 2、村网开发进程偏慢 3、日均收入环比增长势头减弱,4月份重点工作：一、高值用户的开发 充分领会市公司“蓝海战略”精神，结合经营部新增及出账用ARPU值分布，明确高价值开发的必要性和重要性，从发展和收入配比角度进行全渠道动员。确定发展目标，层层传递压力，明晰各个生产单位开发任务及专项考核办法。及时总结开发经验，并进行培训交流，确立我县高价值开发的首选目标市场（交通行业、娱乐行业），并由领导带团队按时间进度进行行业拓展。阶段性奖惩，树立标杆，发挥团队优势，推进高价值开发的规模发展。二、农村组网

15、：各经营部每月一村网的拓展目标三、重点项目的开发：针对漳浦今年大项目18个，采用领导带团队挂钩大项目，对项目的调查及跟踪工作四、针对绥安、黄仓、旧镇开发区大中型企业，选择合适目标进行语音、数固融合业务拓展。,1.3 分专业点评 集团专业,3月份客服服务方面，我司取得较好成绩，存量用户收入保有率、VIP中高端客户收入保有率排名全市第一，中高端客户流失率均排名全市第二！,1.3 分专业点评 客服专业发展情况,短板分析：一、网络质量问题造成投诉；二、经销商增值业务误开造成投诉,1.4 各经营部发展配比情况长桥经营部,从2月与3月份出账收入、出账用户数、经销商发展、集团发展的对比情况看，新增用户量质都

16、比较良性，净增90户，新增有效率76.92%，但出账收入环比出现小幅度的下降！长桥经营部要加强高端用户的发展，加强农村组网工作；注重核心网点建设及套级经销商有效率提升，本月内要新建专营店1家。,1.4 各经营部发展配比情况赤湖经营部,赤湖经营部从出账用户数看，新增发展用户340户，但净增只有79户，新增有效率只有23.23%！赤湖经营部要注意提升新增用户的有效性，注重用户的本地化发展。赤湖经营部辖区企业众多（500万以上投资项目44家），在集团拓展上，要结合当重点项目选择基站周边目标，推进综合业务的拓展；在渠道方面，赤湖大经销商少，在下阶段工作中应加大力度发展核心专营店。,1.4 各经营部发展

17、配比情况杜浔经营部,杜浔经营部从出账用户数环比看，出现了小幅下降，用户发展的有效性环比下降幅度过大！本月集团发展势头较为迅猛，环比上月增幅35.40%；收入方面并没有受到出账用户减少的影响，仍然保持向上稳定发展的趋势。杜浔经营部应注意经销渠道用户发展的有效性，与此同时继续做好高价值用户开发和大众用户维系工作，避免由于用户过度离网对收入造成进一步影响。,1.4 各经营部发展配比情况佛昙经营部,从各项指标看，佛昙经营部净增出账用户和新增用户发展不协调，三月份集团、渠道新增用户发展量均出现大幅提升，分别达到67.69%和89.81%，但出账用户环比上月减少472户，用户发展的有效性也极差，新增无法弥

18、补流失。主要原因系春节返乡潮过后离网加剧所致！因此要求佛昙经营部要进一步加大渠道上加大力度弥补流失，另一方面要结合存费送礼工作做好大众客户的维系挽留。,1.4 各经营部发展配比情况旧镇经营部,从出账收入情况看，旧镇出账收入已经摆脱下滑趋势，但同比去年收入仍出现了小幅下降，下降了-1.07%，其中六鳌降幅达到5.00%,因此旧镇经营部下阶段要加大六鳌镇的网点建设力度，千方百计改变区域内点多但网点规模偏小的局面，结合零元购机的优惠政策，切实提高单点销售能力，重视高价值客户开发工作，从量质并重的角度做好经营工作。,1.4 各经营部发展配比情况盘陀经营部,从各项指标情况看，盘陀经营部用户数、收入与去年

19、相比均保持一定的增长幅度，整体经营情况相对较良性；但三月份集团发展环比出现下降趋势。新增发展用户有效率偏低，因此要求盘陀经营部要结合农村组网工作，有效提升用户的真实性，经销渠道总体发展量要稳定在250户左右。,1.4 各经营部发展配比情况深土经营部,3月份，深土经营部收入、经销商发展、出账用户数环比出现小幅下降，特别是渠道发展量下降幅度较大，达29.20%；因此，要求经营部在保持集团发展量的同时，务必要重视经销渠道发展，引导经销商做强、做大。,1.4 各经营部发展配比情况石榴经营部,石榴经营部整体经营指标同比下降剧烈，环比净增用户数、出账收入均出现负增长.目前制约石榴经营部发展的首要因素是用户

20、的有效性过低（为零），新增与净增配比严重失衡！因此要求石榴经营部必须重视本地用户市场的拓展，迅速增强经销商实力，快速扩张用户规模。,1.4 各经营部发展配比情况城关经营部,城关经营部3月整体指标都呈良性发展，但发展有效率只有30.82%，要求城关经营部在加大城区零售网点建设力度的同时，要注意提升新增用户的有效性，注重用户的本地化发展！,一、3月份压机压卡完成率偏低，仍有个别经营部未按时间进度完成工作；二、经销渠道套级经销商有效用户达标率低；三、新增用户ARPU值偏低。四、新增发展用户流失率较高。五、超闲基站扫站完成率不高。,1.5 经营热难点分析,目 录,1.总体经营指标,2.4月1日-14日

21、业务发展通报及下阶段工作重点部署,2.1 个客专业 渠道发展情况,2.1 个客专业 套级专营店未达标的网点,2.1 个客专业 套级专营店达标的网点,2.1 下阶段工作重点 与台资企业合作,固网业务方案一、固话业务（含NGN）1、月保底消费1200元，月通话费在2000元以内（含）部分按1200元收取，超出2000元部分按实收取。2、月保底消费1840元，月通话费在3500元以内（含）部分按1840元收取，超出3500元部分按实收取。3、月保底消费4000元，月通话费在8000元以内（含）部分按4000元收取，超出8000元部分按实收取。二、互联网专线资费1、10M：一次性安装调试费800元，月

22、使用费3000元，月使用费优惠价1200元2、4M：一次性安装调试费500元，月使用费2000元，月使用费优惠价800元3、2M：一次性安装调试费500元，月使用费1000元，月使用费优惠价500元,2.1 下阶段工作重点 与台资企业合作,移动网业务方案一、G网资费政策1、吉祥卡：以漳浦县为业务区2、世界风-156商旅套餐 适用于省内或国内漫游用户二、优惠入网政策1、卡费0元，预存50元内含100元话费，一次性可用50元，另50元从入网次月起赠送10元/月，返还时限5个月。2、存话费送手机：存500元话费送手机（双卡双待手机，价值600-800元），一次性可用50元，后500元于上网第三个月每

23、月返还25元，返还时限20个月3、新入网凡使用我司号码的用户由联通司提供一份一年人身意外医疗保险（一年内享受2000元医疗费用、20000元意外残疾赔偿费和20000元身故赔偿费做为对员工的福利；该保险有效期一年，保险期限间的起止以保单约定的时间为准，若中途弃卡不用，保险义务同时终止。一年后若存一定的话费可再续保。,2.1 下阶段工作重点 与台资企业合作,移动网业务方案(续)三、可选国内长途优惠功能包（共五档）四、组建集团网1、组建集团网，移动网免收集团网功能费，集团网内互打400分钟免费 2、固定电话开通“联合VPN”功能，即可实现拨打网内手机和固定电话全免费。功能费3元/户/月。3、原联通

24、用户只需提供号码、身份证号码、姓名就可并入该集团，同等享受集团内优惠政策。五、集团炫铃免费制作该企业集团炫铃，集团炫铃可以该企业的问候语、产品介绍、广告语等，达到彰显企业文化、拓展营销渠道、提升客户服务目的的。,2.1 下阶段工作重点 家电下乡,通过政府购机补贴、公司入网优惠、厂家增值赠送三重优惠，吸引农民用户购机入网。,三重优惠：政府购机补贴：政府给予农民家电下乡手机售价13%的补贴优惠；公司入网优惠：超低资费套餐+入网存费送礼,2.1 下阶段工作重点 家电下乡,公司入网优惠（续）：终端捆绑销售：联通“家电下乡”定制终端的串号必须纳入我司终端系统进行统一管理。只有号码卡与终端进行捆绑销售，才

25、可享受我司相应的入网优惠方案。每个用户仅可享受一次；话费释放条件：根据用户号码与购买手机终端的配合使用的情况，即串号匹配情况，用户才能获得话费的释放返还；串号匹配条件：匹配IMEI的通话次数达到10次（含）以上且匹配IMEI号通话天数3天（含）以上。厂家增值赠送：手机厂商配合促销，向用户赠送12-18元的增值业务包。,2.1 下阶段工作重点 新农合项目,通过新农合增值业务服务、预存话费送一年保费吸引农民用户入网；充分利用新农合在县、乡医疗机构设置的报销点和各行政村缴费点，成为我司发展农村用户的有效渠道。,新农合增值业务服务,新农合政策及费用报销相关信息；城乡医院优质医疗资源信息服务和大病就医服

26、务；常见病、多发病健康短信服务。新农合增值包资费：3元/月,发展渠道及分成标准,我司自有渠道及经销渠道：福建省12320健康咨询服务中心（恒亚），获得新农合增值业务定制用户，定制生效月份不高于3%的话费分成；（暂定）新农合网点渠道：福建省12320健康咨询服务中心（恒亚），获得新农合增值业务定制用户，定制生效月份不高于10%的话费分成。（暂定）,项目试点开展地市,漳州、南平的农村首先进行试点开展业务。,预存话费赠送保费一年,新入网用户预存话费50元，即赠送20元的新农合一年保费。用户预存的话费，从预存当月起分5个月返还，每月返还10元，返还的存款不可沉淀，可消费除SP代收费外其他费用。,为保证

27、“预存话费赠送新农合保费一年”活动的顺利开展，对业务流程规范如下：,2.1 下阶段工作重点 新农合项目,用户参与“预存话费赠送新农合保费一年”活动,受理网点必须系统登记详细的用户资料，包括用户号码、姓名、身份证号码、地址、联系方式等,收取用户的预存话费100元，并叠加参加活动的标识,到2009年12月份，提取11月份月参加该活动所有用户的出账情况,对参加活动，并且在11月份出账的用户，按20元/户，从维系成本列支,按照统计的有效用户，向新农合相关部门结算用户的新农合保费,向赠送新农合保费的用户，进行短信群发，告知缴费成功。,2.1 下阶段工作重点 新农合项目,以上方案结合本县农村的具体情况，其

28、好处在于既能配合政府部门的“三农”建设，开创企业协助政府办实事、办好事的新型合作模式；另一方面，结合农村合作医疗保险工作的开展，在降低老百姓通信成本的同时，使老百姓享受到免费的医疗保险，为政府解决了投保经费及新农合协管员工资经费来源问题，从而达到政府欢迎、老百姓实惠、我司创收的共赢局面。各经营部要充分领会以上方案的要点及卖点，在各自区域内选择3-5个行政村作为试点，结合集团专业的“联通明星村”组网工作，做好下阶段农村市场拓展的准备。,2.1 下阶段工作重点 与广电合作项目,具体方案内容:（一）、预存话费送广电收视费 1、用户办理包年收视项目：预存258元话费，赠送1年收视。A.用户缴纳258元

29、，我司赠送用户一张内含258元的GSM号码卡，同时从用户入网当月起的1年内，可享受每月18元的广电收视费减免优惠。B.对于办理上述优惠活动的，若有家庭内部其他成员要加入的，如办理非世界风套餐，则按“多交30元，送GSM一张，内含55元话费”方式给予优惠，入账为卡费5元，预存25元，另给予30元的分月送款，每月送款5元，送款不可沉淀，可抵所有消费，从用户入网当月起赠送。如办理世界风套餐，则按“预存85元内含200元话费（卡费5元、预存80元，赠送120元话费）”模式给予优惠，120元分月送款自用户入网第三个月起解冻，每月送10元。同时这部分家庭成员可叠加3元500分钟的本地亲友优惠包，功能费在主

30、账户中扣收。2、用户办理包半年收视项目：预存158元话费，赠送半年广电节目。A.用户缴纳158元，我司赠送用户一张内含158元的GSM号码卡，同时从用户入网当月起的6个月内，可享受每月18元的广电收视费减免优惠。B.对于办理上述优惠活动的，若有家庭内部其他成员要加入的，如办理非世界风套餐，则按“多交30元，送GSM一张，内含55元话费”方式给予优惠，入账为卡费5元，预存25元，另给予30元的分月送款，每月送款5元，送款不可沉淀，可抵所有消费，从用户入网当月起赠送。如办理世界风套餐，则按“卡费5元、预存80元，赠送120元话费”模式给予优惠，120元分月送款自用户入网第三个月起解冻，每月送10元

31、。同时这部分家庭成员可叠加3元500分钟的本地亲友优惠包，功能费在主账户中扣收。,2.1 下阶段工作重点 与广电合作项目,3、存量联通移动业务用户：若用户原先已是联通移动业务用户（入网时间在1个月前），则必须携带新用户入网并预存话费，才可享受组合优惠。具体为：A、办理包年业务：老用户预存200元，可享受后台送款33元；新入网的用户则按预存258元内含220元话费，同时从新用户入网当月起的1年内，可享受每月18元的广电收视费减免优惠。对于部分月收视费为15元的农村区域，老用户预存200元，可享受后台送款33元；新入网的用户则按预存230元内含170元话费，同时从新用户入网当月起的1年内，可享受每

32、月15元的广电收视费减免优惠。入账为：老用户按上述标准预存话费；新用户入账为卡费7元，预存话费20元，180元作为收视费押金缴入押金账户，叠加150元分月送款合约，剩余23作为差额佣金支付给发展人。B、办理包半年业务：老用户预存100元，可享受后台送款20元；新入网的用户则按预存158元内含143元话费，同时从新用户入网当月起的半年内，可享受每月18元的广电收视费减免优惠。对于部分月收视费为15元的农村区域，老用户预存100元，可享受后台送款20元；新入网的用户则按预存130元内含80元话费，同时从新用户入网当月起的半年内，可享受每月15元的广电收视费减免优惠。入账为：老用户按上述标准预存话费

33、；新用户入账为卡费7元，预存话费20元，90元作为收视费押金缴入押金账户，叠加60元分月送款合约，剩余13作为差额佣金支付给发展人。,2.1 下阶段工作重点 与广电合作项目,（二）、固网合作项目：1、在联通所有基站周边500米为半径覆盖范围内，可重点发展租专线业务（电话和光纤接入），设备由联通负责投入和建设，分成佣金为月收入的12，分成时间不限。2、广电局可利用在各乡镇的站点代理联通收费业务，分成佣金按1.5-2%计提。（三）、广电和联通实现全面业务合作：1、合作发展视频监控业务，主要市场为小区管理、娱乐场所、各种特殊企业及重要场所，合作方式和分成方式按具体项目双方协商确定。2、合作双方承若在

34、线路建设过程中实现免费互挂，免费看护。,2.1 下阶段工作重点 高价值客户开发工作强调,1、从4月1日起，对新销售的世界风商旅68（08版）以及世界风-156商旅套餐68（08版）不在执行执行100%向上优惠活动。对在3月31日之前已销售未上网或已上网的该2种套餐号码卡，若有叠加100%向上优惠活动的，活动继续有效，执行活动本身的1年的有效期。若没有叠加该活动的，从4月1日起不允许再叠加。2、从4月1日起，新销售的世界风商旅168以及商旅228套餐，仍可继续叠加100%向上优惠活动，但用户享受活动的截至时间统一为2009年11月30日。对08年3月31日之前已经销售或已上网的该2种套餐号码卡，

35、若在3月31日之前有叠加该活动的，活动的执行时间统一为1年，但若是从4月1日起，才叠加该活动的，则活动的停止时间同样是至2009年11月30日。,2.1 下阶段工作重点 零元购机任务分解,2.1 下阶段工作重点 超闲基站,截至目前，全县总计还有9个非路面覆盖以及室内分布型的超闲基站。其中，长桥区域4个，超闲基站数量占到了全县的44.44%。超闲基站扫站作为第二季度的工作重点，要求长桥经营部务必充分利用现有的优惠政策，开展新一轮的超闲基站扫站工作。可根据当地情况向公司申请实行业务小区资费，通过资费优势快速抢夺用户。,2.1 下阶段工作重点 明星村组网,为进一步推进我司“市、县、乡”三级营销体系的

36、建设，实现集团业务发展规模有效上量，经公司领导研究决定，开展“联通明星村”建设工作实行摘牌制，具休活动通知如下：（一）、拓展目标：1、通过“联通明星村”建设工作实行摘牌制，目标实现全县80%以上信号覆盖较好的行政村进行组网，组网行政村包括社区居委会、生产队等；2、实现对归属行政村所在地企、事业单位的组网，为企事业单位客户提供一揽子解决方案，强化集团业务的综合拓展。（二）产品政策：现有集团政策,2.1 下阶段工作重点 电子渠道,一、根据总部服务短板专项整改活动，我司将以提升电子渠道服务满意度以及提高网上营业厅知晓率和使用率为中心，展开下阶段电子渠道推广活动。具体为通过区域经理推介、结合网上营业厅

37、代理商代办业务提高代理商缴费积极性、加大宣传力度等方式，实现经销渠道、客服经理、社区经理、集团项目经理网上营业厅推广的突破进展。任务分解如表：,二、确保完成时间：即日起至4月28日要求每3天上报一次时间进度，由个客部跟踪通报完成情况。三、推广要求：（1）加强对专营店的引导及组织点对点辅导，针对目前专营店持网银较少的情况下，引导专营店用一卡充通过网上营业厅为客户充值，通过网上营业厅为客户提供话费、账单等查询，并定期进行检查。（2）针对有GPRS流量消费的客户或在客户办理GPRS业务之后，主动引导经销商将客户手机上网主页设置为联通手机营业厅（），并告知客户，通过手机营业厅便可随时随地查询当月话费、

38、余额、历史账单、积分等。（3）各经营部要做好业务宣传及培训推广工作，同时引导有条件的代办点开展业务，以确保完成电子渠道任务指标。（4）根据目前我司的缴费特点，要求各经营部每月1-10日我司缴费高峰期务必蹲点缴费量较大的网点进行督缴2天以上，公司将全面督检各经营部执行情况，请遵守执行。四、考核办法：（1）各经营部要把任务分解到有条件的经销商，按10万元为一个比例单位奖励经销商1000元（请做好经销商的宣传与沟通工作），由各经营部汇总上报个客部，由个客部核发，未上报的经营部视同没完成任务。（2）未完成电子渠道任务的经营部，按大经营部处罚扣发300元，小经营部扣发150元的绩效工资。,2.1 下阶段工作重点 电子渠道,结束语,首季开门红首战告捷，我司业务整体发展势头良好！我们坚信在市公司班子的坚强领导下，深入贯彻科学发展观，落实张总“科学发展走前列、提速转型再深化”的指示，发扬成绩，克服短板，扎实推进，我们就一定能够迎来漳浦联通“超常规、跨越式、创造性”的发展新局面。,谢 谢！,