adidas门店训练员陈列培训.ppt
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1、Vision Merchandising Guide Book For SPC运 动 表 现 系 列 视 觉 陈 列 指 导,VM Training Standard-第一级别,VM Training Standard,1.序言这本视觉陈列指南介绍了怎样更好的展示我们的产品及传递品牌概念.无论你是踢球,打网球还是着迷于任何的运动,adidas运动表现中心的最终理念就是向所有人展示出adidas运动表现的产品,并让所有人能够立即明白:adidas运动表现最适合你.1.1 什么是视觉陈列?通过视觉陈列的展示来引发消费者对产品的注意,视觉陈列将创造良好的销售环境会同时大幅提升客流量.调查表明消费者会
2、花费更多的时间在一个良好陈列的店铺中,并且做出购买的决定,完美的产品陈列会吸引消费者的注意并激发产品的销售,有效地视觉陈列,创造令人兴奋的,舒适的销售环境,增加客流量,提升销售业绩和品牌认知度,视觉陈列的目标:通过零售渠道提升品牌认知度及巩固品牌地位提升销售及库存的周转频率呈现色彩与概念的协调陈列留给消费者难忘的销售经历视觉陈列的成功与否取决于消费者!,1.2 视觉陈列的目标和目的,视觉陈列“公式”,因此请在消费者的角度考虑整体陈列,1.3 SPC店设计理念,店铺划分为四个区域杆式运动区 运动表现(SP)系列男子产品/Stella 产品中心推广区 焦点区域孔式休闲区 运动表现(SP)系列女子产
3、品鞋墙所有运动表现(SP)系列鞋款/不包含 Stella 产品,孔式休闲区休闲化的产品引导顾客深入店铺,杆式运动区 第一感觉永远是运动,三条纹天花造型 引导顾客进店,中心推广区 配合橱窗陈列展示当前重点推广的产品,鞋墙鞋类产品吸引顾客进入店铺的最里面,消费者对SPC店的第一感觉应该是集中在运动上。店铺的平面布局就是基于消费者的一贯购物习惯设计的。这也是我们在店内分性别、分运动系列、主题、色彩和尺码布置陈列的主要原因。,1.4 店铺概念,每个区域运用独特的陈列方式每个区域使用独特的陈列道具 每个区域都有独特的陈列规范,很重要的一点是,这并不意味着这些区域彼此好像独立的房间一样。事实上每个区域都构
4、成顾客一贯兴趣和习惯预期的一部分。整个环境就是要为运动者(消费者)营造一种他们熟悉而真实的运动氛围。,陈列的基本原理视线平衡与对称色彩交叉陈列零售细节,基础陈列原则即便在全球零售店铺使用不同版本的陈列守则,但它们都会有相同的部分即”基础陈列原则”这些原则以典型的购物行为为基础,通过学习和发展,它们能被适用于许多不同的零售环境2.1.视线视线听起来很琐细,但却实非常重要的:消费者只会去买他们看地到的产品,他们会把注意力集中在最初看到的产品上.因此视平线区域的产品展示尤为重要.尝试从消费者的角度来看待每一家店铺,并回答所列问题後再着手产品陈列:-首先你看到的是什么?这是焦点区的理想选择,它将給消费
5、者留下良好的第一印象(焦点区)-从远处首先看到哪组产品的展示?面对主客流 墙面的产品展示将吸引我们的消费者走进我们 的店铺.(易视区)-哪些产品是有卖点的?对于有卖点的产品我们 会选择正面的展示方式.-哪些陈列货架不易被看见?这些货架将是陈列 过季,断码产品的理想选择.(容量区),视平线区域=销售区域,视觉陈列的核心问题总是围绕着产品的陈列面分配,“重点产品,焦点陈列,常规产品,标准陈列”“将最吸引人的一面最明显的陈列出来!”我们应该把最好的位置展示最好的产品.尝试通过特别的陈列技巧将更多的基础款服装组合在一起,例如:特别的叠装技巧.将不吸引人的款式陈列在不是很明显的区域.也可以将不吸引人的款
6、式与吸引人的款式相搭配陈列整体外观的重要性?店内各个区域的陈列需要清晰的划分,做到一眼就可以被理解,只有这样,顾客才能获得一次愉快的购物体验.如果店内布局和陈列对于顾客来说很有条理,那么他们会自然把注意力转移到产品本身上,同时这样会营造一次印象深刻的购物体验。也就是说产品可以做到完美的划分,那么这家店也会变得更加生动,并且可以让顾客再次来店内消费.,第一级:可以从远处看到的最高位置,第二级:可以从大约距离8米的地方看到的位置,第三级:只有站在近前才可以看到的位置,2.1.1.舞台原理,2.2.平衡与对称在墙面和中岛器架设立完美的平衡和对称可以让顾客简单直接迅速的了解店内货品以及方便购买。平衡与
7、对称不仅仅是指墙面陈列用道具摆放,更需要注意的是左右货品及色彩的平衡与对称做陈列之前想象一下:将墙面组合按照一样的方式对称排列 配合产品的数量和颜色将合适的道具安排在左右两侧,墙面的中间设立一条中心线.,中心线,贴示:设定平衡,对称的墙面,中心线,1.设定中心线,2.使用相同元素的产品由中心线向左右两边对称的延展.,3.组合运用侧挂,层板,正挂.使视平线下部的展示更吸引消费者.,注释:通常情况下呈”奇数”组合的墙架容易做到平衡和对称,但对于”偶数”组合的墙面也是可以做到这点的,详见以下图例.,2.3.SKU的重要性我们想令我们的SPC店给人一个舒服的选购空间,而不是让顾客淹没在扑天盖地的产品里
8、。因此我们特别规定了器架容量。,对于Type-B类店,要求每个SKU出样4件对于Type-C/D类店,要求每个SKU出样3件,以上数值仅供参考,衣服厚薄的不同sku会有所变化。请根据实际情况调整,墙架对称设定实例:,孔式板墙 2个板墙,孔式板墙 3个板墙,孔式板墙 5个板墙,孔式板墙 4个板墙,墙架对称设定实例:,杆式板墙 2个板墙,杆式板墙 3个板墙,杆式板墙 5个板墙,杆式板墙 4个板墙,2.4.色彩的重要性色彩作为视觉陈列的工具之一,影响着产品展示的成功与否.消费者往往习惯性的将色彩作为第一选择.顾客的反应不是取决于个人对某种颜色的偏好,而是由于店内色彩安排是否和谐。漂亮的色彩搭配可以吸
9、引顾客的目光并使单调的陈列更生动色彩/组合对于色彩最大的问题是如何将不同色系的颜色排列在同一陈列面上,关键就在于将色彩和谐地组合在一起.色彩组合相比款式组合更为重要!,色彩组合 1:青绿色和白色,色彩组合 2:亮绿色和白色,色彩组合 3:粉色和白色,此为2种色彩的组合效果,一般在店铺较小的情况下我们推荐3-4种色彩组合,before,after,由浅到深排列方法,基于目前店内的状况,我们可以按照一个简单的公式化推行:以三个颜色为例:,可按照颜色的关系,按左边示图例依次排列寻找一个规律,简单的排列颜色请注意整个挂通的视觉平衡当然,如果可以同时考虑到颜色与颜色之间的关系,面料,长短。那样就更完美。
10、,2.5.搭配陈列(交叉陈列)交叉陈列是VM很重要的技巧,将不同的产品类型组合陈列在一起创建一个主题陈列.举例:以足球板墙为例,足球鞋和同样相匹配的配件相结合,例如:足球,护腿板和手套。交叉陈列的重要标准是所有这些产品提供了顾客在同一组板墙,同一个运动系列轻易的买到从头到脚的装备.请记住以下几点交叉陈列的方法:-所有组和在一起的产品应该要符合同一个运动 系列及主题-选择2-3种相符合相和谐的色彩交叉陈列.-每一组交叉陈列包含相配的附/配件,例如:帽子,包(请填充)袜子和鞋.-不可将不相关的运动系列的附/配件交叉陈列 在一起.,2.6.灯光的重要性良好的灯光可以产生很神奇的效果,灯光是产品展示的
11、有效的工具,对销售周转周期的长短有着重要的影响!灯光所产生的效果远远超出了光线本身,好的灯光效果可以营造出舒适的购物环境,将产品的陈列以很具诱惑力的方式表现出来.,(1),(3),(2),SPC店铺运用了不同形式的照明:,(1)基础照明/墙面基础照明 墙面基础照明开始就被固定在相应的位置,之后无需对他们进行调整,唯一需要注意的是:确保所有的灯具的正常运作.(2)顶部三条纹照明 顶部的三条纹灯箱能将消费者引导进店,(只出现在SPC店).对这类灯箱不需做任何调整,唯一要注意的就是及时更换损坏的灯管,确保所有灯光的常明.(3)重点照明 天花板上作为重点照明的射灯需要有效的投射 到需要突出的产品上。对
12、于我们来说每次调整 墙面及店铺内的陈列方式后都需要去调整射灯 的角度。同时需要注意的是,每当客户或者因 为清洁移动过店铺内的道具及产品后(例如模特)必须将他们归位到灯光的照射下。,2.6.1.如何调整灯光?在调整之前需要考虑好道具摆放的位置 再考虑一下!如果你没有适当的调整过灯光就等于没有完成你的陈列!在之前我们已经提及到灯光是非常重要的,不仅仅是店内的气氛,同时也会影响店铺的销售,所有的射灯直直的照射在地面上-会引起令人厌烦和单调的照明 气氛.-这是资源浪费-你至少浪费了20%的销售,2.7.陈列细节VM不仅仅是陈列好货品,同时是由很多表面上的小细节来体现,让顾客可以下意识的获得这些小细节带
13、来的购物舒适度。这些“小细节”可能是顾客实际的购物感受并且进店消费,又或不会再次回顾与保持坏印象的理由 请根据下列几页的指导确保顾客的驻店时间并且给顾客留下好的印象,同时满意的选购产品2.7.1.挂通标准:侧挂通-请确保使用正确的衣架(详情可查看第20页)-确保衣服自然的挂于衣架上,肩部拉直,衣袖整齐-侧挂通上的衣服不要过多,这样不会影响顾客翻动 可将侧挂上的衣服紧密排列在一起,如不超过挂通的一半 就算合适,反之亦然-所有侧挂通上的衣服都应该正面朝向店铺人流走向-在侧挂通上建立一个有趣的产品顺序,注意前后的可搭配性 与色彩的组合-总是按尺寸的由小到大排列-如果发现有衣服掉落请立即拿起挂好-每时
14、每刻需要保持衣服的整齐和衣架之间的间距均等,2.7.2.挂通标准:正挂通-正挂出样很重要,因此总是需要考虑正挂可以带来的视觉冲击力.确保陈列的趣味性和陈列主题的正确性!-避免陈列黑色或者藏青色的衣服在正挂通的最前面.由于板墙是 黑色,因此需要用浅色或者亮色来创造强烈的视觉冲击力.-正面出样(墙面下半部):陈列完整的可搭配的套装 包括:长裤(最后),t恤(中间)和 匹配的外套(最前).-正面出样(墙面上半部):建议仅仅出样上装.如果因为容量 的问题你需要展示几个SKU在一个正挂通上,请尝试摆放相同 类型的上装,例如:2件外套,2件t恤或者2件运动衫.-正挂通上的第一件衣服需要熨烫-按照衣服的尺寸
15、由小到大,从前至后摆放-确保衣架正面朝向顾客,并且所有的衣架钩都保持同一方向.-所有的服装都需要整齐的悬挂在一起,为了做到这一点,我们必须每时每刻保持和维护衣架及挂装的整齐。,2.7.3.叠装的标准-叠装必须经常保持整洁和平整,我们建议使用内衬纸张或者叠衣板-基于 adidas 叠衣板,我们建议使用以下叠装方案 Size 1 常规叠装 叠衣板/portrait 基本款t恤 Size 2 图案叠装 叠衣板/landscape 基本款运动衫 Size 3 超宽叠装 不使用叠衣板 特殊产品-店铺内的叠装需要保持统一高度.具体的叠装件数需要看衣服的厚度 T恤:大约 4-6 件 运动衫:大约 2-4 件
16、-Logo叠装可以增加叠装细节部分的趣味性,我们建议使用 大的logo和图案。-避免将有科技含量的服装作为叠装,因为很难维护-确保将吊牌和价格牌隐藏在衣服内-每一叠叠装应该由小到大,由上至下-应该每天注意维护叠装的整齐,叠装尺寸 1:常规叠装,叠装尺寸 2:图案叠装,叠装尺寸 3:超宽叠装,层板的清洁,侧挂上的挂装等距排列,熨平正挂的第一件服装,2.8.零售细节:店铺整体形象受到细节陈列的影响,一些细节问题会給消费者对品牌本身留下不好的印象,这些不好的印象产生的结果最终会反映在店铺的销售业绩上,我们要将简单的清洁和整理工作提升到视觉陈列维护的水平.需要让店内的每一位同事养成良好的日常维护的习惯
17、维护做的好,可能比一次陈列调整还要重要一个优秀的VM不仅仅可以做好陈列,更要注意每一个细节的处理,当然如何让店员给你提供最大的帮助,以及主动的维护也是体现VM个人魅力的影响力,店铺整体核查:常规的清洁和整理 鏡面和玻璃表面的清洁-清扫货架,模特,衣架,地面上的灰尘-损坏的 道具及时维修或更换-照明灯具 及时维修-在销售区域不允许出现非adidas的产品-如发现店内有竞争品牌的货架和陈列道具应立即撤走-试衣间和收银台 作为树立品牌形象的窗口,应随时保持清洁,整齐.,为保证店铺整体形象始终如一,请养成随时维护陈列的习惯,包括鞋款的细节陈列,附,配件整齐排列,侧挂服装等距间隔,叠装的合理运用.,建议
18、防盗扣位置原则上是不要影响顾客试穿效果,确保每一件衣服整齐的挂在衣架上,肩部应该在一家上排成一线,并且衣袖自然下垂。同时注意拉链,纽扣和腰带需要扣好,3.如何做好SPC的陈列?对于产品从仓库到销售区的陈列过程,本章将一步一步按序指导如何做好陈列.3.1 怎样做好陈列前的准备工作?是的,VM事实上是从每一件货品开始,请注意以下步骤的指导用最好的方法陈列每一件衣服:,adidas的衣架和裤架分为男女,因此首先我们要正确运用,男装衣架,女装衣架,男装裤架,女装裤架,始终注意衣架需要保持”?”摆放原则衣架钩开口向墙面,所有衣服的肩部与衣架齐平,所有外套的拉链(或者纽扣)都需要拉好,如果裤长拖地,需要对
19、折后悬挂,需要特别注意的是:我们店内的裤架是单面logo,所以在悬挂裤子的时候裤架的logo需要与裤子上的logo方向一致,当然也不可以长短不一,只需要按裤子的中心线对折,杆式运动区基本器架搭建方法基本原则,4.杆式运动区陈列,杆式运动区主要陈列男式运动产品杆式板墙象征举重杠铃横杆的细节在一块或者一组板墙上只能相应的展示一个运动系列集中展示,交叉陈列一个强烈的色彩故事,4.1.杆式运动区有哪些器架呢?,杆式板墙杆式中岛,设计灵感健身中心的健身设备举重杠铃的横杠设计要素硬质的表面和质地 对比的色调和灯光 陈列风格独特的线性模式=表现健身时重复 动作的感觉特别强调对称,杆式运动区用于展示所有运动表
20、现(SP)系列的男子产品。这不单包括服装也包括相关的鞋类和附件。这类产品将构成店铺里最大的一部分。,Large shelf(大层板),Shoe presenter(鞋类展示架),Slanted cap shelf(倾斜帽板),Black head(黑头),Ball holder(球托),Hook(袜钩),4.2.杆式板墙配件,Small straight shelf(小层板),Frontal arm for bars(杆式正挂),4.3.杆式板墙陈列示范,只可以陈列男装和stella货品墙面保持平衡(对称/重复)按照男女装,系列,主题,颜色和尺寸排列货品一个墙面=一种系列=一个色彩故事(3-4
21、种颜色)用鞋类和附件来使展示变得有趣而多样化,同时这种做法还能促进多样购买集中展示,交叉陈列一个强烈的色彩故事产品必须与墙面标示牌吻合,包括临近的海报和视频,4.4.杆式板墙陈列基本原则,如何做出焦点陈列:,从墙面上挑选相同的款式不同的颜色作为焦点产品相应的产品可以直接叠放在下面方便拿取(直线陈列,非对角线)用鞋类和附件来使展示变得有趣而多样化,同时这种做法还能促进多样购买不要连续使用超过两根以上的侧挂。对于三块板墙一组的墙面,总是在中间墙面用层板来加以间隔,杆式中岛/T形中岛基本器架搭建方法基本原则,5.杆式中岛陈列,1.孔板上陈列重点产品.,2.在选择挂杆陈列的产品时应确保色彩组合的协调性
22、.,5.1.怎样设定杆式中岛货架?,首先,我们要确定主客流的方向,再确定杆式中岛的朝向.将侧挂通一面的面板朝向主人流方向,3.由于陈列箱内以白色作为底色,因此建议选择较暗色系 的产品陈列,可选择长正挂也可以叠装,或者摆放包类,5.2.杆式中岛孔板与陈列箱的正确使用:,正面的挂装-确保在孔板上使用短正挂,当然如果 器架之间的空间允许,可使用长正挂,不过请尽可能做搭配陈列-作为重点产品的展示(如图所例)-确保所有的孔板朝向一致.-如在箱子内需要做挂装,请使用长正挂(如有250mm正挂就最好),附,配件的陈列-使用附件挂钩陈列袜子,帽子,护腕等-将相同款式的附,配件集中陈列在一起.-有时为了提高附,
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