京东苏宁电商大战案例分析从价格战分析微博营销.ppt
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1、2023/3/4,0,京东VS苏宁,-从价格战分析微博营销,京东,京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。,2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。,苏宁,苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截至2011年年底,苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。在全国前100家连锁企业中,位居前三甲。,苏宁打破家电行业潜规则,首先试水“明码实价”。2011年中国民营500强企业榜单中,苏宁电器有限公司名列第三。,苏宁易购,是苏宁电器旗下新一代B2C综合
2、网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。,苏宁电器将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络”空军“,全面创新连锁模式。,苏宁易购,是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。,苏宁电器将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络”空军“,全面创新连锁模式。,京东商城和苏宁易购为什么占有这么高的市场份额,下面我们从这几个方面分析:采购管理 平台技术 物流体系 售后服务 盈利模式,采购管理,京东商城代表的网上商城模式的出现,家电网购的诱人发展前景与网上商城规
3、模的日益庞大京东商城拥有的620万固定用户群足以吸引各品牌厂商避求部分利益损失而与其建立长期稳定的直接合作伙伴关系。,“实体+网销”模式的苏宁易购1.依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑2.再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势,将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富,价格方面也将会有具有一定的差异化。,平台技术,对于京东商城,其从3C家电类逐步向百货类转型,以28.7%的市场份额领先网购市场,目前平台前端技术经过几年的积累已经从各方面较完善,但后端整个供应链系统仍需要大量的资金投入开发。而对于仍深耕细作的垂直类网站而言,从产
4、品展示、订单管理、支付等方面仍具有一定的漏洞与不足,另后端的订单产生到实施均无标准化体系,如与供应商的系统在与B2C平台互接问题上,也没有一套完善的体系给予支持。,苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城,另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作,苏宁易购通过不断内测与优化,其基础运营平台已经成熟。同时易购凭借苏宁电器成熟而强大的供应链系统,可以有效的将上下游产业链集结,为易购提供一个成熟的技术环境与支持。,物流服务,以京东商城代表的自建物流服务,是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键,如今已受到越来越多B2C企业重视,纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方
5、面加大投入。京东商城宏伟的物流配送体系,看似解决了B2C电子商务企业仅依托于第三方物流的被动局面,然其几近无限量的资金投入不是每家B2C企业能效仿的。大多企业仍只能依靠第三方物流来解决燃眉之急。,而作为传统业介入的苏宁易购,则依托线下千家连锁门店、100个物流中心、3000多个售后服务网点、完善的连锁门店和物流体系建设将成为最大的优势之一。在近两、三年内,京东商城这些优势是目前网上商城模式企业不具备的,是苏宁易购与类网上商城角逐的一大“砝码”。同时,受到苏宁品牌的影响力感召,线下用户中的网购群体对苏宁易购的认知度将会提高,通过完善的物流服务网络,认同度与依赖度也将不断加强。,售后服务,目前以京
6、东商城为代表的网上商城虽逐渐重视售后服务,且深耕这一环节,但其能够提供的便捷售后服务网点有限,各网点也无统一的服务标准,往往出现退换货不能及时高效处理,维修时间一拖再拖等问题,致使用户投诉抱怨声一片。,而苏宁易购凭借传统业务下的3000多个售后服务网点、完善的连锁门店等优势,能较好解决用户售后服务保障问题,在近两、三年内,这是纯网上商城模式的B2C企业所不能及的。,盈利模式,京东商城一直在烧钱,且愈烧愈猛,但盈利仍不见曙光,这亦是当前网上商城模式的通病。目前部分企业仍没有真正从零售行业的核心和本质出发,更多站在虚拟经济角度,通过短期的低价炒作,吸引消费者眼球,提升网站流量,缺乏长远的发展战略和
7、核心竞争力,没有建立起可持续发展的盈利模式。苏宁电器虽是近期才推出易购平台,但已经过了一年多时间的试水。易购平台在一个相对成熟的电子商务环境下,融入传统业态成熟的运营体系,盈利方面将会有一定的成长空间。,家电网购网站价格大比拼,事件起因,8月14日上午10:21京东商城CEO刘强东在微博中放出豪言:京东所有家电将在未来三年内保持“零毛利”,大家电比国美苏宁便宜至少10%,“不赚钱,也要堵截京东。”随着苏宁电器副董事长孙为民“一声令下”,一场“中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战”日前在苏宁与京东商城之间开打。,苏宁回应,发展,京东方面,京东商城CEO刘强东“零毛利”叫板国美苏宁,挑战家
8、电连锁店第二波京东拟派家电情报员,苏宁方面,京东CEO刘强东VS苏宁CEO孙为民,其他各方,苏宁易购表态之后,当当网CEO李国庆转发了李斌宣战的微博,宣布当当网手机、电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电七家店全品种迎战。,当当网 参战,易迅网不服致京东三点回应,国美参战,20时左右国美参战:全线商品比京东低5%当日晚间国美副总裁何阳青接受采访时表示:“国美从不回避任何形式的价格战”,并表示从8月15日9:00开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%;从17日开始,为方便不同消费群体购买,国美1700多家门店将保持线上线下同价。同时他也同意盟友当当CEO李国庆的说法,认为刘强东的挑
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