员工培训与发展1.ppt
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1、员工培训与发展,中山大学南方学院 张莹莹,引 例,在宝洁实习的五十六天,Why?,对企业来说:让员工具备完成工作标准的能力;适应企业文化;与原有员工形成良好的协作关系;提高企业的竞争力。,Why?,对员工来说:不断提高自身能力和水平;增强对企业的组织归属感和责任感;提高工作满意度;激发工作热情。,目 录,员工培训的组织与实施新员工入职培训管理人员培训员工职业发展,员工培训的组织与实施,一、培训部门的职责及要求人力资源部主要是培训的组织部门,其他业务部门也必须参与到培训中来,如对本部门员工进行业务培训,与人力资源部一起拟定培训计划等。,员工培训的组织与实施,培训部门的职责:收集及分析训练需求;研
2、究、开发和设计培训计划及课程;提供良好的训练环境、师资及设备;按不同阶层、不同专长的员工的需求,提供训练课程;配合公司的目标,通过训练提升员工绩效;协调及安排训练工作;对训练成果进行评估、追踪考核。,员工培训的组织与实施,部门主管的职责:企业的业务、功能和产品是什么?企业经营上的什么问题可以通过训练部分或全部解决?何时该办何种培训?是否已有很好的训练方法?哪些部门主管具备何种培训能力?如何从部门主管处获得好的意见?如何获得管理层对培训计划的支持?,员工培训的组织与实施,二、培训需求分析通过组织的、作业的和个人层面的分析,来确定培训需求;通过需求分析,区分培训需求和管理需求。,员工培训的组织与实
3、施,1.组织层面的分析 保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求组织目标人员素质目标达到的程度影响目标实现的组织和人员方面的因素,员工培训的组织与实施,2.作业层面的分析 确定培训的内容,即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力观察员工的工作表现与员工及其直接主管进行团体面谈调查员工技能上的差距,员工培训的组织与实施,3.个人层面的分析 将员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行对照员工培训需求调查表,员工培训的组织与实施,三、培训的组织与实施1.确定培训目标 与企业的经营宗旨相符,要现实可行,其结果应是可以测评的。技能培养知识的传授态度的转变培训目标要简单明了,而且要尽可能量化。
4、,员工培训的组织与实施,2.拟定培训计划 将培训目标具体化和操作化。一份培训计划包括:培训目标培训课程名称培训的组织者培训方式培训时间培训地点培训对象名单培训费用预算培训的组织实施,员工培训的组织与实施,3.选择受训者 员工掌握培训内容的能力和应用培训内容的能力。培训对象优先考虑:新员工;工作绩效没有达到工作要求标准的员工;需要运用新技术、新设备、新流程的员工;刚晋升到高一级管理岗位上的员工;在公司经营策略或方向改变时,需要改变专长技术或增加某些专业知识的员工;公司新政策、制度要推行时,会受到影响的员工,员工培训的组织与实施,4.选择培训者 内部人员:培训部门人员、管理人员、顾问、业务熟练人员
5、等;外部人员:各类培训师;同等条件下优先选择内部人员,节约成本,更了解企业的实际情况;好的培训是能让员工理解和接受的。,员工培训的组织与实施,5.选择培训形式 从培训的时间来分类:脱产培训“充电式”学习,一般限于高层管理者和技术骨干;在职培训 企业培训的主要形式,从高层到一线员工都要不断进行;业余培训 利用业余时间,通过自学、培训班或函授教育等形式获得新知识;E-learning 只要有一台电脑,随时随地学习和沟通。,两个理念,三种学习方式。“Just in Time”即随时;“Just Enough”即致用。1.CD-Rom:将学习内容做成光碟分发给各地员工;2.Web-base:将学习内容
6、放上公司内部internet,各地员工分享成功经验;3.Global Campus:2000多种课程,Download and Play,Interactive,Collaborative Learning.,E-learning in,员工培训的组织与实施,5.选择培训形式 从培训的对象来分类:新员工入职培训 熟悉组织、适应环境的过程,建立符合实际的期望和积极的态度;学徒培训 师傅带徒弟,教练与导师制,用于技术人员;管理培训 为管理人员或将要晋升为管理者的员工设置,内容包括管理、领导才能、交流、行政、认知和技术能力等方面;技术培训 针对不同的专业,市场营销、软件开发、会计等。,员工培训的组织
7、与实施,6.确定培训方法(1)讲授法-最传统、最普及培训方法优点:有利于系统地接受新知识;较易掌控学习进度;同时对多人进行培训;缺点:强制性,受训者无权自主选择学习内容;受教师讲授水平影响;较少互动、讨论。,员工培训的组织与实施,(2)演示法 借助实物和教具,使受训者了解某种工作是如何完成的。优点:激发兴趣;看、听、想、问结合,加深对所学内容的理解和印象;缺点:适用范围有限;演示前要精心准备,也产生一定费用。,员工培训的组织与实施,(3)讨论法 通过受训者之间的讨论来解决问题,巩固、扩大知识。优点:主动提问,鼓励思考;在讨论中取长补短,互相学习交流;缺点:讨论课题的选择是否适当直接影响培训结果
8、;受训者自身水平影响培训效果;不利于系统掌握知识和技能。,员工培训的组织与实施,(4)视听法 利用幻灯、电影、录像录音、电脑等视听材料进行培训。优点:利用多种感官体会,留下更深印象;生动界面提高参与度;一些图像、表格便于说明学习要点;缺点:购置设备和教材费用高;选择合适教材不易;受设备和场所限制,员工培训的组织与实施,(5)角色扮演法 设定一个最接近状况的培训环境,借助角色的演练理解内容。优点:亲身体会别人的处境、难处和思维方式;提高观察能力和解决问题的能力;有助于训练基本动作和技能;训练态度仪容和言谈举止;缺点:较难实施操作。,员工培训的组织与实施,(6)案例法 描述客观存在的真实情景,然后
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