苏泊尔营销战略规划1.ppt
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1、SUPOR炊具2004年营销战略大纲,2003.12.12,管理升级 伙伴天下,序,2004年炊具公司必须完成销售目标6亿,销售增长7500万的战略任务。盘点公司的现状,04年应集中解决的问题是:管理系统尤其是销售部、市场部、大区的组织梳理和流程优化升级;加强渠道管理和经销商整顿,夯实经销生命线。这也是04年营销工作的核心思想管理升级,伙伴天下!围绕这个主题,营销中心制定了系统的04年作战大纲,我们将满怀激情,坚决贯彻,以丰硕的成果迎接SUPOR10周岁生日!,目 录,第一部分、战略目标第二部分、问题与挑战第三部分、2004年营销战略系统第四部分、营销管理第五部分、营销组合第六部分、营销预算第
2、七部分、项目计划书附件:数据分析,第一部分、战略目标,一、2004年炊具营销中心战略目标,二、2004年炊具营销战略目标分解(月度),三、2004年炊具营销战略目标分解(区域),四、2004年炊具营销战略目标分解(产品),60000,21600,36%,五、2004年炊具营销战略目标增长突破口(产品),(万元),2004年炊具营销战略目标增长突破口(产品),2004年炊具营销战略目标增长突破口(渠道),为了完成04年战略目标,我们必须分析SUPOR内、外部主要问题与挑战,找到战略突破口,迅速解决公司内部关键管理问题,调度资源,打压对手,推拉结合,整合传播,提升品牌价值与销量。,第二部分、问题与
3、挑战,渠道方面:销售增长主要来自于KA大卖场(约占70%);产品方面:销售增长主要来自于铁锅和不粘锅(均属炒锅类产品,约占60%),不锈钢产品成为新的亮点;时间方面:销售增长主要来自于一、九、十一、十二月四个月份;区域方面:销售增长主要来自于上海(774万)、浙江(712万)、东三省(451万)、广东(447万)、江苏(383万)等地。,增长率,11.86%,-2.54%,15.36%,26.31%,资料来源;营销中心(2003年1-11月数据),一、与2002年相比,2003年炊具营销中心的销售业绩取得增长,5574,处于行业领导地位,品牌知名度高、市场占有率高;研发、生产水平较高;营销网络
4、覆盖面广,渠道成员忠诚度高。,炊具市场潜力巨大,增长速度较快;炊具行业发展品牌化;国际品牌立足未稳,尚未形成真正威胁。,营销管理薄弱,在组织架构、考核/激励/培训机制、业务流程等方面存在问题;渠道缺乏规划和协调、产品缺乏管理/规划、品牌价值空心化。,ASD等潜在对手步步紧逼;国际品牌投资加大;原材料价格上涨;同质化的产品价格越来越低。,二、SUPOR公司SWOT分析,优势,威胁,机会,劣势,主要问题,营销中心组织架构不合理,岗位责权利不明确;销售部、市场部之间存在职能空白、交叉现象,缺乏有效的沟通和协调;业务流程不明确/环节多,导致工作效率低。,人员考核指标单一没有与业绩挂钩;缺乏激励/竞争/
5、淘汰/培训机制,人员安于现状,不思进取;员工与公司没有共同的价值观;人员的数量和质量难以满足工作的需要;,三、2003年,营销组织、机制、产品、渠道是公司问题最集中的四大环节。,产品规划职能缺失;产品研发不能适应市场需求;产品品项重复,档次没有拉开;原主导产品有老化趋势,新主导产品尚未形成。,在加强K/A的同时,没有做好渠道间的规划、管理与协调;渠道信息流通不合理,不顺畅,缺乏有效协调。重高空,轻地面;重终端宣传,轻卖场管理,第三部分、2004年整体营销战略,品质,终端,品牌,渠道,人员,价格,促销,机制,服务,技术研发,物流,广告,市场反应力,竞争要素,投入程度,一、2004年SUPOR炊具
6、战略图,KA聚焦:适应业态变化,把KA卖场作为在发达地区争夺市场,提升销量的战略关键。经销商聚焦:针对竞争情况,重点扶持进攻市场的经销商,给予政策倾斜。终端聚焦:突出重点区域重点终端的软硬建设,实行终端规范化。,组织聚焦:重点强化销售部、市场部、大区的职能。流程聚焦:重点梳理7大流程,提高营销中心运营效率和大区市场反应力。机制聚焦:优化业绩考核系统和激励系统,最大调动营销人员积极性。,全面立体聚焦战略,主题聚焦:围绕苏泊尔公司10周年为主线,展开传播。活动聚焦:围绕苏泊尔10周年,以一系列公关活动地面拉动。媒体聚焦:根据04年传播规划和区域划分,选择强势媒体,集中投放。,产品线聚焦:不锈钢、炒
7、锅、套锅三大品类,以带动总体销售。明星产品聚焦:聚焦在苏泊尔形象产品上,夯实品牌价值。战斗产品聚焦:针对竞品的强势产品,专门划分出类似的中低端产品争夺竞品市场份额。,二、2004年SUPOR炊具总体营销战略原则,通过对炊具市场的研究和分析,针对不同的细分市场,导入母子品牌结构,形成品牌进攻、防御系统,巩固苏泊尔在炊具领域的领导品牌地位;,以明星产品为载体,以苏泊尔企业十周年为圆心,展开2004年的品牌传播工作;,营销升级战略,针对不同的消费群、不同终端和不同的区域市场,优化苏泊尔炊具产品结构。形成占位、占利、占量、阻击的产品进攻体系;,目标销量6亿;大卖场的销量提升;不锈钢的销量提升;重点区域
8、市场、重点客户的提升;特殊渠道的开拓,打造以消费者为中心、市场为导向的、创造利润为目的组织结构,优化流程,打破部门障碍提高组织对市场的快速反应力;通过引入新鲜血液、引入竞争机制、营销学习型组织的企业文化,提高队伍的整体素质;,提高苏泊尔经销商队伍的素质,引入淘汰激励机制;提高单店销量,尤其是大卖场、连锁超市的单店销量;对苏泊尔优势区域深度分销工作的切实推动,向二三级市场县、镇级市场渗透;,管理升级战略,原有产品线的优化组合;产品线高中低策略的实施;营销费用的合理使用;区域利润制的逐步实施;,区域,竞争策略,浙江、江苏、山东、福建、上海,投入近两倍于竞争对手的资源,重点做好商场和KA卖场店中店形
9、象工程,选择战斗产品冲击对手在卖场的份额,保证在终端上压过对方。,进攻市场,防御市场,渗透市场,整顿市场,广东、北京、天津、安徽、河南、湖南、湖北,甘肃、广西、贵州、四川、宁夏、青海、陕西,江西、山西、东北、内蒙、新疆、云南、河北、重庆,做好大商场或有选择的KA卖场店中店形象工程,强调终端形象上一定要压过对手。,强化终端管理的规范性,强调经销商的网点拓展和对下级市场的分销。,重点调整经销商政策,选择战斗产品冲击竞争对手的优势渠道和区域。,三、2004年SUPOR炊具区域竞争战略,第四部分、营销管理,营销管理升级计划,1、重点强化销售部和大区的力量,完善市场部职能。,营销中心销售部的职能更多的体
10、现在传统经销商和KA大卖场渠道政策的协调和销售管理规范的控制上。营销中心总部主要权力下放,重点强化销售大区的力量。大区成为销售达成的中心,对各自年度营销目标负责。完善市场部职能,强化终端执行能力,强化产品线管理能力,向产品型市场部转变。组织结构尽量扁平化,控制人员的整体规模。采取矩阵式组织结构设计,直线上司对下属的目标达成负责,并负责下属的考核和日常管理。虚线上司负责职能管理,提供技术和管理支持。,一、组织升级,2、整体组织结构,营销中心,A销售大区,服务部,市场部,销售部,行政部,B销售大区,销售达成中心。大区经理直接为年度营销目标负责,是本区域工作人员的直线上司,负责本区域员工的绩效考核,
11、人事管理,绩效收入的再分配。,职能管理中心。负责营销策略、市场推广、售后服务、物流运输等具体职能管理工作;负责费用的管理和控制;对大区的工作提供帮助和支持,是大区工作人员的虚线管理上司。,营销财务部,A销售大区,B销售大区,服务部,市场部,大客户部,行政部,3、营销体系的矩阵式结构:,区域KA经理,市场专员,营销财务部,内务专员,4、销售部新组织结构(总部结构),营销总监,销售部经理助理,销售部经理,大客户经理,销售部经理助理,大区,大区,分公司,分公司,客户经理,客户经理,5、销售部新组织结构(大区结构),总部销售部,市场专员,总部市场部,大区经理,区域KA经理,零售主管,区域经理,区域销售
12、主管,卖场销售主管,导购员,导购员,直接管理导购员,负责定销售目标,发提成,日常工作管理,虚线管理导购员,负责培训、终端形象、费用管理和控制、招聘选拔等,内务专员,市场专员日常管理考核由大区经理评定,其他考核晋升由总部市场部评定,6、市场部新组织结构,市场部经理,市场策划,产品经理,市场管理,市场资讯,媒介管理,企划推广,平面制作,压力锅类,不锈钢类,市场调研,数据分析,行业资讯,费用管理,市场督导,市场培训,零售主管,市场专员,市场部副经理,1、评估和优化现有关键业务流程,业务流程重组,业务流程优化,业务流程建立和规范,战略转型阶段全面评估流程,根据战略重新设计和整合流程,适应新的战略和变化
13、,优化阶段评估现有流程的绩效,优化流程,提高流程的运作效率,降低流程成本,创始阶段建立规范化流程,使工作例行化,减少不必要的流程活动,二、流程优化,2、以流程控制作为提高营销中心运营效率的手段,改造现有流程为客户创造更多的价值,关键销售流程,客户需求,部门/职能划分,建立规范的关键业务流程定期评估现有流程运行效率建立流程持续优化的制度,部门,部门,部门,部门,流程A,流程B,把流程从职能组织背后移到前面来,以流程需求作为部门职责和岗位职责的基础,3、优先梳理的7大关键销售流程如下:,订单,订单处理和货款支付流程,物流,物流运输和所有权转移流程(与仓储、运输相关的活动),促销,市场推广活动的计划
14、和执行流程,谈判,渠道网络开发、谈判(含下级经销商、新开商场、卖场)流程,风险,防范资金风险、确定付款条件、追款、催款流程,信息,终端销售数据、市场数据、竞争情况反馈等信息反馈流程,客情,日常客情维护、终端形象维护流程,1、市场部人员激励机制采取逐步推进的方式,2004年以关键绩效考核指标为主,2005年根据具体执行情况逐步过渡到平衡计分卡考核;,KPI指标,定量指标,定性指标,反映在一特定职位所需的“软性”管理要求(技能或能力)需要采用详细的业绩分段描述和分级考核标准来减少打分时的主观性,能力指标,+,能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标反映本岗位关键价值和政策指向,如营销财务(如,销量、利
15、润等)政策导向(如,KA销量、重点产品)战略目标(如,分销率、订货计划准确性),考核指标包括定量和定性两类评估指标,三、激励机制,2、市场部人员的关键绩效评估分季度考核,部门绩效分年度考核,方法如下:,市场专员,部门年度考核,分项权数,总分,得分,考核项目,考核项目,分项权数,终端形象达标率,大区目标销量,区域市场费用,高端产品销量,总分,得分,定量指标总权数:,定性指标总权数:,定量指标总权数:,定性指标总权数:,市场费用,品牌知名度,品牌联想度,销量,大区经理管理评分,大区满意度,推广效果,管理(专案执行情况),市场资讯准确、有效性,区域推广效果,高端产品销量,管理技能,3、销售人员以目标
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