813802519梅赛德斯奔驰社会化媒体口碑营销策略.ppt

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1、MBCL&SMART 2011全年网络营销方案,目录,MBCL&SMART 项目背景,梅赛德斯-奔驰作为具有百年历史的全球顶级豪华车品牌，旗下拥有如SUV家族、S级轿车、smart等众多卓越车型，满足您不同需求的顶级驾乘体验。此外，还特别为您搭建有奔驰社区及smart公社等互动型交流平台，以第一时间实现您与品牌的双向沟通。展示品牌内涵，积极推动文化、艺术、体育事业在中国的传播与发展，作为世界上最成功的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰从诞生伊始，让三叉星徽闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。,MBCL&SMART 介绍,品牌荣誉尚品生活尊贵奢华动静相宜,个性张扬生活乐趣与众不同创意无限,舒适,安全

2、,环保,产品特性,文化特性,25岁以下人群,45岁以上人群,人群特点：事业有成，多为拥有多年驾龄的车主，他们的意见在网络中具有一定影响力，他们的意见可以影响年轻群体对于奔驰品牌认知度。,人群特点：多为汽车爱好者、中低端汽车用户、目前暂时没有购买汽车的能力，是MBCL的未来消费群。,2535岁人群,人群特点：事业起步，年轻时尚，希望拥有时尚与商务相结合的座驾，smart是最好的选择,3545岁人群,人群特点：事业有成，渴望尊贵，追求生活品质、重视品牌理念。为本次MBCL营销重点目标人群。,MBCL&SMART 受众人群分析,目录,MBCL&SMART 网络营销目的,展示MBCL&SMART 车型

3、优质品质及性能加深网民内心的MBCL品牌符号持续MBCL网络品牌形象、美誉度、忠诚度改善MBCL存在于网络中的负面问题,网络舆情监控贯穿全年,MBCL&SMART 网络营销目的,目录,常规推广方式,网络新颖模式,BBS论坛推广,SNS社区推广,MicroBlog微博推广,LBS社区推广,3G社区推广,豆瓣同城推广,优士网SNS,MBCL&SMART 网络营销整体策略,Isniff网络舆情监控,Video视频推广,MBCL&SMART 网络营销内容核心策略,LBSMBCL活动宣传,BBS多图评测提车作业自驾游,微,博,粉,丝,群,微博平台,SNS人车生活车图分享,同城豆瓣MBCL品牌,3G社区M

4、BCL品牌,MBCL网络信息扩散层，通过不同网络媒介进行信息扩散,MBCL网络信息聚合层，将不同网络媒介的用户聚拢官方微博,加深用户品牌印象,增强品牌忠诚度,微博营销,特殊时段,二月,三月,四月,五月,六月,结合上海车展&旅游旺季，增强网友对奔驰品牌理念认知,每日发布2篇原创日志和1个视频，并进行转帖，对smart相关信息进行搜集，每二周进行社区活动,结合线上线下活动进行MBCL车型品牌文化介绍,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,结合车市市场，利用知名博主及论坛意见领袖影响，对奔驰车型进行全方位点评，引导网友成为忠实粉丝,特殊时段,BBS营销,新车型上市，情人节,上海车展&旅游季节,国庆

5、长假，旅游季节，圣诞节，年底促销,每日发布3条原创博文，并对smart相关信息进行搜集,SNS营销,微博营销,每日发布2篇原创日志和1个视频，并进行转帖，对smart相关信息进行搜集，每二周进行社区活动,每日发布3条原创博文，并对smart相关信息进行搜集,SNS营销,一月,每周发布2篇原创文章及2段视频传播，维护周期为一周,BBS营销,每周发布2篇原创文章及2段视频传播，维护周期为一周,MBCL&SMART 网络营销全年阶段排期,MBCL&SMART 网络营销中心思想,2.新兴网络媒体的灵活运用,3.顶级的实时网络监控能力,5.对汽车行业的深刻理解,4.一流的项目执行能力,1.优质的媒介资源

6、,优质的媒介资源,MBCL&SMART 网络营销BBS论坛营销策略,发布方案,传驰原创首发,传驰热门ID转载,网友自发转载,撰写高质多图，极具讨论性的话题,A 创作,B 执行,C 发布,运用最资深、最有说服力的ID,选择最热门、最针对性的论坛,结合2010 MBCL新车及MBCL&SMART品牌文化理念，打造2010 MBCL网络品牌新形象。,MBCL&SMART 网络营销BBS论坛阵地,MBCL&SMART 网络营销BBS论坛阵地,MBCL&SMART 网络营销BBS论坛阵地,MBCL&SMART 网络营销BBS话题举例,概要：通过发布多套MBCL车型的高清图片，用简短的文字阐述MBCL奔驰

7、的品牌文化发展历史里程，欣赏车型美图的同时植入MBCL品牌文化信息，引导网友关注奔驰品牌。,城市女性的高档玩具车精灵SMART提车记,概要：以城市女性身份，简单叙说迷恋奔驰smart车型一直到开上自己的精灵之车的感受，重点以多图提车作业展示smart车型的特色优势，精致的内饰、艺术灵动的车身外观，足以迷倒大批车迷群体。,提车作业类,美图欣赏类,高清组图阐述MBCL奔驰的前世今生！,人车生活类,概要：通过懂得生活品质享受的网友，介绍平日生活品质，巧妙的将吃穿住行与奔驰车的品牌文化融合贯穿在一起，基于优质的人车生活突显奔驰品牌的尊贵及其品牌崇尚的尚品生活理念。,奔驰别墅，品质房车生活演绎精彩人生！

8、,传驰与某汽车品牌合作的网络营销项目，在整个网络营销期间，执行团队总计策划了125个话题文案，累计吸引了7,549,870次网友关注，以及58,932人次参与互动讨论，总计覆盖版面60个以上，其中有226个帖子为优质帖，好帖率高达28.9%。,执行计划：紧密结合厂商宣传中心，制定创意策略，通过不同的表现形式充分吸引车迷及活跃网友参与，展开以提升口碑曝光度及网友偏爱度的汽车互动型口碑营销执行媒介：论坛执行团队：10人团队，业界资深成员2人，业界顾问1人，业界成员7人执行效果：大幅提升某汽车品牌网络知名度及美誉度，提升目标人群对某汽车品牌的偏爱度执行时间：2010年全年,MBCL&SMART 网络

9、营销传驰BBS案例分享,MBCL&SMART 网络营销微博营销策略,本次微博营销主要以维护官方微博为重点，博文主要以趣闻活动品牌信息为主，并以知名微博来传播MBCL品牌及线上线下活动相关信息加以辅助,Step1:在MBCL及SMART官方微博发布日常品牌维护博文。,Step2:微博红人对博文信息进行转载，并引导网友成为官方微博忠实粉丝。,Step3:制定相关活动奖品（例如车模、赞助演唱会门票等）及获奖人数，刺激网友进入官方微博进行互动。,微博博文发布内容示例：1.MBCL奔驰中国冠名赞助XX跨年演唱会，XX粉丝们赶快行动起来，MBCL即将免费派票2.如此改装后的SMART，你还认识吗？居然还有

10、款蝙蝠侠版（图文）,MBCL&SMART 网络营销微博执行分解,MBCL&SMART 网络营销传驰微博案例分享,传驰与搜狐畅游合作的三界奇缘网络营销项目，执行团队策划各种不同类型的大小话题文案，成功吸引众多网游玩家投奔此款游戏，并在营销期间成功打造三界男网络红人。,执行计划：紧密结合官方宣传中心，制定创意策略，通过不同的表现形式充分吸引网友关注此款网游，并不断提升游戏的网络曝光度及引导网友加入游戏的互动型口碑营销执行媒介：论坛、微博、视频、SNS执行团队：15人团队，业界资深成员6人，业界顾问4人，业界成员5人执行效果：大幅提升三界奇缘网络口碑，同时提升玩家对游戏的忠诚度执行时间：2010.1

11、0.18至今,官方微博维护：短短二个多月的时间，由传驰维护的三界奇缘官方微博粉丝数已高达65,887人,MBCL&SMART 网络营销SNS社区营销策略,SNS投放媒介：开心网，人人网制造关于MBCL奔驰中国及SMART品牌的相关热点话题在开心网，人人网进行互动转帖传播；引发SNS网友，人人网的二次传播，赢得更多关注度；加入具有引导性质互动观点（投票）观点，让网友参与其中，体现极强的互动性。,MBCL&SMART 网络营销传驰SNS社区案例分享,Levis开心网官方帐号维护：通过传驰三个月时间精心维护，官方帐号粉丝数已高达21,478个,Levis开心网品牌转帖：传驰精心策划SNS话题进行转帖

12、，话题浏览数高达36,165次，转帖数达到3,738次,互动次数达到3,526次,新兴网络媒体的灵活运用,MBCL&SMART 网络营销豆瓣同城社区营销策略,豆瓣网作为新兴的网络SNS，我们将充分发挥SNS平台的多功能性，为MBCL&SMART品牌打造全面展现的平台。,小组内容营销：通过针对性的小组，进行品牌信息发布，引导豆瓣网友互动,同城活动营销：通过创建同城活动，邀请网友参与，让更多网友了解忠诚MBCL品牌,品牌小站建立：可与豆瓣网合作，申办品牌的豆瓣官方站点，持续更新MBCL最新资讯,MBCL&SMART 网络营销传驰豆瓣案例分享,网友图片上传,小组内容营销,传驰与某公关公司合作的东京鞋

13、展网络营销项目，在整个网络营销期间，执行团队自从在豆瓣创建线上活动后，吸引了2,500以上人群进行参与，并上传照片863张，同时将鞋展信息融入相关小组进行内容营销，引起广泛讨论，获得良好的传播效果。,创建线上活动,MBCL&SMART 网络营销优士网SNS营销策略,优士网作为高端SNS社区，采取的是“邀请准入”的模式，即只有得到优士会员的邀请才有资格注册。显然此SNS社区具有高端性，真实性。信息可精准传递至受众人群。,群组内容营销：通过针对性的群组，进行品牌信息发布，引导优士高端网友进行互动,优士动态营销：通过传驰优士帐号资源，通过动态信息发布，将奔驰中国MBCL&SMART信息传达至受众人群

14、,优士人脉展示：优士网人群趋向于高端人群，同时也是MBCL&SMART受众人群,MBCL&SMART 网络营销3G Wap社区营销策略,3G Wap社区作为手机浏览媒体，网民关注互动限制更小，只要有手机可以随时随地与网络联系。手机上网群体以学生群体、白领群体为主，是奔驰中国MBCL&SMART品牌最好的未来培养群体。,撰写wap社区话题,选择相应wap社区发布,利用资深ID进行互动引导,MBCL&SMART网络营销传驰3G Wap社区案例分享,传驰与天下wap网站合作的网络营销项目，执行团队策划各种不同类型的大小无线论坛话题文案，成功吸引众多wap玩家投奔天下wap论坛，并在营销期间成功打造拎

15、包哥网络红人。,执行计划：紧密结合天下论坛宣传中心，制定创意策略，通过不同的表现形式充分吸引不同类型网友加入天下wap无线社区进行互动执行媒介：论坛、wap无线社区执行团队：15人团队，业界资深成员5人，业界顾问5人，业界成员5人执行效果：大幅提升天下wap社区的正面口碑，并以事件导入大量wap流量执行时间：2010.11.19至今,MBCL&SMART 网络营销LBS社区营销策略,地图及checkins依然是LBS最受欢迎的操作。品牌信息、打折信息、优惠券是LBS群体的最大的需求，可以看出LBS带来的商业价值和用户需求的对接。在LBS社区中，我们能为MBCL&SMART品牌营销带来什么！？,

16、利用LBS check in功能在奔驰4S店进行签到，提高品牌曝光次数,利用LBS 评价功能结合签到功能，举办相关线下活动，奖品提供奔驰MBCL&SMART周边小礼品，增强用户忠诚度,通过LBS相关社区活动植入MBCL&SMART品牌信息，例如上传身边smart，赢取丰厚大奖,MBCL&SMART 网络营销传驰LBS社区案例分享,传驰与图钉合作的网络营销项目，执行团队策划各种不同类型的社区活动互动，引导时尚群体使用lbs新型定位交友软件，并创办图钉一周囧事博客网络专栏。,执行计划：紧密结合官方宣传中心，通过活跃官方社区吸引玩家加入，并利用博客、SNS等资源不断提升的图钉网络知名度执行媒介：图钉

17、社区、微博、博客、SNS、论坛执行团队：8人团队，业界资深成员3人，业界顾问2人，业界成员2人执行效果：大幅提升图钉官方网络形象，同时提升网友对lbs软件偏好度执行时间：2010.11.15至今,图钉官方开心网粉丝达到5,766个,图钉官方新浪微博粉丝达到6,740个,顶级的实时网络监控能力,MBCL&SMART 网络营销Isniff网络舆情监控,网络舆情监测系统,新闻趋势洞察,媒体意见领袖发现,媒体热点追踪,口碑关注度及美誉度洞察,品牌相关性洞察,口碑核心推动力发现,媒体舆论洞察,网民口碑洞察,网络危机管理机制,ISNIFF是传驰自主研发的信息侦测引擎，整理论坛、搜索引擎、微博、博客上的关键字信息ISNIFF通过语义字典，以自动化筛选配合人工审核的方式进行监控,危机管理机制：Isniff舆论检测24小时全网监测，每日系统汇报机制，危机处理管理制度,MBCL&SMART 网络营销Isniff危机管理机制,