中国移动动漫基地交流WAPWEB短讯神州.ppt

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1、手机动漫交流材料,-WAP/WEB部分,短讯神州成功案例,公司介绍公司背景,北京短讯神州网络技术有限公司2003年成立，注册资本一千万元人民币，隶属于“中国移动通信联合会(CMCA）”,是一家专为通信企业提供全面综合服务的公司。依托中国移动通信产业的蓬勃发展，以及“CMCA”丰富的海内外信息资源优势，短讯神州不断专注于移动通信、互联网领域的技术研发、运营、学习和理解，精益求精。公司致力于无线网址技术研发、国家标准根库建设、无线客户端技术研发、移动互联网研发、运营推广并将互联网和无线及移动通信相结合，成绩斐然，与中国移动通信集团公司及子公司保持着长期的合作关系，建立了优良的商业信誉。,公司被评为

2、“2007年Red Herring全球创新奖”，全球获得此奖项的企业仅三家。,公司被评为“2007年红鲱鱼亚洲新兴公司百强排行榜”中国公司排名第八名。,全球及亚洲获取荣誉,中国第一个采用web2.0思维建设的升级运营商网站,一个中心：以手机号码为中心 三个辐射：手机帐户、手机资源、手机关系 四个环节：吸引用户到访、构筑用户关系、活跃用户、向用户营销,案例介绍浙江移动综合门户（3千万用户）,案例介绍“动感舞台”动感地带门户（3百万用户）,动感舞台贯穿“用户自主”的理念，以个人空间为核心，论坛、圈子、活动支撑为主要部件构建而成的品牌门户网站增设移动运营商优势的移动通信手段，实现移动产品互联网化与互

3、联网产品移动化。综合提供个人空间、相册、博客、音乐、部落、站内消息、即时通信等一系列功能服务，成为动感地带用户交流、娱乐的主题社区门户平台。,案例介绍红段子网络创业门户（1.6亿次下载）,短讯神州公司承办红段子网络创业“爱我中华、创业广东”大赛的平台开发和运营支撑，征集和传播形式生动活泼、内容积极健康的短彩、视屏、小说等手机多媒体作品，进一步弘扬南粤民俗文化、培育通信产业文化，以实际行动表达“我爱广东”之情意的同时创造网络创业的机会。,旨在给广大外来务工人员建立掌上手机虚拟社区门户，通过无线上网、短信、客户端等方式寻找老乡，进行情感交流，缓解他们的思乡之情、思亲之情，提供政府政策、维权投诉、打

4、工信息通、娱乐资讯、亲情汇款、交通信息、技能培训、家乡新闻、医疗保健、心理咨询、老乡群组等多项便民服务。“老乡网掌上家园”成为中国移动通信集团广东有限公司“感恩广东”活动中的一个核心服务门户。,案例介绍老乡网掌上家园（300万用户）,“玩”游戏体验数据业务,“飞信俱乐部”,案例介绍“莞香天下”营销门户,“关爱100”是东莞移动关爱民生、解决新莞人的实际困难、深入人心的民生品牌，通过近2年的开发、推广、运营，用户量高达230多万用户，活跃度达到35.8%，是东莞移动温总最受关注的民生品牌战略项目之一，成为“感恩广东”、“我爱广东”品牌之下的精品之作。,案例介绍“关爱100”品牌战略,案例介绍上海

5、移动门户改版,协助上海移动对上海移动门户进行UI/UE的改版设计，指以用户需求为导向，改善在线渠道的服务质量，提升用户对在线渠道服务的满意度，从而提升用户忠实度，进而提升销售量的一个体系。,目录,一、WAP/WEB门户定位二、平台功能需求及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,WAP为主WEB为辅：随着无线互联网及互联网不断的融合，网民所需要的已经不仅仅是普通的信息服务。如何能够提升用户对门户网站使用的满意度，提高用户黏度，将是移动门户网站运营面临的重大课题。,为什么不能缺少WEB无线互联网潜

6、在用户即为互联网的使用用户,具有良好的人气、PV、互动性，具备黏住喜好动漫业务用户、提升新领域价值的基础和条件,WEB作为官网及品牌展示、用户互动渠道；WEB有深厚的用户群体，而这些即为无线互联网的潜在用户群体；WEB的广泛性与WAP的移动便利性结合，作为主要的营销渠道；WEB为辅助支撑WAP工具，弥补WAP屏幕小，网速慢等不足之处；,动漫门户的体验需求,动漫门户的角色,动漫门户,授权内容供应商,用户交互,创意形象角色,综合服务,内容发行,版权衍生角色,基础平台,彩信平台,FLASH平台,原创内容供应商,个人原创提供者,衍生品供应商,手机动漫用户,衍生品消费用户,动漫门户为不同类型产品业务提供

7、展示、营销及互动平台，同时为终端用户、CP、制造厂商提供一个综合信息平台。为终端用户提供多品种、全方位的动漫体验。,WAP门户,数字商城,动漫资讯,漫迷社区,以WAP/WEB为依托，通过客户端整合，建立动漫基地门户，用户可方便的通过门户频道，利用彩信、WAP下载、在线flash动画等多元化体验模式。动漫数字内容门户+社区化互动+衍生品商城+版权交易+多元化产品形态体验，提升用户粘性。,WAP/WEB动漫门户总体定位,WAP/WEB动漫门户价值导向,内容集成与发行的统一平台,产品,用户,业务销售,多点接触,展示亮点,引起冲动,立即支付,产品,产品销售对渠道的要求,新业务要求在渠道中强调客户体验，

8、让用户形成购买冲动，并立即购买门户（WAP/WEB)则为手机动漫天然良好的发行渠道。,电信业务特征,增值业务,动漫产品需要多点接触发行渠道,WAP/WEB网站联盟,传统媒介,移动自有渠道,利用用户与用户之间的传递,实体店铺渠道：新华书店动漫专区，动漫商城广告传媒：户外平面媒体广告、,自有营业厅宣传单10086短信群发、宣传单页等WAP营业厅、网上营业厅短信营业厅、USSD营业厅、移动电视,整合互联网及无线互联网电商联盟，建立动漫自有的专属发行联盟引入渠道创业概念。支持针对市场拓展创业方式,依据用户与用户信任，依靠趣味内容，促成信息传播,门户是最重要的发行渠道,动漫门户,目录,一、WAP/WEB

9、门户定位二、平台功能需求及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,门户的构建是技术、产品、运营三位一体的系统工程。以运营为核心，技术、产品围绕运营展开。,WAP/WEB动漫门户构建思路,技术,产品,运营,趣味原则,利益原则,互动原则,个性原则,动漫门户构建思路,从互动导向出发，以“运营”与“消费者体验”为核心，依据：Interesting趣味原则动漫好玩、好看的趣味特点Interests 利益原则满足各方的需求及利益Interaction 互动原则满足用户分享交互的需求ndividuality个

10、性原则个性化的需求人性化的设计,WAP/WEB动漫门户构建思路,趣味原则,利益原则,交互原则,个性原则,用户可以在平台上获取精品内容、休闲娱乐游戏、DIY创作展示及转发等，得到新颖的、趣味性的、长久的体验，保持新鲜感和兴趣,动漫门户应是各方利益的承载平台：CP接入运营；衍生品制造商内容采购；对创作者版权交易平台；用户网上购物,创建基于web2.0的UGC机制和漫迷交流论坛，形成用户与平台、用户与用户的线上线下的有效交互,用户可以在平台上实现个人博客、社区空间、个性创作等多种个性化的应用，以最大程度的体现用户的个性化需求,动漫资讯平台资讯、内容展示搜索、查询图铃、主题、游戏数字内容应用商城彩信、

11、WAP、手机flash等相关内容下载、转发、订购,版权交易平台原创内容展示版权形象转让发掘、作品比较衍生品商城B2C、C2C网上电子商城多级合作,动漫博客平台动漫日志、个人资讯发布、浏览留言、评论、投票名作家博客社区空间平台漫迷网上家园杂谈、资讯、交流,原则,用户层级需求,业务层级需求,门户运营成功的共性,从普通读者-参与讨论-尝试创作，从消费者-生产者的角色互换，巨大的用户黏性，源源不断输入的内容创意，实现文学门户的良性循环发展。,成功的让买家与卖家的身份互换，用低廉的价格吸引大部分买家的注意力，营造巨大的消费群体的同时，又让买家看到潜在市场激发创业冲动，而卖家在销售自己优势产品的同时，又被

12、自己生活需要的其他廉价产品所吸引。,一个强大的朋友圈，让用户在这里可以找到认可自己观点的人，一个人独享的孤独远不及于众分享的快乐认同。,如何运营好平台,所以，综上所述，成功动漫门户必须具备：用户互动漫友社区、漫画书评角色互换用户作品上传分享、作品内容代计费无门槛式的创作版权交易、衍生品商城、数字内容商场具吸引力的利益驱使拥有大量的使用用户,WEB/WAP动漫门户运营体系,用户为核心个人用户企业用户,交流信息中心动漫社区,交易信息中心动漫商城,用户到访,用户活跃,用户交易,1 个核心：以用户为核心，即个人用户和企业用户。2 个目的：构建从内容到产业的完整体系，促进用户交流及交易。3 个手段：吸引

13、用户到访，活跃用户，推动用户交互及交易,WEB/WAP动漫门户平台功能构成,iMan(我的动漫),我要买,我要卖,我要秀,我要谈,用户层,展示层,动漫社区,论坛,动漫商城,世漫资讯,漫友交流,漫画教室,圈子,名作圈子,博客,名家圈子,作者博客,动漫评论,数字内容,彩信订阅,动漫音乐,动漫剧场,动漫书城,动漫游戏,版权交易,找版权,找厂家,找代理,搜内容,衍生品,纪念手办,CD及影视,漫品图书,毛绒绒天堂,支撑层,内容采编系统,内容转换平台工具,订单管理系统,支付系统,发行管理系统,内容审核系统,门户CSP运营思路,事件炒作广告宣传友情连接创意传播网站联盟病毒营销名人效应,活动运营专题运营核心用

14、户运营积分运营服务运营,活动营销交易返点类目运营分销运营USC众销服务营销,CSP运营体系是门户网站的创新运营体系，主要用于C2C，B2B2C等平台的运营。它通过吸引用户、活跃用户、促成用户交易三个层面来指导平台的运营工作。平台建立初期，三项工作呈顺序结构，平台成熟之时，则三项工作需同时进行。,80后记忆专题积分抽奖活动,明星匿名画动漫 漫友闯天涯,秒杀活动系列优惠活动,红动漫 健康养生,“感悟青春”红动漫,“国学精髓”红动漫,手机动漫作品,红色文化疏导，用户自主参与，主流文化回归创意,门户承载丰富内容吸引用户到访,Wap/web最容易被媒体关注，需要主题营销进行引导通过门户的丰富展现策划不同

15、的活动，吸引用户到访,活动示例,用户,阅读书籍,参与评论,社区互动,用户自主管理,主题互动交流圈子专属漫迷,获 得 激 励,获 得 积 分,获得虚拟等级,评论氛围成熟,用户形成惯性,采取社区的形式,用户除了单纯的阅读及订购交易行为外,通过社区的形式提高用户互动及参与兴趣.增强了用户访问惯性提高活跃性,从而诞生一批高黏度用户.,门户社区互动形成圈子效应病毒式发行,我喜欢动漫,通过测评了解手机动漫,投票评论查看谁使用了这个业务看看喜欢这个业务的人还喜欢什么业务,试用或订购,门户社区互动提高关联交易,门户社区是深度互动营销的重要载体,横向评测,以书会友,关联推荐,WAP/WEB平台实现规划,一期工程

16、,二期工程,三期工程,完成平台基本框架及基础页面完成与基础平台接口开发工作初步开发完成动漫资讯频道及数字内容商场，含其归属二级栏目和内容初步建立用户访问数据统计平台,完成衍生品商城频道及漫友互动社区频道功能开发，含其归属二级栏目和内容建立用户喜好分析数学模型，建立用户个性化感知功能基础数据库,完成开发版权交易平台频道，含其归属二级栏目和内容根据用户喜好特性，在数字内容商城及动漫资讯频道加入个性化推送功能,目录,一、WAP/WEB门户定位二、平台功能需求及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,模

17、块划分建议,接口层,数据,用户购买记录,资讯库,论坛数据,版权交易数据,业务层,表现层,HTML页面(WEB),XHTML页面(WAP2.0),WML页面(WAP1.X),DAO layer(ORM),Business logic,逻辑处理1,逻辑处理2,逻辑处理n,HTTP请求入口：Dispatcher,接口调用,生成页面,目录,一、WAP/WEB门户定位二、平台功能需求及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,如何快速响应用户需求,创建专业编辑团队,评估内容需求级别,需求分发（CP）、对紧急

18、需求实行2小时快速上线,按计划内容更新响应下线失去市场热度的内容,分析需求层次,支撑层级需求向底层厂商发包,常规客服层级需求向移动客服部门发包,业务、应用层级由专业技术团队解决,分析营销目的,提交营销方案预估营销结果,营销活动实施配合,营销活动数据分析营销效果总结、经验说明,需求分析及响应流程 根据各个层面的需求做具体分析，以最切合实际的流程响应不同类型的需求。,如何快速响应用户需求,响应机制 快速机动地为终端用户和合作伙伴服务是运营工作的基本要求，为此，完善的响应机制及客服接口是衡量运维工作的一个重要指标。同时，设立专门团队以响应不同的需求。,策划团队,技术团队,客服团队,内容管理团队,CP

19、接入、内容标准化及审核管理、常规运营数据分析,系统防御及常规维护、应急问题处理、平台升级扩容,营销活动策划实施、业务优化及本地化改进,用户咨询、常规客服问题解决、实时处理及升级问题分包转发,职能,响应,热点：2小时常规：1工作日,非常严重：30分钟常规：2工作日升级：15工作日,2工作日响应营销方案需求；业务优化响应根据实际需求而定,7*24小时投诉：30分钟响应，2小时解决（涉及退费2工作日）；一般问题：1工作日,软件架构层面如何快速响应用户需求,面向接口的解耦合设计：尽可能降低模块间依赖程度。改变单个功能单元不牵涉其他，避免牵一发而动全身,模块组件化：基于OSGI架构，将各模块组件化，模块

20、可以运行时增减更新，进一步降低各模块之间的依赖程度,页面板块化：页面以版块的方式组成，版块可复用，灵活拼装组织,目录,一、WAP/WEB门户定位二、平台功能需求及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,接口建议,与基础平台的接口,与其他业务平台的接口,计费接口：TCP/IP、SOAP内容引用接口：HTTPSSO接口：HTTP用户/业务数据访问接口：HTTP/XML业务API接口：SOAP,彩信平台接口：HTTP/XMLFlash平台接口：HTTP,目录,一、WAP/WEB门户定位二、平台功能需求

21、及规划三、WAP/WEB平台功能模块的划分建议四、对用户的需求如何实现快速响应五、WAP/WEB平台的接口建议六、平台架构的延展性及后期运营,延展性建议,WAP/WEB平台后期运营职责,平台职责,用户行为数据挖掘与分析,访问时段,停留时间,喜好关注,中途跳出率,营销策划,事件营销,热点营销,节日营销,专题营销,CP服务,前端维护,日常维护,热点引导,用户数据,结算明细,功能升级,合作接入,CP管理,页面维护,内容维护,信息审核,监控拨测,系统维护,压力测试,有的放矢才能精准营销,通过数据采集，利用精准营销策略系统通过对用户的基础信息、行为轨迹、区域喜好、消费情况按照后台设置的条件进行分析，即可在不同的页面为不同用户推送适合的动漫业务，资费套餐，专题营销内容等等。,感谢聆听，敬请指正,