银行工作职责2020最新职责大全.doc

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1、银行工作职责2020最新职责大全 银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。以下是小编精心收集整理的银行工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。银行工作职责11.负责指导和协助各销售渠道制定商务卡推广策略，结合市场反馈制定促销政策。2.负责协助完成各商务卡企业用户的商务谈判及合作协议签署。3.负责重要项目的直接销售及参与和执行各大卡组织项目。4.承担客户开发咨询的窗口职能，总结并推广各销售渠道的成功经验，推动销售增长。银行工作职责21.负责全行全面工作。2.负责办公室、监保部、业务部工作。3.负责全行精神文明建设和思想宣传工作。4.负责组织制定干部

2、的使用、考核、管理工作。5.完成上级行交办的其他工作。银行工作职责31.指导、检查授信后管理。2.通过非现场和现场检查方式加强重点客户贷后管理工作。3.组织、实施授信五级分类工作。银行工作职责4主抓全面工作(文秘、后勤、保卫)，协助行领导组织机关办公，协调分行各部室及各支行工作。银行工作职责51.服务管理。严格按照服务工作规则和大堂经理服务工作实施方案的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。2.迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。3.业务咨询。热情、

3、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。4.差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。5.产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。6.低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。7.收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。8.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对

4、客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。9.维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。10.工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替,不得空岗。11.定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。银行工作职责61.负责策划、制定公关活动及事件行销方案，规划并执行大型活动。2.负责组织各种新品发布会、记者招待会、路演等市场活动。银行工作职责71.开展贷前调査，并撰写调査报告。2.开展授信和非授信客户贷后调查、交叉销售、日常维护等工作。银行工作职责2020最新职责大全