铁路旅客运营管理第3章.ppt
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1、第三章,铁路旅客运输需求及运输量预测,第三章铁路旅客运输需求及运输量预测,3.1 铁路旅客运输需求3.2 旅客出行方式选择行为理论3.3 旅客运输市场调查3.4 铁路客运量预测,一、运输需求概念二、运输需求特征三、有运输需求影响因素四、运输需求结构,3.1 铁路旅客运输需求,一、运输需求概念1、运输需求,定义:运输需求是指在一定的时期内,一定价格水平下,社会经济生活旅客空间位移方面所提出的具有支付能力的需要 需求产生的条件:购买的欲望或要求购买能力,运输需求七要素:运输对象:旅客及行李流量:需求量、客运量流向:空间走向运程:运输距离 运速:旅行速度运时:运输时间运输价格:运输的费用,运输需求与
2、运输量的区别与联系,“运输需求”与“运输量”是两个不同的概念。运输需求:社会经济生活在旅客空间位移方面所提出的具有支付能力的需要;运输量:在一定的运输供给条件下所能实现的旅客的空间位移量。社会经济生活中的旅客空间位移是通过运输量的形式反映出来的。,运输需求、运输供给与运输量关系示意图,2、旅客运输需求特征,广泛性:遍布社会生产、生活的各个角落,与社会活动密不可分,具有很大普遍性。多样性:货物种类繁多,体积、重量、形状等方面差异较大;旅客出行目的、收入、对运输服务的质量要求各不相同。派生性:运输需求从社会经济活动中派生而来,运输需求从属于社会经济活动。时空不均衡性:由地理位置、节假日引起的。,铁
3、路旅客运输需求特征,旅客出行选择趋向铁路各个时间段忙闲不均铁路适合中长途旅行不同旅客选择不同运输产品支付能力影响旅客的选择,经济发展水平人均收入水平人口数量及结构运输业的发展情况运输方式之间的替代情况,3、旅客运输需求影响因素,运输需求量可表示为影响它的诸多因素的函数,4、旅客运输需求结构 旅客运输需求一般可分为四类:出差、探亲、旅游、学习。同时,也分为生产性需求和消费性需求。还可分为短、中、长途。,(1)铁路客流历史数据分布特征结构 客流时间分布 客流空间分布 客流运距分布 产品类型分布,4、旅客运输需求结构,(2)铁路客流属性特征结构 年龄性别分布 收入分布 职业分布 出行目的分布,一、交
4、通行为理论基本观点二、影响旅客出行方式选择的因素三、交通行为模型,3.2 旅客出行方式选择行为理论,1、交通行为理论基本观点,交通行为理论:由交通行为决定交通方式的选择从而确定交通综合网络的观点和方法,交通行为理论两个基本观点:旅客偏好决定交通方式交通政策引导和调节,2、影响旅客出行方式选择的因素,旅客运输的消费者即旅客,通常定义为某个特定时期、某个区域范围对可选行为能够独立作出出行决策的个人。前提假设:旅客能对可选方式进行独立选择每种可选出行方式都会对旅客提供效用和满足感旅客的选择偏好相对稳定旅客的选择受到收入和时间预算的限制,旅客出行选择行为受到3个方面因素的影响:出行目的出行者外部环境旅
5、客本身需求属性及偏好,2、影响旅客出行方式选择的因素,3、交通行为模型交通方式的最优选择政策引导的定量描述综合替代值与政策调节大道定理,一、调查概念及功能二、调查分类及步骤三、调查方法四、调查问卷设计及抽样,3.3 旅客运输市场调查,1、调查概念及功能,概念:采用一定的调查方法和调查形式,对一定范围内的运量需求和运力供给的有关情况进行系统的、有目的的收集、整理和分析,并最终形成调查报告的过程。,客流调查的意义:了解客运量及客流结构决定铁路技术标准和设备数量的基础制定旅客列车开行方案和行车组织方案的重要依据决定项目效益的最关键因素,2、市场调查的分类及步骤,综合调查节假日调查日常调查,综合调查:
6、一般一年一次。调查客流吸引地区域由于政治、经济、文化发展所引起的客流变化情况。调查范围最大,调查内容最丰富。综合调查的主要内容:吸引地区的一般情况自然条件、行政区域划分、各内企业分布 直接影响客流的各种因素吸引地区政治、经济、文化发展条件的变化利用铁路旅行的人次数、乘车时间和方向出差、旅游、外出与铁路客运有关的人数。,各种交通工具的竞争及分工合作方式吸引范围内交通工具的变化及今后发展趋势与铁路联运和分担人数及其比重和配合情况 铁路旅客运输资料(历年)旅客发送、中转及到达人数客流季节波动情况以及原因直通、管内和市郊旅客列车对数,节假日调查:“五一”、“十一”黄金周、春节、元旦、寒假、暑假 调查时
7、间:在节假日运输前 1530 天 调查内容:1、重点的厂矿企业、机关、学校和外地流动人口的流量和流向 2、其他运输企业的经营状况以及与铁路的中转客流的衔接情况和运能、运量的变化情况,日常调查:是指铁路客运营销人员通过与旅客在购票、候车和乘车过程的接触和观察,对客流变化因素进行的调查和了解。1、每趟车的调查2、市郊客流单项调查,调查通勤、通学人数和分布3、双休日旅客外出旅客消费的客流调查,(2)市场调查步骤,建立调查组织机构确定调查目的明确分工资料收集确定调查方案和调查表,3、市场调查方法,询问法:直接询问法 间接访问:电话、邮寄调查表、留置问卷、网络调查,观察法实验法统计分析法,3、市场调查方
8、法,4、调查问卷设计及抽样,(1)调查问卷设计,调查问卷的构成 一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成:被调查者的基本情况,包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。,4、调查问卷设计及抽样,(1)调查问卷设计,调查内容,是指所调查的具体项目,它是问卷的最重要的组成部分。调查问卷说明,其内容主要包括填表目的和要求,被调查者注意事项,交表时间等。编号,有些问卷需要编号,以便分类归档,汇总统计。,调查问卷设计的8个步骤:1、确定所要收集的信息、资料2、根据问卷的调查方式确定调查内容,不能出现与调查目的无关的题目3、确定问题形式4、选择问题的用语5、决定问题的先后顺序6、
9、问卷的版面布局7、试着进行调查8、修订及定稿,(2)抽样方案设计,非全面的调查,从全部中抽出一部分进行调查,并作为全部的调查结果。,一般采取概率抽样简单随机抽样法系统抽样法,顺序抽样法分层抽样法,1.您选择铁路的原因是什么(请将影响您出行选择的原因按重要程度排序,其中1为最重要,2为其次3为次之/有几个原因就选几个,不必全选,然后请排序)-旅行时间短-比起公路来到达北京站很方便-火车车内环境好-火车车内服务好(有水、饮料等,有卫生间)-火车舒适-火车安全-其他原因-(如果有请您写出),您从出发地来到北京站乘车所花费时间是-时-分,您路上的花费是-元,您的个人信息 您的月收入:a 1000元以下
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