澳大利亚商务习俗.doc

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1、澳大利亚商务习俗 了解商务习俗的必要性：1、了解商务习俗是商务本身工作的需要。采取适当的商务习俗会对商务谈判起到很好的效果。2 、良好的商业习俗有助于塑造良好的社会形象。而塑造一个良好的社会形象就等于是在对方心中立起了一块无形的广告招牌。3、了解商业习俗是妥善处理好各方面关系的需要。一、经济发展现状澳大利亚是一个后起的发达资本主义国家。2010年国内生产总值（GDP）全球排名第13，人均生产总值达到54869美元，排名世界第6，在2000万人口以上的国家中排名第1，远高于美国，英国等其他主要英语国家。澳大利亚有关经济统计数字如下表：国内生产总值12197亿美元（2010）人均GDP54869美

2、元/人（2010）通货膨胀率2.9%经济增长率2.4%全国国民总收入12917.82亿澳元（2010）失业率4.9%（2011.03）汇率1澳元1.05美元（2012.03） 近一段时间以来，澳大利亚联邦政府发布了财政预算案，失业率达到一年来新低，预计通胀率将在控制范围内，消费者信心上升，经济发展的利好不断，当局希望能够使社会各界享受到矿业繁荣带来的好处。澳联邦储备银行表示，在未来几年将努力避免通胀过热，保持经济的稳定健康发展。储行已将基准利率下调到3.75%，显示了刺激经济发展的决心，将有利于促进经济恢复到平均增长的水平。目前，澳大利亚的经济产出得到扩张，本地银行系统稳健，公共财政情况优于其

3、他发达国家，但经济结构的调整尚不尽如人意，尤其是在一些非矿业领域还未能享受到矿业繁荣带来的益处，“双速经济”的现状仍将难以改变。鉴于这种情况，为保持通胀的较低水平，需要促进非矿业部门，包括零售业、制造业和运输业等发展，要增加就业，控制失业率。矿业部门将继续创造更多的就业机会，这在西澳州得到了充分的显现。自2008年以来，澳元已有大幅升值，使出口行业的负担不断加大，拖累了整体经济的发展。虽从利率水平来看相对合理，但随着时间的推移，澳元遏制通胀的作用将会逐步减弱。储行公布的五月货币政策纪要显示，没有继续降息的信息。但经济学家认为，在目前的全球经济背景下，储行应继续降息，以维持经济的稳定，继续提升消

4、费者和商业的信心。二、贸易政策澳农牧业发达，自然资源丰富，有“骑在羊背上的国家”，“坐在矿车上的国家”和“手持麦穗的国家”之称，澳大利亚长期靠出口农产品和矿产资源赚取大量收入，盛产羊、牛、小麦和蔗糖，同时也是世界重要的矿产资源生产国和出口国。农牧业、采矿业为澳传统产业。澳大利亚的高科技产业近几年有较快发展，在国际市场上竞争力有所提高。自1970年代以来，澳大利亚经济经历了重大结构性调整，旅游业和服务业迅速发展，占国内生产总值的比重逐渐增加，目前已达到70%左右。澳大利亚是一个外向型经济的国家，进出口贸易在国民经济中起到了重要的作用。澳农产品的70%，资源产品的80%，制造业的18%用于出口。2

5、011年，澳大利亚货物贸易保持增长态势，据澳大利亚统计局统计，货物贸易进出口5066.5亿美元，比上年同期增长24.7%。其中，出口2719.2亿美元，增长27.7%；进口2347.3亿美元，增长21.3%。贸易顺差371.9亿美元，增长92.5%。中澳经贸关系：2003年，中澳两国签订了中澳经贸合作框架协议，推动双边矿业、农业、服务业、投资、知识产权保护等16个领域合作。中国是澳大利亚吸收外资的主要来源地之一。截止到2007年底，中国在澳大利亚投资项目已超340家，中国对澳直接投资17.3亿美元，主要集中在资源开发、服务业、房地产、及进出口贸易等领域。澳大利亚的贸易发展方向：澳大利亚把能源合

6、作、工业品贸易、服务业交流作为澳中经贸合作三大支柱。因此未来中国企业对澳大利亚投资应集中在一下三大领域：1.矿产、能源2.农业、畜牧业3.高科技。三、宗教信仰 澳大利亚是一个宗教自由的国家，各种宗教信仰，包括基督教、天主教、印度教、犹太教、伊斯兰教和佛教等等在这个国家并存。根据2001年的人口普查，在澳大利亚存在的宗教信仰约100种之多。根据澳大利亚的平等机会法，任何人不会因是否有宗教信仰、或有何种宗教信仰而受到歧视。过去的二十年，澳大利亚信仰宗教的人数逐渐减少。2001年的普查数据显示，25%左右的人没有任何宗教信仰。圣公会教徒占总人口21%，罗马天主教教徒占27%，其它基督教教派占21%，

7、其他宗教信仰者占6%。尽管有宗教信仰自由，教会还是渗透到澳大利亚社会的各个角落，影响力很大。在澳大利亚各大小城镇，雄伟的教堂建筑多不胜数。澳大利亚三分之二的私立中小学是由罗马天主教教会开办的，由于富有的家庭喜欢把子女送往私立中小学，因此天主教或者教会学校对澳大利亚青少年一代有相当的影响力。在日常生活中，教会也会帮忙做一些诸如找房子、寻工作、觅恋爱对象、诉心中烦恼、求车搬家等事项，当然也可以通过教会或者在教会认识的人来解决这些问题。从某程度来说，澳大利亚教会的不少功能，有点类似中国的居委会、工会、妇联和街坊邻居的作用。对华人移民来说，教会往往是他们认识澳大利亚的途径之一。即使没有宗教信仰的人，教

8、会也总是欢迎。华人的教会往往有厨房和吃饭的地方，活动时有很多志愿人士帮厨，不少人还从家中带来家常小菜或家乡特产。 四、商业习俗 澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。谈判中，澳方派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此对方也应该派出同样具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。不愿他们极意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以，他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须给以好的第一印象，才能使谈判顺利进行。大多数澳大利亚

9、人，不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间，下班时间一到，就会立即离开办公室。但经理阶层的责任感很强，对工作很热心，待人不拘束，也乐于接受招待。得需要注意的是，不要以为在一起喝过酒，生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明很清楚。在悉尼和墨尔本宜随时穿西装。在布里斯班，当地商人惯穿衬衫、打领带、穿短裤。不过，初次见面时，仍不妨穿西装。拜访商界或政府办公室，须预先约会。很多生意是在酒吧中做成的。如果你提议喝一杯，通常由你付账，不可各自付账，除非事先说好。澳大利亚人有个绝对无法通融的习惯

10、：那就是每周日上午，一定到教堂（教堂数以千计）听道。澳大利亚人自古至今，一直严守“周日做礼拜”的习惯。一般欧美人士， 周日一清早就去打高尔夫球，有时候，还利用打球的时候，大谈生意。亿万元的合约，往往在场上就“一言为定”了。可是你想在澳洲人身上来这一招，保证不管用。因此，要避免在周日上午约他们出来打球。到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。谈判或会谈时应注意的事项1.澳大利亚人一般不喜欢谈判或带有侵犯性的促销手腕 由于澳大利亚人喜欢直截了当 因此任何意见不论其结果是对的还是错误的都应该直接提出。与澳大利亚人说话要节制一定不能过于夸

11、张 否则会成为大家的笑柄。陈述要言简意赅直入主题 澳大利亚人不喜欢偏离正题或过多细节的说话。2澳大利亚的商务文化的特征是谦虚、随和与冷静。澳大利亚人喜欢接纳新观念但是他们很有头脑 善于分析问题。3.在澳大利亚做生意你可千万要记住个人情感不能超越国家和公司的条例和法规。 无论如何 公司的规定是始终要遵守的。以往的经验以及其他的事实依据才是最有效的证明 任何情感的流露都会被视为犹豫不决的表现尤其是作决定的时候。澳大利亚商人强调更多的是利益的获取而不是市场分额的占有。另外商务谈判中绝对不要提及个人生活。4.澳大利亚人不喜欢也不信任那些过分赞扬别人的人他们普遍认为过分赞扬别人可能另有企图或者在误导别人

12、。而且澳大利亚人从不喜欢被人施加压力 给对方施加压力只会招来怨恨。 澳大利亚商务文化中的工作环境日趋于合作化 在一个决定作出之前高层领导者会与下属进行周密的协商其结果是决策时间可能很慢并且总是在拖延。 即使在这种情况下你也最好不要催促他们。5.澳大利亚人会很容易地否决他人的意见 在说“不”时根本不加任何思索 根本不会顾及对方的感受和脸面。在澳大利亚背叛“哥们”的行为会受到人们的唾弃和不再得到任何信任。如果有人开你的玩笑 你必须很有体面地对待它 你也可以很有礼貌地开对方的玩笑 但不能带有故意嘲弄对方的态度。6.澳大利亚的女性与男性相比在工资和地位上仍有一定的差距。特别是在工作场合 很多男人并不能平等地对待女性 因此澳大利亚人有时视工作为“必要的邪恶”。