周公山温泉整合营销传播策略.doc
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1、周公山温泉整合营销传播策略提案及合作建议书委托方:四川雅安温泉旅游开发股份有限公司执行方:成都阿佩克思广告有限公司拟订日期:2000年10月22日目 录第一部分 市场背景第二部分 营销策略第三部分 广告传播策略第四部分 品牌管理策略第五部分 项目合作建议书项目背景雅安周公山温泉是一口高温地热水井,井深3475米,井底100摄氏度,出口水温76摄氏度,在井口压力2Mpa情况下,自喷日产水量5000吨以上,且水清质优。它是目前发现的成都周边地区规模最大、水温最高、水质最好的温泉,其水温、水质、水量与目前已开发的温泉相比,堪称“西部第一汤”。它的发掘极大程度上丰富了四川的温泉旅游资源。在四川地区的温
2、泉开发中,通过花水湾温泉的早年推广,在成都周边地区已形成了一大批以温泉为主题的休闲度假消费模式,并且形成了已温泉为龙头的温泉综合旅游开发模式,且竞争较为激烈。与此同时,由于近年成都周边的高速公路不断增加和启用,使得远郊旅游成为更热。周公山温泉位于四川西部,川藏、川滇公路的交汇处,是联系成都平原和康藏地区的重要枢纽,也是已投入运营的成雅高速公路的终点,具备良好的地理位置和交通优势。周公山温泉拥有良好的自然资源和强大的投资背景。在这种情况下,温泉投资方希望能够在整合营销方面得到较为全面的策划以及传播推广:如何形成具有前瞻性的项目概念、进行合理的项目设置与招商引资、进行温泉公园的品牌策划和推广以及后
3、期的广告促销。阿佩克思(APEX)简介:成都阿佩克思成立于1993年,是一家以提供整合营销传播咨询服务为主的公司。1997年成都阿佩克思广告有限公司成立,同年在重庆设立分公司。多年来,APEX导入顾客满意系统和AGD负责制管理体系,致力于发现和挖掘消费者需求,整合企业有效资源,籍由整合行销传播(Integrated marketing communications IMC)之理念,以“有价值的策略”和“有创意的表现”服务客户,从事市场研究、整合营销企划、广告运动企划、直效行销、企业绩效评估、营销管理、发展战略咨询、企业培训等全面服务(Full Service Agency)。致力于塑造本土领导
4、品牌。迄今为止,阿佩克思已为西昌卷烟厂、成都花水湾温泉、重庆华陶(兆峰)陶瓷、成都彩虹电器、成都大卫营国际俱乐部、信达双狮王电池、联想电脑、海信空调、成百光电、中联汽车、领袖别墅、长富花园、山城啤酒、蓝剑啤酒、泸州老窖、川酒、友源酒、成都蓝风、竹叶青茶叶等日用品、房地产、旅游及娱乐行业客户服务,在业界取得骄人业绩。阿佩克思在四川省第四、第五、第六届广告作品评选中,囊括数十项奖项。公司被评为成都市广告业中唯一著名商标、四川省优秀策划机构,总经理樊剑修先生被评为优秀策划人。目前,阿佩克思的服务网络已覆盖四川、重庆、陕西、西藏、云南、贵州等省市,1999年,阿佩克思在全国大型广告公司中排名第33位,
5、成为中国西部最具实力的广告公司之一,和最佳行销伙伴。很荣幸能接受四川雅安温泉旅游开发公司的邀请,对其整合营销传播的提供最有价值的策略和执行方案。科学、周密的市场调查严谨、有力的策略制订集中、有效的传播策略精当、新颖的创意表现准确、高效的媒体发布阿整佩合克传思播机构我们的服务:第一部分 市场背景一、四川省旅游市场现状(一)、国际市场1、增长速度与逗留天数明显下降。98年,四川省的国际客流量相当于全国客流量的0.5%,名列第十九位;与97年相比,逗留时间仅为1.8天。2、从游客的结构成分来看,1998年来华旅游的外国人中亚洲游客占总数的58.2%。亚洲市场仍然是四川旅游的重要市场。3、国际旅游的客
6、流和消费主要集中在成都。但随着全省交通状况的改善和一批世界级的旅游产品如阿坝州的推出,这种状况会逐步改善。4、在来川旅游者中,散客占68.8%;观光和度假约占50%;其次是商务旅行约占33.9%。(二)、国内市场1、总体增长的趋势。98年四川省各旅游景区和景点共接待国内旅游者4418.37万人次,国内旅游收入119.29亿元,分别比上年增长11.72%和12.01%;旅游总收入合126亿元,比上年增长11.53%。2、多数游客(83%)是城市居民,年龄在25-44之间(50%),月收入超过600元人民币(57%)。3、观光和度假是旅游的最主要原因(61%)。4、多数游客来自省内其它地方(44%
7、),其次是当地的居民(35%)。省外游客占国内市场的21%。5、许多旅客表示他们旅程中要过夜(72%),选住饭店、招待所或小旅店过夜(64%),并住2-6夜。6、旅游总消费的55%以上用于交通、食宿和娱乐,人均旅游消费是285人民币,而在进行调查采访的具体景点的消费为147元人民币。二、市场生命周期界定按Butler的旅游区生命周期理论(以整个西南的温泉行业为旅游区),温泉旅游区的市场应处在参与后期和发展前期的阶段,市场潜力大有可为。游客人数时间探索参与发展巩固停滞复苏复苏对周公山温泉而言,则处于探索和参与阶段,所以营销中心战略就应以拓宽市场和进行市场渗透为主,营销重点为树立形象和建立品牌偏好
8、度;在前期通过独立的渠道进行对消费者的推广,而后期则可以通过旅游部门进行专业推广; 三、周公山温泉与花水湾温泉的SWOT比较分析名称项目比较周公山温泉优势 处于多个风景区之间,旅游吸引物多,可塑性强; 泉水优质,康疗效果好,适合炒作; 位于成都、重庆两大中心城市之间及多条公路交汇处,具备良好的地理位置和交通优势; 发展商实力相对较强;劣势 知名度不够,人气指数低; 片区分散,开发难度大,建设周期长; 花水湾及周边温泉的开发使投资更趋理性; 消费者对温泉新奇感减弱的心理。威胁 开发期间花水湾竞争性策略的采纳; 同地区其它景点,如同期花水湾二期温泉公园对市场的分流; 品牌无知名度,吸引力不够。机会
9、 西部大开发政策使外地投资者及旅游者增多; 消费者旅游意识的提升; 旅游利好政策的吸引; 处于正在升温的旅游环线上; 前期花水湾开发经验的借鉴。花水湾温泉优势 先发先觉,头啖汤的优势; 集中布局, 易于操作; 由于长时间的开发投入,已形成一定的片区优势。劣势 广告投入较少; 温泉洗浴模式单一; 管理及服务乏力; 缺乏后续可开发资源。威胁 后继同类品牌的威胁;机会 旅游市场的进一步扩大; 人造吸引物和事件吸引物的营造; 二期黄坝温泉公园开发带来的新人气; 雪山、温泉、庄园旅游线路的推广。整体而言,花水湾由于特定的历史等条件限制,存在着下述四个方面的不足:1、 品牌联想不好;2、 互动娱乐项目少;
10、3、 整体规划不力,重复建设;4、 投资回报少。因此,在周公山温泉的项目开发、规划和实施推广中,应尽量避免上述情况的发生,使周公山温泉成为档次更高、功能更多、更吸引人的温泉旅游地。四、目标消费者的界定划分标准消费者按地域划分 雅安本地的旅游者; 成都、重庆、绵阳等地的外出旅游者; 对九寨沟等风景区、入藏旅游者的截流;按性质划分 散客、包价团队、参会者、官员、商务旅游者和探亲访友人群。按年龄划分 老龄化与年轻化并存按时间划分 存在着5+2现象,即星期一至星期五以商务旅游为主,游客量少;双休日以观光旅游、休闲为主,游客量大。第二部分 市场营销策略一、产品定位(一)、功能定位具有康疗、旅游、度假、餐
11、饮和信息服务等五大功能,五位一体的温泉旅游区。 阐释:l 康疗:强调周公山温泉独有的矿物元素,突出对人体的多方面康疗作用;l 信息服务:以系统的信息提供方式,向周边消费者、旅行社、政府、商业团体等发布天气、旅游路线、交通状况和自身的产品信息,吸引人流,方便消费。(二)、市场定位西部第一汤阐释:l 规模最大(温泉出水量/投资规模/建设用地规模)l 档次最高(五星级标准)l 功能最全(五大功能集于一身)l 最吸引人(自然吸引物和人造吸引物多,互动娱乐性强)的综合性温泉(三)、消费者定位以中档消费者为主,面向工薪阶层,兼顾高级白领阶层和上层人士。(四)、广告定位 周公山温泉是具有五大功能、堪与雅安三
12、宝相媲美,具有多种康疗效果的新一代温泉。二、旅游市场传统营销模式考察在目前省内的旅游市场中,绝大多数旅游景点的营销模式仍停留在产品营销观念导向的阶段,这种营销模式的特点是:一切以产品为中心;在市场观念上,认为“我生产什么,消费者就需要什么”。这样做的结果往往导致:项目前期有一定的吸引力,甚至人满为患;而到了后期,则又无人问津,后续乏力。因此,我们在周公山温泉的项目中,采用的是市场营销导向的整合传播策略,即一切以市场、消费者的需要为中心,消费者需要什么,我们生产什么。那么,消费者的需要是什么呢?(一)、马斯洛的需要层次论著名的心理学家马斯洛认为,人的需要可分为五个层次,分别是:生存、安全、关怀、
13、尊重和自我实现。生存安全关怀尊重自我实现随着消费者的层次的不断提高,其需要也由生存层面逐渐向自我实现层面移动,而作为营销者来说,就需要对目标消费者做深层次洞察和把握,并给予相应的营销对策。(二)、消费者理想中的温泉1、水质好;2、风景宜人;3、服务好;4、交通便利;5、康疗效果;6、价格便宜;7、安全。而周公山温泉就是要遵循人性化设计,因应消费者需要,满足消费者需求的中高档温泉。这样的温泉,才能够激起消费者的消费热情。三、总体思路:A、整体运作方式(一)、组织形式组建一家有限责任公司,全面、专业负责整个项目的规划、开发、建设和营销推广工作;(二)、实施步骤以开发建设周期为一年计,在开发过程中主
14、要涉及四方面的主要问题。1、开发公司的成立;2、开发建设资金的筹集;3、基本建设的开展;4、资金的回笼。因此,我们的思路是:将消费者的热情转化为投资者的热情,将产品的功能转化为消费者的利益点(两个转换) B、项目营销推广总原则整体规划、逐步开发、即时宣传、立体推广说明 此原则的前两项为项目规划开发原则,后两项为营销推广原则; 本次提案的侧重点为营销推广部分,如需要,项目规划开发部分将在正式提案时加以细化和完善,见附录;纳入政府规划自然保护区申请引进或加入国内、国际旅游专业系统:如分时度假交换系统、国际航空、旅游代理人系统文化营销旅游交易会、电子商务媒体广告和地面推广整合传播C、营销工具:四、产
15、品策略1、质量策略:高规格、高档次,五星级标准、二星级价格,物美价廉。2、产品包装、形象策略:全面导入VI系统,树立统一的视觉统一识别形象。3、注重产品组合: 不同功能组合; 自然吸引物与人造吸引物的组合; 服务策略;四、价格策略1、高开低走总体上采用高开低走的价格策略,但在某些具体项目上,如别墅,可视市场需要采取低开高走的策略。2、时权经营建议引入先进的时权经营这一先进的营销管理方式,同时制定相应的时权单位价格。3、融资价格方案制定系统的融资价格体系。五、通路策略1、前期以自有通路为主,后期可借助旅行社、酒店、宾馆等专业通路;2、利益来源分析、投资回报等相关政策的制定(通过融资方案体现);第
16、三部分 广告传播策略一、广告传播目标1、上市之初尽快建立周公山温泉的知名度;2、预热市场、吸引投资商;3、向消费者传达项目利益点;4、促进消费;二、概念提炼:l 利用现有的民谚、俗语加以改造,尽快提高项目知名度;l 以核心概念造成区隔,形成产品的差异化。三、关键的广告宣传点:1、市场预热;2、融资前夕;3、开业;4、上市。四、阶段性安排根据项目开发推广总原则,周公山温泉的营销推广主要分三个阶段(市场调查和上市日常的品牌管理在正式提案时再详细阐述):市场调研第一阶段市场预热阶段;第二阶段招商引资阶段;第三阶段营销推广阶段; 品牌管理和日常广告服务跟进第一阶段:(市场预热阶段)此阶段的宣传推广主要
17、目的是扩大项目知名度,积聚人气,为下一阶段的招商引资打下良好的基础。此阶段的广告宣传的重点为注重两结合:一为软硬广告相结合,通过具有话题性的软广告和硬广告,来激发消费者的兴趣,促成口碑营销。二为大众媒体与小众媒体、互动参与性活动相结合。以大众媒体传播接触尽可能多的目标受众,尽快提高项目知名度;以小众媒体传播项目情况,并起广告提示作用;以互动参与性活动最大限度调动消费者的热情,加强人际传播。 在诉求方式上感性与理性相结合,以感性的传播方式,争取消费者心理上的认同,形成共鸣,加深项目认知;以理性的诉求方式,加强消费者的记忆,并为下阶段的招商引资打下伏笔。第二阶段,招商引资阶段;采用招商推广与项目融
18、资相结合的运作方式,在进行资本运营的同时,采用更为理性的宣传方式,给投资者以信心和获利保证。在确定多种合作形式的基础上,加强与个人投资者、企业、银行和投资公司的合作,进行全方位融资。在推广方式上,以大众媒体宣传和地面推广相结合的方式增大整个招商引资的力度,加快招商引资步伐;并采用直邮、INTERNET等先进的营销方式进行辅助推广,并使招商引资的地域分布扩大到北京、上海、广州等沿海发达城市。第三阶段(营销推广阶段):以概念传播强化消费者的利益点,加强炒作,并以新颖的推广手法加大消费者的参与度,进而引爆市场。此阶段主要是针对目标消费者的宣传推广,主要采取专业推广、大众媒体推广和地面推广相结合的立体
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- 周公山 温泉 整合营销 传播 策略
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