[PPT模板]质量月宣传.ppt
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1、Xxx公司工程技术有限公司生产技术部,XXX公司2011年“质量月”宣传专题,好质量,好生活,2011年“质量月”活动主题:,质量管理、质量体系、质量控制、质量保证关系图,质量文化 企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。,质量观念:,提高质量是企业的社会责任,传统:“质量是企业的生命”。“生命说”仅仅是质量管理的最低要求,只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心,强调了企业,忽视了顾客。现在:“提高质量是企业的社会责任”把质量观念扩展到社会生活的一切方面,把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合,追求寿命周期费用
2、的最佳。,21世纪的新质量观念,“顾客成功”是质量的核心,传统:“符合性质量”;追求的是“产品合格”,其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。现在:“适应性质量”;人们的出发点转向了顾客,考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。,21世纪的新质量观念,注重过程管理,传统:质量理论和方法往往侧重于结果,希望在终端处制造质量。现在:注重结果转向更多地注重过程,即所谓的过程管理。把一切工作都看成是一个过程,管理是通过过程来实现,重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换,以“产品和服务为中心”发展到注重“企业经营管理一切过程的质量的持续改进。”,21世纪的新质量观念
3、,质量的内涵1、产品(工程)质量-是指产品适用于规定的用途,满足社会和用户一定需要的质量特性(适用、安全、经济、可靠、美观)要求的综合体。2、工序质量-指生产中,人、机具、材料、施工方法和环境等因素,对产品综合起作用的过程,这个过程所体现质量就是工序质量。3、工作质量-指企业各方面工作的质量水平。也就是为保证和提高产品质量所做的组织管理工作 生产技术工作以及后勤服务等方面工作的质量。也即企业各方面的工作对产品质量的保证程度。,质量管理的基础知识,质量管理的概念 质量管理是指确定并通过质量管理体系中的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施质量方针、目标和职责的所有活动。发展阶段1
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