600690 青岛海尔报摘要.ppt

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1、,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,青岛海尔股份有限公司2011 年年度报告摘要,1 重要提示,1.1 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚,假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负个别及连带责,任。,本年度报告摘要摘自年度报告全文，报告全文同时刊载于。投资者欲了解,详细内容，应当仔细阅读年度报告全文。,1.2 董事喻子达先生因出差未能亲自出席此次会议，授权副董事长梁海山先生代为出席并行,使相关权利。,1.3 公司年度财务报告已经山东汇德会计师事务所有限公司审计并被出具了标准无保留意,见的审计报告。,1.4 公司

2、负责人杨绵绵、主管会计工作负责人梁海山及会计机构负责人（会计主管人员）宫,伟声明：保证年度报告中财务报告的真实、完整。,董事长：杨绵绵,青岛海尔股份有限公司董事会,1,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要2 公司基本情况2.1 基本情况简介,股票简称股票代码上市交易所,青岛海尔600690上海证券交易所,2.2 联系人和联系方式,董事会秘书,证券事务代表,姓名联系地址电话传真电子信箱,明国珍青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部0532-889359760532-,刘涛青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部0532-889359760532

3、-,3 会计数据和财务指标摘要3.1 主要会计数据单位：元 币种：人民币,2010 年,本年比,主要会计数据,2011 年,调整后,调整前,上年增减（%）,2009 年,营业总收入营业利润利润总额,73,662,501,627.24 64,694,775,664.954,062,808,064.27 3,207,168,761.004,413,541,842.37 3,940,527,741.60,60,588,248,129.752,986,544,587.663,712,306,502.64,13.8626.6812.00,44,692,003,512.292,258,241,228.07

4、2,391,651,777.22,归属于上市公司,股东的净利润,2,690,022,207.41 2,239,980,565.53,2,034,594,665.84,20.09,1,383,456,268.35,归属于上市公司股东的扣除非经,常性损益的净利,2,438,128,495.85 1,853,646,283.87,1,829,178,806.02,31.53,1,101,354,152.54,润经营活动产生的,现金流量净额,6,206,678,800.94 5,956,698,682.53,5,583,625,397.34,4.20,5,561,025,757.02,2010 年末,

5、本年末,2011 年末,调整后,调整前,比上年末增减,2009 年末,（%）,资产总额负债总额,39,723,484,083.51 31,828,768,724.0428,184,535,340.69 21,445,886,593.58,29,267,156,191.6519,778,368,760.58,24.8031.42,22,702,304,452.9212,988,774,555.36,归属于上市公司,股东的所有者权,8,337,688,908.97 7,873,080,541.94,7,019,925,242.86,5.90,7,780,487,545.94,2,青岛海尔股份有限公

6、司 2011 年年度报告摘要益,总股本,2,685,127,540.00 1,339,961,770.00,1,339,961,770.00,100.39,1,338,518,770.00,3.2 主要财务指标,主要财务指标,2011 年,2010 年调整后 调整前,本年比上年增减（%）,2009 年,基本每股收益（元股）（注）稀释每股收益（元股）（注）,1.0020.997,0.8360.834,0.7580.754,19.8619.54,0.5160.514,扣除非经常性损益后的基本每股收益,（元股）（注）加权平均净资产收益率（%）扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）,0.908

7、31.3329.96,0.69226.3825.42,0.68124.2825.42,31.21增加 4.95 个百分点增加 4.54 个百分点,0.41119.2414.7,每股经营活动产生的现金流量净额（元,股）,2.312,2.218,4.171,4.24,4.155,2011 年,2010 年末,本年末比上年末增,2009 年,末,调整后,调整前,减（%）,末,归属于上市公司股东的每股净资产（元,股）资产负债率（%）,3.10570.95,2.93267.38,5.23967.58,5.90增加 3.57 个百分点,5.80657.21,注：本公司于 2011 年 7 月 18 日实施

8、 2010 年度资本公积每 10 股转增股份 10 股的分配方案，公司根据相关会计准则的规定按最新股本调整并列报最近三年的基本每股收益、稀释每股收益、扣除非经常性损益后的基本每股收益。3.3 非经常性损益项目适用 不适用单位：元 币种：人民币,非经常性损益项目非流动资产处置损益,2011 年金额-1,327,266.22,2010 年金额-3,660,041.14,2009 年金额-11,496,592.88,计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务,密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额,83,971,343.23,61,100,958.69,29,472,861.45,或定量持续

9、享受的政府补助除外同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日,的当期净损益除上述各项之外的其他营业外收入和支出所得税影响额合计,116,560,877.9997,799,701.09-45,110,944.53251,893,711.56,292,975,046.2167,038,063.05-31,119,745.15386,334,281.66,231,289,203.9549,774,280.58-16,937,637.29282,102,115.81,4 股东持股情况和控制框图3,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要4.1 前 10 名股东、前 10 名无限售条件股东持股情况

10、表单位：股,2011 年末股东总数,116,193 户,本年度报告公布日前一个月末股东总数,114,498 户,前十名股东持股情况,股东名称海尔电器国际股份有限公司海尔集团公司青岛海尔创业投资咨询有限公司中国建设银行鹏华价值优势股票型证券投资基金中国农业银行大成创新成长混合型证券投资基金中国工商银行中银持续增长股票型证券投资基金中国银行大成优选股票型证券投资基金中国银行大成蓝筹稳健证券投资基金中国工商银行汇添富均衡增长股票型证券投资基金青岛市二轻集体企业联社,股东性质境内非国有法人境内非国有法人境内非国有法人未知未知未知未知未知未知未知,持股比例(%)23.4419.972.992.011.7

11、31.421.241.201.030.92,持股总数629,342,412536,305,38280,298,88053,860,77746,374,39638,081,40833,403,68232,314,38927,634,42424,729,402,报告期内增减,持有有限售条件股份数量,质押或冻结的股份数量无无无未知未知未知未知未知未知未知,前十名无限售条件股东持股情况,股东名称海尔电器国际股份有限公司海尔集团公司青岛海尔创业投资咨询有限公司中国建设银行鹏华价值优势股票型证券投资基金中国农业银行大成创新成长混合型证券投资基金中国工商银行中银持续增长股票型证券投资基金中国银行大成优选股票

12、型证券投资基金中国银行大成蓝筹稳健证券投资基金中国工商银行汇添富均衡增长股票型证券投资基金,持有无限售条件股份的数量629,342,412536,305,38280,298,88053,860,77746,374,39638,081,40833,403,68232,314,38927,634,4244,股份种类及数量人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股人民币普通股,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,青岛市二轻集体企业联社,24,729,402,人民币普通股,1）海尔电器国际股份有限公司是海尔集团公司的控股子公司，海尔集团

13、公司对其持股 51.20%。青岛海尔创业投资咨,上述股东关联关系或一致行动的说明,询有限公司为海尔集团公司的一致行动人。2）大成创新成,长、大成优选、大成蓝筹均为大成基金管理有限公司管理的基金。公司未知其他股东有关联关系。4.2 公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图说明：海尔集团公司工商登记为股份制企业，根据青岛市国有资产管理办公室 2002 年6 月 1 日出具的说明，认定海尔集团公司企业性质为集体所有制企业。5 董事会报告5.1 管理层讨论与分析概要.公司总体经营情况报告期内，受全球经济持续低迷、国内房地产行业景气度下行、“家电下乡、以旧换新及节能惠民”等政策退出的影响，白电行业增

14、速较 2010 年明显放缓，家电企业面临较为严峻的挑战。在此背景下，公司持续推进商业模式转型、加大产品与技术创新力度、实施引领发展战略、深化多品牌运作、整合集团家电上游资产、推动日日顺商业流通业务快速发展、推进长期激励机制建设，积极应对外部环境带来的不利影响，不断提升公司综合竞争力，实现了业绩持续稳步增长。报告期内，公司总体经营业绩优良，保证了有质量的增长。公司实现营业收入 736.63亿元，同比增长 13.86%；实现净利润 36.48 亿元，同比增长 21.14%；实现归属于母公司股东的净利润 26.90 亿元，同比增长 20.09%；销售净利率为 4.95%，同比提升 0.3 个百分点；

15、实现经营活动产生的现金流量净额 62.07 亿元，同比增长 4.2%。5,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,报告期内，公司主营产品继续保持行业龙头地位。在国内市场，海尔冰箱、洗衣机、冷,柜、热水器等产品市场占有率继续保持行业第一、空调业务位居行业前三。在全球市场，世,界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor International)发布的全球家电市场调查结果显,示：2011 年，海尔大型家用电器品牌零售量在全球市场的占有率达到 7.8%，比 2010 年上升,1.7 个百分点，第三次蝉联全球第一。其中，海尔冷柜以 16.7%的品牌零售量首次跃居全球,第一，至此，根据

16、欧睿国际数据，海尔已同时拥有“全球大型家用电器第一品牌、全球冰箱,第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、,全球冷柜第一品牌与第一制造商”共 8 个“全球第一”。,报告期内，公司在成长性、股东回报、公司治理、持续创新等多方面的努力得到市场认,可。获得董事会杂志主办的第七届上市公司董事会“金圆桌奖”中“最佳董事会奖”和,“最具创新力董秘”奖、理财周报评选的“2011 年中国上市公司最佳董事会”奖、中国,上市公司市值管理研究中心评选的“2011 年中国上市公司创富创新奖”、每日经济新闻,评选的“2011 中国上市公司口碑榜”之最佳大股东奖等荣誉、入选第七届“

17、新财富金牌董,秘”、“央视财经 50 指数样本公司”。,.公司主营业务经营业绩分析,冰箱业务：2011 年公司冰箱业务实现收入 250.48 亿元，同比增长 9.81%。中怡康数据,显示：2011 年海尔冰箱国内市场零售额份额为 26.65%，较 2010 年增加 1.53 个百分点，市,场占有率连续 21 年蝉联第一；在中高端冰箱市场份额继续提升，如在对开门冰箱市场，海,尔冰箱占据 32.85%市场份额，同比提升 8.86 个百分点，市场份额超过第二名与第三名之和。,洗衣机业务：2011 年公司洗衣机业务实现收入 122.15 亿元，同比增长 5.89%。中怡康,数据显示，2011 年海尔洗

18、衣机国内市场零售量市场份额为 27%，继续保持行业第一；在 3000,元以上中高端波轮洗衣机市场份额为 35.41%，占据绝对份额优势。,热水器业务：2011 年公司热水器业务实现收入 38.28 亿元，同比增长 22.44%。海尔热,水器以 19.78%的国内市场零售量份额稳居行业首位；其中海尔电热水器更是以 27.06%的市,场占有率位居行业第一。,空调业务：2011 年公司空调业务实现收入 121.01 亿元，同比增长 6.19%。中怡康数据,显示，海尔空调占据国内市场 10.67%的零售额份额，位居行业前三。,渠道综合服务业务及其他：2011 年公司日日顺商业流通业务实现收入 97.4

19、2 亿元，同,比增长 73.95%。报告期内公司持续深化日日顺渠道建设和现有分销网络，目前已经实现在,县级市场的专卖店门店数量约 7000 家，覆盖了全国 2000 多个县，覆盖率近 100%。,6,A.,B.,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要（1）公司主营业务及其经营状况主营业务分行业、分产品情况单位:元 币种:人民币主营业务分产品情况,营业收,营业成,营业利,分产品,营业收入,营业成本,营业利润率(%),入比上年增减,本比上年增减,润率比上年增,(%),(%),减（%）,空调电冰箱小家电洗衣机热水器装备部品渠道综合服务业务及其他,12,101,356,411.8925,048

20、,345,509.131,740,387,493.4612,214,869,870.913,828,303,409.788,307,240,237.729,741,957,830.25,9,481,102,413.6317,730,961,872.951,252,630,211.388,689,205,210.312,166,449,778.307,512,483,796.829,042,904,078.81,21.6529.2128.0328.8643.419.577.18,6.199.8135.045.8922.441.6673.95,1.205.2936.437.1225.732.667

21、1.34,增加 3.86个百分点增加 3.03个百分点减少 0.73个百分点减少 0.82个百分点减少 1.48个百分点减少 0.88个百分点增加 1.41个百分点,主营业务分地区情况单位:元 币种:人民币,国内地区国外地区,地区,营业收入65,208,280,586.447,774,180,176.70,营业收入比上年增减（）12.7627.48,主要供应商、客户的情况公司前五名客户销售收入金额合计为 12,599,981,861.98 元，占公司主营业务收入的17.26%。公司前五名供应商采购金额为 42,568,527,451.49 元，占采购总额的 61.32%。财务数据变动情况预付账

22、款较期初增加 75.34%，主要是新建工程、购买设备等投资性项目预付定金及预付货款增加所致。应收利息较期初增加 66.23%，主要是计提的银行存款利息增加所致。7,C.,D.,E.,F.,G.,H.,I.,J.,K.,L.,N.,O.,P.,Q.,R.,S.,T.,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,应收股利较期初下降 59.16%，主要是期初股利收回所致。,其他应收款较期初增加 53.22%，主要是外销增加，出口退税增加所致。,存货较期初增加 46.02%，主要是由于销售规模增加，适应不同产品营运周期进行,管理，加大空调业务运营所致。,其他流动资产较期初增加 247.2%，主要是

23、由于时间性差异导致未认证的增值税发票增,加所致。,长期股权投资较期初增加 47.79%，主要是联营公司投资收益增加及对青岛银行增,资所致。,投资性房地产较期初增加 111.23%，主要是公司重庆南路房地产用途改变，转入投,资性房地产所致。,在建工程较期初增加 40.32%，主要是购买设备、自建仓库等项目增加所致。,无形资产较期初增加 39.79%，主要是本期支付的土地使用权出让金所致。,长期待摊费用较期初增加 241.54%，主要是报告期内房屋装修及租赁设备维修费增,加所致。,递延所得税资产较期初增加 42.22%，主要是报告期内负债形成的暂时性差异增加,所致。,M.应付票据较期初增加 44.

24、09%，主要是公司报告期内未到期兑付的票据增加所致。,应付账款较期初增加 44.67%，主要是报告期内销售规模增加，相应采购规模增加,所致。,应付职工薪酬较期初增加 47.33%，主要是期末计提工资奖金和职工奖励及福利基,金增加所致。,应付利息较期初下降 48.02%，主要是偿还利息所致。,一年内到期的非流动负债较期初增加 100%，主要是子公司借款期末将于一年内到,期重分类所致。,长期借款较期初下降 100%，主要是本期子公司偿还借款及期末借款将于一年内到,期重分类所致。,应付债券较期初增加 100%，主要是子公司本期发行可转换债券所致。,预计负债较期初增加 47.58%，主要是本期销售规模

25、增大、三包期延长，计提的售,后三包费增加所致。,8,U.,V.,X.,Y.,Z.,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要股本较期初增加 100.39%，主要是本公司完成 2010 年度每 10 股转增股份 10 股的分配方案及股权激励行权所致。资本公积较期初下降 88.91%，主要是是本期同一控制下企业合并影响及实施每 10股转增股份 10 股的分配方案所致。W.未分配利润较期初增加 41.24%，主要是本期新增利润所致。外币报表折算差额较期初增加 116.97%，主要是境外子公司外币报表折算影响所致。营业税金及附加较同期增加 99.47%，主要是中外合资子公司缴纳城建、教育费附加所致

26、。财务费用较同期增加 413.3%，主要是本期外销收入增加，汇率变动，导致汇兑损失增加所致。AA.资产减值损失较同期增加 168.51%，主要是计提的存货跌价准备增加所致。BB.投资收益较同期增加 51.78%，主要是联营公司净利润增加所致。CC.营业外收入较同期下降 50.57%，主要是节能产品惠民工程政策到期公司报告期内收到财政补贴款减少所致。DD.营业外支出较同期增加 30.36%，主要是公司捐赠支出增加所致。EE.投资活动产生的现金流量净额较同期下降 48.82%，主要是本期投资支付的现金流出增加所致。FF.筹资活动产生的现金流量净额较同期增加 183.61%，主要是本期偿还债务支付的

27、现金和偿还利息支付的现金流出减少所致。主要子公司经营情况单位:元 币种:人民币,主要产品或服,注册资本,公司名称,务,（万元）,总资产,净资产,净利润,海尔电器集团有限公司,洗衣机、热水器生产与经营、商业流通业务,14,063,137,717,4,280,852,655,1,462,645,095,青岛海达瑞采购服务有限公司,开发、采购、销售电器产品及部件,11000,5,697,894,500.97,122,523,313.92,12,057,481.13,合肥海尔电冰箱有限,电冰箱加工制,公司青岛海尔特种电冰箱,造无氟电冰箱生,49002,000 万,1,577,239,978.86828

28、,074,544.00,527,562,174.29450,856,403.03,223,588,538.94131,692,456.30,9,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,有限公司,产销售,美元,重庆海尔制冷电器有限公司青岛海尔特种电冰柜有限公司,无氟电冰箱、商用无氟空调器的生产与经营电冰柜及其他制冷产品研制生产销售,1080037310.25,1,284,526,507.761,277,969,858.92,111,373,280.24468,987,178.30,11,005,205.7971,311,973.42,青岛海尔电冰箱有限公司,无氟电冰箱加工制造等,2,40

29、2 万美元,1,247,452,472.00,610,732,284.30 226,123,318.01,青岛海尔空调器有限,家用空调器的,总公司重庆海尔空调器有限,生产与经营空调器等的制,21835.5,2,220,781,964.56 1,205,958,818.15 441,935,047.85,公司,造与销售,13000,823,888,925.97,179,081,572.76,43,832,515.55,章丘海尔电机有限公司,电机生产销售,20289,1,070,923,189.10,264,022,156.74 48,046,306.16,.2011 年挑战与应对(1)家电行业环

30、境分析2011 年，由于美国经济复苏乏力，欧债危机难解，全球经济持续低迷，国内房地产市场不断收缩，对家电行业需求产生一定的负面影响。同时，随着家电下乡、以旧换新、节能惠民政策接近尾声令家电行业面临新的挑战。大宗原材料价格持续高位、人民币升值、行业竞争加剧等因素也给企业盈利带来一定压力。在严峻的宏观背景下，白色家电行业整体增速较 2010 年明显放缓。根据中怡康 2011年统计数据显示，国内冰箱零售量同比增长 4.71%，零售额同比增长 6.19%，增幅较 2010年分别下降 12.44 和 10.83 个百分点；国内空调零售量同比呈负增长，为-3.50%，零售额虽同比增长 10.28%，但增幅

31、较 2010 年回落 14.08 个百分点；国内洗衣机市场零售量同比增长6.52%，零售额同比增长 9.14%，增幅较 2010 年分别下滑 8.03、9.64 个百分点。家电行业增速放缓的同时，行业增长结构性变化显著，中高端产品销售占比提升。绿色环保、智能化、艺术化、人性化成为白色家电产品的主流趋势，品牌口碑好、品质过硬、高效节能、售后服务好、设计时尚个性的中高端家电日益受到消费者青睐。中怡康统计数据显示，中高端产品销售增速高于行业整体增速水平：2011 年三门冰箱、对开门冰箱同比增长分别为 35.9%、18.91%，分别超过冰箱行业整体增幅 29.71、12.72 个百分点；变频空调零售额

32、同比增长 67.59%，超过空调行业整体增幅 57.31 个百分点。10,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,同时，行业竞争关注点回归到用户需求、产品价值等本质需求。2011 年，家电行业生,存环境日趋复杂，行业竞争愈发激烈，单纯依靠价格竞争与营销投放的粗放型经营模式被实,践证明是不可持续的，行业竞争将聚焦在对消费者需求的把握、产品的差异化竞争和技术的,持续创新上，而龙头企业在推动行业整体结构的提升中将发挥更积极的作用。,(2)重点应对措施回顾,深化“人单合一”双赢模式创新，应对互联网时代新挑战。,面对互联网时代个性化、碎片化的消费趋势，公司深刻认识到，只有通过员工的个性化,创新满

33、足用户个性化需求，才能抓住互联网时代机遇、实现企业的可持续发展。报告期内，,公司继续深化“人单合一双赢”的商业模式，按照组织从属于战略的原则，支持人单合一,双赢战略的组织进化为以自主经营体为主体和基本创新单元的网状组织，促进企业内部的网,络与外部动态变化的用户个性化需求网络对接,从而促进企业内部组织的小网与外部用户的,大网相融合，及时发现与满足用户需求,进一步实现用户、员工与企业价值双赢。,在战略上，海尔的目标是以“两个引领”创造互联网时代的全球化品牌，即：成为全球,白电行业领先者和规则制定者及实现全流程用户体验驱动的虚实网融合。通过引领潮流的产,品解决方案，不断满足用户的需求，同时掌握专利和

34、标准的话语权，通过标准输出，带动整,个产业链的出口。公司抓住互联网时代的机会，用户通过网络参与前端设计，再由海尔的实,体网络快速送达需求。,在组织上，公司持续完善以自主经营体为基本创新单元的倒三角组织架构。通过一线员,工发掘用户需求，再倒逼内部全流程人员，为实现用户需求、创造用户价值提供快速反应和,支持。目前，公司已经建立起 2000 多个自主经营体，并不断推进自主经营体纵横沟通零距,离的自优化建设。,在流程上，公司建立开放的信息化系统。对外，通过信息化平台与用户互动，及时把握,用户需求，并以最优方案满足用户需求；对内，通过信息化系统及时掌握经营体的绩效和问,题，通过提供资源和专业服务帮助经营

35、体达成目标。,在文化上，海尔坚持“永远以用户为是，以自己为非”的是非观。永远以用户为是，不,但要满足用户需求，还要创造用户需求；永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突,破自我实现以变制变、变中求胜。同时，海尔提倡员工发扬“两创”（创业和创新）精,神，创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经,营，成为自己的 CEO；创新精神的本质是创造新的价值，新的价值的创造来源于创造新的,用户资源。在这样的文化下，促进员工自创新、自驱动、自运转。,11,。,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,报告期内，公司涌现了三门冰箱型号经营体、北京冰箱销售经营体、巴基

36、斯坦销售经营,体等优秀样板。公司将其做法和经验固化成手册，为其他经营体提供工作指导。通过优秀样,本的复制，积极推进“人单合一双赢”商业模式转型，开拓与时俱进的企业发展路径，不断,增强公司盈利能力和可持续发展能力。,加大产品和技术创新力度，引领行业发展趋势。,公司坚持产品引领的发展战略，加大产品和技术创新力度，以用户追求节能环保、提升,生活品质的需求为导向，充分利用全球研发平台，保持公司在冰箱风冷无霜保鲜技术、洗衣,机复式平衡技术与匀动力技术、空调无氟变频除甲醛技术、热水器高效节能技术的领先优势，,持续推出具备行业第一竞争力的产品资源，领航家电行业的持续升级。,冰箱产品方面，公司保持世界领先的创

37、新技术实力，重视节能环保，融合艺术设计，满,足用户艺术享受的个性需求。其中，推出日耗 0.19 度“四季节能冰箱”，是全球首台达到,A+级能效标准的冰箱产品；卡萨帝法式六门冰箱，以其颠覆性的设计与高科技的完美结,合，在第二届家电“红顶奖”颁奖盛宴上摘得 2010-2011 年度冰箱类唯一“红顶奖”,洗衣机产品方面，公司整合国际合作伙伴的研发资源，推出多种高附加值洗衣机产品。,例如，推出全球首创的“芯变频”技术，将防辐射、超静音、超高洗净比三大优势集合一身，,为全球消费者提供了多样化的洗衣解决方案；与斐雪派克（Fisher&Paykel 于 1934 年创立,于新西兰，全球奢侈家电品牌，业务遍及

38、全球主要 60 个国家和地区）推进“绿色洗涤技术,研发合作”，推出的匀动力洗衣机，实现比波轮洗衣机 A 级标准节省 56%的节水效果。,空调产品方面，公司通过对消费需求的精准把握，进一步提升产品的技术和服务层次，,推出升级版的物联网空调和无氟变频除甲醛空调，实现空调技术由“空气温度调节”向“空,气质量调节”升级转型。,热水器产品方面，公司发挥行业龙头的领先优势，在电热、燃热、太阳能、空气能和多,能源组合等领域持续创新，推出国际领先的五大创新节能减排热水解决方案，引领了热水器,行业新趋势。在“2011 年度家用电器创新成果评选”活动中，海尔一体式热泵热水器获得,由中国家电研究院颁发的“工业设计创

39、新奖”；海尔平板分体太阳能热水器家居化集成水箱、,节能显示、电力载波技术以及 ECO-Smart 和热泵组合能源技术获得由中国家电研究院颁发,的“技术创新奖”。,报告期内公司实施产品引领战略效果显著，产品竞争力优势进一步增强，中高端产品市,场份额持续提升，提高了公司的竞争能力和盈利能力，加快实现从“制造”向“创造”的升,级。,12,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,推进多品牌运作，抢占细分市场份额。,在互联网时代需求个性化、多极化的发展趋势下，单一品牌、单一产品已经难以全面满,足各类消费群体的需求。对此，公司针对不同消费群体推进海尔、卡萨帝、统帅三大品牌的,多品牌运作，并取得较好

40、的市场业绩。,“海尔”作为公司传统优势品牌，不拘泥于现有产品与服务形式，积极开辟美好住居生,活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，以创新独到的方式全面优化生活和环境质,量，保持了全球第一白电品牌的行业地位。,高端品牌“卡萨帝”致力于提供优雅精致的生活方式，倡导“创意家电、格调生活”的,生活理念。基于产品的高档品质与高差异化工业设计与功能，消费者对卡萨帝品牌的认同进,一步提升。2011 年卡萨帝产品市场份额持续稳步上升，以冰箱为例，根据中怡康数据统计，,2011 年卡萨帝冰箱产品整体市场份额突破 6%。在单价表现上，卡萨帝冰箱成为国内所有中,外冰箱品牌中均价最高的品牌。,“统帅”秉承“实用

41、主义”的设计理念，依托海尔最大的网上销售平台海尔商城，,成功实现了在线定制、免费送货安装的家电购买一条龙服务，开创全球首个家电互联网定制,模式。收入增长方面，2011 年统帅品牌实现了从零到十亿级的规模飞跃，成为家电下乡增,长最快的品牌，其品牌知名度达到 26%。2011 年 9 月，官网上线后拥有 914 万的独立用户,访问量，官方微博近 10 万名粉丝。报告期内，统帅成功夺得 2011 年度最佳创新营销案例奖、,2011 先驱中国创新品牌奖、优秀品牌案例奖，并在“2011 消费者最喜爱的 100 个国产杰出,品牌评选”活动中获得“网络定制新锐之星”大奖。,多品牌运作使公司有效把握用户需求结

42、构差异化，不断发掘新的市场增长点，实现业绩,稳步提升，进一步巩固行业龙头地位。,力推虚实网融合的综合渠道服务业务，深挖新业务增长空间。,在利好政策退出以及白色家电行业整体增速下滑的背景下，公司大力推动虚实网融合的,综合渠道服务业务，寻求新的增长空间。其中，“虚网”即互联网，“实网”即营销网、物流,网、服务网。,“实网”方面，报告期内，公司持续深化日日顺渠道建设和现有分销网络。2011 年，,公司在县级市场的专卖店门店数量约 7000 家，覆盖了全国 2000 多个县，覆盖率近 100%；,日日顺电器在全国市场的网络得到了大幅扩张，至 2012 年 3 月，在山东、河南、四川、福,建等多个省市共

43、成立合资公司 16 家。此外，以作 3c 业务为主的日日顺 e 家也开发了山东、,河南、安徽、东北地区、河北、湖北、湖南、四川、陕西的新业务。,13,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,“虚网”方面，为进一步开发高增长的网上业务，报告期内，公司控股子公司海尔电器,集团公司（以下简称：海尔电器）取得海尔集团电子商务有限公司的网上销售平台营运管理,的实际控制权，将用户个性化需求与低运作成本相融合，进一步完善全国性的营销网、物流,网及售后网三网合一以及虚实网融合的布局，实现即需即供。此外，海尔电器还与英国著名,家居用品及百货零售商 Home Retail Group 成立合资公司，在内地

44、以“Argos”品牌发展多渠,道百货零售业务。该合作将结合 Home Retail Group 的多元化产品组合及 Argos 在物流配送,的经验，为公司带来国际先进的虚实网融合的复合型销售渠道模式。,同时，公司的物流网从广度向深度发展，着重从仓储和配送资源战略布局两个方面发展,网络覆盖能力，通过模式创新、机制驱动实现人区客合一，形成了客户及用户的强黏度。其,中，仓储资源网方面，日日顺物流全国规划建立 91 个物流中心，其中模块化、标准化一级,自建仓 11 个，战略性布局二级仓 29 个、三级仓 51 个；配送资源网方面，锁定零距离下的,即需即送，日日顺物流实现从“车等货”到“货等车”传统模式

45、的颠覆，成功借鉴国外先进,运营管理模式，全面推广甩挂车先进物流技术及甩挂车模式。,此外，公司控股子公司海尔电器与全球著名的凯雷投资集团建立战略合作关系，凯雷成,为海尔电器的策略股东，主要参与渠道综合业务板块的发展，协助寻找有利的投资及合作机,会，物色行业优秀人才，加强公司在海外市场的拓展，不断深化网络布局。,推进资产整合并完善公司治理，打造全球家电龙头企业。,为了实现“成为全球白电行业的引领者和规则的制定者”的战略目标，公司对内积极整,合海尔集团优势资源，提升公司治理水平，增强整体竞争力；对外依托海尔集团全球化运营,平台，积极拓展全球市场，提升海尔品牌形象与市场份额。,2011 伊始，海尔集团

46、承诺促进公司持续健康发展成为全球家电龙头企业，并将公司作,为旗下家电业务整合平台，在五年内注入集团家电类资产。2011 年 6 月迈出履行承诺第一,步，公司受让集团公司及其子公司持有的青岛海尔模具有限公司等 10 家公司股权，此次收,购完成后延伸了公司家电产业链，扩大经营规模，并有效减少公司与集团之间的关联交易。,同时，报告期内，公司完成第二期股权激励计划授权，进一步完善了长期激励机制建设。,此外，公司继续加强自主采购比重，降低关联采购平台使用费率，使其由 1.75%调低至 1.25%，,这些举措促进了公司治理水平的持续提升，为公司的可持续发展奠定了良好的条件。,依托海尔集团平台积极开拓海外市

47、场，创海尔全球化品牌。,作为国内最早全球化运作的家电企业，海尔集团国际化十余年来，已经形成了海尔美洲、,海尔欧洲、海尔南亚、海尔中东非、海尔亚太、海尔东盟六大海外“三位一体”（研发、生,14,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,产、营销）的中心架构，全球销售网络遍布 160 多个国家，实现了家电产品从企划、研发、,制造、销售、售后服务的本土化运作体系。2011 年 1 月海尔集团承诺，未来将海外家电资,产注入上市公司，将有助于青岛海尔的持续稳健发展。,报告期内，公司积极借助海尔集团在全球的战略布局，实现了产品知名度和市场份额的,提升。在美洲，通过委内瑞拉政府合作项目，实现该地区销售

48、业绩增长；在欧洲，通过海尔,官网、facebook 及海尔虚拟展厅等虚实网融合，深入推进意式三门冰箱业务，取得了较好的,市场增长；在澳洲，通过 facebook 增加与用户互动，推动海尔法式对开门冰箱成为当地第,一名；在非洲，在尼日利亚市场实现冰箱、冷柜第一的市场份额；在亚太市场，公司借助海,尔集团收购三洋家电资产，使得海尔在东南亚及日本市场进一步增强了本土化竞争优势，大,大提升了海尔品牌在目标区域的市场地位；在巴基斯坦，海尔整体市场份额提升至第二名，,其中海尔空调市场份额继续保持第一、海尔洗衣机市场份额由第二名提升至第一名、海尔冰,箱市场份额由第三名提升至第二名。,未来，公司将依托海尔集团平

49、台稳步推进对集团海外资产的整合，积极拓展海外市场，,加速海尔全球化发展进程。,.对公司未来的展望,(1)家电行业挑战与机遇,2012 年，家电行业发展将面临更为严峻的挑战。,国外，发达经济体活力不足，市场信心下降，全球经济增速放缓。国内，虽然我国经济,增速可以保持在合理较快增长区间，物价涨幅也将逐步回落，但宏观调控依然面临众多挑战，,家电行业的国家补贴政策相继结束所带来的政策性市场透支现象将在一段时间内显现，房地,产调控政策常态化等可能导致消费需求受限。同时，人民币持续升值与原材料价格的波动对,行业成本控制也提出严峻挑战。,面临挑战的同时，受益于“十二五规划”扩大内需、城乡一体化进程以及消费升

50、级等因,素，家电普及率将持续提升，推动家电行业长期向上发展；中国家电龙头企业技术竞争力持,续提升与全球化运营水平的提高，将持续提升中国家电在全球家电行业的地位。,社会居民消费能力的持续提升将推动家电市场长期稳健增长。2012 年是实施“十二,五”规划的第二年,“十二五”规划提出要促进居民收入增长，扩大内需，推动国民经济转,型。未来社会居民消费能力的提升，是家电市场稳健发展的积极因素。同时，中国家用电,器工业“十二五”发展规划的建议指出将我国发展成为全球产量、销量都是第一的家电强,国，这将促进家电行业长期向上发展。,15,青岛海尔股份有限公司 2011 年年度报告摘要,城镇化进程加快与保障性住房