中国移动黑莓BlackBerry业务培训.ppt

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1、BlackBerry业务方案介绍,睿智潮流 轻松把握,卓望信息技术（北京）有限公司2009.12,企业办公新趋势,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,3,BlackBerry发展历史,4,1984年，RIM 成立，总部在加拿大安大略省滑铁卢1997 年推出第一部无线手持产品，双向寻呼机1999 年推出 BlackBerry 品牌在NASDAQ(RIMM)和TSE listed

2、(RIM)上市911事件切尼和BlackBerry，美国人的两个转变珍惜生命,重视家庭；开始追求Blackberry至2006年底,RIM占有无线邮件市场80%的市场份额-福布斯 25年来“最伟大”的25个产品或者服务中，Blackberry 排名第3位-今日美国,BlackBerry业务是指把用户在存储在企业服务器的邮件和非邮件数据，通过端到端的安全连接，主动推送给专有BlackBerry终端的业务形式。用户通过BlackBerry业务,可以随时随地使用专有终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件，处理非邮件数据。BlackBerry是一套先进的企业无线解决方案，可为企业随时提供所需信息，实现

3、真正意义上的移动办公。使企业能够提高生产力、降低成本、强化竞争优势、加速工作流程。包括邮件推送、个人信息同步、企业数据推送。,BlackBerry定义,5,企业内部系统企业邮件服务器/应用服务器（企业已经具备）BlackBerry企业服务器(BlackBerry Enterprise Server)（需要新增）BlackBerry终端（需要新增）BlackBerry服务的无线网络（需要与中国移动签约开通）,企业内部系统,互联网/无线网络,BlackBerry标准业务系统架构,BlackBerry专用终端,6,BlackBerry标准业务使用条件,7,BlackBerry标准业务门槛,邮件服务器

4、门槛,很多中小企业使用托管邮箱，无自建邮件服务器，无法使用BlackBerry业务；企业的邮件服务器不符合BES安装要求，无法使用BlackBerry业务,软件投资门槛,硬件投资门槛,中小企业不愿意支付相应的硬件成本，购买服务器单独部署BES软件,中小企业不愿意支付BlackBerry的BES软件费用,上海移动调研结果,存在无法覆盖的市场空白,BlackBerry中小企业版解决方案,9,邮箱：用户自带支持POP3和SMTP的邮箱，如果用户无邮箱，可以使用移动现有的企业邮箱业务BES服务器：移动公司为企业提供托管BES服务器降低用户使用门槛，用户无需具备标准邮件系统减少企业投资，用户无需部署BE

5、S软件和相关硬件。移动机房托管，专业维护，减少企业维护成本。,解决方案,业务特点,BlackBerry服务种类,10,BlackBerry标准企业解决方案 针对满足业务条件的大中型企业业务办理：购买BES软件、开通BlackBerry服务BlackBerry托管服务解决方案针对广大无企业自建邮件系统的中小型企业成员业务办理：开通BlackBerry托管服务详见托管服务培训部分BlackBerry个人解决方案中国移动没有开通该服务,业务对比,11,BlackBerry业务特点,12,世界知名品牌，支持在超过200多个国家的500多运营商网络中实现全球漫游邮件主动推送，随时随地掌握最新信息，提升办

6、公效率与企业现有系统无缝集成，方便部署、易于管理，支持可扩展应用开发独有的数据压缩技术，帮助客户节省流量，降低成本，增加投资回报率使用简便，易于操作，支持各种日常办公附件阅读格式全程数据加密，可靠可信赖，确保用户信息安全,提高工作效率每个 BlackBerry的使用者平均每天能多利用47分钟（即 每年 196 小时）的无用时间.理想的投资回报率与企业现有IT系统无缝集成，无需重建；独有的压缩技术，降低您的通信成本，增加投资回报率。据07年权威机构市场调查，BlackBerry投资回报率大于238%。提升客户满意度使用BlackBerry手机可以随时收发邮件，及时了解信息资讯，加快客户交流，提升

7、客户形象，增强企业综合竞争力。高端商务形象全球注册用户超过2300万，世界500强企业广泛使用，专为企业级高端用户打造。,BlackBerry产品价值,13,BlackBerry的功能,14,邮件相关业务功能,15,邮件的查看,发送(to,cc,bcc),答复，转发，删除查看附件(Word,Excel,PowerPoint,PDF,HTML,ASCII,JPEG,BMP,TIFF,ZIP)附件的旋转，缩放邮件已读，未读标志的复制(邮件双向同步)邮件过滤器邮件签名离开办公室设置任何文本中的邮件地址，可以直接引用发送邮件S/MIME、PGP加密邮件,邮件推送,个人信息管理,企业通讯录在线查询无线同

8、步或与电脑同步个人地址本（通讯录）日历任务记事本,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费附录：BlackBerry与Windows对比分析,提纲,16,邮件服务器,用户1,SRP通过3101端口,企业防火墙,移动无线网络,互联网,用户1,用户 2,用户 2,1.用户2给用户1发送一封邮件,2.BlackBerry实时监测用户邮箱是否有新邮件,3.Blackberry Enterprise Server(BES)取出新邮件，并根据

9、企业自己定制的规则判断这封邮件是否需要发送到BlackBerry移动终端,管理机,Configuration 数据库,BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry Enterprise Server(BES),邮件服务器,用户 1,SRP通过3101端口,企业防火墙,移动无线网络,互联网,用户 1,用户2,用户 2,4.BES将邮件的前2KB提取出来,5.BES将提取出来的2KB内容进行加密、压缩，准备发送,BlackBerry Enterprise Server(BES),管理机,Configuration 数据库,BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry

10、 Enterprise Server(BES),邮件服务器,用户1,SRP通过 3101端口,移动无线网络,互联网,用户1,用户 2,用户2,6.BES将前2KB数据通过TCP3101端口发送到无线网络。无线网络会通过目标终端的PIN码确定该BlackBerry手机是否是注册用户,7.无线网络定位到BlackBerry终端并推送邮件,8.BlackBerry终端收到邮件后，返回确认给BES,管理机,Configuration 数据库,企业防火墙,BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry Enterprise Server(BES),邮件服务器,用户1,SRP通过3101端口

11、,企业防火墙,移动无线网络,互联网,用户1,用户 2,用户2,9.BlackBerry终端解密、解压缩邮件，并通知用户新邮件到达,管理机,Configuration 数据库,BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry Enterprise Server(BES),邮件服务器,用户1,SRP通过3101端口,企业防火墙,移动无线网络,互联网,用户1,用户2,2.BlackBerry终端将邮件加密、压缩,用户 2,管理机,Configuration 数据库,1.用户2通过BlackBerry终端给用户1发送一封邮件,BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry E

12、nterprise Server(BES),邮件服务器,用户1,SRP通过 3101端口,移动无线网络,互联网,用户1,用户 2,用户2,4.BES对邮件解密、解压缩，如果无法解密，则BES会返回给终端一个错误信息,3.BlackBerry终端通过无线网络将邮件经由3101端口送到BES,管理机,Configuration 数据库,企业防火墙,BlackBerry 电子邮件如何实现,邮件服务器,用户1,SRP通过3101端口,企业防火墙,移动无线网络,互联网,用户1,用户 2,用户 2,6.邮件服务器把邮件送到用户1，用户1 收到邮件,5.BES将邮件送到邮件服务器上用户1的mail.box，

13、并在User2的Sent View中生成一个copy,管理机,Configuration 数据库,BlackBerry Enterprise Server(BES),BlackBerry 电子邮件如何实现,BlackBerry 附件的处理,当用户选择打开附件时：1)服务器将源附件转换成UCS格式(Universal Content Stream)并且进行压缩，加密2)然后推送到手机上 特点：附件经格式转换并压缩后,可大幅度减少通讯流量适合手机屏幕阅读,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终

14、端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,25,26,中国移动定制机 TCL ALCATEL 8700,洽谈引进机型8310,终端支持情况,洽谈引进机型8910,BlackBerry接收邮件演示,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,28,BlackBerry安全特性,安全认证获得美国、加拿大、英国、奥地利

15、、澳大利亚、新西兰等多国政府安全认证获得NATO（北大西洋公约组织）的安全许可 U.S.Governments National Institute of Standards and Technology(NIST)的FIPS(Federal Information Processing)认证数据传输安全企业防火墙上只需要打开对外连接的3101端口 端到端的数据加密，采用3DES和AES算法加密（军方加密标准）终端安全支持强大的IT管理策略，如设置密码策略、擦除终端等,数据传输过程的安全性,企业防火墙上只需要打开对外连接的3101端口 端到端的数据加密高级的3DES和AES算法加密，128位支

16、持加密邮件,注:AES:Advanced Encryption Standard DES:Data Encryption Standard,可选的终端密码安全限制10次密码访问10次错误访问后，清除内存可以通过 IT策略控制无线IT管理命令设置密码设置主人信息锁定终端擦除设备终端内容保护通过 AES加密内容可通过IT 策略强制执行,BlackBerry终端安全性,BlackBerry Enterprise Server 可管理性,BlackBerry Manager 管理客户端集中控制,也可分级授权IT 策略(无线控制)强制要求设备密码强制要求密码长度锁定设备某些功能,如电话，短信锁定设备擦除

17、设备向丢失的设备发送提示信息监控设备信息(型号,PIN码,软件版本)设置激活密码,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,33,终端的第一次使用,需要通过中国移动，开通BlackBerry 业务 开通前显示:GSM 或 gprs/edge 开通后显示:GPRS/EDGE(大写),无线激活,1.企业IT管理员提供激活用的邮件地址和激活密码 例如:,激活密码:abc2.用户自己在手机

18、上进行激活,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,36,BlackBerry目标客户,通信、IT行业信息化程度高，业务认可度高，是理想的业务推广对象能源业跨全国和辐射海外的众多机构需要及时地协调管理金融业全天24小时不间断的业务交易需要全方位的信息获取方式航空、物流业移动邮件服务满足高流动性的行业特点传媒业在公众影响力大，社会效应显著零售业 网点众多，对销售情况的实施掌控至关重

19、要咨询公司、律师/会计师事务所等人与较少、移动办公、,企业的中高层管理者 经常出差，时间宝贵，需要快速的决策审批流程企业的销售人员 经常出差，需要及时掌握企业/客户信息，及时向公司反馈相关信息外资企业、外国驻华机构/代表处的员工 尤其是在国外已经使用BlackBerry业务的企业其他有较强移动办公需求的用户,2、BlackBerry业务终端用户特征,1、BlackBerry业务行业用户特征,37,目标行业客户分析,大型外企人数在500以上在中国有研发，销售以及生产环节的各类人员全球统一制定IT策略和采购方案国外其它地区都已采用BlackBerry所有管理人员，销售都有BlackBerry需求资

20、金实力雄厚，完善的售后服务是赢取这类用户重点案例：可口可乐、辉瑞制药,38,目标行业客户分析,中小型外企（分支机构办事处）人数在500人以内，员工主要以销售，市场人员为主。全球统一制定IT策略（包括BlackBerry)IT采购由亚太主导,但在中国当地统一采购所有管理层，销售和售前技术人员都有BlackBerry需求对应用的要求不高出差频繁，重视国际漫游费用案例：诺华制药全球其它地区都使用BlackBerry，已经是全球IT标准CFO决定采购目前近70名员工使用,39,目标行业客户分析,大型金融机构上市企业，具有外资股份运营上深受外资股东影响内部IT策略一般由科技部主导对应用有需求案例：中国国

21、际金融有限公司,40,目标行业客户分析,IT企业高科技领域公司，典型的创新类用户，容易接受新的服务善于学习外企的管理经验依赖高科技手段进行管理有完善的IT系统案例：联想集团大型的IT公司高层因为长期与外国公司合作，已经了解到BlackBerry，所以非常乐意接受BlackBerry服务并深刻了解服务带来的竞争优势,41,目标行业客户分析,注册会计师事务所/律师行人数相对较少时间宝贵，经常出差办公方式灵活，注重个人效率往来信件是重要的办公依据对信息、资料的安全性要求高案例：美国众达律师事务所、北京君和律师事务所、安永华明会计师事务所,42,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发

22、流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,43,BlackBerry业务资费,44,20人版本：包含BES软件费用和20 License的费用。,1人版本：包含BES软件费用和1 License的费用。,20人版本和1人版本为基本安装版本，如集团客户需要添加人员，按照后续类型进行添加。,由卓望信息面向最终集团客户进行直接销售。卓望信息面向最终客户按照价格进行公开报价。,BES软件,BlackBerry软件价格,由卓望信息面向最终集团客户

23、进行直接销售。卓望信息面向最终客户按照价格进行公开报价。,5人版本：包含BPS/SBE软件费用和5 License的费用。,10人版本：包含BPS/SBE软件费用和10 License的费用。,BPS软件价格,BlackBerry软件价格,BlackBerry产品介绍BlackBerry邮件收发流程BlackBerry终端及邮件演示BlackBerry安全特性BlackBerry终端激活BlackBerry客户分析BlackBerry业务资费BlackBerry与Windows对比分析,提纲,47,竞争产品分析(BlackBerry与windows）成本篇,竞争产品分析(BlackBerry与windows）成熟篇,竞争产品分析(BlackBerry与windows）应用篇,竞争产品分析(BlackBerry与windows）终端篇,竞争产品分析(BlackBerry与windows）安全篇,竞争产品分析(BlackBerry与windows）Push 篇,问题？,