中国移动无线城市运营推广建议.ppt

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1、中国移动无线城市运营推广建议,目 录,行业应用推广模板,运营推广思路和原则,运营推广模板框架,根据徐总关于“无线城市是TD发展、市场创新和推广信息化应用的重要突破点,要全力打造无线宽带城市群”的战略思路。,促产业升级转型,提升GDP收入，扩大就业,提升政府办公效率，助力打造服务型政府,造福大众，提升市民的信息化生活品质,抢占未来发展制高点，提高公司的核心竞争力,无线城市推广思路,无线城市推广思路,适应城市发展步伐,提升现代政府形象,满足公民社会需求,紧跟公司发展方向,无线城市推广原则,整合全局以3G背景为契机，通过移动互联网平台的搭建，整合资源并放大信息资源效用，开发多层次新业务，增强粘性捆绑

2、用户，以拉动业务增长，拓宽盈利模式和收入来源,重点投入通过公关活动制造出一个视听热点，引起广大目标消费者的观注，以新闻浏览、电视直播、移动购物街等业务为突破口，打造东莞地区移动互联网的第一门户平台。,以政助建充分利用汪洋书记批示精神，推进与政府的深入合作和信息资源支持，寻找政府关注点，争取政府相关部门成为无线城市项目的共建单位，从而推动无线城市群的发展。,目 录,行业应用推广模板,运营推广思路和原则,运营推广模板框架,狭 义,广 义,三大门户平台,信息化应用,定位：以客户需求和关注点出发，打造客户首选的移动互联网门户平台，根据客户分类提供定制化内容，增强客户粘性。产品：基础类信息服务（水电、社

3、保、交通、新闻资讯查询）、娱乐类增值服务（优惠促销折扣、手机图书馆、手机视频）,定位：面向政府、企业、个人提供优质、高速的无线宽带网络和各类信息化应用，促进东莞经济双转型，推动信息化带动工业化的发展。产品：基于各个应用和技术手段的行业信息化应用。如物联网、手机支付、WLAN、移动ERP、移动OA,无线城市运营推广要以客户需求和客户关注点出发，从广义和狭义的两个层面入手，提高客户粘性，拉动业务增长、抢占全业务运营制高点。,运营推广模板框架,对现有四大模块进行梳理，采用窗格式模块化的设计，通过个性化收藏夹等方式，根据客户自己的喜好，个性化添加或者隐藏窗格式模块，更直观、便捷的展现各项业务内容。并与

4、CRM客户关系管理系统对接，向客户推荐我司的各种主推业务，同时用户可以参与对内容的评论等互动环节。,生活服务,商务信息,娱乐休闲,沟通交流,提供与东莞民众生活息息相关的资讯类、信息化服务，例如：交通、地方新闻、天气资讯等。,提供音乐、视频等满足用户娱乐休闲需求的服务，整合移动现有资源及互联网资源。如MM、12530、土豆、优酷等。,提供地方性的衣食住用行的商务信息，提供电子优惠券，商场打折信息等满足本地用户需求的商务类资讯,整合个人互联网业务，例如飞信、139说客、QQ、开心网等多种个人类信息服务自有业务和合作业务。,狭义的无线城市,门户平台业务应用模板,狭义的无线城市,门户平台技术模板,门户

5、平台组网图,门户服务平台功能：平台应支持标准流媒体技术协议，包括增强协议以增强系统体验效果。平台能以用户为中心的开放运营平台；支持第三方应用的快速接入；平台能开放标准接口以便第三方进行二次开发应用。,狭义的无线城市,门户平台技术模板,门户服务业务生成功能：在无线城市平台上，以MCM技术实现AP的快速业务生成，AP只需要提供业务数据，添加业务节点，根据模板设计业务呈现方式，即可实现业务对所有客户端的发布。不需要用户重新下载和安装客户端即可使用业务；对于重新登录的用户，可自动发现新业务并做节点与内容的同步；以中央内容库实现CP的快速接入，CP可通过批量导入、手工录入的方式快速发布内容。,狭义的无线

6、城市,门户平台技术模板,终端MCM引擎使用了嵌入式虚拟机技术，可以扩充FLASH表现能力，在IE架构上呈现与手机客户端完全一致的表现能力。MCM与常见客户端技术适配功能对比：,狭义的无线城市,门户平台管理模板,业务定位：“无线城市”定位为中国移动自有业务，品牌归属中国移动，由我公司负责运营推广和客户服务工作。我公司以运营支撑费用或收益分成的形式与平台及业务合作伙伴进行费用结算，具体结算方式和标准需商务谈判后确定。通信费资费：“无线城市”门户平台（WWW/WAP/手机客户端）的访问方式分为以下几种：电脑访问：可通过有线宽带接入、无线宽带接入访问。有线宽带接入资费按照各运营商正常资费收取；无线宽带

7、接入即WLAN接入，也按照各运营商正常资费收取。其中，根据省公司相关指导意见考虑推出以下WLAN资费：1)标准资费：按照全国统一资费0.05元/分钟开展。2)套餐资费：按照地域属性可分为：普通套餐、特定区域套餐（指面向固定人群提供服务的场所）。3)政企资费：我公司根据投资收益率与集团客户签定合同并收取IP专线传输费用，且不再对WLAN业务单独收费。,狭义的无线城市,门户平台管理模板,手机访问：可通过GPRS/EDGE/TD-SCDMA/HSDPA各种无线接入技术进行访问，按照我公司正常资费收取。10元/月的流量资费套餐，全品牌适用（不区分CMWAP、CMNET），含300M流量（GPRS、ED

8、GE、TD-SCDMA、HSDPA均可），超出部分1元/MB，费用封顶500元，流量封顶15G。注：该业务捆绑流量套餐不单独设置，须与无线城市基础业务包信息费捆绑使用。信息费资费：“无线城市”门户平台内含了丰富多彩、各种各样的城市信息化应用。主要分为以下三类，即免费类应用、基础业务包、增值类应用：1）免费类应用：如政务类、民生类、新闻资讯类业务。该类业务属公众信息范畴，包括各种政务信息浏览查询、各种便民民生信息浏览查询、各种行业资讯信息浏览查询、各种新闻热点信息浏览查询等。该类业务不收取信息费。2）基础业务包：即目前业务功能、业务逻辑在“无线城市”门户平台上实现的电视直播、视频娱乐内容等，将其

9、打包成为无线城市门户的基础业务包。基础包业务试点阶段暂不收取信息费，正式运营阶段拟定价5-10元/月。,狭义的无线城市,门户平台管理模板,3）增值类应用：即第三方增值应用业务，它们不属于“无线城市”门户基础包业务，而是把无线城市门户作为渠道入口进行跳转、或是进行内容整合的业务，分为两大类：链接跳转类：业务功能、业务逻辑是在独立的第三方平台实现的业务。例如政府移动OA、出租屋系统、校讯通、关爱100、无线商城、莞人邮箱、南飞燕打工文学、网络阅读大赛等。其信息费资费执行其原有资费标准。内容整合类：由第三方提供业务内容源整合到平台上来，采用付费开发模式，或者类似手机报的利益分配模式（即中国移动：门户

10、合作伙伴：第三方增值应用合作伙伴50：15：35）。收益分配：对无线城市的运营，初步计划分为两个阶段：业务试点阶段、正式运营阶段。在业务试点阶段，各市公司向合作伙伴支付运营支撑费用，不进行收益分配;在正式运营阶段设计了合作运营和运营支撑两种商务模式，主要区别如下：1）平台资源投入：合作运营模式中，软硬件平台由合作伙伴投入；运营支撑模式中，软硬件平台由我公司投入。2）平台所有权：合作运营模式中，平台所有权归合作伙伴；运营支撑模式中，平台所有权归我公司。,3）费用支付方式：合作运营模式中，以信息费分成方式支付；运营支撑模式中，以成本方式支付。4）费用支付比例：合作运营模式中，合作伙伴收益分配比例相

11、对较高；运营支撑模式中，合作伙伴收益分配比例相对较低。,狭义的无线城市,门户平台管理模板,狭义的无线城市,门户平台推广模板,关注点切入以政府、社会、民生关注的热点为切入点，重点推广手机客户端方式，通过免费体验手机电视直播、新闻热点播报、商家优惠折扣查询等亮点业务，培养客户玩转手机的消费习惯。,产业链整合整合信息化应用和业务，带动移动互联网产业链发展，壮大产业集群，共同推动移动互联网市场的快速发展，拉起公司第二条增长曲线。,推广策略,目标客户细分,【青年】外来工、自由职业,【商务】公务员、企业老板,分众市场,大众市场,终端、平台,业务、产品,需求、引爆,学习、家庭、求职、沟通,健康、购物、家居、

12、沟通、安全、,省钱、便捷、娱乐、新闻、交友,高效、党政、实事、交易、交通、金融,WLAN、移动OA、党风廉政、手机证券、城市导航、移动ERP、交通违章查询、移动商城、财信通、全球通VIP大讲堂、易登机、易登车,健康小管家、139莞民帐单、12580生活播报、移动商城、家居安防监控、亲子俱乐部、电影俱乐部,校讯通、139说客、MM、139邮箱、手机图书馆、飞信、网聊卡、WLAN,TD手机、电子书、无线城市手机客户端,TD手机、电子书、信息机、上网卡、三大门户平台,TD手机、WAP、手机客户端平台,TD手机、上网本、电子书、车行无忧、三大门户平台,南飞燕、拇指创业、无线音乐俱乐部、手机视频、MM、

13、12580、移动商城、家乡长途、新莞人整体服务体系,狭义的无线城市,门户平台推广模板,狭义的无线城市,推广渠道：公司内部采取网络和门户建设以及应用推广多方面齐头并进。选取条件成熟的区域及应用，作为无线城市建设的发力点和示范点，并逐步向全市辐射。,门户平台推广模板,电子渠道,社会渠道,自有渠道,终端手机预装、内部员工安装和推广、服务厅销售心机、及客户业务办理时推广,渠道代理安装和推广、渠道终端手机销售加装,短信PUSH安装、友情链接、分销联盟推广,事件营销：,狭义的无线城市,门户平台推广模板,1)举行无线城市项目启动会，邀请政府领导出席，邀请各合作伙伴共同参与，并通过新闻媒体配合传播。2)成立无

14、线产业促进会，跟踪政府发展政策和产业发展趋势，加强运营商、设备制造厂商、信息提供商等各方面的交流和合作，引导上下游相关产业链的健康、有序发展，从而促进无线城市产业的成长。3)开展无线城市杯信息化应用大赛，进一步传播无线城市理念、扩大无线城市影响力、发掘优秀的移动信息化解决方案与应用案例，加快无线城市建设进程。4)与政府机关共同推出WAP版的政府网站，将各政府机关网页延伸到手机端，方便客户随时查询了解。5)与政府、行业龙头单位签订战略合作协议。6)选取条件成熟的区域及应用，作为无线城市建设的发力点和示范点，并逐步向全市辐射。,狭义的无线城市,门户平台推广模板,营销推广,口碑营销：通过业务推荐有奖

15、、内部员工推广竞赛、红段子种子营销，建立产品口碑。,优惠营销：通过注册有礼活动、登陆有奖，提升用户关注，刺激用户注册。,体验营销：开展多种形式的路演活动、利用客户体验之旅、客户答谢会、社区路演等活动，体验无线城市专区、专店。,社会渠道营销：增加社会渠道推广酬金激励，成功推荐一户奖励5元。,节日营销：结合各大节日、热点事件针对性推广,联合营销：与新浪网、腾讯网、搜狐网开展交叉联合营销。,目 录,行业应用推广模板,运营推广思路和原则,运营推广模板框架,广义的无线城市,聚合服务理念：以整合业务、深入医疗行业为基础，将医疗服务的部分内容统一到公司的服务界面，并提供便捷、完善的信息服务。“物联网”发展理

16、念：健康监控数据通过无线网络可靠传递至医院健康中心进行智能处理、远程医疗。,医疗智慧健康管理体系,广义的无线城市,与30多家社区医院联合，针对客户的身体状况制定个性化的日常康复保健服务。联合社区医院共同举办了20多场义诊活动和健康医疗讲座，并推广业务。,省发展研究中心三份报告受到汪洋书记等省领导和相关部门的分别批示。省发展研究中心、省卫生厅多次来公司调研并推动平台建设；9月15日成功举办“医讯通智慧健康管理”现场会，省卫生厅要求在全省推广。,与东莞卫生局、医学会签订医疗信息化合作协议。卫生局统一向下属各医疗卫生单位下文推广使用医讯通服务。东莞市卫生局极力配合医讯通接入卫生局统一挂号平台。,建设

17、完成“智慧健康管理”项目示范点东华医院。建设过程中医院主动提供：对接通道、流程优化、推广与宣传。,医疗智慧健康管理体系,广义的无线城市,通过本土企业备选库、企业集群平台、行业应用展示、集团标准化产品展示、优秀案例等功能的建设和实现，以及行业协会引导，让更多企业使用信息兴业模块功能。,移动ERP,推广策略：纳入考核激励，移动ERP软件销售收入计入信息化收入，每分公司200家任务。联合开展支撑，与金蝶联合开展产品推介会，提供销售工具、协同推广等支撑。,优化商务模式，推动金蝶及其代理销售、服务人员，代理销售移动ERP产品。开展优惠促销，赠送短信流量、优惠购机名额、购机补贴、预存优惠等。扩展兼容范围，

18、使得移动ERP可以应用到金蝶K/3意外的ERP产品。,广义的无线城市,移动购物街,将现有购物平台基础上（移动无线商城与MM应用商城）建立起来的多功能信息发布、虚拟产品点播、实物产品购买的移动商务平台，主要面向用户在3G生活中逐渐形成的多样化购物需求，并可以为消费者提供手机或网上下载（免费或购买）优质商家的优惠券的东莞本地化服务。,面对众多购物商场的同质化竞争，树立高价值的品牌形象是成败的关键；整体品牌形象传播，突出“优质、便捷、实用”等特点，打造移动应用最佳一站式商城；品牌的搭建应注意保持一致性及持续性，避免间断或重复变化而造成的认知混乱；,传播增强,品牌搭建,内容整合,活跃刺激,一方面调动自

19、有力量，形成以实体、电子、全员三驾马车为龙头的渠道传播体系另一方面，充分挖掘合作伙伴的力量，鼓励资源投入，形成优势互补；利用世博、世界杯、亚运等热点及节日诉求，以更具契合性、时代性的传播形成 MM风潮；,鼓励以内容带动上量，真正夯实移动购物街基础，避免单纯话费式刺激带来的纯粹利益性客户；对内，整合平台的内容，形成优势产品库，以进行精品化传播；对外，结合12580后项等相关性优惠整合化的营销，形成一举数得的效果；,活跃提醒策略：对于安装了客户端的客户，定期以优质内容、祝福等方式进行提醒，鼓励活跃：活跃延续策略：营销设计过程中，政策保持一定的活跃延续性，鼓励客户持续性的参与；交叉激活策略：利用GP

20、RS等其他客户活跃性产品，形成交叉刺激效应；,广义的无线城市,三屏合一三网融合,实现有线数字电视付费频道远程电子渠道的便捷缴费；手机小额支付数字电视付费频道费用，提高交易安全性与便捷性；无线手机邮箱账单投递方式，方便客户索取和查询的同时又可以为广电企业单位节约服务成本。通过VOD点播服务，在GPRS网络的广泛覆盖下完成有线用户对VOD点播服务的要求。而且，扩容无限制，接入地点无限制，能满足山区、乡镇和跨地区的接入需求；手机电视直播，移动公司与广播电视机构合作推广的移动多媒体广播电视业务，可以在手机上通过无线城市手机客户端实时收看丰富多彩的广播电视节目。,传统付费方式开通与手机付费方式开通的对比

21、,手机邮箱数字电视费用账单,无线视频点播（VOD）,手机电视直播,手机,电视,电脑,融合,第一阶段,第二阶段,第三阶段,客户通过移动购物街平台获取商家优惠，我司给予低额话费赠送。采购合作伙伴的服务或者产品作为我们电子渠道营销推广的客户激励，吸引更多客户体验移动购物街平台的各种优惠、产品。,实施个性化、差异化的商家优惠或产品的策略，把我司客户群和合作商家的客户群进行糅合。通过品牌联手效应，对聚集移动购物街平台人气有非常大的帮助，我们庞大的客户群体，是与合作商家谈判的重要筹码。,随着移动购物街平台体验、购物的客户群逐步扩大，形成消费习惯后，且合作伙伴就愿意支付更多的优惠或者资源成本来用于这个平台的建设时，我司可逐步缩小和取消我司话费补贴，并与合作商家商讨利润分成。,广义的无线城市,移动购物街,推广策略：,