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1、第三章 自我沟通,自我沟通模式图,自我沟通中,信息的发送者和接受者的行为是由一个人来完成的,比如通过各种方式进行的自我肯定、自我反省等。,自我沟通,第三章 自我沟通,第一节 自我认识与分析第二节 自我沟通过程第三节 情绪的自我调节第四节 自我沟通艺术,第一节 自我认识与分析,一、自我认识二、自我分析,一、自我认识,请大家考虑一下:我究竟是一个怎样的人?,知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。知足者富,强行者有志,不失其所者久,死而不亡者寿。老子 道德经 不学会评价自己,就不能评价别人。歌德,自我认识就是对自己的身心状态的察觉、体察、监控,以及对这种状态的看法。身心的各种状态中,最重要的就是
2、情绪,如快乐、忧伤、恐惧、愤怒等。对这些情绪的认识和控制程度,就是一种自我认识能力。所谓自我认识能力是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大而产生过度反应,在情绪困扰中仍可保持中立自省的能力。良好的自我认识能力对一个人是否成功起着关键性的作用。,案例:自我认识的误区,一次一位班主任带来中文系一个大二的女生,说该女生长期营养不良而导致全身长满了紫癜,精神不济,学习成绩下降,人际关系紧张。与该女生详细谈话后得知,该生家庭十分贫困,无钱供她读书,她靠做家教挣来的工资做生活费,还要养活一个在读高中的弟弟,因此,很自卑,总觉得同学都瞧不起她,感觉很痛苦。其实,该生成绩不错,大一时曾获二等奖学金获,
3、同学对她评价还可以。可她却固执地认为同学都因她家庭困难而“鄙视”她,最令她苦恼的是没有男生追求她。为了改变现状,她常常连续一个月不吃肉,节约伙食开支,去购买漂亮衣服,甚至,买新上市的水果,在寝室吃给别的同学看,以获得同学的羡慕与“尊重”。这样的“牺牲”,并没有让她感觉到自己的处境有任何好转,反而发现同学投来异样的眼光,心情越来越糟,由于长期缩食,她患上了严重贫血,常常头晕目眩,上课注意力难以集中,记忆力减退,学习成绩大滑坡,以致补考多门而成为班上的“困难”学生,烦恼、自卑、懊恼时刻在吞噬着她不甘人后的自尊心,但此时的她已感力不从心。,点评,其实,这样的女生在大学里并不鲜见,只是表达形式与程度不
4、同而已,由于自我认识的偏差而导致自尊与自卑的矛盾体验,为了掩饰自己的自卑,常常拒绝帮助、语言尖刻、防御多疑、封闭自我,就其内心体验而言,是痛苦不堪的,外表的自尊无法欺骗自己真实的内心体验,她们在自卑与自尊的矛盾中挣扎,最后以偏颇的方式来解决问题,使自己越陷越深。就如上例中的女生,偏颇地以为穿上几件漂亮衣服,吃点新上市的水果,就能得到同学的尊重,事实上,在她采取这些在同学看来“可笑”的办法之前,同学们对她的评价还是不错的,是她的自我认识走入了误区,导致了后来的恶性循环。由此可见,自我认识正确与否直接影响着人的心理健康。,二、自我分析,所谓自我分析,就是运用自我认识能力,对自己进行全方位的解析和评
5、价。自我分析的方法:SWOT分析法。SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,SWOT四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。,SWOT分析法,所谓SWOT分析,即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据
6、研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是最常用的方法之一。S、W是内部因素,O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。,运用SWOT分析法进行自我分析的具体步骤:,1.评估自己的长处和短处找出自己的短处,然后可以基于自己的实际情况做两种选择:一是努力提高自己的技能去弥补自己的弱势;二是放弃对某些自己不擅长的技能要求很高的活动。2.找出自己的发展机会和威胁,第二节 自我沟通过程,一、自我概念二、自我形象三、自尊
7、四、心理风险五、自我沟通的特点,自我沟通,是一个认识自我、悦纳自我、提升自我和超越自我的一个过程。自我沟通的关键在于自我知觉。自我知觉概念涉及自我概念、自我形象、自尊和心理风险等。,一、自我概念,自我概念是指一个人在社会化过程中逐渐形成和发展起来的,关于自我及其周围环境关系的多方面、多层次的认知和评价,是个体对自我的所有思想、情感和态度的总和。通俗的讲,自我概念是指如何看待和感受自己。自我概念是一种约束,它有力地影响着我们对自己的判断,影响着我们的体验和行为。,二、自我形象,自我形象是对自我概念的知觉,由自我评估组成,且受我们的经验和别人的反应的影响。我们对自己的印象部分来自我们所看到的形象。
8、人们的初次体验对自我形象的认定影响较大。我们习惯于用别人的评价来确认、强化和改变我们对自己的知觉。自我形象是可以改变的。自我形象的正确性有赖于知觉的正确性和我们处理知觉的方式。,【案例】盲目的自我悦纳,某女大学生,因用卑鄙的手段盗取同学卡上的钱而进了监狱。可这位女生声称她并不难过,因为她是有意这样做的,目的是让自己对未来彻底绝望。她一直都认为自己是一个非常不错的人,无论外表还是能力,她都认为自己是周围人中的佼佼者,心存宏伟的抱负。可进大学后,面对众多的竞争对手,她的不切实际的梦想一次次被击碎,干部竞选中受挫,各类比赛失利,人际关系紧张,她不想“大材小用”,小事不想做,大事做不了,抱怨自己运气不
9、好,怀疑身边那些“远不如她”的人是用了卑劣的手段取得了暂时的成功。她不是努力缩小理想我与现实我的距离,而是自我放弃,经常逃课。最后,他成了全系最差的学生,无法正常毕业。盗窃是因为痛恨那个各方面都不如她但却比她“混”得好的同学,同时,自我毁灭,结束痛苦的挣扎。,【点评】,这个看来荒谬可笑的犯罪动机,发人深省,由于盲目的自我悦纳,造成自负的心理状态,无法找准自己的努力方向,更无法切合实际地制定自己的人生目标,对实现目标过程中的困难与挫折估计不足,缺乏充分的心理准备。正如中国心理卫生协会王建中教授指出,现今大学生普遍存在的心理问题:“自我定位不准,挫折承受力较差,一旦遇到较大的压力,容易产生过激行为
10、。”正确认识自己、评价自己是建立良好自我形象的基础,同时也是健全人格形成的重要保证。健全的人格能够推动亲社会行为的产生,而有缺限的或不健康的人格则可能推动反社会行为。因此,积极促进平衡、协调而统一的自我形象的建立,对提高大学生心理健康水平和心理素质,预防违法犯罪问题的产生具有建设性的作用。,三、自尊,自尊是我们对自己的正面或负面的评价,是自我概念中的评价层面。自尊会影响沟通方式,会影响别人对我们的评价。例如低自尊的人时常否定自己,并且以否定的方式说话,相反,高自尊的人则常肯定自己,并以积极肯定的态度表达自我观点。,【案例】求职面谈后的一段自我对话,【案例】求职面谈后的一段自我对话,某人在求职面
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