市场活动流程.ppt

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1、分公司短期营销活动,购 车,特约店,交 车,首保,潜在客户,0KM,首 保,保 修,定保,定保,定保,10万KM,置换/报废,购车,目 录:,活动标准要求,活动标准：活动目标数字化、活动客源优质化、活动现场品质化、活动服务专人化、活动客户跟踪化、活动效果最大化、活动费用合理化、活动总结标准化、,一、市场背景,市场背景,厂家商务政策,区域联盟协议,竞争对手动态,特珠事件关联,自店本身需求,宏观市场环境,销售业务需求,售后业务需求,客户沟通需求,节日、店庆、召回等特定营销,信息搜集责任制,二、市场调研,三、活动策划,日历:时间规划,计算器:财务核算,31 日历的运用,元宵节:展厅灯谜联欢会,妇女节

2、:来店妈妈赠送玫瑰花,五一长假自驾游,植树节:建设爱心林,母亲节:“我爱您,妈妈!”摄影绘画展,32 计算器的运用,策划活动是花钱的但并不代表钱花的越多活动做的越大效果就越好钱要花在刀刃上看得到成绩看得到效果为所付出的说一声“值”！那就了策划方案制定时前期预算一定要做好,3 财务预算表格（例）,每一件事物是独立的每一件事物却又是关联的找出连接的那条线你就找到了策划的源泉无法用言语去身教只有慢慢去领会有时灵光一现柳暗花明,3 策划方案的源泉,客户活动,店面集客,售后服务,新车销售,新车上市,团购 外展,新车促销活动,35 活动分类,根据活动的内容和性质，对活动进行简单分类,客户活动,厂家排期,节

3、假日,店头活动,自驾游,35 活动分类,根据时间节点，对活动进行简单分类,客户关怀,新车上市,区域联盟活动,售后服务月,客户活动,管理内客户,儿童,才艺展示：绘画、DIY、书法、4S店体验日、暑假夏令营,35 活动分类,根据客户类别，对活动进行简单分类,新车客户,新手训练营、车主讲堂、自驾游,投诉客户,洗车大赛、4S店参观、快修体验,瑜伽、花艺、美容、养生,新车上市、团购、试驾体验,售后服务月、车主讲堂,新生客户,女性,四、广告策略,广告是一把双刃剑善用无往不利反之败也萧何,媒体的选择犹如相伴的恋人不一定是最漂亮的但一定要最合适你的,广告的选择,五、费用预算,活动结束后，实际费用与事前估计费用

4、的准确率是考核活动预案准确度的重要指标，它从客观上说明了前期方案制订的周密度。,包 括：广告费用、物料费用、公关费用、杂费、其他费用等等,六、活动执行,再好的方案如果没有落实也只是一个书面上的文字再美也无法去展示好的执行犹如作战召之即来来之即战战之即胜,六、活动执行-客户邀约-活动目标数字化,1.锁定活动主题邀约，邀约有效的目标客户2.客户邀约责任到部门、责任到人3.活动开始前一周每天核查客户邀约情况4.制定明确的客户要求数量、确保有效的目标客户邀约到位5.如果是售车类活动，须制定明确的销售促销政策、销售台次目标及销售话术,客户邀约名单,注意活动前的客户邀约，确保活动效果客户邀约责任到人、到天

5、市场客服定期跟踪客户邀约情况，确保活动有效开展确保每个邀约到场客户都有专人服务，确保第一时间为客户提供尊贵服务活动结束一小时内，发送感谢短信；活动第二天打感谢电话；有效促进提升活动效果,七、效果评估,效 果,业绩效果,品牌效果,问卷调查事后评估,成本利润法,活动客户跟踪管控表,注意活动后的客户跟踪，确保有效利用客户资源新增客户落实到相应销售顾问，转至AT卡密切跟踪市场客服定期跟踪客户活动，确保活动效果延续性,八、档案管理,纪录不管好坏都是你我所经历的,往期的经验可以让我们学到许多温故而知新可以为师也活动总结标准化按集团标准活动总结每次完整总结客户活动,从客户需求中去挖掘从有限资源中去开发从团队配合中去努力从贯彻执行中去摸索,THANKS,