公共图书馆服务讲课稿.ppt

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1、公共图书馆服务,一.公共图书馆,公共图书馆有100多年的历史城市或地区文明程度的标志1900-1911 我国公共图书馆运动地方士绅、封疆大吏奏设公共馆湖南、湖北（1904年）图书馆,公共图书馆服务一.公共图书馆,性质：大众性，为民众服务，服务是免费的公益性文化事业单位增加投入、转换机制、增强活力、改善服务，实现和保障广大人民群众的基本文化权益（中共中央文件05年14号）,公共图书馆服务一.公共图书馆,使命：公共图书馆服务的核心应该是信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：,养成并强化儿童早期的阅读习惯；支持个人和自学教育以及各级正规教育；提供个人创造力发展的机会；激发儿童和青年的想象力和创

2、造力；加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新；提供接触各种表演艺术和文化展示的机会；下一页(8-12),公共图书馆服务一.公共图书馆,促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发挥；支持口述传统文化的保存和传播；保证市民获取各种社区信息；为地方企业、社团群体提供充足的信息服务；促进信息技术的发展和计算机应用能力的提高；支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，在必要时组织发起这样的活动。联合国教科文组织公共图书馆宣言1994,使命：,公共图书馆服务一.公共图书馆,人只有获得信息、知识才能成长，才能维持生活。人有权利过有文化气息、丰富的生活。公共图书馆就是为解决居民的这些需求和欲望，

3、由各地方政府设置且管理的文化机构。公共图书馆既是提供从幼儿到老年人自我教育的场所，同时也是居民获得信息，欣赏文艺，创造地区文化的场所。公共图书馆是由公费维持的公共设施，任何居民都可以无偿使用。居民拥有接触任何形式记录（资料）的权利，保障居民获取知识的权利是公共图书馆的重要职责。为了履行这一职责，公共图书馆根据居民的需求收集图书及其他资料，将收集到的资料自由提供给居民。日本公共图书馆的任务和目标,使命：,公共图书馆服务一.公共图书馆,服务：,图书馆服务的基础是提供资料；图书馆为发挥提供资料的职能，在举办集会、活动的同时，应大力宣传图书馆的职能，普及图书馆的活动，编印好图书馆使用指南；为了能使生活

4、条件各异的地区居民都能平等利用图书馆，必须根据其实际需要，在服务上要加以考虑与特别的研究；儿童、青少年正是人格的形成时期，丰富的读书经历对他们健康成长非常重要。日本公共图书馆的任务和目标,公共图书馆服务一.公共图书馆,服务：,对高龄者来说，由于其比例逐年提高，有必要在资料和设备等方面加以特别的关心；对那些残疾难以使用图书馆的人，要千方百计保障他们使用图书馆的权力；对偏远地区居民，应通过举办各项文化性活动以及对识字班的援助等来扩展服务范围；对外国人来说，由于各自民族传统、文化、教育的不同，需要用他们常用的语言来获取日常生活上的信息、资料。图书馆开放的时间要视当地居民的实际情况而定。日本公共图书馆

5、的任务和目标,公共图书馆服务一.公共图书馆,二.理念创新,现在的时代是个大变革大发展的时代，各行业都在创新发展；全国图书馆事业的发展有目共睹。大环境发展了，本行业也发展了。如果作为行业中的一个图书馆不思进取，总是老样子，不仅会落后于社会和行业，也会叫社会瞧不起。创新：是熔责任、勇气、方法、态度、精神于一炉的实践。继承前人，又不因循守旧；借鉴别人，又有所独创；做到观察形势有新视角，推进工作有新思路，解决问题有新方法，使各项工作体现时代性，把握规律性，富有创造性。,公共图书馆服务二.理念创新,在工作中，有许多工作可做，可能都会出“彩”、出成绩。要分析自己馆的有利因素，自己馆的能力水平，不要陷入幻想

6、中。创新要摒弃不合时宜的认识、观念、做法，形成切合实际的政策，发展图书馆事业。常有所疑创新的发端，勇于破疑创新的能源。从常见的、普遍的、重复出现的现象中发现规律性的东西。勇于质疑，善于发现，是不断创新的源泉。理念创新一步，行动就会向前迈一大步。创新不能功利主义在先，否则会短期行为，急躁、失落（王选50万奖金）图书馆的创新，主要是围绕服务与管理进行，其依据是图书馆的性质和任务。,公共图书馆服务二.理念创新,为什么做同样的工作（事业），有的做得很好，有的做得一般，这就是服务中的差异，是“细节”出了问题。大家都经常说：“读者是上帝、一切为了读者、读者的需要就是我们的任务。图书馆的服务是不是“一切为了

7、读者”？不尽然。书标的位置：复印目次页，获美国图书馆学会年度奖励。图书馆的重要任务是提高社会的整体文化素质和知识水平，只要有利于社会教育和培养公众素质能力的工作、活动都可以做，不能局限于书、刊、报的服务。,公共图书馆服务二.理念创新,图书馆的服务要从目的出发而不能从概念出现（理念）,公共图书馆服务二.理念创新,读者是上帝，只要在服务中获得尊重，享受关爱、有所收获和提高，才能养成利用的习惯，才能以图书馆为第二起居室。“每一个人都有平等享受公共图书馆的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制。”（联合国教科文组织公共图书馆宣言）“全体国民任何时候都有获取、利用所需资料的权利。这

8、种权利得到社会保障，（日本图书馆协会图书馆自由宣言）服务以固本、固本推发展。服务内容丰富起来，气氛活跃起来，人气旺起来，受众面大起来，社会效益好起来，领导、社会、公众重视起来，事业才能得到发展、支持，做到良性循环。,公共图书馆服务二.理念创新,理念的创新，是工作有无新意的关键。新的理念，来源于学习和对事物的认识。有位作家说：“学习是一个人的真正看家本领，是人的第一特点，第一长处，第一智慧，第一本源，其他一切都是学习的结果，学习的恩泽。新的理念和工作必须对事业执着追求，契而不舍，天天、时时去思索。屈原在天问中一口气发出几百个问，但气魄还不够大，篇名为什么不叫问天？曰：天高不可问。今天，天再高也能

9、问。只要思索，“白黑在前而目不见，雷鼓在侧而耳不闻”，就会有思想、有想法，产生思想的火花。“在活动中学习，在参与中提高”生活中一例，脚踏车的螺丝。,公共图书馆服务二.理念创新,北大张维迎说：“改革是一种“气”，一种气势、精神或者理念，而非仅仅是一种方案，如果没有这样的气势和理念的话，改革的效果就会大打折扣。（北大人事改革方案起草者）图书馆的创新、改革也是一种“气”，要有一种气势和精神。如果要求再高一点的话，我们应该在实践和研究中形成自己的思想，提出规律性的定律和学说。做到这一点并不神秘，我们只有一步之差，差就差在没有提出学说的思想和准备。如“最小努力原则”（美国学者），其中道理都明白，但没有提

10、升一步，也就没有“李氏定律”、“王氏原则”。,公共图书馆服务二.理念创新,品牌在图书馆发展中起到非常重要的作用。馆长要根据各自的性质、资源特点、服务对象及技术发展，论证策划图书馆的品牌。有了品牌，就有个说法，拿得出手，说得出口。茫茫海中有座山。要有品牌思想，要实施品牌战略。品牌是图书馆的名片，就像提起一位著名学者，马上就想到他是哪所大学的教授一样。可以提高图书馆的地位和知名度，可以扩大图书馆的影响，可以体现图书馆的发展和管理水平。深圳图书馆历史不长，藏书不多，但大家都知道或者熟悉她，重要原因是有一个品牌ILAS。,三.打造品牌,公共图书馆服务三.打造品牌,品牌是一种错综复杂的载体，它浓缩了科技

11、、管理、资源、质量、服 务、信誉等多种信息，也包含着历史、评价、印象等多种因素。如何筹划品牌？首先，要分析论证：图书馆的类型、特点、服务主体 品牌不是支流细节，而是主流业务，能带动业务、促进事业发展；品牌不是“阳春白雪”，而是服务大众的；品牌不是一次性或者是应景、临时的，而是长期建设的经久不衰的；品牌不是保守的、自尝的，而是代表图书馆方向的。,公共图书馆服务三.打造品牌,其次，要进行可行性研究：本馆的资源条件；本馆的技术条件；本馆的人员条件；本馆的地域因素；品牌未来的发展前景；品牌的功能定位；品牌的规模、效益；品牌的可持续性。,例:“北京记忆”多媒体信息网站。它是数字化的产品，全国都在建设数字

12、图书馆；它是为广大民众服务的，北京人、外国人、全国人；它是为人文奥运服务的产品；它的建设可以不间接地做下去；本馆有地方文献资源；本馆有现代化设备和人员条件；它既可为百姓大众服务，也可为研究人员、政府官员服务。,公共图书馆服务三.打造品牌,品牌建设是一个过程，不是一二个月或一年半载能成功的；在建设中要不断学习、不断完善、不断打造、不断宣传。如果允许，品牌产品还可以营销，自己发展自己。周和平副部长：馆长要善于策划项目，要学会编“故事”，有了项目，才有经费，以项目促使政府投入。策划项目，思想要广、要开阔。文化部策划的项目（品牌）：全国文化信息资源共享工程：三级网络共建共享；消除中西部信息差别；解决贫

13、困地区购书难问题。善本再造工程教育部策划的项目（品牌）：全国高校文献资源保障体系（CALIS）外文资源共享、节约经费、信息保障。有了品牌，就能以点带面，促进本馆（本行业、本系统）工作，有了品牌，就能体现本馆特点（特色），彰显个性。,公共图书馆服务三.打造品牌,为了扩大影响，树立良好社会影响，提高图书馆的知名度，要与新闻媒体建立良好的关系。请媒体宣传图书馆的品牌，宣传图书馆的服务活动。媒体宣传报道是有选择的，没有特色，新闻点很难报道，所以我们要善于策划活动，大胆开辟新的服务项目，使图书馆和社会发展、社会热点联系起来。酒香不怕巷子深。十面埋伏没上演，已经家喻户晓，图书馆虽不是企业，但是宣传自己，让

14、更多的人了解图书馆是必要的，只有了解图书馆，才能走进图书馆。策划宣传的另一大功用，就是让领导了解图书馆，可争取更多的经费支持。,公共图书馆服务三.打造品牌,四.信息加工创新,(一).功能信息 功能信息是指文献内部潜在的各种有检索和开发利用价值的信息。每种文献，特别是工具书，都有各种功能。如一部中国百科年鉴，如果系统深入地逐页分解，可标引出千余种功能词。有的功能根据判断和经验可以被用户利用，有的功能根据文献中的标题或目次也可知晓，但是，在多数情况下，文献中的许多功能隐含在章、节、篇中，有的潜伏在附录中，如辞海有10余种附录，不仅给用户在信息数量及每种信息的整体利用上造成负担，更重要的是对文献信息

15、内部有价值的开发方面带来困难。,公共图书馆服务四.信息加工创新,现有的信息加工方法，或提供信息出处线索，以解决对信息的查询检索问题；或提供文献信息的内容特点，以解决对信息的不确定性问题；或评价文献信息的内容得失，以供用户参考决策。对于如何深入文献目前还没有成熟的方法，功能信息为解决用户这一信息需求提供了理想的途径。,公共图书馆服务四.信息加工创新,1.功能信息的特点与作用,（1）功能信息的特点 首先，功能信息的加工以文献内容的一个个组成部分为对象，针对的是文献每个段落中的单元信息，而不是一种文献的整体。目前广泛应用于文献标引的主题方法，强调的是一种文献所涉及的内容。功能信息的标引方法虽然在理论

16、上与主题标引是基本相同的，都是以语词这种文字形式表达、揭示文献的内在信息，但是，两者在加工处理信息的层次上有所不同，主题标引一般面向一种文献，处在文献的整体层面上，功能信息的标引则深入到文献内部的段落中，处在文献的单元层面上。,公共图书馆服务四.信息加工创新,此外，在标引的语词数量上，主题标引一般一种文献3-5个主题词，而功能信息的标引数量无限，予以揭示开发。其次，功能信息对于文献的加工开发是系统和周遍性的。功能信息标引的工作程序是从文献的第一页开始，逐页、逐段、逐单元的进行功能信息的标引，使有价值有作用的信息尽可能地全面系统的揭示出来，展示在用户面前。,公共图书馆服务四.信息加工创新,（2）

17、功能信息的作用 淡化了信息检索中个人化的经验，使任何一个没有检索经验的用户，可以方便的根据所查问题，迅速地检索到解决问题的一个或多个答案及最优化的途径。美国一个图书馆学家在谈及文献检索的体会时曾说，对于查询问题的检索，除了经验还是经验。经验的积累对于用户来说是非常艰难的，需用大量时间的实际检索及总结，尽管目前编制了大量的各种检索工具，但对于新用户来讲，信息检索仍是一个难题。,公共图书馆服务四.信息加工创新,理顺了用户检索课题的逻辑关系。用户在检索课题时的程序一般为：遇到检索课题分析课题判断选择检索工具实际检索。如若没有达到检索目的，还需要重新分析课题、判断选择检索工具，往返数次，直至解决问题，

18、功能信息系统的设计不仅顺应了这个顺序，还可以着眼其中的环节，用户可以从检索课题入手，直接在功能信息系统中检索课题答案。,公共图书馆服务四.信息加工创新,提供了系统开发利用深层次文献的途径。功能信息对于文献信息的标引可以是一种文献，也可以是一种文献的数本信息，如可以以中国百科年鉴为对象，建立“中国百科年鉴功能信息检索系统”把历年“百科年鉴”作为一个系统进行建设。还可以是一类文献甚至是一个学科的文献，把学科内的文献作为一个整体进行综合开发，打破文献与文献之间的界限。,公共图书馆服务四.信息加工创新,完善了信息加工处理体系。功能信息深入文献内部，利用功能词标引的方法，周遍性地对文中有价值及有检索意义

19、的信息，根据一定规则进行标引处理，继而建立功能信息综合检索系统，不仅为用户利用隐含文献内部的有价值信息开辟了新的检索途径，为解决各类文献功能信息的开发起到了发凡起例的作用，更重要的是把这种信息加工处理方法模式化，作为一种新的方法展示在世人面前，丰富了现有的信息加工方法。,公共图书馆服务四.信息加工创新,公共图书馆服务四.信息加工创新,公共图书馆服务四.信息加工创新,公共图书馆服务四.信息加工创新,公共图书馆服务四.信息加工创新,公共图书馆服务四.信息加工创新,2信息的标引,（1）文献选择 目前我国每年出版的图书近十万种，期刊近万种，加之电子文本及网络信息，其文献数量浩如烟海。如此众多而且不断产

20、生的大量文献，并不是都需要进行加工处理，特别是进行深入加工处理的。功能信息所面向的文献需要进行选择，其具体要求可以从以下几个方面考虑：,公共图书馆服务四.信息加工创新,一是信息含量特别丰富的文献，如年鉴、辞典、手册等工具书。年鉴中原始文献、书目、索引等二次文献，综述、评论等三次文献都蕴藏其中，一些机构名录、人物资料、会议资料、图像资料、统计数字直至研究生试卷题目等隐含其内，荟萃了大量信息精华，浓缩了许多文献中的要点，这类文献应重点加工开发，并以功能信息词为基础，建立专门的功能信息综合开发系统。,公共图书馆服务四.信息加工创新,二是选择具有重要社会意义，具有广泛用户群的文献，如哲学、社会科学以及

21、科学技术等领域科学性、实用性强的文献；从时间的角度看其作用能持续较长的文献；各个行业、学科都必须利用的文献等。三是选择科学价值高的文献，这类文献虽然没有广泛的用户群体，但在某一学科属经典型文献。所选择的文献可以是一种，也可以是一种文献的连续出版物，还可以是数种甚或是数十种文献的学科文献群。为了便于组织功能信息检索系统，在确定文献范围时，应以一种一个专题或一个学科的文献为对象，文献的学科及数量不宜过泛。,公共图书馆服务四.信息加工创新,因为功能信息系统从本质上属于提供线索的检索工具，所以对文献出处的要求很高，因此，文献的底本应选择通行可靠、流通面广的本子，用户能方便地阅读利用的本子。网络信息的保

22、存问题还没得到妥善解决，如果功能信息的加工对象是互联网上的信息，应将所加工标引的信息原文进行下载处理，以便用户通过功能信息系统中的功能词，顺利地查检到原始文献。为了科学充分地发掘网上信息资源，可以专门建立面向网络信息资源加工处理的功能信息系统，将选择加工处理的信息下载建立信息数据库，与功能信息检索系统形成一体，互为作用。,公共图书馆服务四.信息加工创新,（2）功能词的标引及处理 重要的是要制定一个标引规则，用来规范和约束各标引人员的行为，保证信息检索系统的质量和一致性。因为所需标引的文献是经过选择的，其价值及信息含量相对较高，所以要从文献的开头到结尾进行系统、周遍的标引，凡有检索意义，对用户有

23、参考作用的语词，都需进行标引。在标引中，作为标目的语词可以在文献中选取，也可以根据文献的核心意义或论述的主题拟定。,公共图书馆服务四.信息加工创新,功能词要做到：准确性 功能词的选词应当词义明确、专指，并可以准确的反映出文献信息内容所论述的某一事物、对象、问题和方法等概念与知识单元；专指性 功能词的选词切忌过于宽泛，应具备一定的专指性，即要选用直接性较好的词汇标引，而不用靠词标引。例如“金融危机”这一功能词就不宜用上位词“经济危机”或下位词“货币危机”来标引，以求能够保证用户在检索时对检准率的要求；,公共图书馆服务四.信息加工创新,全面性 这是从功能词的选词的来源上讲的，由于功能信息加工方法和

24、思想的提出其初衷就是本着要全面、深度开发利用隐含在文献内部具有检索意义和功能的信息、同时方便用户的高效的检索的目的，所以表现在功能信息的标引阶段，在选词上也要本着这一思想，立足文献内容的整体，全面的予以揭示和标引；实用性 从检索的角度出发，满足用户的“最小努力原则”。考虑到读者用户的阅读和检索习惯，尽量少用检索者想不到的措词，而多用人们经常使用的和熟知的约定俗成的表达形式。例如人名用的简称，专用词汇的固定称谓等等，比如用“撒切尔夫人”而不用“玛格丽特.撒切尔”，用“布什”而不用“乔治.布什”等；,公共图书馆服务四.信息加工创新,一致性 由于标引工作主要靠人工来完成，而且文献信息本身也往往存在对

25、同一事件主题不同的文献甚至同一作者在不同或同一作品中由于行文风格的不同而表达形式也不尽相同的情况，主观性的差异和不一致不可避免，这对于标引质量和检索的检全效果很不利，所以有必要制定一定的原则来尽量达成一致。不同的标引工作人员和同一标引人在标引工作当中，力求在措词上保持一致和统一形式，这对于保障以自由标引和自然语言检索为主的功能信息检索系统的检索质量起着至关重要的作用。,公共图书馆服务四.信息加工创新,所选用的功能词标目应做到表意明确，自身完善，方便用户检索判断。为此，标引中主标目的语词应达到指引作用，副标目的语词必须非常专指，如辞海中“度量衡表”主标目下的副标目为：国际制市制；国际制英制；市制

26、英制；英美制；英制国际制；英制市制。单一标目的语词亦应相当专指。每个功能词后注明具体的出处，可详细到文献的页、段、行或页、栏、行。对于跨页的功能词应注明起止页码。对于一个功能检索系统包含数种文献或一种文献多个年本时，应对每种文献或每个年本的文献标注序号。,公共图书馆服务四.信息加工创新,因为标引的功能词在信息含量和信息质量上有所不同，所以应在功能词后使用加权符号以示区别。加权符号可分为非常重要、比较重要和一般重要三级，其符号分别为+、+、+。根据文献类型及功能词的数量，可以对功能词进行分类标引。分类的方法可采用中国图书馆资料分类法为标引工具，也可以直接采取文字标类的方法指引用户检索。,公共图书

27、馆服务四.信息加工创新,标引工作单审读析出功能信息并按照其标引的规则拟定好标引用词功能词后，下一步就是按照检索建库的要求和需要著录这些已经标引的功能词，形成标引款目集合，从而为下一步的录入建立数据库做好准备。为了规范标引人员的工作，完善标引结果的客观性和一致性，可以事先设计好标引工作单对要求著录的项目进行登记和说明。标引人员只要按要求将标引结果如实登录填写就可以了。这一步可以手工完成，也可以将工作单的格式输入到计算机，将文献源、卷期等固定栏目设置为默认项，只将需要变动的灵活的著录项目由标引人员实时的输入即可，并可尝试实现计算机自动纠错功能。这样，通过计算机辅助可以减轻标引人员的工作负担，提高标

28、引的工作效率。,公共图书馆服务四.信息加工创新,标引工作单的一般格式可以参照如下格式设计：,公共图书馆服务四.信息加工创新,录入计算机建库，进行初步处理 标引工作单著录完成后，就是将其录入到计算机中建立标引数据库了。可以采用一般的文字处理软件，如：MS office的Word处理软件，金山的WPS文字处理软件或数据库 Foxpro，将所有的标引的款目集合录入到计算机数据库当中，形成规模文档，并对其进行一定的加工和处理，包括查重、去重、合并、汇总和按照不同的顺序（字顺、音序、笔画等）排序操作，作为整个功能信息检索系统中索引的后台支持数据库。,公共图书馆服务四.信息加工创新,校对审核，标引完成 校

29、对和审核是整个标引工作的最后一道工序，也是尽最大可能减少标引阶段的错误、误差，提高整个检索系统的标引质量从而最终提高系统的检索效率和质量的不可忽视和省略的重要一环。校对和审核时，应针对每一标引结果，抓住主要的方面和要害进行审校，例如：文献论述的主要问题剖析的是否正确？功能信息的析出是否正确、全面？所拟定的标引用词（功能词）是否恰当的描述和表现了文献的功能信息？是否符合措词的一般原则和规则的要求？以及录入和填写标引工作单的过程中是否有输入错误等等。,公共图书馆服务四.信息加工创新,总之，功能信息的标引方法和步骤大致如上文所述，但是必须指出的是，这几个步骤和程序彼此之间紧密关联，并没有严格区分。在

30、实际标引工作中，相邻的两个或几个步骤之间往往交融在一起，甚至每一步骤的前后其实并没有严格的界限，故而在实际的运用当中不能形而上学、生吞活剥，而是以此为导向和基础，灵活机动的掌握，这一点是必须事先说明的。,公共图书馆服务四.信息加工创新,3.功能信息检索系统,功能信息检索系统的建立，可以利用计算机对标引的众多功能信息词进行全面综合的组织和处理，并通过检索系统将信息迅速地提供给用户，让用户便捷地获取所需信息资源。首先需要对检索系统进行分析设计，包括数据库的结构，系统的功能，字段及检索入口的设置等。在设计用户检索途径方面，应尽量满足多入口多角度的检索要求。,公共图书馆服务四.信息加工创新,其次，编制

31、数据库管理软件及功能检索软件，并进行数据库的建立工作。将标引工作单上的数据库输入计算机，并由计算机按一定的要求对书籍进行检验、排序、索引、转换等处理。为了保持检索系统的活力，应及时把新标引的功能信息输入计算机，满足用户对新信息资源的需求。功能信息检索系统不仅可向用户提供联机查询，还可以通过互联网向用户提供信息检索，实现信息资源深度开发的共享。,公共图书馆服务四.信息加工创新,(二).精粹信息,精粹信息的特点与作用 所谓精粹信息，是指原始文本中隐含的有价值的观点、方法、资料、事实、结论等片断语句。随着时代的发展及文献数量、形式的变化，为了满足用户的文献需求，信息加工者创造了丰富的多层次的信息加工

32、处理方法。有的描述文献的外表特征，为用户提供文献的出处线索；有的揭示文献的整体信息，为用户提供文献的内容梗概；有的处理文献中的词语内容，为用户提供周遍性的信息；有的鉴选文献中的单元信息，为用户提供文献中的原始信息；有的研究文献的内容特点，为用户提供网状的关联信息。,公共图书馆服务四.信息加工创新,面向新世纪，一方面文献信息的数量急剧膨胀，而且污染严重，另一方面用户的信息需求将向多维及便捷方向发展。如何以用户为本，解决用户的时代需求，创立新的信息加工方法，是我们面临的一个课题。通过对用户的调查分析，用户最终需求的是原始文献中有价值的片段信息，即精粹信息，满足用户的这一层次需求，应是信息加工者的工

33、作重点。,公共图书馆服务四.信息加工创新,(1)精粹信息的特点 在信息加工层面上，精粹信息属于对直接的原始信息的提供，在这一层面及与这一层面相关的信息产品有类书、信息汇编、全文检索、超文本系统等，虽然提供的信息相近，但它们在加工方法及功能方面有着明显的区别。首先，历史上的类书抄录文献，采集信息与精粹信息相似，但是，两种信息产品各有不同。,公共图书馆服务四.信息加工创新,类书编撰的原始目的是供“皇览”、“御览”、统治借鉴之用，其中不少是“奉敕”之作，其他的目的则是科举、粉饰太平、网罗人才等；精粹信息编制的根本目的是解决信息过量、污染严重，帮助用户摆脱无序信息的包围和裹挟，解除利用信息的烦恼和困难

34、，让用户真正成为信息的主人，享受信息社会的无穷乐趣。在取材上，类书是回溯性的，历史的文献都在收录之列，所以有人说它是一种向后看的工具书；精粹信息着眼于未来，收录选取新近的信息，这些信息不是古代的经典名句，也不是历史上的哲理誓言，而是最新的学术信息、学术成果、学术观点，这些信息不是供人欣赏品味的，而是供用户研究创新用的。,公共图书馆服务四.信息加工创新,在截取文献的方法上，类书或篇或部或段，客观上在保存、流传文献，精粹信息以不断章取义为原则，把截断的信息过滤缩短到最小程度。在编撰上，类书成书后，抄录或印刷成册就算竣事了，它的编撰是一次性的，精粹信息的编撰是动态的，建立精粹信息检索系统后，应随时根

35、据用户需要及文献状况进行新信息的补充更新，它的加工是连续性的。虽然这两种信息产品有所不同，但精粹信息在加工中，可以借鉴书中的一些思想及方法。,公共图书馆服务四.信息加工创新,其次，文献汇编也属于提供原始信息的信息产品，在编撰上，也需要在一定的指导思想及鉴选原则下进行鉴选，所不同的是，精粹信息鉴选的是一篇文献内部的单元信息，是更明确的信息片断，不是一篇文献的全部。虽然两者都属信息鉴选的范畴，从本质上讲，文献汇编所选的文献还是一批潜结构的信息，用户利用还需要线性顺序地阅读猎取，从中发现有用的部分。精粹信息是一种显结构的信息，无需用户再去发现。如果说文献汇编是一个面，那么精粹信息就是一个点，精粹信息

36、提供的信息更深入、更实用。,公共图书馆服务四.信息加工创新,最后，以现代信息技术手段处理加工的全文检索、超文本系统也是提供原始文献的功能，但是，全文检索从本质上讲是一种内容索引，它深入到文献中的字、词、句进行处理，把原始文献与索引紧密结合起来成为一体，用户利用索引获得原文献。超文本系统通过追踪和建立参考项形成网状信息链接结构，使用户沿着系统中的链接进行信息单元之间的浏览。两者在信息的提供上都有间接性，而且信息的处理以自身的文本为对象。,公共图书馆服务四.信息加工创新,相比之下，在编制的投入上，精粹信息需投 入加工者辛勤的智力劳动，而且需要加工者具有良好的学科知识及判断能力，机械的加工成分少。在

37、信息提供上，精粹信息直接提供信息及出处，不需通过中间环节。在信息的范围上，精粹信息以所有不同载体的信息为加工对象，鉴选的范围广泛，不局限于一种或数种文献。,公共图书馆服务四.信息加工创新,(2)精粹信息的作用 作为一种信息加工方法，精粹信息为用户提供的是原始的、片断的、直接参考引用的信息，其意义是多方面的。它对信息进行过滤，消除污染及噪声，加速了信息的交流与传递。当今信息时代，社会竞争激烈，节奏加快，用户很难像以往那样有足够的时间去品味、欣赏原始文献。面对海量信息，用户束手无策，真伪难辨。精粹信息的加工在对整篇文献筛选的基础上，深入到信息内部进行鉴别，排除老化、冗余及虚假信息，消除信息噪声，减

38、轻了信息交流的负担，加速了有效信息的传递。,公共图书馆服务四.信息加工创新,满足了用户利用文献信息的“最小努力原则”，为用户提供了一种获取和吸收信息的快捷方式。在信息活动中，每个用户都希望在解决问题的前提下花费最小的时间和精力，轻松便捷地获得需要的信息。精粹信息的加工正是适应了这种用户需要。因为信息加工者在铺天盖地的、优劣参半的信息中经过辛勤的智力劳动，已经为用户付出了“最大努力”，使信息表面化、显见化，用户利用精粹信息检索系统查找所需信息可以一部到位，基本上不需经过中间环节,公共图书馆服务四.信息加工创新,精粹信息加工是一个知识信息创新过程，不仅创造了新的信息，而且赋予了原始信息新的价值。从

39、价值学说讲，信息的每次加工都会给原来的信息带来新的价值，尽管在加工过程中没有更易其中一句一字，也没改变原信息的结构，但是，信息加工者投入了时间，投入了个人化的知识，使鉴选出来的信息脱离了“母体”，脱离了原始文献的潜结构，成为一条独立的、自身完整的、高纯度的新信息产品。以此为对象，再进行重新聚类组合，进而形成了一个新的信息系统，使其具有新的信息属性，新的信息价值。,公共图书馆服务四.信息加工创新,它具有完善信息加工体系，推进用户信息系统的功能。在目前信息加工体系中，有提供文献信息出处线索的索引等检索工具；有提供文献信息内容梗概的提要、注语等信息产品；有提供整体信息选录汇集、汇编、文集等信息产品；

40、有研究信息特点、结论的述评、综述等信息产品；有链接文献相关信息的引文索引、超文本系统等信息产品。可以看出，在提供研究性、学术性片断信息方面是个薄弱环节，加强精粹信息及其系统的建立，可以强化原始信息层面的提供工作，进而完善现有的信息加工体系。此外，用户通过精粹信息系统，消除了信息利用的不确定性，可以激发他们检索信息、参与信息加工的兴趣，根据他们自己的需要，构建起以用户为中心的用户信息系统。,公共图书馆服务四.信息加工创新,它具有信息的评价功能。核心期刊评判的一个重要标准是所载文献的被引率。同理，精粹信息加工的对象是学术性文献，鉴选的是文献内部的单元信息。入选单元信息条数越多，证明那篇文献的学术性

41、、新颖性以及价值含量越高，客观上对某一学科专业文献做了评判。,公共图书馆服务四.信息加工创新,2.精粹信息鉴选的依据,精粹信息的鉴选是一项研究性、学术性较强的信息加工活动。鉴选质量的高低，在很大程度上取决于鉴选人员的学识水平及个人化知识的多寡。此外，在鉴选过程中还存有非理性的及人为的干扰，如同其他信息加工方法一样，需要一些原则、标准来约束加工者的非理性行为，指导鉴选人员按章选录。,公共图书馆服务四.信息加工创新,(1)精粹信息鉴选的原则 实用性 精粹信息鉴选的根本目的在于用户的有效使用，所以在鉴选过程中，始终要贯彻以用户为中心的原则，追求用户在利用中产生的价值。实用性的体现，一是要切实解决用户

42、在研究中的信息需求及问题，不需用户在检索原始文献就能把握信息的真谛；二是满足用户对最新信息的了解和利用；三是符合用户参考和引用文献的习惯。,公共图书馆服务四.信息加工创新,客观性 精粹信息加工是信息工作中的一种工作，其性质是用户的代理者和服务者，而不是为自己或个别用户进行鉴选加工。所以在具体加工中，一是要客观公正，不以个人好恶及个人的价值观决定信息的取舍，也不能无原则地迎合某一思潮或迁就某种倾向；二是要忠实于原始文献，如实反映原始文献作者的观点及见解，避免主观因素导致的偏差和失误。,公共图书馆服务四.信息加工创新,新颖性 精粹信息是一种时效性很强的信息产品，在满足用户信息需求方面具有较强的时间

43、性。当今社会，科学知识更新加快，新知识日新月异，作为学术研究人员，很需要掌握最新的理论和方法，也迫切需要了解学科的动向及趋势。新颖性的体现：一是要保证信息源的新颖性，以最近发表问世的学术文献为鉴选对象；二是鉴选信息观点、数据的新颖性；三是精粹信息系统里的信息单元要不断更新，使原生信息与精粹信息同步发展。,公共图书馆服务四.信息加工创新,完整性 精粹信息是一种独立于原始信息而存在的再生信息产品，在信息内容的表达上具有自身完整的特点。完整性的具体表现：一是截取的信息能独立表达一种观点、一种方法、一种结论，不能让用户产生异议或有语焉不详的感觉；二是截取的信息不能支离破碎，断章取义，在不损害原始 信息

44、本意的基础上，尽量做到短小、精练。,公共图书馆服务四.信息加工创新,系统性 学术研究具有连续性，学术期刊在栏目设置及刊载文章内容连续性的基础上形成了知识内容的系统性，为了给用户提供连续、系统的信息，精粹信息的加工必须坚持系统性原则。一是要做到同一类或同一主题信息的系统连贯，让用户获得的信息全面系统；二是在信息源的选择上要做到有连续性，尤其是专业的核心期刊及网站的访问不能中断，以确保精粹信息的可靠性及权威性。,公共图书馆服务四.信息加工创新,(2)精粹信息鉴选的标准 学术性 精粹信息区别于其他产品的主要标志就是它鉴选的信息是学术性的，而不是古典性的，是科学的，而不是欣赏性的，是当前最新的，而不是

45、历史的。学术性的主要体现，一是前沿性信息，反映学科最新研究成果；二是事实性信息，反映学科最新动态及现象；三是理论及规律性见解；四是探讨及争鸣性信息，反映学科中关于某一问题的不同观点、不同认识。,公共图书馆服务四.信息加工创新,创新性 创新性是指前人没有或不甚成熟的知识，对所探讨的问题有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。精粹信息的创新性应符合以下几个条件：一是首次发现、首次提出的新理论，或从不同角度对原有理论进行的深入探讨；二是技术上的改进及在利用已有技术成果上的革新；三是经过观察、思考、分析提出的新的观点及见解；四是用新观点、新方法对学科中的问题进行论证得出的独到见解及新结论；五是能启迪用

46、户思想、激发新创意的信息。,公共图书馆服务四.信息加工创新,准确性 准确性是指阐述的信息准确可靠，没有政治、观点及实验性错误，对用户不能在信息上产生误导甚至为用户提供错误性信息。具体要求：一是学术观点及结论正确；二是论证符合逻辑，表述精确到位；三是数据来源可靠，计算方法合理；四是试验程序科学，处理方法严谨；五是语句精炼，体现作者的见解和主张。,公共图书馆服务四.信息加工创新,根据鉴选实验表明，精粹信息的内容主要涉及观点、数据、方法、事实、综述、结论等方面，其鉴选的条件为：观点：论述清楚、深入、全面；有说服力；新颖独到；无偏激或极端的表达。数据：印证来源可靠；具有实效性；实验时间为近期；有论据和

47、参考价值。方法：对解决学科领域问题有普遍意义，或对问题的解决有实质性突破；具有高效率及可操作性。事实：具有代表性；真实可靠；可启到论据作用。综述：叙述角度新颖、概括性强；论证系统深入；具有启迪和引导作用。结论：符合逻辑；有创新性表述；有普遍指导意义。,公共图书馆服务四.信息加工创新,精粹信息鉴选涉及文献、载体、鉴选人员及信息用户等多个方面，尽管通过实验将鉴选的原则及标准等进行了描述，但是在鉴选中还会遇到许多问题及干扰。对于鉴选人员而言，鉴选过程是一个理性因素和非理性因素相互交织、相互渗透的过程，一方面，鉴选人员要运用自己所掌握的知识，按照某一个鉴选指标体系对文献各部分进行科学客观的考察，另一方

48、面由于信息鉴选是个人行为，会不自觉地渗入个人感情及观点等非理性因素，从而影响鉴选质量。为了减少鉴选过程中的干扰，排除不确定因素的影响，主要的是要提高鉴选人员的综合能力素质及学识水平。,公共图书馆服务四.信息加工创新,3精粹信息的分布,根据精粹信息鉴选的标准及原则，通过对中国人民大学复印资料图书馆学情报学资料工作1998年第6、7、8、9期139篇文章鉴选实验，进行统计分析，其精粹信息的分布如下：,公共图书馆服务四.信息加工创新,精粹信息的位置分布,公共图书馆服务四.信息加工创新,精粹信息文字特点,公共图书馆服务四.信息加工创新,4精粹信息的节取,（1）精粹信息的内容结构 序号，可由年、月、日加

49、顺序流水号组配而成，如99 09 0390。加权符，针对比较重要或非常重要的信息而采取的标引方式，其符号为：+，+。分类号，根据精粹信息的内容特点，采用中国图书馆资料分类法标引。主题词，可采用自由词标引，每条信息23个为宜。,公共图书馆服务四.信息加工创新,精粹信息正文，是根据精粹信息鉴选的原则及标准，鉴选出的单元信息。标题及责任者，指原文标题及原责任者。出处，网上信息来源，一般要提供网址，如果是局域网中的信息，在提供网址的同时，还要提供文献的原文出处。,公共图书馆服务四.信息加工创新,00001 F062 信息产品开发 方法论 信息产品开发就其实质而言是一种研究过程，科学研究的方法论同样适合

50、于信息产品开发活动。联系到再生型信息产品的特殊性，我们认为，信息产品开发的方法论主要是由信息分析、信息综合和信息预测三类方法构成的，它们之间是一种三位一体的结构。霍国庆.论信息资源开发.中国图书馆学报，1998(2):914,30,公共图书馆服务四.信息加工创新,00002+G201 信息资源管理 研究对象 信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位控制和协调。这一新概念的提出基于两个原因：一方面是纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用而提出的一种新兴管理模式；另一方面则是当代社会经济发展使信息成为一种重要的经济资源背景下，需要从经济角度思考问题，对这种资源进行优化配置和管理。马费