社会化媒体营销.ppt

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1、社会化媒体影响下的生活,社交网络VS社会化媒体,1,Facebook：既是社交网络（Social Network），又是社会化媒体（Social Media）。,2,关键点在于，首要注重的，是人，还是信息？,社会化媒体之热,成立于2004年；2010年，每秒钟有7.9个用户注册,2011年第一季度，Facebook获得了8000万新注册用户，总用户数已达6.65亿个。,根据研究机构Emarketer的报告预计，Facebook今年广告收入将达40.5亿美元，是去年的两倍。,据TBG Digital统计，过去一年来，在美、英、法、德这四个全球最大广告市场，Facebook广告的“每次点击价格”提

2、高了74%。而这四国的广告价格同比提高45%。,2010年收入20亿美元，按照高盛最新的500亿美元估值 计算，Facebook市盈率为25，而谷歌只有8，亚马逊只有2.5。,社会化媒体之热,Facebook估值,2006年10亿,2007年150亿,2011年1月500亿,2011年2月600亿,2011年3月850亿,近期1250亿？,页均广告收入翻番,页面浏览量增加50%,搜索市场份额达10%,人均游戏收入翻番,Heineken-The Invite（喜力啤酒Facebook营销案例）,社会化媒体之热,Twitter成立于2006年，它允许用户发送不超过140个字符的信息，目前已经拥有1

3、.75亿用户；,eMarketer称，2010年Twitter的广告收入为4500万美元，预计该公司2011年广告收入为1.5亿美元；,如果按37亿美元的估值，Twitter的市盈率为82倍。按100亿美元估值，其市盈率将超过200倍。,社会化媒体之热,Twitter估值,2008年5亿,2009年10亿,2010年37亿,近期80-100亿？,社会化媒体之热,Color,在还未发布时便获得了来自红杉资本、贝恩资本、硅谷银行总计约4100万美元的投资；,Color的重点不是照片分享，而是一种创建即兴社交网络的新方式；,技术很赞，会自动算出每个人想拍摄什么，选择效果最棒的一张照片，放在同类照片列

4、表的顶部；,人们在疯狂下载Color，不到24小时就成为iTunes里排名第二的社交网络应用，仅次于Facebook；,即时新闻播报即将上线。这家公司正在开发一个新闻API，能帮助记者发布照片，并标明照片位置，然后把在某个地点拍摄的相关照片链接到记者报道的新闻中。,社会化媒体之热,7月2日，Facebook上最大社交游戏公司、总部位于旧金山的Zynga向美国证监会提交了IPO申请，拟募集10亿美元。首次公开招股有望让Zynga市值达到200亿美金。,2009年，Zynga营收1.21亿美金，净亏损5300万美金；2010年，该公司营收已增至5.97亿美元，净利润9100万美元。除广告收入外，销

5、售虚拟物品是目前Zynga的主要商业模式，如2011年第一季度，来自该业务收入占了Zynga总营收2.35亿美元的94%。,Zynga这类游戏开发商与Facebook等社交平台是福祸相依的关系。2005年MySpace经济圈：YouTube、PhotoBucket、ImageShack、Slide及与Zynga模式相近的RockYou等。,Expedition 206可口可乐的社会化媒体营销案例,SoLoMo概念,著名风投、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰杜尔（John Doerr）在今年2月的时候第一次提出了“SoLoMo”这个概念。,Social 社交,Local本地化,Mobile 移

6、动,“So”：从Color到Facebook已经无处不在；,“Lo”：代表着以LBS（Location Based Service）服务为基础的各种定位和签到，它是Foursquare或者“街旁”，也包括谷歌纵横（Google Latitude）和Facebook Places；,“Mo”：苹果和谷歌Andriod带来的各种移动互联网应用。,菲利普科特勒：社会化网络营销是大势所趋,21世纪6月2日：面对社会化营销，你给中国企业有什么建议？,菲利普科特勒：社会化网络营销是一个营销趋势，如facebook，twitter等社会化网络工具，他们甚至有改变社会的能力。中国是社会化网络营销的巨大市场，蕴

7、藏了巨大的商业价值和机会。我知道有些中国企业已经在网络营销方面占据了很大优势，采取了有效行动。我更多建议中国企业能够结合自身的企业需求，选择合适的媒体进行营销，这样会事半功倍。,沃尔玛布局社交网络,4月18日，沃尔玛宣布斥资3亿美金，收购提供社交媒体内容过滤及分类平台的 Kosmix公司；,“社交网络以及移动应用正快速成为消费者生活的组成部分，影响着他们的思考和购物决定，而且这种影响横跨线上和线下”沃尔玛副董事长、全球电子商务业务主管艾思华（Eduardo Castro Wright）；,社交对于零售的重塑正在成为现实，由社交网络跳转到电子商务网站的访问量增长迅速；,事实上，人们对于社交化商务

8、的探索，几乎与社交网络的发展同步。,谷歌兵败社交,谷歌关于社会化的尝试基本上都以失败告终，曾经拥有可以挑战Twitter的Jaiku，拥有FourSquare的前身Dodgeball，甚至还有发布时间比Facebook还要早几天的社交网站Orkut。,从产品角度来说，谷歌最拿手的是用自己的免费服务挑战付费服务，但是社交网站都是免费的。,DNA或许是谷歌的社会化尝试总是以失败告终的最大原因，几乎所有收入都来自搜索广告的公司自然会把精力集中在搜索业务上。,虽然谷歌前CEO埃里克施密特在媒体面前通常把谷歌面临的最大敌人指向微软的必应而非社交网站Facebook，但是谷歌新CEO表示，所有员工年度奖金

9、有25%将与谷歌2011年社交战略的成败挂钩。,谷歌推出了它最新的社会化产品Google+1。,关于社会化媒体的一些数据,1/5 的夫妻是在网上认识的；Lady Gaga、Justin Bieber 和 Britney Spears 三个人的 Twitter 粉丝数 量，比瑞典+以色列+希腊+智利+朝鲜+澳大利亚的总人口还多；如果把维基百科的内容做成一本书，将会超过225万页(连起来可以绕地球两 圈)，读完它需要123年；孩子们开始从 iPad 开始学习，而非黑板；在美国 Facebook 的流量超过了 Google，如果社交网 络是一个国家，那它将是仅次于中国和印度的第三大国；在社交网络中6

10、9%的人和他们的孩子关系是“朋友”；在 YouTube 每分钟有24小时长的视频被用户上传。,社会化媒体的类型,社会化媒体,Social Networking 社会关系网络,Video Sharing视频分享网络,Photo Sharing照片分享网络,Collaborative Directories合作词条网络,News Sharing新知共享网络,Content Voting 内容推选媒体,Business Networking 商务关系网络,Social(Collaborative)Bookmarking 社会化书签,社会化媒体具体形式,博客：在线刊物；微博：朋友之间互动交流、分享信息

11、的平台；维基：公共数据库；播客：视频和音频内容；论坛：在线讨论平台；社交网络：建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流；内容社区：组织和共享某个特定主题内容的社区。,微博：高社会化、低成本的全新媒体,微博：高社会化、低成本的全新媒体,微博商业模式仍在探索,曹国伟说：微博可能存在的六大商业模式,分别是互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台以及数字内容收费；新浪公司在纳斯达克市场交易的股票价格，从一年前不到20美元的水平，飙 升到了4月26日的138美元；对微博传播的投资回报率还未有一个全面客观的衡量和监测机制。目前这一 工作还在摸索阶段；对新浪的门户网站来说，微博是个强大

12、的驱动器，新浪微博的热潮使得新浪 主页的品牌广告费用一直在上涨。新浪微博将成为新浪保持其品牌地位，并 使其门户网站业务持续火爆的强大增长引擎。,社会化媒体营销和传统营销方式的区别,双向交流不是信息的单向传达,品牌和网友平等交流,长期品牌建设的阵地,微软借社会化媒体推广windows7,Direct2Dell-更新Direct2Dell的Feed，184个Followers。DellenDirecto-更新Direct2Dell西班牙版的Feed，5个Followers。Direct2Dell_CN-更新Direct2Dell中文版的Feed，8个Followers。ReGeneration-更

13、新环保网站ReGeneration的Feed，57个Followers。IdeaStorm-更新IdeaStorm的Feed，55个Followers。StudioDell-更新StudioDell的Feed，46个Followers。DellOutlet-提供Dell产品的打折信息，人工更新，665个Followers。DellConsumer-提供Dell消费类产品信息，人工更新，71个Followers。DellHomeOffers-提供Dell家用类产品信息，人工更新，80个Followers。,戴尔借Twitter营销获650万美元销售额,必胜客YummyBand在人人网内的主页,韩

14、国虚拟超市,Virtual Grocery Shopping O2O模式创新：虚拟超市：在韩国的地铁，当地的超市在地铁通道上 贴上各种超市商品的图片，行人用手机照下商品的二维码，第二天，商品就会递送到用户的家，用了这项技术后，超市的销量增长了130%。,王老吉初级社会化营销,社会化媒体营销中经常遇到的问题及对策,可控性不强！,缺乏合适的效果评估体系！,ROI：投资报酬率 Return On Investment,（感性评估）评估是否参加社会化媒体和参与程度的时候可以设立几个评估的维度,例如：1.开发潜在顾客2.社区的建设3.在新的用户中建立品牌意识4.管理品牌5.提供客户服务,微博营销工具,随

15、视传媒日前推出了一套基于微博平台的营销产品“微博派”，其运作思路是，基于智能数据分析与挖掘，研究微博用户的人口特征及行为属性，为营销主提 供匹配的微博红人，借助具备真实传播力的活跃“红人”来实现信息在自媒体营 销圈中的迅速扩散。通过匹配的红人发布相关微博及链接，可将用户引入微博派自身平台上。谁是理想的“红人”？腾讯微博千万粉丝的红人有11个，而新浪上百万级粉丝的 明星则在三位数以上。比起搜罗、笼络更多十万级、百万级的明星、超级红 人，大量拥有几百个、几千个真实粉丝，发、转、互动活跃的人可能是更有价 值的传播载体。成功的微博营销：内容、传播渠道、互动。美国Vitrue，以近100%营业额增长速度

16、刚于今年2月获得了1700万美元的第三 轮投资。,社会化媒体营销调查报告,52%的品牌说他们选择对社会化媒体进行自主运作，而非外包；19%的受访企业将这项职能完全交给媒介机构或广告公司；15%的企业依靠主打社会化媒体营销的专门机构来帮助他们运作相关活动。,社会化媒体营销调查报告,64%的受访企业将其作为内部职能或对其进行监督。,正在转移的营销重心,Emarketer：美国广告投放预算,立体化：,高速度：,便捷性：,广泛性：,微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。,一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平

17、台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。,发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。,通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。,微博营销的特点,微博常用营销策略,统一方便面新品“汤达人”上市完全依靠社会化媒体整合营销提升汤达人的关注度与认知度。整合博客评测、论坛事件、原创视频、FLASH游戏等形式与内容。2个月点击超过200万次；超过200家网站与媒体自发转载土豆与56连续一周的首页推荐视频对搜索引擎效果产生积极影响。,统一方便面社会化媒体整合营销项目,项目背景,项

18、目内容,创意呈现,2010年东锦集团旗下推出力水饮料，拟针对新产品进行线上推广。项目涉及BBS话题、SNS话题、Mblog传播、舆论监测等。至今1个月点击超过400万次200多家网络媒体以新闻形式进行报道 谷歌中“饮料女”的关键词短时间达到36万条信息，百度中精确搜索达到8千条，对搜索引擎效果产生积极影响。,日加满社会化媒体整合营销项目,项目背景,项目内容,创意呈现,三星案例,三星游戏手机社会化媒体整合营销策略案.ppt,UNIQLO 社会化媒体营销案例,UNIQLO 社会化媒体营销案例.ppt,渠道、媒体并行成为突破婚庆行业的试金石,客户名称：雪津啤酒 合作时间：二季度 合作金额：55万项目

19、拓展背景：婚庆一直是诸多商家垂涎的大蛋糕。初次进入婚庆市场的雪津啤酒希望通过渠道与媒体结合在婚庆宴会市场树立喜宴用酒的形象项目突破亮点与创新：渠道及多个媒体整合优势形成良性循环；结合最适合快消的互动活动促进线下销售，发挥网络媒体最具优势的特长项目开发模式：发挥快消最适合且网络最具优势的互动性，通过爱情为主题的微小说、图片征集形式将婚宴和雪津啤酒的形象结合在一起。另一方面通过投票的方式区分普通网友和vip网友，带动线下销售。配合结婚手册等新人关心的内容作为形式和内容的补充效果及反馈：线上线下的整合互动带动促销的模式是客户较喜爱的一种方式。客户对活动效果较满意。,行业突破与亮点项目：福建快消,深入

20、政府展会合作，创新政府传播平台,客户名称：贸促会、省发改委 合作时间：二季度 合作金额：65万项目拓展背景：5.18、6.18两大政府展会是Q2季度的热点，同时又是签署ECFA协议之后的第一个海交会和项目成果会，意义非同凡响。项目突破亮点与创新：5.18、6.18两大政府会议与新浪福建进行了深度合作，除了常规报道之外，还承办了会议下属的高峰论坛，同时将微博深度贯穿展会。是政府关系深入的结果，也是政府对新浪平台越来越认可的表现项目开发模式：除了第一时间搭建专题构建、新闻及时报道、人物访谈之外，还承办了5.18展会下的ECFA实务论坛，同时在本次展会中植入了微博直播；6.18在5.18良好合作的基

21、础上深度植入微博，除了线上每日微博互动，更在现场设置了3面微博大屏幕及新浪直播室。是政府创新传播平台的一次成功的尝试。效果及反馈：无论是承办展会高峰论坛、新闻报道、还是线上线下微博互动都得到了客户以及各界人士的好评。展现了政府严谨而不失创新精神的风范。,行业突破与亮点项目：福建政府,行业突破与亮点项目：上海商超,客户名称：上海国美、万得城 合作时间：全年 合作金额：各60万行业背景：商超行业是上海本地非常重要的广告客户，个别客户一年的广告投入达千万级。但商超客户绝大部分没有为互联网媒体单独安排预算，整个行业处于被教育阶段。模式阐述：两种突破模式：1、利用新浪新闻公信力和既有品牌形象，对部分国有

22、商超进行销售公关，并在新世界商厦和百联集团两个客户获得成功，使之成为长期合作客户；2、结合微博及相应线下活动，成功撬动国美、永乐、万得城、巴黎春天等上海地区极具规模的商超客户。效果及反馈：通除巴黎春天外，其它商超客户都已成为长期合作客户，对上海站的投放效果都表示满意。,发挥新浪品牌和微博互动优势，开拓上海本地商超客户,行业突破与亮点项目：浙江运营商,客户名称：天翼阅读 合作时间：3个月 合作金额：128万项目拓展背景：借助总部与中国电信的战略合作关系，并基于与浙江电信微博相亲活动的良好合作，成功获得此次合作机会。模式阐述：通过微博平台，突破地域限制，将一个全国范围内的活动由地方站较好地得以实施

23、。以建党90年大事件为背景，在预上线流量较低情况下，通过微博广域推广与强势互动，满足客户专属产品及公益品牌的繁复需求，打造整合互动，实现上线前的大单售卖。,借助微博平台，打造跨地域的营销活动,社会化媒体跨国营销,美国时间2月13日晚上，备受瞩目的音乐盛典格莱美奖刚刚落下帷 幕，明星们在颁奖晚会上穿的晚礼服，就已经在一家叫做大龙网（）的中国网站上出售了。接着许多消费者已经开始上传自己身着格莱美明星晚礼服的照片，并 在社交网络上大量传播。大龙网网络广告：“在Facebook上加大龙网为好友，最多可享受5折优 惠”，“另外还可能在抽奖中赢得iPhone4和iPad“。大龙网的第一笔生意：2000美元

24、。国外消费者通过Paypal支付，可以在7天 内收到货物。而通过Facebook这样的社会 化媒体营销，正是大龙网们所擅长的。,兰亭集势在Facebook上已经有超过5万名关注者。它成功地通过 Facebook营销，将深圳的山寨手机和苏州的婚纱推销到世界各地。在兰亭集势网站上，还有一个婚礼活动专区。参与者们可以在Facebook上邀请自己的朋友们来为自己的“甜蜜时刻”呐喊助威在Facebook上参与留言的朋友越多，你最终胜出的机会也就越多。最终将有五名胜出者赢得兰亭集势网站提供的奖品。美国粉丝们很快将自己和爱人的甜蜜照片铺天盖地地上传到Facebook上。随之而来的是，这些人的朋友们开始在他们的照片下送来美好的祝福。就这样，兰亭集势在Facebook上的婚礼专区的人气越来越旺，这其中的相当一部分转换成了兰亭集势官方网站的流量，并最终转化为直接的销售。每当消费者点击Lightinthebox上的“Like（赞）”按钮，还将获得一张优惠券，系统将自动为你生成一个优惠券的密码。,社会化媒体跨国营销,