三星S5830产品销售培训.ppt

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1、Cooper标准演示流程,2011.01,为了更好的迎接并吸引顾客，请积极做好相应准备步骤,通过手机功能的初步展示，并通过察言观色来探寻顾客的需求,通过自己操作手机和让顾客体验手机，让顾客爱上我们的手机,通过和顾客互动体验手机功能，让顾客购买我们的手机。,演示流程,准备,探寻,演示,总结,您需要的物品:三星Cooper真机干净无破损的屏幕擦保证一张可以使用的USIM卡演示素材 Cooper精彩应用软件（促销员演示资料包“应用管家”，请将每个软件 安装到手机中）开心网、人人网帐户、新浪微博帐户、邮件帐户（促销员自备）演示视频：钢铁侠2（促销员演示资料包“演示视频”文件夹，复制到手机中）演示图片（

2、本机预装）Office办公文档（促销员演示资料包“演示Office办公软件”文件夹，复制到手机中）,注：SIM卡只能拨打电话和发送信息，所以请必备USIM卡,您需要做的准备工作确保手机电源充足确保手机可以连接互联网将手机屏幕亮度调到最亮状态按要求设置好默认手机主页(具体要求见下页),准备,准备,探寻,演示,总结,促销员准备事项：促销员着三星统一促销服装，并按三星CS礼仪调整自己的仪容仪表 促销员在领取样机后，应在工作过程中始终保持样机的露出，禁止将样机放入口袋、柜台内、书包内促销员要保证演示样机在工作时间正常使用，上班前将样机充好电；如因演示原因需要工作时充电，应将样机放于随手可拿的地方，以便

3、随时演示,准备,准备,探寻,演示,总结,三星乐园软件安装,设置方法：促销员演示资料包“应用管家”，找到每个软件对应的.apk格式的安装文件，请将每个软件 安装到手机中或者在功能表中，点击Samsung Apps的图标，登陆三星乐园找到想要下载的应用点击下载下载完毕点击安装安装完毕后点击打开就可以运行了,准备,准备,探寻,演示,总结,演示时默认手机主页-动态壁纸设置,动态壁纸设置（1）在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏幕”，点击选择其中的“壁纸”子项。（2）屏幕上会弹出新窗囗“选择壁纸来源”，包括三个子项：“壁纸图库”，“动态壁纸”，“图库”。例如，选择“动态壁纸”点击进入。（

4、3）在弹出的新窗囗中有各式动态壁纸供选择。例如，点击选择“水族馆”，在弹出的界面上有“设置壁纸”按钮，点击。（4）此时屏幕自动切换到主屏上，壁纸已变为刚才选择的“森林”。,准备,准备,探寻,演示,总结,演示时默认手机主页-软件文件夹分类,软件分类文件夹（1）在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏幕”，点击选择其中的“文件夹”子项。（2）屏幕上会弹出新窗囗“选择文件夹”，选择其中的“新建文件夹”点击进入（3）此时屏幕自动切换到主屏上，在主屏上已产生一个文件夹（4）点击此文件夹，会有一个灰色的文件夹窗囗弹出（5）在此文件夹窗囗上方的银色横条上长按，出弹出新窗囗“重命名文件夹”，此时可

5、对文件夹进行重命名。例如，重命名为“cooper”，点击“确定”按钮即可（6）此时屏幕自动切换到主屏上，在主屏上，原来的文件夹已更名为“cooper”（7）在桌面上点住某一个软件的图标，可将其拖放到相应文件夹中。例如，点住“开心网”图标，可将其拖放入“社交”文件夹中，拖放后点击“社交”文件夹，在弹出的“社交”文件夹窗囗中可看到“开心网”软件已在该文件夹中,准备,准备,探寻,演示,总结,主屏2-新浪微博和人人网,主屏3-新浪新闻,主屏4-新浪天气,主屏5-新浪财经,演示时默认手机主页,设置方法：长按屏幕选择窗口小部件选择新浪微博和人人网,设置方法：长按屏幕选择窗口小部件选择新浪新闻,设置方法：长

6、按屏幕选择窗口小部件选择新浪天气,设置方法：长按屏幕选择窗口小部件选择新浪财经,准备,准备,探寻,演示,总结,问候顾客和一句话吸引,30秒介绍：这是三星最新上市的Cooper，一款支持三星网圈的3G智能社交手机，三星网圈即整合了社交网络、电子书和音乐、影视，无需您去各网站寻找，这里全都有，全是最新的最好玩的。它有最新的Android 2.2软件平台，不仅有预置的应用程序，还有超过20万的丰富的应用供您下载，有了它，您的生活将更加丰富多彩。您来体验一下吧！,说,问候顾客：您好，欢迎光临三星！,一句话吸引：这是目前最新上市的支持三星网圈的3G智能社交手机三星 Cooper,探寻 演示步骤,准备,探

7、寻,演示,总结,问候,演示2,感兴趣,演示1,展示外形及屏幕、游戏、网圈、Office软件编辑和WWW网页浏览这五个简单的动作可以帮您迅速的发现顾客的兴趣点如果顾客对其中一个动作表示出兴趣，则直接从该动作对应的部分开始演示。如果顾客没明确表示兴趣，则按顺序从演示1开始。,感兴趣,演示4,总结,一句话吸引,感兴趣,Android 2.2三星乐园，软件下载,文件浏览及编辑,外形及多个待机屏幕800MHz CPU，多任务,感兴趣,演示3,展示网圈,演示5,3G（高速网络）,感兴趣,金属材质边框TouchWiz 3.0,游戏,三星网圈,Office软件编辑,WWW网页浏览,外形及屏幕,智能操作系统,商

8、务办公功能,娱乐功能,互联网,探寻 演示步骤,第1步,三星Cooper采用了金属质感边框，看上去很时尚、很高档。后盖采用了防滑设计，非常贴心。它的屏幕是3.5英寸的，画质细腻。Cooper是触摸屏，并且支持最新的TouchWiz 3.0，屏幕设置了常用功能，在使用上更加顺手，并且快捷,将手竖立，手机侧面面向顾客，并用手指明确指向机身侧面的金属质感边框，后盖的防滑设计，借灯光反射，强调手机的时尚、高档将手机正面朝向顾客，打开预存的图片，将细腻画质展示给顾客展示TouchWiz 3.0，手指滑动状态栏，演示常用功能的开启/关闭，增加/删除待机屏幕,提示：观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示1

9、。否则，继续进行下一步。,做,准备,探寻,演示,总结,说,探寻：动作1,三星Cooper采用的是最新的Android 2.2智能操作系统，有超过20万的丰富应用，您可直接从三星乐园下载，更加方便,启动一个游戏，向顾客展示Cooper上绝佳的视觉效果展示“Samsung Apps”界面给顾客,提示：观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示2。否则，继续演示下一步。,做,准备,探寻,演示,总结,说,第2步,探寻：动作2,三星Cooper支持网圈，整合了社交圈、悦读圈、影视圈、音乐圈，全方位打包您的娱乐休闲活动，无论是阅读电子书、看高清影视节目、听音乐或是与好友沟通，只需轻轻点击，瞬间满足您的需要

10、，足不出户，应有尽有,给顾客打开各个网圈，分别展示，更直观的了解整合,提示：观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示3。否则，继续演示下一步。,做,准备,探寻,演示,总结,说,第3步,探寻：动作3,三星Cooper支持Thinkfree Office程序，您能在手机上制作表格和编辑各类办公文档了，有这么大的宽屏，看起来舒服，操作也会更容易。最重要的是您可以在Cooper上编辑PPT，这是很多智能手机都不能比的。多种输入法能让您编辑起来得心应手。,打开一个PPT文档，让顾客感受大屏幕上浏览的舒适感在PPT上输入文字，向顾客演示编辑功能和输入法切换的便利,提示：观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接

11、进入演示4。否则，继续演示下一步。,做,准备,探寻,演示,总结,说,第4步,探寻：动作4,三星Cooper支持3G高速上网，还可以通过WLAN进行网络连接，速度更快更稳定，像机场、咖啡厅这些有网络覆盖的地点都可以使用，而且支持和电脑界面一样的WWW网页浏览，十分方便；看网页的效果和在电脑上几乎一样。搭配800MHz高速CPU，运行速度非常快。,通过3G网络打开网页，向顾客展示快速开启,提示：观察顾客反映，如顾客感兴趣，则直接进入演示5。否则，继续演示下一步。,做,准备,探寻,演示,总结,说,第5步,探寻：动作5,演示要点：外观及添加多个待机屏幕，分类显示各种内容800MHz CPU，能同时进行

12、多任务操作,演示一：外形及添加待机屏幕、多任务处理,三星Cooper采用了金属质感边框，看上去很时尚、很高档，后盖采用防滑设计，很贴心，手感也不错。它的屏幕是3.5英寸的，画质细腻。Cooper是触摸屏，并且支持最新的TouchWiz 3.0，屏幕设置了常用功能，在使用上更加顺手，并且快捷,将手竖立，手机侧面面向顾客，并用手指明确指向机身侧面的金属质感边框，后盖防滑设计，借灯光反射，强调手机的时尚、高档展示TouchWiz 3.0，手指滑动状态栏，演示常用功能的开启/关闭，增加/删除待机屏幕,提示：建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会,准备,探寻,演示,总结,演示1,做,说,金属质感边框，Tou

13、chWiz 3.0,演示要点：外形及添加多个待机屏幕,三星Cooper采用了800MHz的处理器，大大提高了应用程序的处理速度。如果手机只能运行一个程序，效率就太低了，Cooper 有了800MHz 强劲的CPU，支持多任务同时处理。您一边听着音乐，一边处理工作文档，间或玩会游戏，这么多程序同时运行还是非常流畅，您还可以在多个程序之间切换使用，非常方便,同时打开音乐播放器、PPT文档、网络浏览器、游戏，并在多个程序之间进行切换，演示强劲处理器运行程序的流畅性,提示：建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会,准备,探寻,演示,总结,演示1,做,说,800MHz CPU，多任务处理,演示要点：多任务处理

14、,演示要点：Android 2.2三星乐园，软件下载,演示二：Android 2.2、三星乐园,三星Cooper 采用的是最新的Android 2.2智能操作系统，可以下载超过20万个应用软件，下载更多的应用，让您的手机变得强大、更智能,开启某个热门游戏让用户试玩，例如：切水果游戏、愤怒的小鸟,演示2,做,说,Android 2.2,准备,探寻,演示,总结,提示：建议将手机递给顾客，让顾客亲手体会,演示要点：Android 2.2,三星Cooper除了内置的优秀应用程序外，还可以通过三星乐园下载更多丰富的应用程序，并且能够直接安装到手机上，立即就可以使用，操作非常的简单，轻松实现手机扩展，让手

15、机成为您真正的帮手！,进入Samsung Apps三星乐园，选择一个应用程序，演示下载进入通过三星乐园下载的安卓商店客户端，展示丰富的应用程序，并演示下载下载安装完成后，启动应用程序展示立即可以使用,演示2,做,说,三星乐园，软件下载,准备,探寻,演示,总结,提示：建议演示后将手机递给顾客，让顾客亲自体验,演示要点：三星乐园，软件下载,演示要点：三星网圈 社交圈、悦读圈、影视圈、音乐圈,演示三：三星网圈,三星Cooper支持网圈，整合了社交圈、悦读圈、影视圈、音乐圈，全方位打包您的娱乐休闲活动，无论是阅读电子书、看高清影视节目、听音乐或是与好友沟通，只需轻轻点击，瞬间满足您的需要，足不出户，应

16、有尽有,播放三星网圈宣传视频启动四个网圈，带领顾客分别体验,演示3,做,说,奇艺高清在线视频,准备,探寻,演示,总结,提示：建议将手机递给顾客，让顾客亲自体验,演示要点：三星网圈,演示要点：Office文档的浏览、编辑,演示四：Office软件编辑,三星Cooper支持Thinkfree Office程序，您能在手机上制作表格和编辑各类办公文档了，有这么大的宽屏，看起来舒服，操作也会更容易。最重要的是您可以在Cooper上编辑PPT，这是很多智能手机都不能比的。多种输入法能让您编辑起来得心应手。,打开一个PPT文档，让顾客感受大屏幕上浏览的舒适感在PPT上输入文字，向顾客演示编辑功能和输入法切

17、换的便利,演示4,做,说,文件管理,准备,探寻,演示,总结,提示：建议演示后将手机递给顾客，让顾客亲自体验,演示要点：Office文档的浏览、编辑,演示要点：3G高速网络,演示五：WWW网页浏览,三星Cooper支持3G高速上网，还可以通过WLAN进行网络连接，速度更快更稳定，像机场、咖啡厅这些有网络覆盖的地点都可以使用，而且支持和电脑界面一样的WWW网页浏览，十分方便；看网页的效果和在电脑上几乎一样。搭配800MHz高速CPU，运行速度非常快,通过3G网络打开网页，向顾客展示快速开启,演示5,做,说,3G高速网络,准备,探寻,演示,总结,提示：建议演示后将手机递给顾客，让顾客亲自体验,演示要

18、点：3G高速网络,看来您还挺喜欢这款三星Cooper，这是整合了各种网络应用的3G手机它采用了金属质感的边框，后盖采用防滑设计，很贴心，手感也不错。三星网圈整合了社交网络、电子书和音乐、影视，无需您去各网站寻找，这里全都有，全是最新的最好玩的。它有最新的Android 2.2软件平台，不仅有预置的应用程序，还有超过20万的丰富的应用供您下载，有了它，您的生活将更加丰富多彩。800MHz高速CPU，就算同时开启的程序多，运行速度也很快、很流畅。您就别再犹豫啦，这款手机真的非常适合您！,准备,探寻,演示,总结,总结：促进销售,促进销售,HTC Proprietary and Confidential,29,