亲情通关爱弱势群体.ppt

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1、亲 情 通,中国移动通信集团河南有限公司许昌分公司,成果背景成果主要内容成果主要创新点成果的应用效果,汇报内容,成果背景,全省监狱现状,许昌监狱现状,竞争对手现状,公司社会责任,亲情通,目前其他运营商与监狱的合作的项目为办公电话、亲情电话的固话合作。目前运营商中网通、联通有少量移动终端用户，但因其市场规模所限未与监狱进行短信合作。,监狱系统是司法行业最庞大的机构，人员比例占行业的近60%。全省共有35家监狱，监狱干警有近5000人，服刑人员人数达7万左右。目前，我公司在全省监狱开展了V网和专线业务，对监狱管理人员实施捆绑。,以关爱弱势群体为切入点，引起人们关注，让社会感受到移动信息无处不在，提

2、高移动信息化在社会上的影响力。,许昌监狱内部有干警600多人，服刑人员近3000人。许昌监狱领导曾到其他省监狱进行调研工作，专门对山东鲁南监狱进行了实地考察，对鲁南监狱短信平台应用产生了浓厚的兴趣。,成果背景,信 件,1、传递周期长、回复周期更长2、使用人数日益减少3、难于送达,探 监,1、家属不能及时到达2、路途遥远、成本高、耗时耗力3、面对面沟通壁垒,电 话,1、服刑人员发起、家属被动接受2、监狱干警现场监管、存在安全隐患、打击服刑人员自尊心3、面对面沟通壁垒,快 捷,廉价、随意,自由沟通,亲 情 通 短 信 平 台,监狱传统沟通模式流程复杂，一般采用的方式为信件、亲属探监或者电话沟通。但

3、这几种方式存在诸多不便及缺陷。,监区,管理区,家属,发短信收短信打印,审 查,收短信发短信,实现原理：短信在服刑人员、服刑人员家属之间传递。因为服刑人员为特殊群体，有一定自由限制，因此软件上实现了“审查”功能。,成果主要内容-实现原理,移动代理服务器（MAS）,数据库,行业网关,“亲情通”项目技术实现方式,审查终端,服刑家属,一监区,三监区,二监区,服务器,许昌监狱,成果主要内容-拓扑图,本系统以每个相对独立的监区为一个区域，构建一个多区域的内部局域网，通过计算机和信息处理设备完成信息的收发、通知、打印以及特殊功能的处理。组网方式：所有的服务器和终端（微机），以及 LED 显示屏、自助打印终端

4、都通过网线接入监狱内部局域网中，不受地域的限制，通过有线方式的TCP/IP协议传输信息，保密性好，传输快捷。,“亲情通”项目监狱内部组网图,成果主要内容-组网图,发短信：服刑人员自己通过电脑输入或者通过手写板进行编辑短信内容。打印短信：输入自己的用户名、密码即可打印出短信内容。以上自助操作既亲切又保护隐私，给服刑人员以安全、受尊重的感觉。,监 区,【手写板】,【打印机】,成果主要内容-实现方式,【服刑人员通过电脑发送短信】,管理员的办公室配置一台微机作为短信审查和短信业务处理终端，对从外界收到和监区要发出的短信内容进行审查，批准通过的才能发往外界，同时进行短信的办理和收费等管理操作。,管理区,

5、成果主要内容-实现方式,【监狱工作人在审查短信】,每个监区安装一块LED屏，能显示一行文字，滚动显示有短信到达的服刑人员编号。,服刑人员马上就能在特种清单打印机打印出自己的短信，因此只要审查工作做的及时，服刑人员与外界的沟通就能达到聊天的实时性。,成果主要内容-实现方式,【服刑人员收短信】,服刑人员：1、漫长等待亲人回音，不利于改造，思想波动大。2、沟通层层壁垒、情绪难于排遣，成为监狱不稳定因素。干警：1、投入精力大。2、管理效果不明显。,服刑人员：1、沟通不再漫长、回复快捷、思想比较稳定。2、沟通轻松、避免见面时出现 尴尬等情况，有助改造。干警：1、短信审查及时、轻松。2、效果好，更能深入了

6、解服刑 人员的思想波动等问题，利 于监管。,使用前后对比,成果主要内容-实现方式,成果主要内容-短信案例,哥你好，咱妈身体还好吧，我不在家你要多关心她老人家，有空尽快来一趟，太忙的话让我姐来，弟陈富奇,老公你好,家里一切都好,你在那里可好,需要什么给我打电话,你在那里好好改造,我和儿子盼你早点回来,过几天我带儿子去看你。,东西已收到，请放心，让龙好好学习，祝全家节日快乐，请回短信，留住。,改变信息传播格局，冲击着传统信息传播模式 通过“亲情通”短信平台的应用，不断增强信息化产品的竞争力，以取代传统的信件和电话的交流方式。,成果主要创新点,【创新点】,开创商务合作新模式 创新商务合作模式，实现了

7、从“单兵作战”向“价值链集团联动”转变，项目投资主要由SI完成，由监狱和我公司负责运营，创新了全省司法行业信息化应用领域的商业模式。,创新信息化应用，彰显社会影响力“亲情通”项目立足市场需求，充分发挥移动信息化自身优势，实现了对司法行业内的市场应用创新，以关爱弱势群体为切入点，引起人们关注，让社会感受到移动信息无处不在，提高移动信息化在社会上的影响力。,创新MAS应用，可复制性强“亲情通”短信平台做为标准司法行业应用，在全省具有可复制性，实现方式为标准MAS可在全省推广。,应用效果1：加强对客户的捆绑力度,“亲情通”是基于移动通信业务的个性化业务，为服刑人员提供更便捷的通信手段，在稳定移动用户

8、方面，发挥了交叉业务捆绑组合优势，实现移动语音与增值业务的捆绑服务。服刑人员在服刑期间，其中家属是中国移动的忠实用户。,全球通免费寄账单、神州行两个城市一个家、动感地带M值积分等。,基础业务,服 刑 人 员 家 属,“亲情通”,“亲情通”属于移动专属资源，对该行业链的移动用户起到了的捆绑作用,应用效果2：提升在公众面前的企业形象,以推进数据业务为主,通过此契机普及移动信息化业务及内容,塑造业务领先概念,进而提升中国移动企业形象,正德厚生臻于至善,关爱弱势群体，在业务不断创新中，中国移动体现出了担当责任的胸怀，向社会展现出中国移动的企业形象,“亲情通项目是中国移动由”移动通信专家”向“移动信息专

9、家转变的业务表现,“亲情通”业务在多家媒体上纷纷做出相关报道得到了一致好评，大大的提升了公司的企业形象,应用效果3：提升公司数据业务收入增长,“亲情通”运行以来产生的短信流量,监狱服刑人员与外界沟通的欲望非常强烈，自从2007年亲情通平台以来，许昌监狱服刑人员使用数达到2000余人，服刑人员使用率达到60%，月均上下行短信流量达到10000条。年收入到8万元左右，我们可以看到服刑人员对“亲情通”形成依赖感，已经具备向全省市场推广的条件。,“亲情通”运行以来使用人数,应用效果4：得到社会认可,具有推广价值,2007年4月，“亲情通”短信平台曾在省级多家媒体对此项业务进行报道，得到了社会各界的广泛支持，同时在07年省公司专家对该创新进行了评审，得到了与会专家的一致认可，在评审意见中给出了高度评价。,以创新求发展迎接中国移动更加美好的明天,