中国网通集团“CCMA 宽带我世界”品牌整合传播方案v2灵思传播机构041205.ppt
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1、,公关 广 告 活 动 媒 介 顾 问,灵思传播机构2004.12.1,中国网通集团“CNCMAX 宽带我世界”品牌整合公关传播方案,致谢!,感谢中国网通集团为我公司提供的提案机会,感谢中国网通集团为此而准备的丰富翔实的资料。本次提案所采用的资料即来自于中国网通集团及相关单位提供的资料以及我公司利用自身渠道所搜集的资料。但由于我们是站在局外看中国网通集团及“CNCMAX 宽带我世界”品牌,方案中涉及到的相关资料如有疏漏之处,敬请谅解。,本方案即在我们理解中国网通集团“CNCMAX 宽带我世界”品牌的相关背景,以及提案资料阐述的品牌、产品等相关情况,综合我们对于相关行业及市场竞争之理解而完成。在
2、此,我们对中国网通集团表示最诚挚的谢意。,调研(Research),宽带发展 国内市场竞争对手 品牌现状,AGENDA,分析(Analysis),策略(Strategy),执行(Action),分解联动事件公关,背景分析品牌分析,整合传播策略活动设计原则,调研-宽带发展,近四季度中国互联网宽带用户数(万),近四季度以来,中国互联网宽带用户正在快速地增长,调研-宽带发展,家庭和中小企业的宽带普及率(自市场启动年起)(1),德国(1999),英国(1999),美国(1997),加拿大(1997),韩国(1998),自宽带市场启动的年数,中国(2001),注:括号内为市场启动年,宽带用户普及率(市场
3、启动第二年),尽管中国的宽带市场在快速发展,但发展速度仍与国际水平有着较大差距,早期宽带,发展成熟前期,发展成熟后期,宽带提出,稳定期,国内宽带市场发展现状,快速扩张地区,稳定发展地区,青海等宽带落后地区,调研-国内市场,约占潜在用户百分比,3%,13%,34%,34%,16%,目前的国内宽带市场,正在走向发展成熟的前夜 为加速宽带业务的开展,中国网通应领导市场尽快转入下一发展阶段,通常市场在早期和成熟前期之间会出现发展的停滞,跨越过这个鸿沟最主要的动力在于物有所值的应用,具体表现为两个方面:杀手级应用的出现价格的降低,由于前阶段的基础网络建设的规模性和技术发展的成熟性,导致用户进入门槛降低,
4、市场出现雪崩式增长,宽带“雪崩”式增长,市场进入激烈竞争,2002,各运营商进入市场,市场竞争形成。市场处于跑马圈地的阶段,以接入来努力扩大用户规模。,20012002年,电信拆分,市场垄断初步打破,94年2001年,基础设施建设,电信市场高度垄断,整个市场以中国电信为主体,处于市场培育的阶段。,以培育市场为主开始基础网络建设,以接入技术争夺市场,开始价值链的整合,竞争多元化,调研-国内市场,随着中国电信业的改革与开放,电信资源进行了重新分配,形成了各大运营商实力均衡的局面,因此,应用和服务在竞争中逐渐衍生为致胜的因素,宽带价值链整合渐成趋势,调研-竞争对手,中国电信品牌架构,中国电信,捷入互
5、联,互联星空,10000服务,优势,品牌体系相对完整品牌价值链健全,劣势,缺乏客户品牌品牌整合力丧失,调研-竞争对手,中国电信诉求重心,2004.5.16宽带用户突破1000万,“互联星空”商用一周年注册用户565万,2004.8合作SP达357家,“互联星空”平台每周交易额突破千万,中国电信业务诉求重心正由“接入提供”逐步转向“内容提供”,调研-竞争对手,长城宽带,2003.9长城宽带与中国联通结成战略联盟,95%收入来自宽带接入,5%来自内容提供,内容门户长宽梦网,业务诉求重心仍基本停留在“接入提供”层面,调研-品牌现状,在内容上,中国网通集团有着强大的资源优势,接入,内容,长城宽带,中国
6、电信,宽带导入期,宽带发展期,宽带成熟期,CNC,调研-品牌现状,1、企业品牌广泛认知2、北方十省宽带市场占有率第一3、最先进的基础网覆盖全国4、来自于资本市场强有力的资金支持5、强大市场执行能力,1、品牌建设滞后2、内容服务建设滞后,价值链缺失3、品牌概念传播是否被消费者接受,强势(STRENGTH),弱势(WEAKNESS),机会(OPPORTUNITY),威胁(THREAT),1、宽带市场潜力巨大2、用户快速增长,用户规模已经形成3、上市后资本市场的保证,1、中国电信的渗透和区域市场运营商的竞争2、内容服务发展滞后而导致的接入产品价格战3、增值服务收入增长缓慢4、用户规模急速增长导致成本
7、增长和AUPR值下降,补足弱势,建立品牌差异化,1、品牌建设滞后2、内容服务建设滞后,价值链缺失3、品牌概念传播是否被消费者接受,补足弱势,建立品牌差异化,调研-品牌现状,品牌状态,中国网通集团计划将于2005年年初推出“CNCMAX 宽带我世界”品牌,调研-本案背景,品牌描述,“CNCMAX 宽带我世界”品牌将整合中国网通集团旗下所有面向家庭及个人用户的宽带产品,涉及层面包括接入、内容与服务“CNCMAX 宽带我世界”是对传统宽带品牌的一次全新的定义与包装“CNCMAX 宽带我世界”将面向家庭及个人宽带用户“CNCMAX 宽带我世界”人群定位:18岁35岁青年人群“CNCMAX 宽带我世界”
8、品牌核心创意:“想象力的边界,就是宽带的世界”,调研-本案目标,本案目标,通过PR事件设计与相关的PR传播配合,建立“CNCMAX 宽带我世界”在用户端的认知度、美誉度与忠诚度,目标阶段分解,认知度建设:让用户在最短时间内了解“CNCMAX 宽带我世界”,目标阶段分解,美誉度与忠诚度建设:让用户信任并忠诚于“CNCMAX 宽带我世界”,界定-时间,本案涉及时间,根据提案要求,本案涉及的传播周期如下:2005年1月1日2005年5月31日,界定(Define),本案前提 背景 目标 时间,AGENDA,分析(Analysis),策略(Strategy),执行(Action),分解联动事件公关,背
9、景分析 策略分析,整合传播策略活动设计原则,分析-目标分析,“认”,用户认清,并且记住了“CNCMAX 宽带我世界”,“知”,用户感知,并且喜欢上“CNCMAX 宽带我世界”,目标:用户记住并喜欢“CNCMAX 宽带我世界”,分析-策略分析,如何完美地塑造一个品牌?,如何完美地塑造“CNCMAX 宽带我世界”?,分析-策略分析,品牌的听说,品牌的了解,品牌的深入,品牌的体验,用户对品牌的认知过程,建立区分度,建立关联度,建立尊重度,建立支持度,建立支持度,建立尊重度,建立关联度,建立区分度,品牌建设四大要素,分析-策略分析,品牌建设的四大要素,有区别才有记忆,有关联才会了解,有尊重才会深入,有
10、支持才有体验,分析-策略分析,如何完美地塑造一个品牌?,如何完美地塑造“CNCMAX 宽带我世界”?,支持度,尊重度,关联度,区分度,CNCMAX宽带我世界,分析-策略分析,“CNCMAX 宽带我世界”有何不同?,“CNCMAX 宽带我世界”致力于什么?,“CNCMAX 宽带我世界”因何获得信任?,“CNCMAX 宽带我世界”能带给我什么?,认知“CNCMAX 宽带我世界”,中国电信宽带品牌,CNCMAX宽带我世界,VS,如何建立区分度?,分析-策略分析,中国电信宽带品牌,内容品牌:互联星空,接入品牌:捷入互联,服务品牌:10000,定义宽带内容业务,定义接入业务,定义宽带服务,“捷入互联”、
11、“互联星空”、“10000”是业务品牌,分析-策略分析,CNCMAX宽带我世界,中国网通宽带内容,中国网通宽带接入,10060宽带服务,定义宽带用户,“CNCMAX 宽带我世界”是客户品牌,分析-策略分析,结论,区分度建设,“CNCMAX 宽带我世界”是第一个整合了宽带接入、宽带内容、宽带服务的全新的宽带品牌“CNCMAX 宽带我世界”是面向家庭及个人用户的全新的“客户品牌”,分析-策略分析,建设手段,新品牌的发布新品牌内涵的告知与传播,用户的想象,CNCMAX宽带我世界,如何建立关联度?,分析-策略分析,用户的想象,想象力的边界宽带的世界,未来的互联网络,CNCMAX宽带我世界,分析-策略分
12、析,CNCMAX宽带我世界,结论,关联度建设,“CNCMAX 宽带我世界”及其所带来的应用将使用户产生联想:拥有“CNCMAX 宽带我世界”=拥有未来的互联网 拥有“CNCMAX 宽带我世界”=拥有没有界限的未来生活 拥有“CNCMAX 宽带我世界”=拥有宽带的世界,分析-策略分析,建设手段,展示未来的宽带接入、宽带内容与宽带服务传达“CNCMAX 宽带我世界”品牌质感,用户如何产生信任,CNCMAX宽带我世界,如何建立尊重度?,分析-策略分析,?,CNCMAX宽带我世界,分析-策略分析,前瞻性着眼互联网将来,权威性专业宽带运营商,实效性整合宽带品牌,信任感的来源,结论,尊重度建设,让用户对“
13、CNCMAX 宽带我世界”的背景产生信任:中国网通集团专业的宽带运营商“CNCMAX 宽带我世界”致力于为用户提供着眼于未来的互联网“CNCMAX 宽带我世界”真正的客户品牌,整合了宽带一切,分析-策略分析,建设手段,传播诉求体现“CNCMAX 宽带我世界”的企业背景与实力讲求传播深度,侧重于对“CNCMAX 宽带我世界”未来发展的探讨,用户,CNCMAX宽带我世界,如何建立支持度?,分析-策略分析,分析-策略分析,支持度形成,结论,支持度建设,用户对“CNCMAX 宽带我世界”的体验与感受将决定品牌的支持度:用户对宽带的体验来源1宽带的音乐娱乐 用户对宽带的体验来源2宽带的游戏娱乐 用户对宽
14、带的体验来源3宽带的多媒体影视娱乐,分析-策略分析,建设手段,针对重要的用户兴趣点,尽可能多地让“品牌”与“用户”互动活动端造势,同时对潜在用户和活动所遗漏的用户进行补偿性传播,界定(Define),本案前提 背景 目标 时间,AGENDA,分析(Analysis),策略(Strategy),整合传播策略活动设计原则,执行(Action),分解联动事件公关,目标分析策略分析,阶段排序遵从用户的认知过程与热点时间、地点、元素互动,各地投放保持同步媒介投放铺天盖地投放频次与篇幅并重重点开花报道立足品牌深度,传播规划及时变化第三方响应及时跟进建立评估体系建立危机公关预警机制,事件公关引发关注活动带动
15、理念/话题的讨论相应的宽带建设配备,整合传播策略,传播诉求阶段组合,媒体组合策略,传播工具策略,闭环/评估/反应,策略,所有传播活动集中一个品牌:“CNCMAX 宽带我世界”,所有传播活动凸显一个主题:想象力的边界 就是宽带的世界,所有现场体现一个感觉:面向未来的应用 面向未来的宽带,活动设计原则,统一品牌,统一主题,统一感觉,策略,选择大众媒体传播,保证传播覆盖面选择财经类媒体传播,体现传播高度选择行业媒体传播,保证舆论的权威性,在媒体上选择对话型的曝光机会(如央视对话、新浪总裁在线)安排重点财经类媒体进行专访行业媒体投放突出领导前瞻性,大众媒体普及性传播行业媒体体现技术领先性特定媒体吸引用
16、户参与,大众媒体配合市场活动推广行业媒体为活动定调电视、网络媒体配合传播,诉求传播策略,品牌及战略诉求包装,领导人形象配合,市场端传播跟进,用户应用体验,策略,界定(Define),本案前提 背景 目标 时间,AGENDA,分析(Analysis),策略(Strategy),执行(Action),分解联动事件公关,目标分析策略分析,整合传播策略活动设计原则,用户体验,执行-分解联动,区分度建设,关联度建设,尊重度建设,支持度建设,品牌建设,CNCMAX宽带我世界,“CNCMAX 宽带我世界”品牌发布会,“CNCMAX WORLD”全国巡展,“CNCMAX 宽带迎奥运”,原创网络音乐大赛游戏站队
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