点菜师培训.ppt.ppt
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1、点菜师培训,什么是职业的点菜师,以营养学知识为基础,熟练应用销售技巧,为消费者提供菜品搭配、菜单设计,并使消费者满意的菜品营销人员。,职业点菜师点菜与传统点菜服务的区别,客户关系管理,职业点菜师对酒店的意义,职业点菜师能够指导顾客科学点菜。酒店顾客对于菜肴的观感、口味、营养的搭配知识了解得并不多。常常是在服务员的帮助下费一番功夫选好菜品后,又容易出现主菜不突出、色彩过于单调、营养搭 配不合理等现象,影响宴请的质量。客人在进餐时对菜肴的选择很大程度上取决于服务员的推销。“中国人历来注重饮食文化,随着生活水平提高,更讲究饮食营养 和健康,点菜师营养知识越丰富越受欢迎。”,职业点菜师对酒店的意义,职
2、业点菜师有利于顾客减少浪费。顾客去餐厅就餐时往往不清楚应该如何合理、科学的点菜。他们常常担心菜量不够而多点了许多菜肴,造成浪费。到底该点什么才能既彰显档次又兼顾营养,同时还 能支出合理?接受过职业点菜师服务的顾客对点菜师赞不绝口:“点菜师帮我们在预算范围内吃到了餐厅的特色菜,还照顾了每个人的口味,比起自己盲目乱点一 气,显然既省心省力又合口味。”有的酒店老板决定增设专职点菜师后,顾客的满意率大大提高,生意也一天比一天好起来。,职业点菜师对酒店的意义,职业点菜师位客人提升了消费层次。职业点菜师熟悉顾客消费心理。有了一名好的点菜师,饭店和顾客之间就有了一座沟通的桥梁。饭店提供专业的点菜服务,顾客不
3、仅能体验新的更高层次的服务,消费价格价格也合理,而且还能知道不少菜名的来由,感觉文化味重了,饭局也变得有趣了。,本课程含概以下内容,职业点菜师应具有的基本知识职业点菜师应具有的销售能力职业点菜师有具有的销售管理能力,职业点菜师应具有的基本知识,烹饪原料知识汤料知识汁酱知识烹饪知识配餐知识,烹饪原料知识简介鲍鱼篇,鲍鱼形态,鲍鱼非鱼也,属软体动物门腹足纲原始腹足目鲍科。从外形上看,鲍鱼有点像人的耳朵,所以也有人称它为“海耳”。除此之外,鲍鱼还有镜面鱼、明目鱼、石决明肉、九孔螺、千里光、耳片、趴锅等多种别称。鲍鱼有一层坚厚的石灰质耳状贝壳,在壳的边缘处,有一排突起的个小孔,这是鲍鱼呼吸和排泄的通道
4、,同时鲍鱼体内的触手也是通过这些小孔与外界接触并捕获食物的。,鲍鱼产地,目前全世界的鲍鱼有多种,分布在很多国家和地区,主要产地有中国、日本、澳大利亚、新西兰、南非、墨西哥、美国和欧洲、中东一带。由于海水的流动速度、温度和水质对于鲍鱼的肉质、口味、生长速度有很大的影响,所以,即使是同一品种的鲍鱼,出自不同的产地其质量也有不同,且售价悬殊很大。墨西哥曾是世界上最大的鲍鱼出产国。但由于近年来的过度捕捞和水质改变等原因,其产量已逐年减少,大不如从前。然而即使是这样,出自墨西哥的“车轮牌”罐头鲍鱼仍是世界上最著名的鲍鱼品种,其价格不菲。墨西哥鲍鱼业的没落,使得澳大利亚有机会成为全世界最大的鲍鱼出口国。在
5、澳大利亚,每年有多达吨的鲜活鲍鱼销往世界各地,来到人们的餐桌上。仅此一项,就为澳大利亚带来了可观的收入。出自澳大利亚的青边鲍,唇边呈绿色,肉质细嫩,味感浓郁,多作急冻出口,颇受中国食客的青睐。,鲍鱼加工,每年的月份,是鲍鱼的繁殖季节。在温暖舒适的海水中,小鲍鱼出生了。小鲍鱼的生长非常缓慢,大约需要年才能达到食用的要求,这也是造成鲍鱼名贵的原因之一。在小鲍鱼的生长期间,海洋中各类柔软幼嫩的海藻是它们主要的食物。鲍鱼的繁殖期是它们的最佳捕捞季节,此时的鲍鱼肉足肥厚,性腺发达,最为肥美,故有“七月流霞鲍鱼肥”之说。当鲍鱼捕捞上来后,渔民们很难将其全部以新鲜的形式供应市场,因此鲍鱼一般分为鲜货、急冻、
6、罐头、干货四种产品。其中,以干鲍鱼的质量最好,售价也最贵。鲜鲍鱼需经过晾晒、盐渍、水煮、烘干、吊晒等一系列复杂而精心的加工工序才能成为干鲍鱼,而且一只克的鲜鲍鱼经加工后只能得到克左右的干鲍鱼,这是造成干鲍昂贵的原因之一。经过一系列的加工处理后,鲍鱼的组织结构发生了很大变化,此时鲍鱼内部出现了溏心效果,在质感方面大大地超过了鲜鲍鱼。,鲍鱼品种,鲍鱼一般可以分为鲜鲍(急冻鲍鱼及活鲍)、汤鲍(罐头鲍及即食鲍)和干鲍。,鲜鲍急冻鲍鱼,挑选方法:鲍鱼裙边愈粗、肚肥而且肉厚代表鲍鱼够强壮,肉质亦较佳处理方法:只要解冻及清洗后,剪去内脏,便可放入煲内做汤料炮制方法:无论是炖汤或是煲汤,都应以冷水或温水放入鲍
7、鱼,因为鲜或急冻鲍鱼突然接触沸水,表面的组织会急速收缩,容易出现裂纹及令裙边脱落,影响外观。部分人喜欢以姜葱出水,以去除鲍鱼表面的腥味,谨记姜葱水在位滚之前便要放入鲍鱼,以免出现上述情况。保存方法:放入雪柜冰箱保存。,鲜鲍活鲍,挑选方法:只要用手轻轻接触鲍鱼裙边,鲍鱼有伸缩反应便为之新鲜。处理方法:活鲍只要清洗干净便可以作火锅材料,无须做特别处理。炮制方法:购买大只的鲍鱼时最好把鲍鱼拉成薄片,这样灼熟后比较爽口;体型较细的九孔鲍鱼只要清洗干净后,配合豉油及熟油清蒸最佳。保存方法:最好及时食用,否则必须放入冰箱急冻;亦可放入海水中养殖一至两日。,汤鲍罐头鲍鱼,日本罐头鲍鱼:极为名贵且罕有的罐头鲍
8、鱼,体型细而尖长,有咬口感,味道鲜浓。墨西哥罐头鲍鱼:以车轮鲍闻名,外形圆浑,甘香软滑。南非罐头鲍鱼:色泽较深,香味浓郁澳洲罐头鲍鱼:色泽较浅,味道甘香弹牙纽西兰罐头鲍鱼:较适合家庭食用,色泽带白,肉质软有嚼头。,汤鲍罐头鲍鱼,挑选方法留意罐头鲍鱼的产地,以日本及墨西哥为好,其次是南非、澳洲、纽西兰购买时留意外包装上所印的是净重还是重量(净重及鲍鱼的重量)罐内鲍鱼越大越好,价钱也会越贵留意外包装上的编号,相同品牌的鲍鱼也会在不同的地区、厂房制作,(如买过合心水的罐头鲍鱼,可记下编号)尽量买回同厂出的产品,汤鲍罐头鲍鱼,处理方法:除了日本鲍鱼及墨西哥的车轮鲍外,其他的罐头鲍鱼在煮食前要放在水中煲
9、或蒸三至四小时,因为大部分罐头鲍鱼的扣发时间往往不足,。炮制方法:把原罐汤鲍倒出煮沸,加入少许生粉、蚝油埋芡即成;把汤鲍水份倒出,用清鸡汤把罐头鲍鱼煮熟,加生粉、蚝油埋芡,用清鸡汤煮芡汁味道较清香。保存方法:未开罐的放于阴凉地方,开罐的要放入雪柜,在两个星期内食用。,汤鲍即食鲍鱼,挑选方法:色泽金黄、外形完整、肚肥而裙边愈粗愈好处理方法:无须特别处理炮制方法:用上汤煨十五至二十分钟后加入少量蚝油及生粉埋芡食用;或者直接用微波炉加热,切片食用保存方法:放入雪柜中储存,干鲍极品鲍鱼,出产地日本:网鲍、吉品鲍和禾麻鲍。除了上述三大名鲍外,日常使用较多的还有南非干鲍、中东鲍、澳洲鲜鲍和“海皇牌”、“阿
10、一牌”罐头鲍。南非干鲍体形小于网鲍,味道也远不如网鲍,但却胜于鲜鲍,价格适中,是酒楼中较常使用的一种鲍鱼产于中东海域的中东鲍,体形和味道也略逊于网鲍。澳洲鲜鲍经加工后,香滑味浓,价格便宜,也是很受欢迎的品种。汤鲍是鲜鲍煮熟后用原汤浸泡并封装的制品,每听两个,适宜于中低档菜肴和家庭烹制,在使用前仍需用汤煨制补味。,干鲍网鲍,网鲍:外形呈椭圆状,为深咖啡色,边细,枕底起珠,底边广阔平坦,尾部较尖,肉质大而肥厚,用刀切后,其截面有网状纹路,故名网鲍。中国和澳大利亚也产网鲍,外形与日本所产的相似,但枕边珠形不规则,且澳洲网鲍要浸水多日才发得起来,口感较韧,有“木”日本千叶县出产的网鲍原来最为有名,但由
11、于近年的海水污染,现在则以日本清森县所产的质量最佳。由于网鲍个头大,用来宴请宾客相当体面。在选购网鲍时,以底部有清晰珠粒、边缘处可见粗纹者为优。倘若是产自日本清森县的网鲍干品,并由鲍鱼界的“天王师傅”花谷大师亲手炮制,那可真算是鲍鱼中的顶级极品了。,干鲍吉品鲍,吉品鲍。又名吉滨鲍,我国青岛、海南和台湾也有出产,但目前公认以日本岩手县所产的为最佳。吉品鲍外高内低,形如元宝,中间有一条明显的线痕,且质硬、枕高,体形小于网鲍。在市场销售中,网鲍因个大而价格昂贵,寻常食客无法消费,所以在市场上多以吉品鲍最受宠。吉品鲍味道浓郁,色泽美观,有嚼劲,口感佳。在选购时以鲍身能够隆起,且色泽金黄者为上品。在日本
12、,以平田王郎家族炮制的吉品鲍干品质量最佳。,干鲍禾麻鲍,禾麻鲍,又叫窝麻鲍,取日语发音“OMA”因而得名,体呈艇形,个小,体边有针孔,色泽金黄,肉质滑嫩,滋味肥美。由于禾麻鲍活动于海底岩石的隙缝里,捕捞时须用铁针钩捕,所留下的针孔便成了辨别它的最佳标志。禾麻鲍为日本特产,产自日本青森县大间岐,以鲍鱼界名师熊谷言辞师傅所炮制的干品最有名气。挑选时留意边缘是否多裂痕,因裂痕易藏鲍壳,清洗浸发需花工夫。此外,若平滑表面突然凸起,可能是因急速制时外干内裹未干所致,易有霉烂。禾麻鲍煮后肉 滑,较易消化。,干鲍的制作工序,去壳取肉:用海水洗净鲍壳表面的泥沙杂质,再用圆头刀剥壳取肉。去内脏:将鲍肉割腹,除去
13、内脏后冲洗干净。腌渍:加入相当于鲍肉重量58的精盐腌渍810小时,再用海水搓洗掉腹足边缘的黑色素和粘液,然后沥去水分。水煮:先在锅中加入七分满的清水,烧至80左右时投入鲍肉,煮沸34个滚头捞出,待汤凉后用原汤洗去污沫,沥去水分。晒干:将煮熟的鲍肉放在清洁的席上摊匀晾晒,每日翻晒34次,直至晒干。贮藏半月后再出风晾晒一次即为成品。,干鲍的等级划分,一级品:体大肥厚,每个直径33厘米以上,体形平展,肉色淡红,干度足,润而不潮,稍有白霜,味鲜淡,有光泽。二级品:体大肉厚,颜色暗红,光泽较次,干度不足,无异味。三级品:体小肉薄,颜色暗红,有霉斑或稍有虫蛀,无异味。,干鲍常识,挑选方法:裙边要粗身,肚肥
14、饱满,背部平滑,干身墜手,色泽平均为之正货(色泽不要太浅,可能存在被漂染)处理方法:先用清水浸两天,每天必须至少换水一次,浸至鲍鱼身发大及软身后取出;把浸发完的鲍鱼放入沸水中焗至水冻,重复再焗一次;用牙刷清洗鲍鱼及裙边,并把内脏及肠部清除。炮制方法:加入上汤,用大火连料及鲍鱼煲一小时;再用中火煲八至十小时,熄火焗至第二天;第二天再煲八至十小时,用竹签测试鲍鱼,如可以顺滑刺穿鲍鱼即可,若竹签被鲍鱼肉吸住,需要再煲再测试;最后用原汤料埋少许生粉埋芡即可保存方法:放在雪柜中保存,最好一年可以放在太阳底下晒一至两小时,切忌放在潮湿的地方,鲍鱼售价,影响鲍鱼售价的原因除了产地、加工方式和品种外,鲍鱼的大
15、小也是重要的因素。购买鲍鱼时常会听到多少头的说法,其实这并不是说鲍鱼长有多少个脑袋,而是说克(一市斤)重量有多少个鲍鱼。比如说头,就是指克有个鲍鱼。在正常情况下,鲍鱼的头数越多,它的售价也就越便宜(在粤菜和香港菜中,头数过多、个头太小的鲍鱼一般只称作鲍贝),例如头和头的同品种鲍鱼,售价竟相差几百乃至上千元。但是这种情况也有例外,当鲍鱼达到头或头时,由于市场需求量较小,其价格反而不高。,鲍鱼的烹制技法,鲍鱼的烹制技法很多,如炒、爆、熘、汆、卤乃至生吃都可以,不过目前流行的则是师从粤菜的“煨”。因为鲍鱼身价不菲,且越大越名贵,客人在食用时都希望保持它的完整形态以示豪阔。而“煨”的烹制技法不但能最大
16、限度体现鲍鱼的鲜嫩、肥美、味腴,更保持了鲍鱼完整的体形。,鲍鱼功效,1、鲍鱼全身入药,鲍壳的药名叫石决明,有平肝明目之功,石决明还有清热、平肝息风的功效,可治疗头昏眼花和发烧引起的手足痉挛、抽搐、高血压、自赤痛等多种疾患。2、鲍鱼肉有滋阴补养功效,中医认为它是一种补而不燥的海产,吃后没有牙痛、流鼻血等副作用,多吃也无妨。3、鲍鱼肉内含有一种被称为“鲍素”的成分,能够破坏癌细胞必需的代谢物质,是一种餐桌上的抗癌食品。4、鲍肉有调经、润燥利肠之效,可治月经不调、大便秘结等疾患。,鲍鱼食用提示,1、鲍肉营养丰富,鲜品含蛋白质20,干品高达40,且含八种人体必需的氨基酸,味道可口,是名贵的海珍品,可以
17、鲜食,亦可晒成干品。2、一般人都可以食用。夜尿频、气虚哮喘、血压不稳、精神难以集中者适宜多吃鲍鱼。糖尿病患者也可用鲍鱼作辅助治疗,但必须配药同炖,才有疗效。3、一定要烹透,不能吃半生不熟的。有些人吃鲍鱼就胃痛,这是因为它的高蛋白质颇难消化的缘故。4、痛风患者及尿酸高者不宜吃鲍肉,只宜少量喝汤。5、感冒发烧或阴虚喉痛的人不宜食用。,烹饪原料知识简介鱼翅篇,鱼翅简介,鱼翅鱼翅是海味八珍之一,与燕窝、海参和鲍合称为中国四大“美味”。鱼翅有极为丰富的营养,每百克鱼翅中含有蛋白质83.5克、脂肪0.3克、钙146毫克、磷194毫克、铁15.2毫克。它是由鲨鱼的胸、腹、尾等处的鳍翅切成丝干制而成,不仅是有
18、名的“美味佳肴”,而且据说还有多方面的食疗价值。中国传统认为食鱼翅可益气、清神、去痰、利尿、开胃、润肤、养颜;能够补五脏、长腰力、解肝郁、活气血、润肌理。,鱼翅的种类,鱼翅种类多,会按鲨鱼不同部位分为小脊翅、必翅、脊翅(背鳍)、勾翅(尾鳍)及翅片(胸鳍)其中脊翅取自鲨鱼的背鳍,多是三角形与勾翅一样两面颜色相近,脊翅翅针较短,多作包翅用;翅片则多呈长形,两面颜色不同,即为阴阳色;勾 翅则取自鲨鱼的尾鳍,全鳍无骨,故加工后成数最高,翅针粗长,价钱亦最贵,多作散翅用。此外,亦有以不同种类鲨鱼再分为群翅(犁头鲨)、天九翅(姥鲨)、海虎翅(虎鲨)以及牙拣翅(最常见的鲨鱼)等。另外亦会根据外观形状和颜色命
19、名的翅,例如有沙青翅、疏骨翅、密骨翅、黑尾青翅、白蝉翅、磨盆鲨翅、黑鲨翅、竹鲨翅、扇翅等。基本上,世界各大海洋都有鲨鱼,所以鱼翅来自非洲、美洲、澳洲、印度、中东、印尼等地,不过供给量少,且取之不易,所以价格昂贵。而鱼翅的价格则决定于它的完整性,一整片的排翅,远高于零零落落的散翅。香港现时最普遍而名贵的是来 自美洲的金山勾翅,其次是海虎翅和高茶勾,较便宜的是青片翅、五羊勾、牙拣翅等。,常见鱼翅介绍,金山勾翅:勾翅是指取自尾鳍的部分,全鳍无骨,加工成数最高,翅针粗长,价钱最贵,以美国的金山勾翅最多采用,品质较好,口感清爽弹牙。海虎翅:海虎翅是相当有名的鱼翅,翅针粗壮,做散翅为多,多产自南美太平洋
20、区,呈灰黑色,背鳍相当厚。海虎翅翅针粗壮,最有代表性的菜式是清汤海虎蟹王翅。其勾翅(即尾鳍)的体积也很大,以金山双顶勾最著名,不少海味店也作镇店 之宝放于厨窗,但缺点是翅针排列得较为疏,美中不足。沙青翅:翅身沙层粗粒,长而老身的更有沙板之称。沙青翅的翅针粗,肉膜较厚,多作燉翅用。其背鳍部分最佳,翅针多而粗。,常见鱼翅介绍,翅骨:翅骨是由翅片起骨后晒制而成,翅骨的烹调方法非常简单,只需将翅软骨用姜葱、酒出水后,便可加入各种材料煲汤,亦可将翅骨放入火锅中作汤底用。牙拣翅:为东南亚、南韩、西班牙及巴西都有出产,但以日本货最多,翅身呈浅黑色,虽然翅针不粗,但软滑、肉膜薄,而且由于是产量多,售价均较便宜
21、。不少酒楼爱选用其背鳍及尾鳍作一盅盅的鸡燉鲍翅、或取其翼翅作鸡丝生翅。群翅:也有写作裙翅,来自犁头鳐的鳍,犁头鳐大约有 20 多种,分布在红海、东海、印尼、日本等地,中国的南海和东海亦有出产,尤以南海的东、西沙群岛为多,故取名群翅。犁头鳐形状扁平,嘴长,体长可达 2 米,体重百多斤的便需近 10 年时间生长,故产量不多。群翅即以其背鳍,胸鳞及尾制成的干翅。群翅翅针粗壮,肉膜薄,入口香滑,尤其胶质丰富,亦有翅中之王之称。,鱼翅的选购,选购鱼翅时,一定要拣够干身、有光泽的,因为鱼翅潮湿时,可能会变坏。购买时,可将鱼翅放在灯下照,便可看清楚鱼翅的翅针是否密布其中,总括而言以针多胶少为佳。鱼翅本身带有
22、金黄色泽,市面上有人为了美观而漂白鱼翅,宜选金黄色的天然鱼翅,以免影响了鱼翅原有味道。区分真假鱼翅很简单,主要看色泽、透明度、黏度和弹性,人造鱼翅不像真鱼翅有 透明度和弹性。假鱼翅用手一掰就断,而真鱼翅就只会变弯而不会断。但当泡好的真鱼翅用手轻轻一拽就折了,而假的鱼翅却不容易折断。原因是假鱼翅含有鱼胶成 份;还有天然鱼翅黏性很强,而假的鱼翅就条条分明,一点黏性都没有。人造鱼翅加工后与真鱼翅十分相似,但营养成分却大大不同。人造鱼翅味不鲜,没有质感,与粉条差不多。另一个方法,则是等鱼翅处理过后,看看尾巴尖尖的部位,真的鱼翅其尾端会稍微卷典,而假的通常则不会。,鱼翅的功效及营养,功效:味咸性平,可以
23、益气、开胃、补虚。据中医理论,鱼翅能渗湿行水,开胃进食,清痰消鱼积,补五脏、长腰力、益虚劳。营养成分:由软骨细胞纤维和基质所构成,有机成分主要有多种蛋白质如软骨粘蛋白胶原和软骨硬蛋白等。,烹饪原料知识简介海参篇,海参分类,刺参:又名辽参,最好的品种产自日本,其次为中国辽宁省,特点是带有明显幼刺,因而得名。梅花参:产于西南太平洋及我国西沙群岛,个体大,品质佳,海参纲中最大的一种,体长可达l米。背面肉刺很大,每3-11个肉刺基部相连呈花瓣状,故名“梅花参”。又因体形很象凤梨,故也称“凤梨参”。乌参、光参、瓜参、玉足参 等,海参功效及营养,海参性温味甘,有补肾益精、养血润燥的功效。海参的营养价值极高
24、,胆固醇含量极微,为滋补珍品。大量研究还证 实海参有很高的药用价值,特别适宜肿瘤的辅助和滋补扶正治疗,如肿瘤、艾滋病、心血管疾病、病毒性肝炎、免疫性疾病和老年病等在食用海参后均可得到有效逆 转。海参中提取的海参皂甙的抗真菌有效率达88.5,它是人类从动物界找到的第一种抗真菌皂甙。海参含有三十多种对人体有益的活性物质,如海参粘多糖就 是一种很强的免疫促进剂,对人体的巨噬细胞吞噬功能、抗体生成、胸腺指数都有明显的促进作用,短期服用,也有立竿见影之效。据药书记载,海参具有补肾益 精,对治疗肺结核咯血、再生障碍性贫血、糖尿病等都有一定疗效,常食海参对强身健体、延缓衰老、滋阴壮阳、美容护肤会有明显效果。
25、,海参的挑选,辽参的干品分为三个等级,选择辽参,以体形匀称、肉质厚实、刺多而挺、干燥完整者为好。每克辽参在只以内的为一等品只的为二等品超过只的为三等品。,辽参的涨发,涨发辽参时,要先将辽参用清水浸泡一晚,再换清水上火烧沸,熄火加盖焖约小时,取出用冷水冲小 时,再换清水烧沸,加盖再焖,如此反复三次后,将辽参取出,剖腹除去内脏洗净,最后再放入清水锅中,烧沸后,熄火加盖焖至辽参发软,并用手一按就鼓起,那 就算发好了。将辽参拣入保鲜盒内,再注入清水,存放于保鲜柜内,还可以将辽参表面水份搌干,逐个用铝箔纸包好放入保鲜盒内,再置急冻库存放,取用时用冰水 浸泡解冻,这样其肉质才没有蜂窝眼。注意:在涨发辽参的
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