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1、电子商务概论,授课教师：傅冬绵联系方式：,2023/3/1,电子商务概论,2,引例,1995年以前，美国行政方面宣称，以后与美国进行国际贸易，需采用电子手段，报关要用EDI方式进行，否则要滞后处理。纺织行业，由于用传统报关方式，船只滞留损失达2000万美元。,2023/3/1,电子商务概论,3,“信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”,2023/3/1,电子商务概论,4,作为一门概论课，它的首要目的是让大家在进入这个崭新领域的开始，能够对本学科

2、的发展动态，电子商务的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个大致的了解，能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问题。通过本课程的学习，使同学对电子商务有一个整体认识，能够理解电子商务环境下企业经营理念的变革，提高学生利用互联网进行商务活动的能力和兴趣。更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。,2023/3/1,电子商务概论,5,同学能够初步回答下列问题,为什么要实施电子商务？电子商务能做什么？如何实施电子商务？风险评估-环境、法律、技术、业务模式 总体方案(网络ERPEC)网络营销方案 物流方案 支付与结算方案电子商务的未来发展方向是什么？,2023/3/1,电子商务概论

3、,6,最好具备的基础知识,电子商务概论的课程目的是帮助学生对电子商务的相关知识有一个初步的但却是完整的认识，因此需要有一些企业管理、营销理论、财务会计、计算机网络、管理信息系统等课程的基本知识。,2023/3/1,电子商务概论,7,主要学习内容,2023/3/1,电子商务概论,8,实验操作(8,10周),德意电子商务实验室主页(210.34.245.11/Labv2.5),2023/3/1,电子商务概论,9,考试与成绩,本课程为专业基础课，期末将进行闭卷考试除上课外，本课程还有实践分析环节（分组对提供的案例进行讨论，一般5人一组）和实验（经管机房上机4课时）考勤、作业等按学校规定执行。成绩计算

4、：出勤+实践分析+实验+试卷成绩,2023/3/1,电子商务概论,10,参考书,电子商务概论，方美琪主编，清华大学出版社，2000网络营销、中国电子商务，李琪 网络营销经典案例，田景熙编著，电子工业出版社，2000互联网商务模式与战略理论和案例 美阿兰奥佛尔等李明志等译 清华大学出版社 2002Electronic commerceA managerial perspective，Efraim Turban，Pearson Education，2001 Electronic commerce(Fourth Annual Edition)，Gary P.Schneider(圣迭戈大学)著，机械工

5、业出版社，2003电子商务管理新视角(第二版)，Efraim Turban，电子工业出版社，2003,2023/3/1,电子商务概论,11,中国电子商务杂志电子商务研究杂志商贸经济杂志中国流通经济杂志,杂志,2023/3/1,电子商务概论,12,http:/,网站,2023/3/1,电子商务概论,13,http:/,2023/3/1,电子商务概论,14,http:/,2023/3/1,电子商务概论,15,http:/,2023/3/1,电子商务概论,16,http:/,2023/3/1,电子商务概论,17,http:/,2023/3/1,电子商务概论,18,http:/,2023/3/1,电子

6、商务概论,19,http:/,2023/3/1,电子商务概论,20,http:/,2023/3/1,电子商务概论,21,http:/,2023/3/1,电子商务概论,22,http:/,2023/3/1,电子商务概论,23,http:/,2023/3/1,电子商务概论,24,http:/,2023/3/1,电子商务概论,25,http:/,2023/3/1,电子商务概论,26,https:/ibank.bank-of-,2023/3/1,电子商务概论,27,http:/,2023/3/1,电子商务概论,28,http:/,2023/3/1,电子商务概论,29,第1章 电子商务概述,1.1电子商

7、务的产生与发展1.2电子商务的基本概念1.3电子商务的分类1.4电子商务的交易的基本流程1.5电子商务的效益分析,2023/3/1,电子商务概论,30,1.1电子商务产生与发展,电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然结果。,一、电子商务的产生,2023/3/1,电子商务概论,31,宏观视角,2023/3/1,电子商务概论,32,微观视角,企业信息技术进步的基本历程：四个阶段第一阶段：生产信息化。典型代表为CAD、CAM等第二阶段：初级管理信息化。典型代表为AIS、EDP（进、销、存管理）等 第三阶段：高级管理信息化。典型代表为MIS、DSS等 第

8、四阶段：商务信息化。E-COMMERCE、E-BUSINESS 等电子商务新阶段,2023/3/1,电子商务概论,33,生产力角度分析,2023/3/1,电子商务概论,34,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,哪种工具费用低？范围大？,商务工具的变迁,2023/3/1,电子商务概论,35,产生背景,技术背景EDI、Internet、Web、JAVA等.商业背景物流与资金流的分离，信息流的传递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模式的出现。,2023/3/1,电子商务概论,36,生产力的发展是电子商务产生的根本原因 经济全球化、市场国际化、社会分工国际化及产业结构在全球范围的调整国际贸

9、易的发展商业文件、单证的传递的激增要求提高商业文件、单证的传递和处理速度、空间跨度和准确度。IT业的发展为电子商务的产生奠定了坚实的基础 a、计算机物质基础 b、Internet应用条件 c、网上支付技术与工具金融基础 d、安全协议安全环境,产生原因,2023/3/1,电子商务概论,37,全球电子商务发展现状电子商务在中国的发展现状中国电子商务发展的基本特征,二、电子商务的发展阶段,2023/3/1,电子商务概论,38,三、全球各国电子商务的发展,1.美国电子商务的发展体现在信息高速公路的发展上,国家从宏观上推动地方政府着眼于本地平台建设通讯通道引入竞争，由企业投入企业内联网由用户负责，并充分

10、利用现有的网络资源有计划的放开信息服务1996年：全国电视从模拟式转为数字式1996年：提出“国际因特网二代，网速提高100-1000倍1998年：立法规定政府机构的全部费用开支实行电子化付款2000年：信息化建设投资约2000亿美元2009年圣诞期间，美国网络零售额约270亿美元，同比增长5%至2010年底，美国网络购物用户规模已达到1.4亿，网络购物渗透率已高达71.2%,（一）全球电子商务发展现状,2023/3/1,电子商务概论,39,2023/3/1,电子商务概论,40,三、全球各国电子商务的发展,2.欧洲电子商务的发展大力发展信息产业，铺设光缆欧洲联合体制定的统一政策和并给予支持电子

11、商务销售商改进和提高服务质量电子购物渐趋成熟2001年12月，亚马逊在欧洲平均日订单1.52万份2006年英国B2C电子商务销售额为479亿美元2008年法国网上销售额达200亿美元，约有2200万人在网上购物，62%的网民表示对在线购物放心2011年英国的网上零售占社会总零售的比例达12%,（一）全球电子商务发展现状,2023/3/1,电子商务概论,41,2023/3/1,电子商务概论,42,三、全球各国电子商务的发展,3.亚太地区电子商务的发展新加坡：98年提出电子商务框架，通过电子交易法00年B2B电子商务收入511亿元04年大约1/3的超过15岁的人在网上进行购物08年家庭拥用电脑比例

12、达80%，网上购物者占36%日本96年开始发展光速电子商务98年B2C贸易量为86850亿日元08年电子商务交易额占商品交易额10%2010年12月有980万日本手机用户使用手机钱包进行支付 韩国99年电子商务高市场规模为9.19万亿韩元，00年达57.61万亿韩元08年韩国在网上交易额达630万亿韩元08年B2B交易额上涨20.6%,B2C交易额上涨14%,达11.6万亿韩元2010年台湾B2C市场规模达到2597亿元新台币,2023/3/1,电子商务概论,43,2023/3/1,电子商务概论,44,（二）全球电子商务的发展前景,2023/3/1,电子商务概论,45,2023/3/1,电子商

13、务概论,46,世界因特网用户超出常规的增长情况,2023/3/1,电子商务概论,47,世界因特网商务的发展前景,2023/3/1,电子商务概论,48,美国电子商务十年间十大成果公布-美国软件和信息行业协会（SIIA 07年）,Google(1998年9月)：在过去10年中，Google在彻底改变互联网使用方式方面贡献最大.宽带(2004年6月)：美国可利用及价格可承受的宽带渗透率达到了50%。到07年底，美国的宽带渗透率达到90%。eBay拍卖(1997年9月)：eBay表明，利用互联网，我们可以比以往任何时候更快更好地拓展庞大的全国性甚至全球性市场亚马逊网站(1997年5月)：亚马逊使网上购

14、物大众化，它的网站易于使用并给顾客提供了丰富而多样化的产品供选择。“它预示着电子商务将在美国经济中发挥越来越重要的用。”,2023/3/1,电子商务概论,49,美国电子商务十年间十大成果公布（续）,5.GoogleAdWords(2000年)：关键字广告占有40%的在线广告市场，年收入达68亿美元，“关键字广告是一种最简单有效地到达目标观众的机制，即使是最小的企业也负担得起”。6.开放标准(1997 HTML4.0)：万维网联盟(W3C)颁布的HTML开放标准是“出版史上最有影响力和最重要的数据标准”。7.Wi-Fi(1997 802.11)：无线网络这一形式的发展使商业用户无论身在何处都可以

15、与他们的客户和公司连接，并为更多的移动技术铺平了道路,2023/3/1,电子商务概论,50,美国电子商务十年间十大成果公布（续）,用户生成内容(2005 YouTube)：任何人、在任何地方都可以通过YouTube将一条消息传递到全世界人们的面前和耳中。ITunes(2001年)：ITunes使数字音乐产业合法化，使音乐产业发生革命性变化。”2006年，通过互联网或移动电话销售的音乐总值超过20亿美元，几乎是2005年的两倍.黑莓(1999年)：黑莓实现了实时和移动的通信。这一装置可与互联网连接，它使用户得以在任何地方参与电子商务活动，从而发起了一种移动性文化。,2023/3/1,电子商务概论

16、,51,2023/3/1,电子商务概论,52,四、电子商务在中国的发展,从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。（一）萌芽与起步期（1997-1999年）：特征：国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年起步的三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。于是，从1997年到1999年，美商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。数据：在目前已经成立的电子商务网站当中，有5.2

17、%创办于20世纪90年代。该阶段无疑是我国电子商务的萌芽与起步时期。,2023/3/1,电子商务概论,53,（二）冰冻与调整期（2000-2002年）：特征：2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。数据：在这三年间创建的电子商务网站不到现有网站

18、总数的12.1%。该阶段是我国电子商务的冰冻与调整时期,四、电子商务在中国的发展,2023/3/1,电子商务概论,54,（三）复苏与回暖期（2003-2005年）：特征：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。数据：目前现有电子商务网站总数占现有网站总数30.1%，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，03年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”，该阶段是我国电子商务的复苏与回暖期。,四、电子商务在中国的发展,2023/3/1,电子商务概论,55,（四）崛起与高速

19、发展期（2006-2007年）：特征：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。数据：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。该阶段正是我国电子商务的崛起与高速发展阶段。,四、电子商务在中国的发展,2023/3/1,电子商务概论,56,四、电子商

20、务在中国的发展,（五）转型与升级期（2008-）：特征：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁

21、荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。数据：在这段时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。该时期电子商务行业优胜劣汰步伐加快，模式、产品、服务等创新层出不穷。该阶段是我国电子商务的转型与升级时期。,2023/3/1,电子商务概论,57,四、电子商务在中国的发展,2023/3/1,电子商务概论,58,2023/3/1,电子商务概论,59,2023/3/1,电子商务概论,60,2023/3/1,电子商务概论,61,2023/3/1,电子商务概论,62,2023/3/1,电子

22、商务概论,63,2023/3/1,电子商务概论,64,第30次中国互联网络发展状况统计报告(2012-7-19),截至2012年6月底我国网民规模达到5.38亿，互联网普及率攀升至39.9%2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。我国手机网民规模为3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。通过互联网收看视频的用户增加了约2500万人。微博在手机网民中的使用率提升5.3个百分点至43.8%，成为使用率增幅最大的手机应用 IPv6地址数大幅增长 进入全球排名三甲，有IPv6地址数量为12499块/32，相比上年底增速达到33.0%。至20

23、11年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿，网购渗透率提升至37.8%。,2023/3/1,电子商务概论,65,2011年8月23日8月25日，第十届中国互联网大会暨第三届中国网民文化节在北京国际会议中心举行。本次大会的主题是“网络中国责任与活力”。设置“互联网与服务”、“互联网与先进文化”、“互联网与民生”三大板块，举办移动互联网、电子商务、云计算、创业、IPv6（互联网协议）、网络媒体等十余个特色分论坛。共同梳理中国互联网的发展历程、展望未来趋势。2012年9月11日-9月14日，2012中国互联网大会将在北京国际会议中心举行。,2023/3/1,电子商务概论,66,服务范围不断扩

24、大，网上服务业迅速发展网上采购规模增加网上金融不断扩张电子商务的法律法规开始完善电子商务潜在的发展空间广阔未来趋势电子商务,四、电子商务在中国的发展,2023/3/1,电子商务概论,67,2010年3月25日，梁咏琪的生日，当天零时刚过其即更新了个人微博，颇有创意号召大家转发捐赠倡议，用微博转发数决定自己所捐善款的多少，其表示：“今天是小女子的生日，愿望是完成一个有意义的创举，但我需要你的帮助！我希望集合各位脖友的爱心，一起帮助旱灾灾区居民渡过难关，共襄善举！你只要把此条微博加转发一次，我就捐一元到香港联合国儿童基金会。为期三天，至3月27日深夜12时止。你可以和我一起完成心愿吗？”截至当日发

25、稿前该条微博转发量已达到42060条。此活动结束，她将捐赠八万元救助旱灾。,梁咏琪生日行“善事”你发“围脖”她来捐款,2023/3/1,电子商务概论,68,2023/3/1,电子商务概论,69,中国电子商务发展的基本特征,网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善；法律法规、标准条文逐步健全电子商务教育和培训发展较快更多的企业认知电子商务并开始起步，部分企业应用较好，开始发挥作用,2023/3/1,电子商务概论,70,中国电子商务发展中的问题,网络安全问题 技术问题 经济与费用问题 电信体制问题 法律制度问题,观念问题 隐私权的保护问题 基础设施问题 标准问题 人才问题,2023/3/1,电子商务

26、概论,71,影响我国企业电子商务发展的主要问题,2023/3/1,电子商务概论,72,促进中国电子商务发展的对策,追踪研究国际电子商务发展动向，及早制订应对策略。需要制定标准来确保全球商务的可靠性，互操作性，使用方便以不断更新.电子商务的发展需要克服文化方面的障碍。建立相应的立法和法规。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。鼓励试点，在取得经验的基础上逐步推开。从创造条件入手，建立有市场需求的、企业和居民均可得益的电子商务环境。搞好电子商务的关键是协调。,2023/3/1,电子商务概论,73,五、电子商务的环境,具有替代人大脑的先进的信息处理工具具有遍布全球的能传递电子载体的网络神经有

27、社会的认同和采用电子支付方式有对电子商务形式认同的社会信誉度有对电子商务配套支持的社会法律体系,2023/3/1,电子商务概论,74,课外实践,一、目的掌握一种网络检索工具的操作方法。掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法。二、程序及内容（一）要求通过搜索引擎实现网络商务信息的采集。实验内容包括：(1)利用搜索引擎检索有关手机的信息。(2)在搜索结果中继续搜索TCL品牌。（二）步骤在搜索引擎中，输入“手机”关键字，点击“搜索”按钮即可搜索与手机有关的信息。搜索结果页面底部的搜索栏内输入关键词“TCL”，点击“在结果中搜索”按钮，得到与TCL手机的有关信息。,利用网络工具采集商务信息,2023/3/1,电子商务概论,75,三、注意事项 利用搜索引擎检索商务信息时，选择恰当的关键词和检索组合，有助于得到较好的检索结果。四、思考与练习（1）简述网络商务信息收集的困难及其解决的办法。（2）自己动手在网站中搜索与鲜花商品和金龙鱼花生油有关的信息。,