惠民集团运营管理规划.ppt

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1、惠民集团运营管理规划,前 言,永恒不败的惠民文化,惠泽天下 食以厚民的企业使命是惠民发展方向的唯一终极目标。质量比生命更重要的质量观念是惠民人衡量工作结果的唯一参照。服务社会 让利于民是惠民人持续创新提升自身价值的理论基础。无情的制度 人性化的管理是在“不自由”的情况下让员工感到真正“自由”的管理哲学。,内容导读,一、惠民集团的概念,二、惠民集团的运营模式,三、惠民集团的组织管理,四、惠民集团市场管理制度,五、惠民集团惠民人的修炼,六、惠民集团常用分析工具,八、惠民集团管理人员岗位职责,七、惠民集团管理模式和管理思路,一、惠民集团的概念,一、惠民集团的发展历史,惠民源于大美临沂，这几年依次绽放

2、到了泰安、信阳、驻马店、镇江、长沙、青岛、保定，遍及中国的南北重要方位。惠民集团在不断壮大，惠民的美丽是无法用言语描述的，只能用最真的心去感悟，去领悟。惠民是中国的。惠民是世界的。,二、惠民集团个人发展规划,发展领导,中层管理,普通员工,三、什么是惠民？,我喜欢一回家就有亲人们的欢笑在等待我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞我喜欢一出门就为了惠民和自己的理想打拼我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望，我喜欢成功时马上把喜悦和你一起分享我喜欢失落时就想起你们温暖的怀抱我喜欢进步时就想起你们永远支持多么伟大我喜欢工作时能够把健康快乐传给他因为我们是惠民人，共同经历的一家人有缘才能相聚，有爱才会珍惜一起走过不

3、论风雨多大因为我们是惠民人，相亲相爱的一家人有福就该同享，有难必然同当用相知相守换地久天长,当别人成功时就好像是自己获得成就一样当别人失落时我愿意给予真挚的关怀当别人退却时鼓励他就算困难再大也要坚持当别人需要时我一定全力以赴帮助他因为我们是惠民人，共同经历的一家人有缘才会相聚，有爱才会珍惜一起走过不论风雨多大因为我们是惠民人，相亲相爱的一家人有福就该项同享，有难必然同当用相知相守换地久天长,惠民集团发展的前提,战略人才市场心态感恩付出,四、职责的分类,战略规划,生产流程,系统岗位,信息系统,清晰公司资源的界定,核心资源+成长资源+未来资源,1、企业文化2、宏观决策3、品牌战略4、执行力度,1、

4、人力资源2、生产流程3、领导能力4、感恩心态,1、全国市场2、全球战略3、创新胆识,核心资源,成长资源,未来资源,惠民的工作,营养 健康 美味+阳光 笑脸 热情等于最美的一天认清公司资源，充分利用资源惠民的工作是：为天下人做饭,解决问题的旅程,请示工作说方案汇报工作说结果没有结果，什么都是零只有战略，没有执行力也等于零心怀感恩，做事要对的起别人的厚爱决定结果的核心要素-认同+执行,二、惠民集团的特点,每天的生活从惠民开始,一、惠民发展战略思想的理论基础,自古国以民为本，民以食为天。当今惠民，立足于国内餐饮行业，以“为天下人做饭”的宏愿做为惠民事业发展的毕生使命，用食品交融天下人，用博爱感恩天下

5、人，用无畏的奉献帮助天下人。惠民事业的发展，旨在帮助更多的人，让更多的人吃的营养与健康，让更多的家庭生活得更加美满与幸福；惠民事业的发展，无论多大，永远都是属于惠民每一个人的；惠民事业的发展，无论开拓到任何区域，升华到何种程度，主旨都是给当地人带去健康与博爱的。惠民人的快乐和幸福来自不断地帮助更多的人，不断地提升自己的思想意识境界，不断的创新创造。只有持续的发展惠民事业，才能更好的保护惠民；只有持续的发展惠民事业，才是保证惠民及惠民人基本利益持续提高的唯一方法；只有持续的发展惠民事业，才会真正惠及更多的人。每一位惠民人都要明确认识到惠民只有在持续发展的过程中，坚持惠民发展战略，统一思想，提高执

6、行力，强化监督，不断创新技术，自我加压自我超越，才能更好的应对当前及今后发展的任何阶段中出现的各种不可预料的困难。我们只有持续坚持发展自己才能够更好的保护自己。以人为本，以惠民文化的发扬光大与传承为主导思想意识，才能更好的提高企业及员工的生存环境与既得利益。坚持以传承惠民精神来帮扶带动更多的人，改善生活现状，提高幸福指数，升华人生价值观，实现惠民梦想，是每一位惠民人的永恒使命。,没有惠民思想文化为基础统统是零,惠民创造了一个个的神奇、为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么惠民现在能成为业界的标兵？为什么16人两台机子9口锅能完成8万杯？为什么三四天不睡觉能撑过来还不觉得累？早餐的未来方向,

7、二、惠民企业文化的出处,惠民企业文化源自于毛主席伟大思想中全心全意为人民服务和实事求是，求真务实的理论精髓。毛泽东思想是伟大的共产主义思想。在惠民事业发展的每一阶段过程中，用毛泽东思想全面武装自己，将攻无不克，战无不胜。全心全意为人民服务是每一位惠民人必须牢记的思想主题，并融入到灵魂当中，使其成为惠民人内心深处的精神支柱。惠民精神的出处是从沂蒙精神传承过来的，无私奉献、真诚互助、艰苦奋斗、不畏艰难、敢于承担是沂蒙精神的真实写照。从人文精神这个层面来讲，惠民事业的发展就是为了让更多的人使自己的人生更有价值，让更多的人吃上营养健康的三餐，让更多的人学会自我改变和提升，并带动更多的人去为更多的人服务

8、，并在其过程中体现和奉献出自己的真实行动和真诚爱心。这是惠民人必须长期验证自己思想文化升华与否的参照标准。毛泽东思想像太阳，照到哪里哪里亮。太阳下一切事物都会清清楚楚的展现在大家的眼前。阳光下黑暗不可能存在。我们只要有阳光的心态，做任何事情都会产生阳光的结果，且必将照耀四方，光芒万丈。用正大光明的态度做事，困难和痛苦焦虑的不良情绪是绝对找不到你身上去的。凡事追求一个实字，实事求是是产生不畏惧任何压力的力量源泉，生命中做到了实事求是，便不会有怕字之说。实事求是、求真务实、真诚真实、无私奉献、敬天爱人、勇于创新、挑战自我、超越自我毛泽东思想中对这些词语所包含真理的论段，正是惠民文化的魂魄所在。,相

9、互信任，信仰自己的选择，用阳光的心态做事，强己助他，追求简单，创造卓越的自我，帮助更多的人，让更多的人好起来，让天下人吃的健康，做天下人的三餐饭，给天下人送精神饭，是惠民人一生的追求，也是惠民事业实现惠泽天下，食以厚民远大理想的基础。用毛泽东思想指导惠民事业发展服务社会，用沂蒙精神带动惠民精神武装自己，那么惠民人做的饭定会出现在世界各地人民的餐桌上面。各国政府因为惠民早餐而和平发展，各国人民因为同吃一锅饭而和谐共处，整个社会因为惠民人的爱而到处充满了真爱。太阳是世界的太阳，惠民是世界的惠民！有阳光的地方就会有惠民人做的饭香味道！有惠民人的地方就会有阳光般的惠民精神！惠民食品香飘九州大地，惠民精

10、神奏放寰宇大同！惠民饮食文化是实现世界大同的唯一理论！惠民阳光管理是铺垫惠民模式爆发的基础！,知道怎么做并不能够做好、必须知道为什么而作 惠民人的责任和使命感决定了惠民早餐食品安全 为了让更多的人吃上放心食品；为了让更多的人吃的营养健康；为了让更多的人过上好日子；为了让更多的人感受温暖传递爱心；为了让更多人懂得生命的意义和正确的人生价值观！让更多人拥有快乐的工作和幸福的生活。也同是为了不再让自己孩子吃我们曾经吃过的，要让孩子们吃的放心，吃的营养健康。这就是惠民集团的责任和使命,二、惠民集团的市场特点,市场需求潜力巨大惠民文化无与伦比产品种类日趋多样产品质量意义深远品牌效应日益加重服务质量决定成

11、败经营理念平凡独特感恩顾客养活我们无形 高端 品牌 热情 感恩,简要阐述惠民集团市场管理方法,针对惠民早餐目前所处的发展阶段及开发管理中存在的问题，为更好的维护市场，坚持和弘扬惠民早餐的精神，重新修订市场开发管理措施，维护为主、开发为辅的管理理念，市场方面采取小组长负责制和公司督查制相结合的方针。,服务产品的比较趋势,深思惠民市场的发展侧重点,市场 产品 文化特色 人员 效果服务 感恩 微笑细化 心态 爱心,三、惠民集团的角色,、,利润的增长来源于顾客忠诚度,忠诚度是顾客满意的最直接结果,顾客满意受员工服务价值的影响,员工满意才能提供优质的服务价值,决策者必须提高员工满意度和忠诚度,惠民员工与

12、工资福利的关系,第三只眼睛看惠民,惠民,顾问,管理者,学者,惠民DNA,资本链,文化链,规划模式,组织模式,营利模式,资本链,资本链,在惠民我们自己的角色,看完惠民员工与福利的关系、惠民的DNA、战略的作用、公司的盈利模式、企业的生存原理，请闭上眼睛想一下自己在惠民的角色，自己应该怎样来对待这个角色、,二、惠民集团的运营模式,改变自己 共同富裕,惠民人不能忘记过去也不能永记过去,（一）惠民发展中存在的问题结论 人人都有自我展现爱慕虚荣的心理，都希望自己的价值被身边的人认同。工作做不到位很少有人主动承担责任。这是全社会的问题，也是惠民的问题。在惠民事业的发展过程中，惠民人能够正视自己问题的人也是

13、少之又少。不敢承担，不敢面对错误的自己，不愿放弃自我主张意识，不接受批评不接受先进的文化思想，这种人群比例随着惠民队伍的扩大，也越来越多了。如何才能激励惠民人持有积极主动、做事严谨、和谐互爱、实事求是找回并面对真实的自我呢？坚持创新。创造新的成绩，不断提升价值，让惠民人拥有正确的人生价值观去获得更高的荣誉，是现在摆在惠民人面前的首要问题。人需要不断升华精神生活所需的荣誉感，也需要不断提高物质生活所需的薪资待遇。释放工作之外的时间，丰富生活之中的节目，充实惠民人的二十四小时，这样才会促进惠民基业长青。丰富工作生活中的节目，增加员工的收入，绝对不能脱离惠民文化思想的主旨要求。时刻谨记用毛泽东思想中

14、实事求是的理论精髓指导自己的工作和审视工作的结果，对任何事情都要正大光明的真诚的面对，坚持求真务实，做真实的自己才是通向快乐大道的唯一法门。,惠泽天下 食以厚民的企业使命是惠民发展方向的唯一终极目标。质量比生命更重要的质量观念是惠民人衡量工作结果的唯一参照。服务社会 让利于民是惠民人持续创新提升自身价值的理论基础。无情的制度 人性化的管理是在“不自由”的情况下让员工感到真正“自由”的管理哲学。“无情的制度，人性化的管理”指的是，对工作要严格要求，对管理要有严谨的态度，以事论事，一事一义，功不抵过，处理工作中的问题首先要坚守惠民的各项规章制度，要求的原则不能有丝毫的偏差。对于有的人群，事后要晓之

15、以惠民文化思想的主旨内涵，针对他们的问题要依据实际情况，用权变的思维从另外的渠道去解决他们的实际困难，本着帮急不帮富，救急不救贫的原则，从惠民爱心活动中给予一定的关心照顾，体现真正的人性化管理教育。,人性化管理强调的是在管理中体现人文的关怀和体贴。反之，缺乏制度严肃性的人性化管理只能称之为“听之任之”。其表现为：1、体现出了问题的所在，但有制度不参照执行或执行不严格。2、有事情需要做，但无人主动参与，遇事相互推诿，责任无人承担现象。3、生活毫无目的性，缺乏目标，工作没有目标和量化，工作结果导向不明确。4、过程无人监督检查，管理者遇事不以规矩做事，惠民利益只是空谈。5、统一思想首先被管理者误解，

16、对于惠民绝对文化的论述没能正确领悟。6、多数人出现自卑现象，主要体现在和老板的斗智斗勇上，偏离了对正确人生观的理解和对老板个人的正确了解和认识，思想认同方面出了严重的问题。,惠民发展中取得的经验理论,依据部门工作类型确定岗位职责，量化工作目标，实现事事有人管，人人有事做，做事有标准；生活有节奏，工作有计划，实现惠民发展战略纲要总体布局的基本要求。个人目标结合公司整体目标，实现人人有目标，有计划的工作状态；如何才能做到工作简单化而不失标准化，把工作高效化而不失严谨度，这就要惠民人要有共同的目标。统一全员的目标，明确每一个人的职责，细化每一样工作，把每个人在公司的工作每天要做的每一件事，进行量化分

17、解为短期及长期的考核目标。以各项目标达成与否来决定和体现利益的分配，实现目标结果体现各人的利益多少。全面实行工作目标计划性，过程严谨检查监督性，用数字衡量各项工作结果。用文化先行利益紧跟其后的战略思想来面对惠民事业发展管理中存在的问题。让能者崛起弱者屈下，混者剔除，实现和谐共处，良好沟通，日事日毕，日事日清。将一切工作展现在阳光下让大家评审，才能经得起时间和真理的检验。强化惠民文化的建设，利益紧跟其后。对员工的日常工作，从点到线、从线到面，根据不同的岗位职责职能标准规范，分解若干个分值为衡量工作成果的体现。实事求是的面对过去的工作经历，总结在发展中付出的代价。总结惠民发展中表现突出的个人及部门

18、的优良传统作风。体现惠民文化中服务社会，让利于民真实内涵，依据惠民发展战略纲要，又好又快地发展惠民事业。同时切合实际的传承惠民企业文化和惠民人文精神，突出传、帮、带的思想理念，真实的展现自我，真诚的对待同事，相互尊重，相互关爱，坚信自己的最初选择是正确的，坚定自己走心路的决心，在无私中打造更多拥有惠民事业的惠民人，实现奋斗三年幸福一生的惠民理想目标，是推动惠民人走下去的动力源。,正确认识理解惠民企业文化，正视自己的心态是解决问题的根本,深刻认识四个统一思想文化的重要性。惠民人，首先只有做到思想统一、意识统一、行为统一、行动统一，才能够实现惠民人的惠民梦想。统一思想：人的主题思想，就是人们在生活

19、中为了某种想要得到的东西，想要达到的目的，而去行动的过程中所产生思维的内容架构。也就是说思想就是目标。惠民发展战略思想是战无不胜、攻无不克的伟大思想；统一惠民发展战略思想就是要统一每一位惠民人的预期发展目标。统一意识：意识就是坚信目标的思想体现，做到艰苦奋斗，实事求是，真实的面对工作中发生的变化，按计划工作，向目标争取努力实现的同时，要有遇事不乱，处世不惊的气度。统一意识就是要求每个人要有高度的警惕性，对工作严谨不放松，质量比生命更重要惠民人的工作意识，就是作为一个食品生产企业的社会责任度，要高于一切个人利益。统一行为：行为是每个人在工作中要达到公司要求的规范标准，要求无论在任何地方都要保持惠

20、民人的风格，无论何时何地言语行为都不能偏离惠民人的基本素质形象。统一行为就是维护惠民人的形象是大家随时随地需要坚持做到的号召。统一行动：行动是指在工作中严格执行各种规范要求，严格执行领导的决定，严守自己的工作岗位，不能因自己的工作拖累整体工作的进展。各负其责，左右兼顾，上下通畅，服从命令，绝对执行不误差。统一行动就是指惠民人要按照公司规定的要求和标准及时有效的完成属于自己的工作任务。以上四个统一，只有正确理解正确用之方为正能量之源泉。,团队和谐是成就巨大功绩的基础，相互信任是产生神奇力量的源泉,惠民人相聚在一起就只是为了一个共同的目标惠民梦。首先是认可惠民才走到一起，惠民的总体战略目标即是每一

21、个人追求的价值体现平台。惠民倡导人性的自由发挥，不是放任个人的英雄主义思想泛滥。一个人无法做成任何事情，两个人也无法做成任何事业，只有形成和谐的团队才是成功的基础条件。惠民是一个大家庭，这种家庭意识相比于团队意识来说更加高尚和富于凝聚力，所以做为每一位惠民家人，一定要顾全大局，别把自己的快乐强加在别人的痛苦之上，人人都应维护家的责任和义务，国家昌盛则民族兴旺，国家富强则人民安康。同理，惠民这个大家强大了，每一位惠民家人才能生活无忧。有家才有我是惠民人处理任何事情的一项重要原则。在原则下自由挥发个性，绝对不是张扬个性。江山易改本性难移，人的性格是难以改变的，只有认同惠民的人才能走到一起。统一思想

22、绝不是让每一个人的思想统一到一个标准上，这是绝对不可能的事情，神人也做不到。惠民留下的是有缘的人，离开的只是因为不适合惠民而已，并不代表他们没有能力。佛渡有缘人，每个人来惠民首先必须是认同惠民理念，适应惠民而绝不是谁来惠民就想着改变惠民，让惠民顺从自己的意图发展，这是万万不可能也绝不允许的事情。任何人只能在惠民总体发展战略思想的指导下，发扬惠民企业文化传承惠民人文精神，借助惠民这个平台发挥出自己无限的潜能，增强团队凝聚力，创造更大的价值，为更多的人服务，为自己积累更多的善德因果，树立自己的人生形象，取得正确人生价值观的真经；帮助更多的人，被更多的人认可，体现自己无上的价值观。惠民就是一个取之不

23、尽用之不竭的宝藏，任其发挥自己的潜能收获属于你的那份绚丽的成果。,确定目标才成功的起点 坚持不懈永不放弃是成功过程的基础条件统一目标是惠民管理者的首要任务。要将战略规划部署、计划周密详尽、执行确定方案严格到位、时刻铭记没有成功的个人只有成功的团队。团队力量凝聚氛围和谐、工作比赶超前，高度的重视目标的统一性；在干好本职工作的前提，对待工作方法勇于钻研创新创造的思想能力，做为每一位惠民人工作的思想基础。为了共同的目标，为了共同的利益，各自在不同的岗位，向着共同的方向前进，永不退缩，将毕生的力量奉献在实现惠泽天下，食以厚民的伟大使命目标历程中。认可产生不朽的价值，信任产生神奇的力量。绝对信任自己的选

24、择是升华自己人生的唯一法宝。确定惠民模式的运营标准，快速的发展惠民事业，健康的提高惠民人的收益，不断提高惠民人的生活优越性，是实现惠民梦想的唯一途径。,惠民事业发展运营模式,.,初级市场成型期,规范市场运作过渡期,过渡到标准市场的硬性指标,专家,咨询公司,客户,惠民综合市场持续发展模式,打造早餐行业航空母舰,理论基础+营业模式,攻无不克战无不胜此乃惠民的绝密惠民是早餐行业里的航空母舰别人无法复制 复制不了,三、惠民集团的组织管理,.,在惠民你必须明白的道理,一、在惠民领导就是给员工服务的，帮助解决问题的，代替他们承担责任的，做好他们工作生活中的服务员，你服务的人越多认可的人越多，你的价值就越高

25、。二、认可产生价值，信任产生力量。一个喜欢突出自己个性的人，即使有超强的能力什么事情也会干不成；只有团队的能动性和凝聚力超强势时，成功必然属于团队。三、在任何时期，只要你有了自己的思想，想按自己的主观思路行事时，自己一定会犯错误，可能会给惠民带来不可估量的损失。四、任何时候别对任何人说：我对得住自己的良心，问心无愧，我只能这样做。事实是这种情况下，一定是你顽固不化错误到底，一般这样说的事情往往连一点结果都没有。记住、你是只对得住自己。完全是自私至极的一种表现。,决策层,领导者,管理者,惠民事业,调查研究,宏观战略,中观策略,微观战术,民主决策,公布目标,高层领导,中层领导,基层领导,技术开发,

26、生产制造,市场营销,确立目标,制定计划,正确执行,让自己在工作中成长,自身修炼：做最好的自己心态管理：打开窗子，看到一个新世界武装自己：与鲨鱼一起游泳乐在工作：让工作成为快乐的生产基地知行合一：让思想飞翔，让行动结果,惠民的发展是为了谁、,惠 民 是 一 盏 能 点 亮 心 中 成功的明灯,四、惠民集团的市场管理制度,.,惠民市场发展目的,为了让更多的人吃上放心食品；为了让更多的人吃的营养健康；为了让更多的人过上好日子；为了让更多的人感受温暖传递爱心；为了让更多人懂得人生意义和正确的人生价值观！让更多人拥有快乐的工作和幸福的生活！不违背惠民思想和精神的主题；不违背大多数人的利益；不做违背天道的

27、事情；不做有违良心的事情；不在人后罔论人；不学习、不提升自己的就不会成为合格的惠民人；不自私、不自以为是、贪欲、不损人利己，只有帮助别人才会感受到真正的快乐和自豪；错了并不害怕，怕的是不知悔改的人，认识到错误，改了就是好人。给别人一个希望就是给自己一个机会，让别人相信自己、让自己相信别人。惠民事业无论到哪里，惠民人都必须谨记学习。通过2011年的工作情况总结。临沂市民对惠民的认可度，无论是产品还是工作从认同到怀疑性。一切地原因都是因我管理不善，没有把大家领导到一个正确的道路上去，使产品质量问题层出不穷，问题总是得不到根本上的解决。各部门沟通不是很顺利，造成了很大的隐患，给广大支持我们惠民的市民

28、带来了很多的无奈，对我们很失望和很伤心，但是也有太多的市民对我们报以期待的心情，希望惠民好起来，也祝福惠民好起来。这些都是我们的动力。我们必须要好起来，我们没有第二条路可走。,惠民市场管理依据,对于如何工作、为什么工作、工作的目的，大部分人对于惠民思想及精神的理解，还都是一个模糊的概念认识。致使公司制度和各个方面的规则条例，实施执行的都非常不到位，给公司造成了很大的损失。由于每个人对工作的目的性都还不清楚，大部分人需要在实际的工作中才能得以锻炼。基于现状，想让公司的管理人员按公司规定和程序，严格的执行下去，又不脱离惠民公司创办的宗旨及主题思想；还是需要一段很长的时间。基于目前的状况，如果脱离了

29、惠民思想和发扬惠民精神的路线方向，绝对不可能把惠民事业做好的。将会给惠民早餐事业的发展，带来很大的麻烦，会让惠民思想和精神得不到正确的体现。由于部分人的安逸生活思想和自私的工作行为，我们必须正确对待。要想把惠民事业做成长青树，是绝对不可以偏离惠民创办的主题目的，要想好日子，幸福快乐的生活，就必须让所有参与者聚在一起，真正的聚在一起。那么，世人公认的是：没有长久的朋友，只有长久的利益！参照这个原则，必须制定适合现阶段的管理方案。本着有利于人与人之间的和睦相处，有利于所有参与者的自身成长，有利于社会的和谐进步来试行新的管理模式。,公司市场管理的具体方法和条例,公司管理根据为实现惠民事业，是所有惠民

30、人的最终目的方向。生产及市场销售这两个环节先试行自我管理方案条例。自己管理自己才会把惠民人紧紧地团结在一起。备注：详细资料请查阅市场部相关资料,顾客不再忠诚的原因,死亡 1%,搬走 3%,建立了其他关系5%,竞争者争取顾客 9%,产品令人不满意 14%,公司职员表现出莫不关心的态68%,市场充分的发展空间-惠民发展规划,山东 河南 江苏 湖南 河北 全国 全世界,五、惠民集团惠民人的修炼,.,1、正确的心态产生希望的结果（1）心态决定状态：让目标与现实统一起来（2）激进心态：让行动与设想统一起来 2、充分利用执行工具 表格数字管理工具 流程传递管理工具3、有效执行角色 高层执行者的角色 中层执

31、行者的角色 直接执行者的角色,惠泽天下食以厚民 以失败为师：失败+学习+努力=成功,4、明确目的有效的执行流程（1）战略思想的重要（2）员工和战略思想的关系（3）结果和总战略的关系5、执行的误区6、如何进行执行评估（1）选择评估对象（2）实施经常性评估（3）实施有效的执行评估,我们惠民人的梦 把包子当导弹打遍全世界,执行力=决定了惠民的发展与衰败,企业的成功=5的战略+95的执行力。没有执行力，一切等于空谈。打造团队执行力是当今前惠民的重中之重。,管理者成功心态和行为模式,同样的问题，为什么有人掌握，有人失控？同样的努力，为什么有人成功，有人失败？同样的工作，为什么有人得志，有人落魄？同样的财

32、富，为什么有人幸福，有人悲观？同样的生活，为什么有人乐观，有人悲观？一切源于心态和有效的行为模式,我们缺的不是钙而是爱,感恩心责任心上进心真 心爱 心心心相连,惠民人该有的素质,咨询就是生活注重文化的力量先做人,后做事没有做不成的事,只有做不成事的人珍惜信誉如同生命时刻在展现高度的主观能动性善于学习永远创新善于抓住重点追求卓越,六、惠民集团常用的分析工具和方法,.,理清思路 用心工作,1.找借口，找原因，首先纠结的是自己。2.不想纠结，就要从自己做起。3.正人前先正自己4.信息公示牌确保公正公平5.当事责任人“不说不管”政策6.用良心工作,是否遵守公司的相关规章制度,如果连最基本的公司规章制度

33、都违反了，还有什么资格谈其他？,是否铭记惠民文化,不做文化的傀儡 就做文化的主人 善待文化 善待自己,七、公司管理模式和管理思路,.,一、管理模式,1、压力管理压力管理，是在严格制度管理，强化执行落实，遵循标准规范的基础上，事前有计划，中间有检查，遇变要调整，跟进要指导，及时作评价，适时作答复，事后有总结，做事有提高。对执行结果进行严格考核，未能达到要求的进行严厉处置。压力源：竞争考核、危机压力、优胜劣汰。压力释放：惠民人创造良好的工作环境，营造的温馨家文化氛围，建立一系列的激励机制，使每个人的心态及时调整，保证员工良好的身心健康，确保惠民人以良好的心态和工作热忱去完成每一件工作。压力层层分解

34、：每个人都有压力，个人的成长需要让压力转化为动力，个人的价值是压力下促就的。惠民事业的发展离不开压力。,2、精细化管理精细化管理精细化的操作、控制、核算、分析、规划。原则是和目的是高效、低耗、精细。精细化的操作:惠民中的每一个行为都有一定的规范和要求。每个惠民人都遵守这种规范，惠民的基础运作正规化、规范化和标准化。由此确立惠民扩张中，惠民模式的复制基础。精细化的控制:惠民的运作有一个流程，这个流程有计划、审核、执行和回顾。惠民通过这个过程，减少企业的经营运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。精细化的核算:惠民的日常经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。通过核算，掌握经营情况

35、，发现管理漏洞，减少流失。精细化的分析:惠民将通过日益现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。进而研究提高效益的方法。精细化的规划:在精细化分析的基础上进行规划，惠民规划包含有两个方面:一方面是高层根据市场预测和经营情况制定的中远期目标发展规模、业态、文化、效益、权益和管理模式等等;另一方面是惠民管理者根据企业目标而制定和实现计划。目标和计划都是有依据、可操作、合实际和可检查的。具体讲包括以下几个方面：,（一）市场需求及销售生产为起点。（二）产品开发采用并行方法，确保质量，降低成本，缩短开发周期，满足市场需求。（三）多品种批量生产。（四）生产过程变上道工序推动下道工序，

36、以下道工序要求拉动上道工序生产。（五）以挖掘人的潜能为手段，提高劳动生产率。（六）追求零废品、零库存、降低成本。（七）消除盲点和“松弛点”，追求工作状态尽善尽美。（八）重点工位质量事故的追溯责任制。（九）给生产一线的管理人员佩放大镜，要求点滴细微之处，也要做到品质卓越不凡。,3、危机管理 惠民人时刻保持着高度的忧患意识，正确审视自己的工作,增强工作的责任心和紧迫感，戒骄戒躁，不断开拓前进。惠民通过目标监测、风险控制，信息快速传递、考核检查、经营分析、前瞻预测等一系列措施，使危机管理渗透到管理各层级以及经营活动全过程之中。在危机管理的功能作用下，我们有效防范危机，发现和处理危机隐患，使惠民的日常

37、经营活动和事业发展，得到安全保障。惠民有自己专门危机管理委员会和执行危机管理办公司，有日渐完善的安全防范系统，竞争情报系统，公关媒体系统，战略管理系统，品牌管理系统，客户管理系统。危机检测：日常经营要进行危机检测。惠民事业在顺利发展时期，要有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。越是风平浪静的候，越不要掉以轻心。,危机预警：要确立，许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，我们要的不仅是危机爆发的善后处理，更重要的是建立危机警戒线。在危机到来之前，把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中，对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。只有这样，惠民人才能从容不迫

38、地应对危机带来的挑战，把损失减少到最低限度。危机决策：要在调查的基础上制定正确的危机决策。根据危机产生的来龙去脉，对几种可行方案进行比较后，选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。危机处理：当危机发生后,对危机，一确认，二控制，三处理。第一，要立即收集危机相关信息，确认危机程度，查找危机产生的原因，辨认危机影响范围和后果。第二，刻不容缓的采取措施，遏止危机的扩散和影响。第三，以最快的速度，及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，最大的降低损失。,二、管理思路,（一）：定好战略规划做什么（战略定位）做多少（战略目标）怎么做（战略措施）（二）抓三个核心核心产品，核心客户，核心员工（三）重要管

39、理平台和抓手（四个岗位要构成严防体系）1、公司设：计划管理岗 预算管理岗 绩效管理岗 审计监督岗2、同时开好四个会：总经理办公会 资金平衡会 经营分析会 食品安全会 三个管理制度必不可少 财务支出审批管理制度管钱的 会议管理制度管事的 员工奖惩制度管人的,（四）三个“三化”1、管理规范化、操作标准化、复杂问题简单化2、发展：目标化、具体化、项目化3、管理工作职业化、技术人员专家化、操作人员专业化4、三个统一：思想统一、认识统一、行动统一（五）三心：感恩心、平常心、上进心（六）心态：低调、谦虚、宽容（七）管理工作牵头万绪。但要抓十个重点：1、计划与预算管理2、营销管理3、采购管理4、生产标准化管

40、理和安全工作5、仓储和物流管理6、财务会计管理7、人力资源管理8、行政管理9、技术、质量与研发10、企业思想政治工作,八、惠民集团领导人员岗位职责,.,总经理岗位职责,1、对各项考核指标负总则，负责分解到公司各部门并组织各部门努力完成；2、负责公司管理体系的正常运行、完善、监督、考核；3、对公司安全生产负总则，确保各部门安全生产、运行；4、深入了解本行业，把握最新行业信息确保技术革新，产品技术行业领先；5、负责公司内部人力资源体系建设，塑造良好的企业文化；6、负责公司经营相关外围事宜的协调，为公司业务开展提供良好的外围环境。,综合管理部主任职位,一、负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实董事

41、长和董事办会议的决议1、负责组织制定公司长期发展规划和公司年度经营规划2.负责组织和安排管理层会议，提供会议记录和整理服务3通报会议决议，并跟踪会议决议的落实情况4.协助董事长和董事办的工作，提供决策支持二、组织制定部门工作规划1组织制定本部门的年度、月度工作计划2制定本部门的内部管理、控制制度3根据公司要求，组织制定存续公司的资产管理、人员安置办法、实施细则，并督导实施三、负责部门内部管理工作1制定、修订综合办公室的管理程序和工作制度，并监控实施2负责公司办公室队伍建设、选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训3负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行4.负责控制部门预算，降低部门管理

42、费用四、负责完成上级交代的其他任务,车间主任岗位职责,一、生产进度管理 1编制本车间各期生产计划并监督执行 2协调人员、物资、设备的使用，按照生产计划组织、安排生产工作，确保本车间生产计划按时完成二、技术质量管理1对车间内员工进行生产技术指导，保证产品质量2及时发现、处理或上报生产中存在的技术、质量问题三、现场管理1在本车间现有条件下，科学合理地规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产2推进6S现场管理制度，从6个方面对生产车间进行管理四、生产安全管理 1落实公司各项安全生产制度 2对本车间员工进行安全生产教育，开展经常性安全检查，杜绝安全隐患,五、生产设备管理 1组织车间内部

43、新设备的调试及安全运营工作 2建立 本车间设备档案，定期对车间设备进行检查六、成本核算管理1开展车间内部的成本核算，审核各项生产资料的消耗状况2参照公司成本核算，合理安排车间的生产工作七、车间员工管理1负责车间内员工的培训、考核等项工作2监督、检查车间内员工对各项工作任务的完成情况,生产班组长职位说明书,一、生产计划的组织执行1按照车间下达的生产任务合理安排班组的生产活动，完成相应的生产任务2根据生产需要，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产顺利进行3统计生产中各类生产资料的消耗情况，发现问题及时采取相应措施二、生产技术质量管理1监督班组员工严格执行质量管理体系的相关业务和流程2对班组员工进

44、行技术指导，加强生产中的技术质量控制，保证产品质量3及时发现、分析生产中存在的技术问题，提出改进措施三、生产安全管理1对本班组人员进行安全生产教育、严格执行生产安全管理制度2及时对生产现场进行巡查，查找安全隐患并及时予以排除3协助领导处理生产中出现的安全事故四、生产设备管理1指导本班组员工按照规范程序使用生产设备2指导、检查班组员工对生产设备的日常保养与维护五、员工管理1负责班组内员工的技术和业务培训、绩效考核等项工作2监督、检查班组内员工对各项工作任务的执行情况,市场部经理岗位说明书,一、在公司整体战略的指导下，编写市场部的工作计划并执行二、负责市场的开拓及标准化服务的建立、执行和管理三、负

45、责公司现有网点销售额、网点数量逐步增加四、负责了解客户、消费者的需求及竞争对手的情况，为公司提供市场信息和适合市场销售的产品五、负责公司产品质量的监督，并将质量信息反馈公司六、市场开发与管理1.收集信息，了解客户需求及竞争对手情况2.进行信息处理、分析，确定市场目标3.与公司忠诚客户保持沟通、4.管理现有网点规范化运作七、规范市场秩序、维护客户群体，维持市场份额1.跟踪消费者需求，努力提高市场份额2.了解竞争对手情况 3.了解客户产品信息4.了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况 八、销售工作的督察、考核与评估,市场组长岗位说明书,一、小组长应积极与公司市场部及办公室联系，上传下达公司各项

46、政策、方针、制度，组织小组成员参加公司组织的各项培训和会议。二、对质量问题产品有签字处理的权利及责任。(特殊天气原因造成的退货处理和因生产或配送原因造成的产品质量缺陷,按公司规定标准执行签字确认的职责权利)。及时处理顾客投诉，当日事当日毕。三、对本区内的新上网点和位置的调动，负责新上网点的安置和位置的调整工作。四、检查监督网点工作状态及其他各组的售卖人员违规行为的处理。五、负责区域内的调货和网点请假时的替岗任务。六、调货：协调小组内网点调货，对于剩货较多的网点应积极予以协调、调货，降低网点退货率七、每天必须要填写网点巡查工作报告,发现重大问题要及时上报公司市场经理,组织并参加本区域内人员每周举

47、行的不低于3次的工作沟通,组织并参加一月不低于一次的组员家庭团聚游玩活动，本区域内的春晚筹备活动节目不低于2个八、完善、提交区域管理办法九、组织本组人员参加公司规定的各种义务劳动活动。自己每个月必须有两天要参与到公司生产及后勤保障工作中,体会各个岗位的工作感受，工作时必须服从岗位管理者的管理，必须服从遵守和其他人一样上下班时间。十、开发新市场，完成每周、每月、每年计划增加网点的目标。十一、负责小组内日常考勤、检查、管理维护工作。十二、与网点员工应密切配合及时填写“市场督导人员巡视日志”、“周、月工作计划书”、“月网点销售、退货分析”等工作文件。十三、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行

48、十四、负责控制小组预算，降低小组管理费用十五、负责完成上级交代的其他任务,生产安全保障部负责人职位说明书,一、全国各分公司的设备、设施选型、购置、设备管理、维修投入的审核。1.针对各分公司情况进行设备调研、论证后对设备选型。2.对各分公司之间设备进行合理调配。3.对设备设施正常维修费用的审核把关。二、对基建项目的方案、投资进行审核。1.对基建项目的方案进行合理性规划与审核。2.对基建项目的资金投入进行审核，避免资金不合理使用。3.对基建项目的进度及建设计划进行跟踪与审核。三、对各分公司的设备设施进行检查、安全隐患排除。1.对全国各分公司设备进行检查、整改。2.对各分公司存在的安全隐患检查、整改

49、。四、餐车改造。,信息中心负责人岗位说明书,一、完善并贯彻信息中心工作制度、工作流程，组织编制信息中心工作计划并监督其实施。1根据公司相关制度的规定，建立、完善信心中心工作制度、生产流程及网络应急流程。2.依据有关通信维护技术的政策、规程标准和各项规定，组织制定实施细则并检查执行情况。3根据维护设备的具体情况，组织各专业维护人员制定信息中心维护工作计划。4.监督指导信息中心的维护人员制定设备检修计划，并组织实施。二、监督、检查本部门人员完成信息中心日常的工作任务。三、负责协调、解决信息中心安全检查中发现的安全隐患，定期（每月至少一次）或不定期对设备进行检查，保证设备达到规定养护标准。四、负责部

50、门内部组织管理工作、组织信息中心人员进行技术交流、技术培训。1.规范员工工作行为，严格工作纪律。2.负责信息中心人员队伍建设，提出对下属人员的选拔、配备及考核意见。3.组织员工进行内部培训；组织内部员工进行技术交流。五、保障公司网站、全国视频会议系统、监控系统、各项内部办公软件正常运转。,财务经理岗位职责及内容,一、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算等进行总体控制。二、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整。三、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收